KAI Amankan Barang Tertinggal Senilai Rp 10,4 Miliar di 2024
KAI amankan barang tertinggal senilai Rp 10,4 miliar selama 2024. Temukan cara mereka menjaga keamanan barang penumpang. Halaman all
(Kompas.com) 23/10/24 23:01 16898614
JAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat telah menyelamatkan barang tertinggal milik penumpang kereta api dengan total nilai mencapai Rp 10.436.502.765 selama periode Januari hingga September 2024.
"Sepanjang 2024, dari Januari sampai dengan September terdapat 6.455 barang temuan dengan estimasi nilai barang sebesar Rp 10.436.502.765 yang berhasil KAI amankan dan telah dimasukkan ke dalam database sistem Lost and Found," kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangannya, Rabu (23/10).
Anne mengungkapkan bahwa jumlah barang tertinggal tersebut meningkat drastis dibandingkan dengan tahun penuh 2023, di mana KAI menemukan 5.434 barang dengan estimasi nilai sebesar Rp 6.655.984.900.
Sebagai bagian dari pelayanan kepada para pelanggan kereta api, KAI memiliki sistem layanan Lost and Found.
Pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang di dalam kereta atau di stasiun dapat melaporkan kepada petugas atau melalui Contact Center KAI 121 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Ia menyebutkan jenis barang berharga yang diamankan, seperti barang elektronik, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai.
"Sebagian besar barang tersebut sudah kembali ke pemilik, sedangkan sisanya masih disimpan oleh KAI karena belum diambil oleh pemiliknya,” ungkapnya.
Anne juga menambahkan bahwa petugas announcer secara rutin mengingatkan pelanggan agar menjaga barang bawaan mereka agar tidak tertinggal di stasiun atau di atas kereta.
"Barang bawaan pelanggan merupakan tanggung jawab masing-masing. Namun, untuk memberikan layanan maksimal, petugas KAI akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta atau di stasiun," ucapnya.
Anne menuturkan bahwa komitmen KAI terhadap layanan Lost and Found mencerminkan dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan prima di aspek keamanan dan pelayanan pelanggan.
Ia menambahkan bahwa peningkatan layanan secara terus-menerus menjadi prioritas KAI untuk memastikan kepuasan seluruh pelanggan kereta api.
Lebih lanjut, Anne mengatakan bahwa KAI bertekad untuk menghadirkan ekosistem transportasi yang aman dan nyaman bagi semua pelanggan, dengan fokus pada inovasi dan pelayanan yang responsif.
"Upaya ini dilakukan untuk mendorong lebih banyak masyarakat memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang aman, nyaman, dan efisien untuk mendukung keberlanjutan,” kata Anne.
#lost-and-found #kai #barang-tertinggal #pelayanan-pelanggan