Bank Syariah Indonesia (BSI) mengumumkan layanan mobile banking (m-banking) kembali bisa digunakan pada Sabtu (6/7) siang. Gangguan sempat terjadi akibat proses Peningkatan Kapasitas Layanan Sistem.

BSI menyatakan layanan m-banking sudah dapat digunakan kembali. Gangguan yang sempat jadi keluhan nasabah ternyata akibat proses Peningkatan Kapasitas Layanan Sistem.

"Kami informasikan bahwa proses tersebut telah selesai dan transaksi dapat dilakukan kembali pada seluruh channel BSI," kata pihak BSI dalam pernyataan resmi yang diterima CNNIndonesia.com.

Sejumlah nasabah sebelumnya mengeluh tidak bisa menggunakan layanan m-banking via media sosial. Mereka membagikan tangkapan layar yang menunjukkan pesan 'Informasi, permintaan kehabisan waktu'.

"BSI Mobile error nih? Udah 1 jam "BSI Mobile error nih?? Udah 1 jam aku coba berulang kali tetep gak bisa," tulis netizen dengan akun X @@MiftahulArifW

"BSI kenapa dikit-digit 'gangguan', 'permintaan tidak dapat diproses', 'eror', ada masalah apa sih?" tambah netizen @maharan_ii.

Bank syariah pelat merah itu pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.

"Kami terus berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, menjadi bank yang modern serta inklusif dengan tetap menjunjung tinggi prinsip-prinsip syariah," imbuh mereka.

PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) buka suara soal keluhan nasabah terkait error pada layanan m-banking.

SVP Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar mengatakan pihaknya sedang melakukan peningkatan kapasitas sistem sehingga transaksi menggunakan BSI Mobile dan layanan ATM tidak dapat digunakan untuk sementara waktu.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," katanya dalam keterangan tertulis, Sabtu (6/7).

Wisnu mengatakan untuk kebutuhan transaksi, nasabah dapat mengunjungi weekend banking BSI yang daftarnya dapat dilihat pada akun resmi instagram @banksyariahindonesia atau situs resmi BSI.

BSI juga mengimbau nasabah untuk senantiasa berhati-hati dan tidak memberikan PIN, OTP maupun password kepada siapapun termasuk pegawai BSI.

"Kami terus berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, menjadi bank yang modern serta inklusif dengan tetap menjunjung tinggi prinsip-prinsip syariah," katanya.

Sejumlah nasabah mengeluh di media sosial terkait m-banking BSI tidak bisa digunakan. Nasabah membagikan tangkapan layar m-banking BSI yang bertuliskan pesan 'Informasi, permintaan kehabisan waktu'.

"BSI Mobile error nih?? Udah 1 jam aku coba berulang kali tetep gak bisa," tulis netizen dengan akun X @@MiftahulArifW

"BSI kenapa dikit-digit 'gangguan', 'permintaan tidak dapat diproses', 'eror', ada masalah apa sih?" tambah netizen @maharan_ii.