Bisnis.com, PALEMBANG – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatra Bagian Selatan (Sumsel) memberikan respon cepat terkait keluhan masyarakat usai melakukan pengisian BBM di SPBU 24.311.125 Kota Prabumulih, Sumatra Selatan.

Area Manager Communication, Relation dan CSR Sumbagsel Tjahyo Nikho Indrawan mengatakan pihaknya telah menurunkan tim untuk investigasi dan melakukan pengecekan langsung di SPBU yang berkaitan.

"Terkait kejadian tersebut Pihak SPBU bersedia bertanggung jawab, dengan memperbaiki kerusakan kendaraan," ujar Nikho, Selasa (13/8/2024).

Dia menegaskan bahwa SPBU telah menghentikan operasional penyaluran serta mengecek seluruh tangki. Selain itu, perseroan juga memberikan pembinaan SPBU tersebut sampai dengan waktu yang belum ditentukan.

“Pembinaan ini agar menjadi pembelajaran juga terkait penjagaan kualitas kepada SPBU lainnya," imbuhnya.

Sementara untuk tetap memastikan kebutuhan masyarakat terpenuhi dan kelancaran distribusi terjaga, pihaknya juga menyiapkan SPBU alternatif yakni SPBU 24.311.140 dengan jarak 4,6 kilometer.

"Kami mohon maaf atas kejadian ini. Jika konsumen menemukan kendala saat pengisian BBM di SPBU Pertamina atau mendapatkan pelayanan yang kurang baik, dapat melaporkan ke Pertamina Call Center 135," tutup Nikho.