AirAsia Indonesia akan Perbaiki Sistem Selama 10-11 Juli, Ini Beberapa Hal yang Perlu Diperhatikan Penumpang
Semua penumpang yang akan melakukan perjalanan pada 10 dan 11 Juli 2024 disarankan untuk melakukan check-in mandiri melalui aplikasi AirAsia MOVE. Halaman all
(Kompas.com) 06/07/24 16:00 9868280
JAKARTA, KOMPAS.com - Maskapai AirAsia Indonesia akan melakukan perbaikan pada sistem reservasi dan pengelolaan penumpang selama 10 Juli pukul 18.00 WIB sampai 11 Juli pukul 02.00 WIB mendatang untuk meningkatkan efisiensi pemesanan.
Untuk itu, maskapai asal Malaysia itu mengimbau penumpang untuk melakukan check-in mandiri sebelum keberangkatan dan melakukan perjalanan ke bandara lebih awal.
"Perbaikan sistem secara teratur tentunya harus dilakukan demi kelancaran pelayanan serta memenuhi kebutuhan para penumpang yang terus berkembang," ujar Head of Indonesia Affairs and Policy Indonesia AirAsia Eddy Krismeidi dalam keterangan tertulis, Jumat (5/7/2024).
Eddy mengatakan, semua penumpang yang akan melakukan perjalanan pada 10 dan 11 Juli 2024 disarankan untuk melakukan check-in mandiri melalui aplikasi AirAsia MOVE.
Selain itu, penumpang juga bisa mengunduh e-boarding pass dari aplikasi AirAsia MOVE untuk memudahkan proses boarding tanpa perlu mencetak ulang tiket di bandara.
Para penumpang terutama yang memiliki pemesanan grup, mobilitas terbatas, dan berkebutuhan khusus, diharapkan tiba di bandara setidaknya tiga jam lebih awal dari waktu keberangkatan yang telah dijadwalkan untuk menyelesaikan seluruh perjalanan.
"Layanan check-in di konter dan kios, serta penyerahan bagasi di seluruh bandara tempat AirAsia beroperasi, akan terpengaruh oleh peningkatan sistem ini," ungkapnya.
Dia juga mengingatkan, sejumlah layanan tidak tersedia selama masa perbaikan sistem ini, yaitu pemesanan penerbangan AirAsia, pengelolaan pemesanan, web check-in, pemesanan penerbangan dan hotel, penerbitan dan penukaran poin AirAsia Rewards, pembayaran untuk pemesanan yang sudah ada, serta pembelian paket tambahan termasuk online duty-free.
"Sementara itu, semua layanan lain di aplikasi AirAsia MOVE (dahulu AirAsia Superapp) dan airasia.com, seperti layanan yang tidak terkait dengan penerbangan AirAsia, tidak akan terpengaruh," tuturnya.