NEW YORK, KOMPAS.com - Maskapai penerbangan berbiaya rendah terbesar India, IndiGo, menguji coba fitur pemesanan yang memungkinkan penumpang wanita menghindari pemesanan kursi di sebelah pria dalam penerbangan.

Fitur tersebut, yang pertama kali dilakukan oleh maskapai penerbangan, menunjukkan kursi berwarna merah muda kepada penumpang wanita di halaman pemilihan kursi jika kursi tersebut akan ditempati oleh penumpang tersebut, kata seorang perwakilan IndiGo, dikutip dari CNBC, Rabu (7/8/2024).

Namun, penumpang pria tidak akan melihat informasi ini, imbuh sang sumber.

UNSPLASH/CLEMENT PROUST Ilustrasi kabin pesawat, kursi penumpang di pesawat.

Penumpang IndiGo harus memberitahu jenis kelamin mereka saat membeli tiket pesawat, yang memungkinkan maskapai penerbangan untuk mengontrol akses ke rincian ini, menurut Indigo.

IndiGo mulai meluncurkan layanan tersebut pada Mei 2024 sebagai uji coba, dan tersedia di semua penerbangan. Namun, situs web dan aplikasi seluler IndiGo tidak menampilkan fitur tersebut saat CNBC melakukan pengecekan.

Fitur baru tersebut menuai reaksi positif di media sosial, kata CEO IndiGo Pieter Elbers.

"Teknologi sekarang memungkinkan beberapa hal yang sebelumnya tidak memungkinkan. Kami mengajukan (inisiatif) ini sebagai uji coba. Responsnya sangat baik dari pelanggan kami, tetapi juga secara internasional,” ujar Elbers.

Seorang perwakilan IndiGo mengatakan, fitur baru ini dirancang untuk membuat penerbangan lebih nyaman bagi penumpang wanita.

Banyak pengguna di platform media sosial X dan Reddit memuji inisiatif baru IndiGo, dengan beberapa berkomentar bahwa ini adalah kabar yang sangat bagus setelah mengalami pengalaman buruk saat bepergian sendiri, dan mereka senang karena fitur semacam ini tersedia, mengutip pengalaman pribadi mereka saat disentuh dalam penerbangan.

Yang lain mengeluh bahwa penumpang pria terkadang duduk dengan kaki terbuka lebar, membuat penumpang wanita di sebelahnya tidak nyaman.

UNSPLASH/SUHYEON CHOI Ilustrasi kabin pesawat, kursi penumpang di pesawat.

Namun, beberapa komentar menyebut fitur pemesanan ini diskriminatif dan seksis. Beberapa juga bertanya bagaimana maskapai akan menangani kasus penumpang pria yang mengidentifikasi diri sebagai wanita.

Perwakilan IndiGo mengatakan fitur pemesanan ini didasarkan pada riset pasar dan sejalan “dengan etos #GirlPower.”

Namun, dia tidak langsung menanggapi pertanyaan tentang apakah layanan tersebut diperkenalkan karena adanya laporan insiden dalam penerbangan baru-baru ini yang melibatkan pria.

Ini termasuk insiden tahun 2023 di mana seorang pria mabuk mengencingi seorang penumpang wanita selama penerbangan Air India dari New York ke Delhi.

Insiden lainnya melibatkan penumpang pria yang menyentuh wanita dalam penerbangan. Dalam penerbangan IndiGo dari Mumbai ke Guwahati pada September 2023, seorang penumpang pria mengangkat sandaran tangan di antara dirinya dan seorang penumpang wanita dan menyentuhnya secara tidak senonoh saat dia sedang tidur, menurut media India The Economic Times.

Pada tahun 2019, seorang pria berusia 39 tahun warga negara India dan permanent resident Singapura dijatuhi hukuman empat bulan penjara karena melecehkan dan menyentuh secara tidak senonoh seorang pramugari berusia 22 tahun selama penerbangan dari Cochin ke Singapura.

Pramugari tersebut bersaksi bahwa penumpang tersebut berbau alkohol dan menaiki pesawat dengan celananya terbuka, media Singapura melaporkan.