JAKARTA, KOMPAS.com - Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi meresmikanImmigration Lounge di lantai enam Mal Senayan City pada Senin (30/9/2024).
Pusat layanan terpadu imigrasi ini merupakan unit layanan di bawah Kantor Imigrasi Kelas I Jakarta Pusat, khusus melayani paspor elektronik percepatan.
"Orang-orang yang hadir atau masyarakat bisa membuat paspor sekaligus melakukan aktivitasnya sehari-hari, mengingat Immigration Lounge ini tetap buka pada Sabtu dan Minggu," ujar Silmy Karim, Direktur Jenderal Imigrasi kepada wartawan di Immigration Lounge Senayan City pada hari yang sama.
Pemohon mendaftar terlebih dulu di aplikasi M-Paspor sebelum mengurus percepatannya di Immigration Lounge Senayan City.
Kuota percepatan paspor di Immigration Lounge Senayan City dibatasi sebanyak 50 pemohon per hari dengan jam operasional Senin-Jumat pukul 08.00-16.00 WIB dan Sabtu-Minggu pukul 08.00-14.00 WIB.
"Jadi, customer journey experience-nya sama. Ada pendekatan baru yang lazim di swasta, sekarang diterapkan di imigrasi sebagai lembaga pemerintahan," ujar Silmy.
Sebelumnya, Immigration Lounge pertama diresmikan di Pondok Indah Mall (PIM) 3 pada Juni 2024 lalu.
Kompas.com/Krisda Tiofani Silmy Karim, Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi meresmikan Immigration Lounge Senayan City di lantai enam Mal Senayan City pada Senin (30/9/2024).Bukan hanya mengurus paspor dalam sehari, pemohon juga bisa menikmati layanan percepatan paspor dalam satu jam dengan harga Rp 1,65 juta.
"Di Immigration Lounge PIM 3itu evaluasinya sangat baik, bahkandengan satu tingkat lebih baik lagi karena mereka bisa memberikan layanan satu jam jadi," tutur Silmy.
Ia menuturkan, setidaknya ada 400.000 permohonan paspor yang diterima imigrasi dalam sebulan.
Kompas.com/Krisda Tiofani Direktorat Jenderal (Ditjen) Imigrasi meresmikan Immigration Lounge Senayan City di lantai enam Mal Senayan City pada Senin (30/9/2024).Setidaknya, menurut perkiraan Salim, ada satu persen dari jumlah tersebut yang membutuhkan paspor dalam waktu cepat sehingga disediakan layanan paspor selesai dalam satu jam.
Lebih lanjut, Silmy mengungkapkan rencana pembukaan Immigration Lounge di Jakarta Barat dan Surabaya pada tahun ini.