Belanja Produk Kecantikan, Lebih Baik Online atau Offline?
Membeli produk kecantikan secara online maupun offline sama-sama memiliki kelebihan. Apa saja? Simak ulasan berikut.
(Kompas.com) 10/08/24 08:03 14011933
JAKARTA, KOMPAS.com – Belanja produk kecantikan secara online kini memang dianggap lebih mudah karena bisa dilakukan dari mana saja tanpa harus mengunjungi tokonya.
Akan tetapi, belanja secara offline menawarkan pengalaman belanja yang berbeda. Sebab, seringkali toko turut menyediakan tester produk untuk dicoba.
VP Data Management & Business Intelligence Social Bella, Amanda Melissa menerangkan, masing-masing cara berbelanja memiliki kelebihannya tersendiri.
Sehingga, masih ada konsumen yang lebih memilih belanja secara online ataupun offline saja, maupun keduanya.
Kelebihan belanja parfum online
Beauty Consumer Behaviour and Trend Report dari Insight Factory by SOCO melaporkan, alasan orang-orang gemar belanja produk kecantikan secara online adalah adanya best deal alias penawaran terbaik.
“Kedua, bisa baca review produk dan membandingkan harga,” ujar dia di Plaza Senayan, Jakarta, Rabu (7/8/2024).
Apalagi, Amanda melanjutkan, biasanya konsumen tidak hanya satu atau dua kali membandingkan harga suatu produk. Mereka juga tidak membandingkannya hanya dengan melihat satu atau dua e-commerce.
Hal itu bisa dengan mudah dicari secara online.
“Kalau sudah nemu satu (produk), kamu tidak akan berhenti (mencari produk yang sama dengan harga yang berbeda) sampai kamu tidur. ‘Kayaknya masih ada yang lebih murah’, kemudian mencari lagi dan akan berhenti ketika merasa harganya sudah oke,” tutur dia.
Selanjutnya, biasanya konsumen tidak langsung membeli produk tersebut.
Mereka akan terlebih dahulu memeriksa apakah toko yang menjual produk itu terpercaya dan apakah produk original.
Kemudian, mereka akan memeriksa laman ulasan di e-commerce tersebut.
Namun, saat ini ulasan produk kecantikan juga bisa diperoleh lewat forum-forum yang membahas seputar kecantikan.
Kelebihan belanja parfum offline
Sementara itu, alasan orang masih suka belanja produk kecantikan secara offline adalah bisa mencoba produk yang akan dibeli.
“Belanja parfum deh, susah enggak kalau mau nyoba kalau lihatnya cuma online? Susah, dong. Ngebayangin aromanya kayak gimana saja enggak bisa,” jelas Amanda.
Sementara untuk produk makeup, orang-orang bisa mengetahui apakah mereka bakal oksidasi saat diaplikasikan pada kulit dan warnanya sesuai dengan warna kulit mereka.
Selain itu, belanja offline memungkinkan masyarakat melihat seperti apa bentuk asli dari produk kecantikan yang akan dibeli, serta berkonsultasi untuk menemukan pilihan yang tepat.
Menurut Amanda, kebanyakan pelanggan menilai para penasihat kecantikan atau representatif di toko memiliki pengetahuan yang cukup untuk menjelaskan produk-produk yang ingin mereka ketahui.
“Jadi, mereka (pelanggan) berekspektasi untuk konsultasi. Misalnya, apakah ada serum yang cocok untuk wajah mereka. Ini yang dicari (di toko offline),” lanjut dia.
Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an