Strategi Jenius Menggaet Loyalitas Nasabah Bank Digital
Jenius berupaya menawarkan layanan yang relevan untuk nasabah di tengah pertumbuhan jumlah bank digital.
(Kompas.com) 21/08/24 18:02 14521279
JAKARTA, KOMPAS.com - Bank Digital milik PT Bank BTPN Tbk (BTPN) Jenius berupaya menawarkan layanan yang relevan untuk nasabah di tengah pertumbuhan jumlah bank digital.
Pasalnya, saat ini konsumen memiliki banyak pilihan bank digital, dan bukan tidak mungkin tiap orang punya lebih dari satu bank.
Jenius Business Stream Head Bank BTPN Anita Ekasari menjelaskan, langkah pertama untuk menggaet loyalitas nasabah adalah dengan membuat masyarakat mengetahui layanan perbankan digital.
SHUTTERSTOCK/WITSARUT SAKORN Ilustrasi solusi digital, ekonomi digital.Ia menambahkan, edukasi terhadap nasabah baru juga merupakan tantangan yang perlu dihadapi Jenius belakangan ini.
Pasalnya, Jenius telah mengembangkan 53 fitur melalui proses kokreasi dan kolaborasi. Pendekatan ini terus diterapkan sejak Jenius berdiri untuk menghadirkan solusi keuangan yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat digital savvy.
Sebagai informasi, Jenius telah memiliki 5,8 juta pengguna hinga kuartal II-2024.
Adapun, dana pihak ketiga (DPK) yang dikumpulkan Jenius mencapai Rp 27,2 triliun pada periode yang sama.
Sementara itu, jumlah kredit yang disalurkan mencapai Rp 3,1 triliun sampai semester I-2024. Penyaluran kredit dilakukan melalui Flexi Cash, Kartu Kredit, Digital Micro, dan Jenius Paylater.
Di momen ulang tahun yang ke-8, Jenius menghadirkan program Hoki Go Lucky. Program Hoki Go Lucky pada merchant-merchant favorit, seperti Yoshinoya, Kopi Kenangan, m-Tix, XXI, Gojek, Grab, dan Urban Republic telah berlangsung pada 11–18 Agustus 2024 yang lalu.