Reporter: Leni Wandira | Editor: Noverius Laoli

Telkomsel terus berinovasi, baik dari sisi layanan maupun produk. Salah satu inovasi terbarunya adalah pengintegrasian layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, yang memungkinkan pelanggan untuk memantau penggunaan internet, mengatur tagihan, dan mengoptimalkan jaringan secara mandiri.

Selain itu, Telkomsel juga mengembangkan layanan GameQoo untuk memenuhi kebutuhan gaming keluarga, serta berbagai layanan OTT sebagai tambahan bagi pelanggan IndiHome.

Fokus pada inovasi ini diyakini akan membantu IndiHome tetap relevan di tengah persaingan yang semakin dinamis, serta mendorong peningkatan jumlah pengguna hingga akhir tahun.

IndiHome telah hadir di 504 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, namun tantangan untuk memperluas jangkauan ke daerah-daerah terpencil tetap menjadi perhatian utama.

"Faktor teknis dan geografis sering kali menjadi hambatan, namun Telkomsel berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan layanan broadband hingga ke wilayah-wilayah yang paling terpencil, sejalan dengan dukungan pemerintah dalam pengembangan infrastruktur telekomunikasi nasional," pungkasnya.

Reporter: Leni Wandira | Editor: Noverius Laoli

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (TLKM) terus memperkuat posisinya sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia. Setelah mencatatkan pendapatan sebesar Rp 57,17 triliun pada paruh pertama 2024, meningkat 29,9% secara tahunan atau year-on-year (yoy).

Telkomsel kini mengarahkan fokusnya untuk mempercepat pertumbuhan pengguna layanan fixed broadband IndiHome. Dengan strategi yang komprehensif dan inovatif, perusahaan menargetkan peningkatan jumlah pelanggan hingga dua kali lipat pada akhir tahun ini.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menyampaikan bahwa hingga kuartal kedua 2024, Telkomsel telah berhasil meningkatkan jumlah pelanggan fixed broadband IndiHome dari 8,9 juta menjadi 9,1 juta.

"Saat ini Telkomsel memiliki total lebih dari 9,1 juta pelanggan fixed broadband. Dengan dukungan dari berbagai inisiatif pemasaran dan peningkatan layanan, kami optimis dapat mencapai target pertumbuhan pelanggan positif hingga akhir tahun ini," kata Saki kepada KONTAN, Jumat (18/10).

Menurutnya, pertumbuhan ini ditopang oleh berbagai inisiatif strategis, termasuk perbaikan jaringan dan layanan, serta pengembangan produk-produk digital yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar, terutama generasi muda.

Dalam upaya meningkatkan pengguna IndiHome, Telkomsel memfokuskan strategi pada tiga pilar utama: kecepatan, stabilitas, dan aksesibilitas digital. Saki menjelaskan generasi muda mengutamakan layanan yang cepat dan stabil.

"Oleh karena itu, kami berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringan serta menghadirkan paket-paket yang relevan dengan kebutuhan mereka, seperti Paket IndiHome Movie yang mencakup akses ke Netflix, Disney+ Hotstar, dan berbagai layanan streaming lainnya," ujarnya.

Selain itu, Telkomsel memperkenalkan Paket Jitu 1, yang menawarkan layanan internet dengan harga terjangkau dan akses eksklusif ke konten OTT seperti Disney+ Hotstar. Produk ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan dari segmen generasi muda yang memiliki preferensi terhadap hiburan digital.

Di tengah persaingan yang semakin ketat dengan penyedia layanan internet lain seperti First Media, Biznet, dan MNC Play, IndiHome menonjolkan diferensiasi layanan sebagai strategi utama.

"Kami fokus pada kualitas jaringan yang unggul dan paket produk yang terintegrasi melalui Telkomsel One, yang menggabungkan layanan seluler dan fixed broadband dalam satu platform," ungkapnya.

IndiHome juga memanfaatkan data pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih personal dan relevan.

Dengan menganalisis perilaku pengguna, IndiHome mampu menyusun paket yang disesuaikan dengan gaya hidup pelanggan, seperti paket untuk streaming, gaming, dan kebutuhan bekerja dari rumah.

Dalam menghadapi perkembangan teknologi seperti 5G, IndiHome tidak tinggal diam.

Reporter: Leni Wandira | Editor: Noverius Laoli

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel), anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (TLKM) terus memperkuat posisinya sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi di Indonesia. Setelah mencatatkan pendapatan sebesar Rp 57,17 triliun pada paruh pertama 2024, meningkat 29,9% secara tahunan atau year-on-year (yoy).

Telkomsel kini mengarahkan fokusnya untuk mempercepat pertumbuhan pengguna layanan fixed broadband IndiHome. Dengan strategi yang komprehensif dan inovatif, perusahaan menargetkan peningkatan jumlah pelanggan hingga dua kali lipat pada akhir tahun ini.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menyampaikan bahwa hingga kuartal kedua 2024, Telkomsel telah berhasil meningkatkan jumlah pelanggan fixed broadband IndiHome dari 8,9 juta menjadi 9,1 juta.

"Saat ini Telkomsel memiliki total lebih dari 9,1 juta pelanggan fixed broadband. Dengan dukungan dari berbagai inisiatif pemasaran dan peningkatan layanan, kami optimis dapat mencapai target pertumbuhan pelanggan positif hingga akhir tahun ini," kata Saki kepada KONTAN, Jumat (18/10).

Menurutnya, pertumbuhan ini ditopang oleh berbagai inisiatif strategis, termasuk perbaikan jaringan dan layanan, serta pengembangan produk-produk digital yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar, terutama generasi muda.

Dalam upaya meningkatkan pengguna IndiHome, Telkomsel memfokuskan strategi pada tiga pilar utama: kecepatan, stabilitas, dan aksesibilitas digital. Saki menjelaskan generasi muda mengutamakan layanan yang cepat dan stabil.

"Oleh karena itu, kami berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringan serta menghadirkan paket-paket yang relevan dengan kebutuhan mereka, seperti Paket IndiHome Movie yang mencakup akses ke Netflix, Disney+ Hotstar, dan berbagai layanan streaming lainnya," ujarnya.

Selain itu, Telkomsel memperkenalkan Paket Jitu 1, yang menawarkan layanan internet dengan harga terjangkau dan akses eksklusif ke konten OTT seperti Disney+ Hotstar. Produk ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan dari segmen generasi muda yang memiliki preferensi terhadap hiburan digital.

Di tengah persaingan yang semakin ketat dengan penyedia layanan internet lain seperti First Media, Biznet, dan MNC Play, IndiHome menonjolkan diferensiasi layanan sebagai strategi utama.

"Kami fokus pada kualitas jaringan yang unggul dan paket produk yang terintegrasi melalui Telkomsel One, yang menggabungkan layanan seluler dan fixed broadband dalam satu platform," ungkapnya.

IndiHome juga memanfaatkan data pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih personal dan relevan.

Dengan menganalisis perilaku pengguna, IndiHome mampu menyusun paket yang disesuaikan dengan gaya hidup pelanggan, seperti paket untuk streaming, gaming, dan kebutuhan bekerja dari rumah.

Dalam menghadapi perkembangan teknologi seperti 5G, IndiHome tidak tinggal diam.

Telkomsel terus berinovasi, baik dari sisi layanan maupun produk. Salah satu inovasi terbarunya adalah pengintegrasian layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, yang memungkinkan pelanggan untuk memantau penggunaan internet, mengatur tagihan, dan mengoptimalkan jaringan secara mandiri.

Selain itu, Telkomsel juga mengembangkan layanan GameQoo untuk memenuhi kebutuhan gaming keluarga, serta berbagai layanan OTT sebagai tambahan bagi pelanggan IndiHome.

Fokus pada inovasi ini diyakini akan membantu IndiHome tetap relevan di tengah persaingan yang semakin dinamis, serta mendorong peningkatan jumlah pengguna hingga akhir tahun.

IndiHome telah hadir di 504 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, namun tantangan untuk memperluas jangkauan ke daerah-daerah terpencil tetap menjadi perhatian utama.

"Faktor teknis dan geografis sering kali menjadi hambatan, namun Telkomsel berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan layanan broadband hingga ke wilayah-wilayah yang paling terpencil, sejalan dengan dukungan pemerintah dalam pengembangan infrastruktur telekomunikasi nasional," pungkasnya.

Reporter: Yuliana Hema | Editor: Anna Suci Perwitasari

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (TLKM), PT Telekomunikasi Selular alias Telkomsel terus meningkatkan penggunaan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) pada perencanaan dan operasional jaringan.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan, dengan implementasi Hyper AI memungkinkan Telkomsel untuk memberikan layanan yang lebih maksimal dan efisiensi kepada pelanggan.

"Kami juga membangun fondasi digital yang kokoh untuk membuka berbagai peluang baru bagi masyarakat untuk ke depannya," jelas Indra dalam paparannya akhir pekan lalu.

Hyper AI merupakan sebuah pendekatan end-to-end berbasis AI yang sepenuhnya berpusat pada pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi ini, Telkomsel mampu mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat.

Adapun Hyper AI Telkomsel diterapkan dalam rangkaian sistem Autonomous Network, yang mendukung pengelolaan jaringan Telkomsel secara proaktif dan efisien melalui teknologi AI dan ML.

Indra bilang implementasi Hyper AI dibagi menjadi tiga segmen. Pertama, Artificial Intelligence Service Operation Center (AISOC) yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Di sini, teknologi kecerdasan buatan akan digunakan untuk pemantauan dan optimalisasi performa jaringan secara berkelanjutan. Penerapan AISOC kemungkinan Telkomsel untuk mendeteksi dan resolusi masalah jaringan secara otomatis.

"Hasilnya, terjadi peningkatan kecepatan respons terhadap insiden jaringan masif hingga 53%, dan pengurangan jumlah keluhan pelanggan terkait jaringan hingga 32% dalam dua tahun terakhir," kata Indra.

Kedua, Artificial Intelligence Network Assurance Platform (AINAP) yang mendukung pengelolaan operasional jaringan Telkomsel selama 24 jam setiap harinya. Penerapan Hyper AI ini dapat menurunkan tingkat keluhan masyarakat hingga 32%.

"Selain itu, lebih dari 28 juta pekerjaan operasional optimalisasi jaringan telah diselesaikan dan waktu demarkasi masalah berkurang dari 39 menit menjadi 10 menit," jelas Indra.

Terakhir, Artificial Intelligence Network Planning (AINEP). Indra menjelaskan dengan teknologi ini, Telkomsel bisa melakukan perencanaan kapasitas dan lokasi jaringan yang lebih akurat berdasarkan data.

Menurutnya, dengan kemampuan auto precise new spot deployment, Hyper AI Telkomsel mampu memberikan rekomendasi penempatan lokasi infrastruktur yang optimal secara otomatis untuk pengembangan cakupan jaringan.