IDXChannel—Apa penyebab transfer BI Fast tidak masuk? Kendala umum terjadi pada transaksi-transaksi keuangan yang dilakukan secara online, baik dengan transfer online biasa maupun transfer melalui BI Fast.

Ada beberapa jenis kendala transaksi yang pernah dikeluhkan nasabah, salah satunya adalah dana transfer yang tak kunjung masuk ke rekening penerima. Kendala lain yang umum terjadi adalah transaksi gagal dan dana transfer tidak terkirim sama sekali.

Kendala transfer terjadi karena beberapa faktor, melansir OCBC NISP (4/11), berikut ini adalah hal-hal yang umumnya menyebabkan transaksi transfer gagal:

• Salah memasukkan nomor rekening tujuan, kesalahan ini lumrah terjadi ketika nasabah kurang teliti mengetik angka rekening yang panjang
• Kode bank salah
• Gangguan sistem, ini adalah kendala di luar kendali nasabah. Sistem online bank mana pun masih mungkin untuk mengalami gangguan
• Pemeliharaan sistem, perbankan secara berkala melakukan pemeliharaan sistem untuk meningkatkan pelayanan. Transaksi yang dilakukan pada periode maintenance umumnya akan tertunda sampai sistem kembali beroperasi normal
• Melebihi batas maksimal, tiap jenis rekening tabungan memiliki batas maksimal transfernya dalam satu hari. Jika nasabah telah melampui batas maksimal, sangat mungkin transfernya tertunda

Terkait transfer dengan metode BI Fast yang tidak juga masuk ke rekening penerima, berdasarkan penelusuran IDXChannel, umumnya disebabkan karena kepadatan arus perputaran dana dalam satu waktu secara bersamaan, sehingga melebihi kapasitas sistem.

Selain itu, Bank Indonesia juga pernah mengumumkan pemeliharaan sistem pada April 2023, sehingga transaksi transfer dengan BI Fast pada saat itu tidak dapat digunakan oleh nasabah, dan transaksi yang terlanjur terlaksana bisa tertunda.

Jika transfer dengan BI Fast tidak masuk juga ke rekening penerima, nasabah pengirim dapat meminta bantuan bank terkait untuk menindaklanjuti dan memberikan asistensi serta kejelasan lebih lanjut.

Saat membuat laporan, nasabah dianjurkan untuk menyiapkan beberapa data, antara lain:

• Nomor rekening asal dan tujuan transfer
• Nominal transfer
• Jam transfer
• Metode transfer yang digunakan
• Bukti transfer (berupa tangkapan layar atau struk asli)

Untuk menghindari kendala saat pengiriman dana dengan metode transfer apa pun, pastikan Anda tidak melakukan transaksi ketika pemeliharaan jaringan, pastikan limit transfer masih tersedia, hindari transfer saat cuaca sedang buruk, dan pilih jam-jam senggang untuk menghindari kepadatan sistem.

Itulah penjelasan singkat tentang transfer BI tidak masuk.

(Nadya Kurnia)