KOMPAS.com - Backup chat atau mencadangkan obrolan di WhatsApp berguna agar pengguna dapat mengakses berbagai riwayat chat terdahulu jika berganti perangkat. Hal ini memudahkan pengguna tidak kehilangan data chat maupun file-file yang terkirim atau diterima di WhatsApp.

Namun tak jarang pengguna HP Android mengalami hambatan saat melakukan backup. Salah satunya riwayat chat gagal dicadangkan. Hal ini tentu menjadi masalah tersendiri bagi pengguna terlebih lagi jika telah berganti device dan ingin mengakses data-data chat terdahulu.

Adapun gagal backup chat WhatsApp ini juga dipengaruhi berbagai faktor. Mulai dari koneksi tidak stabil, penyimpanan yang tidak cukup, dan lainnya. Lantas bagaimana cara mengatasi gagal backup chat WhatsApp? Selengkapnya berikut ini beberapa tips yang bisa Anda lakukan.

Cek akun Google yang tertaut dengan WhatsApp

Langkah pertama adalah memastikan bahwa akun Google Anda terhubung dan aktif di WhatsApp. Caranya adalah sebagai berikut:

• Buka WhatsApp dan masuk ke menu “Pengaturan”
• Pilih "Obrolan".
• Ketuk "Cadangan Obrolan".
• Di bagian "Akun", periksa apakah akun Google Anda terhubung dan aktif.

Jika akun Google Anda belum terhubung atau tidak aktif, Anda bisa menghubungkannya atau beralih ke akun Google lain dari sini.

Cek koneksi internet Anda

Salah satu faktor gagalnya chat WhatsApp biasanya dipengaruhi oleh koneksi internet yang tidak stabil. Jaringan internet yang terputus-putus cenderung membuat pencadangan macet hingga gagal. Anda bisa menggunakan jaringan WiFi publik atau pribadi dan memastikan kecepatan internet lebih stabil daripada menggunakan jaringan data.

Kecualikan backup video

WhatsApp memberi pengguna pilihan untuk menyertakan atau mengecualikan video dalam cadangan. Jika terlalu banyak video, cadangan WhatsApp bisa memakan banyak ruang dan menyebabkan proses cadangan menjadi lambat atau gagal. Untuk mengatasinya, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka WhatsApp dan masuk ke menu “Pengaturan”
• Pilih "Obrolan".
• Ketuk "Cadangan Obrolan".
• Nonaktifkan opsi untuk menyertakan video dalam cadangan.

Tutup latar belakang aplikasi

Jika aplikasi WhatsApp macet dan cadangan obrolan tampak terhenti, ada cara untuk mengatasinya. Ikuti langkah-langkah berikut:

• Ketuk ikon pengalih aplikasi pada perangkat Anda untuk melihat semua aplikasi yang sedang berjalan di latar belakang.
• Cari kartu aplikasi WhatsApp dan geser ke atas atau ke samping untuk menutupnya.
• Setelah WhatsApp ditutup, buka kembali aplikasinya.
• Coba lagi untuk membuat cadangan data Anda.

Dengan cara ini, Anda bisa mengatasi masalah macetnya aplikasi dan melanjutkan proses cadangan obrolan.

Hapus cache WhatsApp

Apabila aplikasi WhatsApp mengumpulkan terlalu banyak cache, hal ini bisa menyebabkan masalah cadangan WhatsApp macet atau gagal di HP Android. Untuk mengatasinya, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka “Pengaturan” perangkat Anda.
• Pilih "Aplikasi"
• Pilih “Kelola Aplikasi”
• Pilih ‘WhatsApp
• Ketuk tombol "Hapus” dan pilih “Hapus cache”

Update WhatsApp

Masalah cadangan obrolan WhatsApp yang macet bisa terjadi jika Anda menggunakan versi aplikasi yang sudah lama. Untuk memperbaikinya dengan cepat, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka Google Play Store di ponsel Anda.
• Cari aplikasi WhatsApp.
• Ketuk opsi "Perbarui/Update” jika tersedia.
• Setelah aplikasi diperbarui, buka kembali WhatsApp dan coba lakukan cadangan obrolan lagi.

Demikian beberapa cara mengatasi gagal mencadangkan chat WhatsApp. Selamat mencoba.

Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.