KOMPAS.com - Tidak semua stasiun bisa melayani pembatalan tiket kereta api. Pembatalan atau refund tiket kereta api bisa dilakukan secara langsung di loket stasiun yang telah ditetapkan.

Untuk diketahui, pembatalan tiket kereta api di loket stasiun bisa dilakukan maksimal 30 menit sebelum keberangkatan kereta.

Tiket kereta yang bisa dibatalkan atau di-refund merupakan tiket yang belum dicetak sebagai boarding pass.

Dalam proses pembatalan tiket ini, akan dikenai biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket yang dibatalkan.

Lantas, mana saja stasiun yang bisa melayani pembatalan tiket kereta api?

Daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta api

Dikutip dari akun resmi X (Twitter) PT Kereta Api Indonesia (KAI), daftar stasiun yang bisa melayani pembatalan tiket kereta sesuai daerah operasionalnya sebagai berikut.

- Daerah Operasional (Daop) 1 Jakarta

• Stasiun Gambir
• Stasiun Pasar Senen
• Stasiun Jakarta Kota
• Stasiun Bekasi
• Stasiun Bogor Paledang
• Stasiun Cikampek
• Stasiun Cikarang
• Stasiun Sukabumi.

- Daerah Operasional (Daop) 2 Bandung

• Stasiun Bandung
• Stasiun Kiaracondong
• Stasiun Purwakarta
• Stasiun Tasikmalaya
• Stasiun Banjar.

- Daerah Operasional (Daop) 3 Cirebon

• Stasiun Cirebon
• Stasiun Cirebon Prujakan
• Stasiun Jatibarang
• Stasiun Brebes.

- Daerah Operasional (Daop) 4 Semarang

• Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng
• Stasiun Semarang Poncol
• Stasiun Tegal
• Stasiun Pekalongan
• Stasiun Cepu.

- Daerah Operasional (Daop) 5 Purwokerto

• Stasiun Purwokerto
• Stasiun Kutoarjo
• Stasiun Kroya
• Stasiun Cilacap.

- Daerah Operasional (Daop) 6 Yogyakarta

• Stasiun Yogyakarta
• Stasiun Lempuyangan
• Stasiun Solo Balapan.

- Daerah Operasional (Daop) 7 Madiun

• Stasiun Madiun
• Stasiun Jombang
• Stasiun Kediri
• Stasiun Kertosono
• Stasiun Blitar.

- Daerah Operasional (Daop) 8 Surabaya

• Stasiun Surabaya Pasarturi
• Stasiun Surabaya Gubeng Baru
• Stasiun Malang
• Stasiun Sidoarjo
• Stasiun Mojokerto
• Stasiun Bojonegoro.

- Daerah Operasional (Daop) 9 Jember

• Stasiun Jember
• Stasiun Ketapang
• Stasiun Kalibaru
• Stasiun Probolinggo
• Stasiun Pasuruan.

- Divre 1 Medan

• Stasiun Medan
• Stasiun Kisaran
• Stasiun Rantauprapat
• Stasiun Siantar
• Stasiun Tanjung Balai
• Stasiun Tebingtinggi.

- Divre 2 Padang

• Stasiun Padang.

- Divre 3 Palembang

• Stasiun Kertapati
• Stasiun Lubuk Linggau
• Stasiun Prabumulih.

- Divre 4 Tanjungkarang

• Stasiun Tanjungkarang
• Stasiun Kotabumi
• Stasiun Baturaja.

Sebagai informasi, PT KAI menerapkan kebijakan baru mengenai pengembalian dana pembatalan tiket kereta api, menjadi paling lambat 7 hari dari tanggal pembatalan.

Demikian daftar stasiun yang bisa melayani pembatalan tiket kereta api atau refund tiket kereta di loket stasiun.

KOMPAS.com - Calon penumpang kereta api bisa melakukan pembatalan tiket perjalanan yang dimilikinya, atau dikenal dengan istilah refund.

Refund tiket kereta bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta.

Pembatalan tiket kereta melalui Access by KAI bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan, sedangkan pembatalan tiket kereta di loket stasiun maksimal 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Perlu dicatat, pembatalan atau refund tiket kereta yang diterima calon penumpang akan dipotong biaya sebesar 25 persen dari harga tiket. Apa alasannya?

Potongan biaya refund tiket kereta api

Dilansir dari akun resmi X PT KAI, @KAI121, pembatalan tiket kereta atas keinginan penumpang atau dikenal sebagai batal penumpang, akan dikenakan bea pembatalan sebesar 25 persen dari harga tiket, di luar bea pesan.

Ketentuan tersebut mengacu pada Undang-Undang (UU) Nomor 23 Tahun 2008 tentang Perkeretaapian. Pada pasal 134 ayat 3 UU Nomor 23 Tahun 2008, berbunyi sebagai berikut:

"Apabila orang yang telah membeli karcis membatalkan keberangkatan sebelum batas waktu keberangkatan sebagaimana dijadwalkan melapor kepada Penyelenggara Sarana Perkeretaapian, mendapat pengembalian sebesar 75% (tujuh puluh lima perseratus) dari harga karcis".

Ketentuan Besaran Potongan dan Pengembalian Bea (Refund) ?

Min, saya sudah mengajukan refund, tapi kok ada potongan dan nunggunya lama banget ya? Nah, sini-sini, Railmin jawab pertanyaan kalian! ????

Kebijakan besaran pemotongan bea diatur dalam UU No. 23 Tahun 2007 tentang… pic.twitter.com/Xh3kdutGLe

— Kereta Api Indonesia (@KAI121) January 25, 2024

Perlu digarisbawahi, pembatalan tiket kereta bisa dilakukan selama kode booking belum dicetak sebagai boarding pass.

Untuk pembatalan tiket kereta di loket stasiun tidak bisa dilayani di seluruh stasiun yang ada. Melainkan, hanya bisa dilakukan di stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta api.

Adapun daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta bisa dilihat di sini: Daftar stasiun pembatalan tiket kereta api.

Pengembalian uang refund tiket kereta

Saat ini telah berlaku kebijakan baru mengenai pengembalian uang refund atau pembatalan tiket kereta api antar kota, dari sebelumnya 30-45 hari menjadi maksimal 7 hari.

Metode pengembalian uang refund tiket kereta hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening bank dan e-wallet penumpang.

Namun selama masa transisi, penumpang yang belum memiliki rekening bank atau e-wallet, tersedia pilihan pengembalian dana refund tiket kereta secara tunai.

Pengembalian tunai dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan tiket.

Demikian ulasan informasi mengenai pemotongan biaya pembatalan tiket kereta atau refund tiket kereta api.