JAKARTA, investor.id - Pelayanan personal adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan di industri keuangan.

Pelayanan personal memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, memberikan layanan yang proaktif, serta menciptakan interaksi yang autentik, maka dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.

Tantangan dalam memberikan pelayanan personal bisa diatasi dengan kombinasi teknologi dan pelatihan yang tepat, sehingga dapat memberikan pengalaman yang berkesan bagi setiap pelanggan.

Pelayanan personal yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan adalah kecenderungan pelanggan untuk secara konsisten membeli produk atau menggunakan jasa dari suatu perusahaan

Untuk meningkatkan layanan pelanggan, PT Moduit Digital Indonesia (Moduit) mengumumkan pembukaan Moduit Beyond   Lounge di Surabaya, sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik dan mendekatkan diri dengan kliennya.

Lounge eksklusif ini dibuka di Ciputra World Office, Surabaya, dan merupakan hasil kerja sama antara Moduit dengan Moduit Wealth Advisor Partner, Lautan Cahaya Kebahagiaan (LCK Advisor).

Pembukaan lounge ini dihadiri oleh Stefanus Adi Utomo, selaku Chief Business Officer Moduit, bersama dengan sejumlah klien terpilih & business partner. Mewakili LCK Advisor, hadir Zanira Hanifah, Endang Sunarti, dan Christina Hariadi selaku Moduit Wealth Advisor.

Kehadiran mereka menandai kolaborasi yang semakin kuat antara Moduit dan Moduit Wealth Advisor Partner dalam memberikan solusi investasi yang lebih personal.

Moduit Beyond Lounge dirancang khusus untuk menjadi ruang yang nyaman dan eksklusif bagi klien-klien Moduit Beyond Lounge ini dapat digunakan untuk pertemuan pribadi dengan kolega atau diskusi mendalam dengan Moduit Wealth Advisor, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih personal dan mendukung klien dalam mengambil keputusan keuangan yang bijaksana. Langkah ini sejalan dengan tujuan Moduit untuk memberikan kenyamanan & pengalaman yang lebih bagi kliennya.

Stefanus Adi Utomo, Chief Business Officer Moduit, menyatakan bahwa pembukaan Moduit Beyond Lounge di Surabaya merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk selalu meningkatkan kualitas layanan.

"Lounge ini kami hadirkan semata-mata untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan personalized kepada klien kami. Kami ingin memastikan bahwa setiap interaksi dengan klien memiliki nilai tambah dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka," ujar Stefanus dalam keterangannya di Jakarta, Sabtu (28/9/2024).

Zanira Hanifah, mewakili LCK Advisor dan Moduit Wealth Advisor, menambahkan bahwa lounge ini merupakan jawaban  atas aspirasi dari klien.

“Sebagai Moduit Wealth Advisor, kami selalu berusaha untuk mendengarkan kebutuhan klien kami. Lounge ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik dan personal, sesuai dengan apa yang diharapkan oleh para klien kami,” jelas Zanira.

“Dengan kehadiran Moduit Beyond Lounge, diharapkan kesejahteraan para klien Moduit dapat semakin ditingkatkan, karena Moduit melalui visinya percaya bahwa setiap orang berhak sejahtera,” pungkasnya.

Editor: Imam Suhartadi (imam_suhartadi@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

JAKARTA, investor.id, Confluent Inc, perusahaan pelopor streaming data global, mengumumkan kehadiran Confluent OEM, program untuk managed service providers (MSPs), cloud service providers (CSPs), dan independent software vendors (ISVs) bagi para mitra klien.

Program baru tersebut akan memudahkan para mitra Confluent dalam meluncurkan dan meningkatkan penawaran kepada pelanggan dengan platform data streaming yang lengkap untuk Apache Kafka® dan Apache Flink®.

Dengan lisensi untuk mendistribusikan ulang/menanamkan platform kelas enterprise Confluent secara global, para mitra pun dapat menghadirkan produk real-time dan penawaran Kafka ke pasar dengan lebih cepat. Mereka pun akan dengan mudah memonetisasi permintaan pelanggan untuk data streaming dengan risiko terbatas.

Program tersebut juga akan menjadikan data streaming sebagai bagian bisnis bermargin tinggi dengan panduan implementasi dan sertifikasi ahli untuk membantu mitra meluncurkan penawaran yang siap untuk para perusahaan.

“Ketika teknologi berbasis data seperti GenAI menjadi sangat penting bagi operasi perusahaan, percakapan telah bergeser dari 'jika' atau 'kapan' sebuah bisnis membutuhkan data streaming menjadi 'apa cara tercepat dan paling hemat biaya untuk memulainya’,” ujar Senior Vice President, Worldwide ISV and APAC Confluent Kamal Brar, dalam pernyataannya, Senin (23/9/2024).

Menurut dia, Confluent membantu para mitra membuka peluang pendapatan baru dengan memenuhi permintaan yang terus meningkat terhadap data real-time di setiap wilayah yang dilayani.

Peran Confluent menawarkan rute tercepat untuk menghadirkan data streaming tingkat perusahaan, sehingga memungkinkan para mitra mempercepat penyampaian layanan, mengurangi biaya dukungan, serta meminimalisasi kompleksitas dan risiko secara keseluruhan.

Peran MSPs, CSPs, dan ISVs

Secara teknis, program OEM Confluent akan meringankan beban pengelolaan teknologi open-source secara mandiri sekaligus melampaui Kafka dan Flink. Penjalasannya, MSPs dan CSPs dapat dengan mudah menghadirkan platform data streaming yang lengkap melalui Confluent.

Selanjutnya, ISVs dapat menyematkan Confluent dalam produk/aplikasi untuk mendukung pengalaman pelanggan modern yang didukung oleh data real-time secara efektif.

Karena itu, melalui ketiganya, Confluent menyederhanakan data streaming dengan menghilangkan kerumitan operasional penerapan open-source, mempercepat waktu pengiriman, dan memastikan kesuksesan pelanggan melalui dukungan ahli yang berkelanjutan.

Sementara itu, menurut ISG Software Research, pada 2026, lebih dari 3/4 arsitektur informasi standar perusahaan akan menyertakan data streaming dan pemrosesan peristiwa. Kebutuhan terhadap data real-time pun mengukuhkan data streaming sebagai kebutuhan bisnis yang penting.

Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tim pun seringkali beralih ke teknologi open-source yang popular, seperti Kafka dan Flink. Namun, upaya membangun dan memelihara perangkat lunak open-source, terutama dalam skala besar dengan cepat menjadi sangat mahal dan memakan waktu.

Karena itu, program Confluent OEM akan memudahkan kerja para mitra klien. “Bermitra dengan Confluent, para ahli Kafka terkemuka, memungkinkan kami membuka potensi bisnis baru dengan cepat di Asia-Pasifik sembari mengurangi biaya dan kerumitan yang biasanya terkait dengan peluncuran layanan baru,” ungkap EVP and Co-Head of Delivery Infosys, Dinesh Rao.

Editor: Abdul Muslim (abdul_muslim@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

JAKARTA, investor.id, Confluent Inc, perusahaan pelopor streaming data global, mengumumkan kehadiran Confluent OEM, program untuk managed service providers (MSPs), cloud service providers (CSPs), dan independent software vendors (ISVs) bagi para mitra klien.

Program baru tersebut akan memudahkan para mitra Confluent dalam meluncurkan dan meningkatkan penawaran kepada pelanggan dengan platform data streaming yang lengkap untuk Apache Kafka® dan Apache Flink®.

Dengan lisensi untuk mendistribusikan ulang/menanamkan platform kelas enterprise Confluent secara global, para mitra pun dapat menghadirkan produk real-time dan penawaran Kafka ke pasar dengan lebih cepat. Mereka pun akan dengan mudah memonetisasi permintaan pelanggan untuk data streaming dengan risiko terbatas.

Program tersebut juga akan menjadikan data streaming sebagai bagian bisnis bermargin tinggi dengan panduan implementasi dan sertifikasi ahli untuk membantu mitra meluncurkan penawaran yang siap untuk para perusahaan.

“Ketika teknologi berbasis data seperti GenAI menjadi sangat penting bagi operasi perusahaan, percakapan telah bergeser dari 'jika' atau 'kapan' sebuah bisnis membutuhkan data streaming menjadi 'apa cara tercepat dan paling hemat biaya untuk memulainya’,” ujar Senior Vice President, Worldwide ISV and APAC Confluent Kamal Brar, dalam pernyataannya, Senin (23/9/2024).

Menurut dia, Confluent membantu para mitra membuka peluang pendapatan baru dengan memenuhi permintaan yang terus meningkat terhadap data real-time di setiap wilayah yang dilayani.

Peran Confluent menawarkan rute tercepat untuk menghadirkan data streaming tingkat perusahaan, sehingga memungkinkan para mitra mempercepat penyampaian layanan, mengurangi biaya dukungan, serta meminimalisasi kompleksitas dan risiko secara keseluruhan.

Peran MSPs, CSPs, dan ISVs

Secara teknis, program OEM Confluent akan meringankan beban pengelolaan teknologi open-source secara mandiri sekaligus melampaui Kafka dan Flink. Penjalasannya, MSPs dan CSPs dapat dengan mudah menghadirkan platform data streaming yang lengkap melalui Confluent.

Selanjutnya, ISVs dapat menyematkan Confluent dalam produk/aplikasi untuk mendukung pengalaman pelanggan modern yang didukung oleh data real-time secara efektif.

Karena itu, melalui ketiganya, Confluent menyederhanakan data streaming dengan menghilangkan kerumitan operasional penerapan open-source, mempercepat waktu pengiriman, dan memastikan kesuksesan pelanggan melalui dukungan ahli yang berkelanjutan.

Sementara itu, menurut ISG Software Research, pada 2026, lebih dari 3/4 arsitektur informasi standar perusahaan akan menyertakan data streaming dan pemrosesan peristiwa. Kebutuhan terhadap data real-time pun mengukuhkan data streaming sebagai kebutuhan bisnis yang penting.

Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tim pun seringkali beralih ke teknologi open-source yang popular, seperti Kafka dan Flink. Namun, upaya membangun dan memelihara perangkat lunak open-source, terutama dalam skala besar dengan cepat menjadi sangat mahal dan memakan waktu.

Karena itu, program Confluent OEM akan memudahkan kerja para mitra klien. “Bermitra dengan Confluent, para ahli Kafka terkemuka, memungkinkan kami membuka potensi bisnis baru dengan cepat di Asia-Pasifik sembari mengurangi biaya dan kerumitan yang biasanya terkait dengan peluncuran layanan baru,” ungkap EVP and Co-Head of Delivery Infosys, Dinesh Rao.

Editor: Abdul Muslim (abdul_muslim@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

Bisnis.com, JAKARTA — Pembuat aplikasiOlimpiade Paris 2024 dikabarkan membagikan 10 juta data pengguna, sesuai jumlah unduh di Play Store, kepada klien pemasaran. Menimbulkan pertanyaan mengenai keamanan data tersebut.

Melansir dari Cybernews, Rabu (31/7/2024), aplikasi Olimpiade Paris 2024 akan menjadi pendamping pribadi untuk pertandingan, menyediakan jadwal, berita terkini, hasil medali, hingga kualifikasi.

Aplikasi yang dikembangkan oleh IOC ini akan mengumpulkan data pengguna, seperti riwayat penjelajahan web, dan mengirimkannya ke pengiklan.

“Itu meminta beberapa izin berbahaya yang memungkinkannya untuk memanfaatkan rahasia terdalam yang mungkin Anda sembunyikan di ponsel Android Anda,” ungkap Cybernews, dikutip pada Rabu (31/7/2024).

Komite Olimpiade Internasional (IOC) secara terbuka mengakui bahwa mereka mengumpulkan data pribadi, membangun profil pengguna, dan berbagi data dengan pengiklan, termasuk Facebook, Google, Apple, atau X (sebelumnya Twitter).

IOC mengatakan kepada Cybernews, bahwa beberapa izin diperlukan untuk memberikan pengalaman terbaik. Lebih lanjut, Tim Riset Cybernews memilih 12 aplikasi Android yang relevan dengan peserta Olimpiade di Paris.

“Kami menemukan bahwa aplikasi yang dirancang untuk membantu Anda selama Olimpiade kurang melaporkan ruang lingkup pengumpulan data mereka di Google Play Store, memerlukan izin berbahaya yang berlebihan, dan berbagi data pengguna yang sensitif dengan pengiklan,” kata peneliti keamanan Mantas Kasiliauskis.

Berdasarkan analisis yang dilakukan Tim Riset Cybernews terkait klaim “Keamanan Data” tidak menunjukkan gambaran lengkap, tetapi sudah mengungkapkan praktik pengumpulan data yang berlebihan.

Sebagai contoh, lanjut Tim Riset Cybernews, Stakeholder Experience & Access Tool (S.E.A.T.) merupakan aplikasi baru yang tersedia untuk Paris 2024 yang dirancang untuk mendukung pemangku kepentingan terakreditasi tertentu di Olimpiade.

Disebutkan bahwa aplikasi itu tidak mengumpulkan data. Namun, aplikasi tersebut meminta pengguna untuk izin berbahaya untuk membaca dan menulis ke penyimpanan eksternal, membaca dan menulis kontak, memeriksa dan memperbarui kalender, dan mengakses file media di perangkat.

Sementara itu, IOC menyampaikan bahwa aplikasi resmi Olimpiade dan Paralimpiade telah didesain ulang untuk Paris 2024 untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para penggemar.

“Bila diperlukan, petunjuk disajikan kepada pengguna untuk memungkinkan mereka menyetujui fitur tertentu untuk meningkatkan pengalaman aplikasi mereka. Saat pertama kali berinteraksi dengan aplikasi, pengguna mungkin menyetujui atau menolak cookie. Setiap saat, pengguna memiliki kontrol atas izin yang mereka berikan melalui pengaturan perangkat dan aplikasi,” kata IOC kepada Cybernews.