JAKARTA, investor.id  – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat  Business meluncurkan NEXTretail, sebuah solusi digital terintegrasi mutakhir yang dirancang untuk mengoptimalkan pendapatan bisnis di bidang ritel, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional di toko-toko mereka. Dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan intelligent analytics, NEXTretail memberikan  pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan pelanggan, personalisasi secara real-time,  membuat program loyalitas pelanggan lebih tepat sasaran, serta memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik. 

Industri ritel mengalami perubahan signifikan akibat transformasi digital yang berkembang  pesat. Kemampuan untuk menciptakan solusi khusus guna meningkatkan pengalaman  konsumen secara optimal menjadi sangat dibutuhkan. Kemudahan melalui berbagai layanan  digital menjadi hal esensial bagi peritel modern. Saat ini, peritel memiliki kekuatan untuk  memanfaatkan wawasan berbasis data guna mendorong bisnis mereka lebih maju lagi,  meningkatkan interaksi pelanggan, dan mengoptimalkan operasi melalui pengembangan  yang didukung oleh data akurat. 

Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Muhammad Buldansyah, mengatakan, dunia ritel terus berkembang secara dinamis, di mana ekspektasi pelanggan  terus meningkat. 

“Solusi yang ditawarkan NEXTretail dari Indosat Business dirancang untuk menghadirkan transformasi digital yang nyata, meningkatkan efisiensi, dan memaksimalkan  kepuasan pelanggan. NEXTretail merupakan bentuk nyata komitmen kami dalam kemajuan  industri ritel melalui inovasi teknologi terdepan. Hal ini sejalan dengan tujuan besar Indosat dalam memberdayakan Indonesia,” kata Buldansyah. 

NEXTretail adalah berbagai solusi teknologi terintegrasi, satu atap. Solusi Indosat Smart Digital Ads memungkinkan peritel untuk membuat kampanye iklan digital yang dipersonalisasi dan  ditargetkan berdasarkan preferensi serta perilaku pelanggan. Dengan ini, peritel dapat  meningkatkan keterlibatan pelanggan sebesar 30%, konversi sebesar 25%, dan ROI iklan  sebesar 20%. Sebuah studi kasus menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 25% di  sebuah jaringan ritel terkemuka setelah menerapkan solusi yang sama.

Untuk mengatasi kepadatan yang sering terjadi dalam melayanani pelanggan, Chatbot  berbasis AI Indosat menyediakan dukungan layanan pelanggan 24 jam selama 7 hari, menangani pertanyaan umum dengan cepat dan mengarahkan masalah yang lebih kompleks ke operator manusia bila diperlukan. Hal ini mengurangi waktu respons hingga 50%, menurunkan biaya layanan pelanggan hingga 40%, dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 30%.

Solusi lainnya adalah Smart Cashier, yang merupakan sistem untuk mempercepat proses  pembayaran, memastikan transaksi aman dan efisien. Solusi ini mengurangi waktu  pembayaran hingga 40%, meningkatkan efisiensi transaksi hingga 35%, dan mengurangi  kesalahan manual hingga 30%. Sebuah toko ritel berhasil meningkatkan kecepatan  pembayaran sebesar 40% dan efisiensi transaksi sebesar 35% setelah menggunakan solusi  serupa.

Tak hanya itu, NEXTretail juga menyediakan AI CCTV Surveillance yang menyediakan  pengawasan waktu secara real-time dengan teknologi AI untuk deteksi anomali dan  pencegahan pencurian serta penipuan. Dengan solusi ini, insiden pencurian dan penipuan  dapat dikurangi hingga 50%, deteksi dini terhadap ancaman yang dapat menimbulkan  kerugian meningkat hingga 30%, serta biaya terkait keamanan berkurang hingga 20%.

Indosat Business menawarkan solusi IT inovatif yang dirancang khusus untuk industri ritel,  membantu bisnis berkembang secara maksimal di era digital. NEXTretail membuat bisnis ritel  menjadi lebih mudah untuk tetap kompetitif. Jadi, tunggu apa lagi? Hubungi pakar digital dari  Indosat Business untuk mengetahui lebih lanjut, atau kunjungi kami di halaman web ioh.co.id/business.

Editor: Yurike Metriani (yurikemetriani@gmail.com)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News