Transformasi Layanan Kantor Cabang, BNI Resmikan Super Flagship Pertama di Bandung
Konsep ini memudahkan transaksi bisnis dan konsumer untuk migrasi ke layanan e-channel dan alat digital lainnya.
(Kompas.com) 04/11/24 07:01 17443233
JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI melanjutkan komitmen dalam transformasi layanan perbankan melalui peresmian kantor cabang dengan konsep Super Flagship pertama di kota Bandung.
Konsep ini memudahkan transaksi bisnis dan konsumer untuk migrasi ke layanan e-channel dan alat digital lainnya.
"Kantor Cabang BNI di Bandung ini telah resmi beroperasi dengan konsep tema gedung yang baru dengan harapan dapat memberikan kontribusi dan membantu masyarakat sekitar dan nasabah setia BNI dalam memudahkan transaksi keuangan dan perbankan," kata Direktur Network and Services BNI Ronny Venir dalam keterangannya, Senin (4/11/2024).
SHUTTERSTOCK/ANTON_AV Ilustrasi bank.Transformasi layanan perbankan yang terus dilakukan BNI salah satunya dengan cara mengubah konsep kantor cabang melalui lima tipe outlet.
Nasabah akan merasakan pengalaman yang berbeda karena kerap bergandengan dengan kafe atau BNI Banking Cafe. Konsep pertama yakni kantor cabang Super Flagship, sebagai supermarket financial untuk bisnis konsumer.
Kedua, konsep Business Flagship sebagai pusat komunitas bisnis. Adapun ketiga yakni konsep Digital First sebagai consumer experience center.
Selain itu, BNI juga memiliki layanan kantor cabang thematic atau lifestyle dan yang kelima yakni konsep kantor cabang Smart Conventional dengan memberikan pelayanan yang mudah dijangkau.
"Sejak tahun 2022 BNI mulai melakukan transformasi layanan melalui konsep cabang atau outlet tematik, sehingga diharapkan BNI mampu mewujudkan layanan yang semakin berkualitas dan efektif melalui digitalisasi dan sesuai dengan kebutuhan nasabah saat ini," tutur Ronny.