
Jakarta: Dalam dunia bisnis, kamu pasti sudah tidak asing dengan istilah
customer.
Customer merupakan seseorang yang menggunakan atau membeli sebuah produk, jasa, atau barang dari sebuah perusahaan.
Customer sangat berperan penting untuk sirkulasi atau perputaran ekonomi pada sebuah perusahaan ataupun sejenisnya. Pasalnya,
customer adalah poros penyumbang dana untuk kelangsungan sebuah bisnis.
Apa itu customer
Secara umum,
customer adalah organisasi atau orang yang membeli suatu produk barang atau jasa dari suatu toko maupun
bisnis tertentu. Namun,
customer tak selalu berbicara tentang konsumen. Pasalnya banyak sebagian besar pelanggan yang berbelanja suatu produk untuk dijual atau diberikan ke orang lain, bukan untuk dikonsumsi atau digunakan sendiri.
Jenis customer
Mengutip laman
Accurate, ada tiga jenis
customer yang bisa kamu pahami. Antara lain sebagai berikut:
1. Internal customer
Biasanya, jenis ini memiliki pengaruh besar terhadap suatu perusahaan. Mereka yang tergolong dalam
internal customer adalah karyawan
marketing, karyawan operasional, karyawan
delivery, HRD, dan lainnya.
2. Eksternal customer
Eksternal
customer ialah mereka yang berasal dari pihak luar perusahaan yang sudah biasa membeli produk barang atau jasa dari perusahaan tersebut. Biasanya, mereka sangat memperhatikan beberapa point terhadap suatu produk yang ingin dibeli, seperti kualitas, harga, cara pembayaran, kesesuaian keperluan, hingga proses pengiriman.
3. Pelanggan antara
Pengertian
customer pelanggan antara atau
between customer adalah mereka yang memiliki peran sebagai distributor yang membeli barang untuk dijual kembali.
Karakteristik customer
Ada banyak karakteristik yang dimiliki masing-masing
customer, di antaranya sebagai berikut:
- Pelanggan setia.
- Pelanggan mencari potongan harga atau diskon.
- Pelanggan baru/pertama.
- Pelanggan impulsif (tidak banyak tanya).
Demikian beberapa hal terkait penjelasan
customer yang bisa
Sobat Medcom ketahui. Kamu termasuk jenis
customer yang mana nih? (
Syarief Muhammad Syafiq)
(ANN)