PT Jababeka Tbk mengantongi marketing sales sekitar Rp280 miliar dari proyek Jababeka Bizpark, sebuah kawasan bisnis terpadu. Jababeka Bizpark, disambut antusias oleh pasar dengan lebih dari 200 unit yang habis terpesan pada tahap pertama.

Ivonne Anggraini, Senior Managing Director Jababeka Residence, menyampaikan bahwa konsep Jababeka Bizpark dirancang untuk membantu pebisnis memangkas biaya operasional dan meningkatkan kinerja dengan mengonsolidasikan seluruh aktivitas bisnis dalam satu area.

“Jababeka Bizpark dapat membantu pebisnis memangkas biaya dan meningkatkan kinerja perusahaan,” jelas Ivonne.

Jababeka Bizpark tersedia dalam tiga tipe bangunan Standar (4,5m x 20m), Standar II (5m x 18m), dan Two View (4,5m x 20m), dengan plafon setinggi 9 meter yang memungkinkan modifikasi menjadi tiga lantai untuk berbagai keperluan seperti gudang, kantor, atau showroom. Berlokasi strategis di kawasan Cikarang yang dikelilingi lebih dari 2.000 perusahaan nasional dan internasional, Jababeka Bizpark menawarkan akses mudah ke tol serta kedekatan dengan Cikarang Dry Port dan Pelabuhan Tanjung Priok.

Proyek ini dilengkapi fasilitas bertaraf internasional serta terintegrasi dengan pusat industri, pendidikan, dan kesehatan, menjadikannya pilihan menarik untuk bisnis langsung maupun investasi jangka panjang. “Jababeka Bizpark adalah pilihan tepat untuk investasi jangka panjang, baik untuk bisnis langsung, kos-kosan, gym, atau co-working space,” tambah Ivonne.

Unit di Jababeka Bizpark dijual mulai Rp1,4 miliar dengan kemudahan cicilan tanpa uang muka, didukung oleh bank ternama. Unit-unit ini siap diserahterimakan pada 2025, memberikan solusi bagi pelaku bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya operasional.

PT Jababeka Tbk mengantongi marketing sales sekitar Rp280 miliar dari proyek Jababeka Bizpark, sebuah kawasan bisnis terpadu. Jababeka Bizpark, disambut antusias oleh pasar dengan lebih dari 200 unit yang habis terpesan pada tahap pertama.

Ivonne Anggraini, Senior Managing Director Jababeka Residence, menyampaikan bahwa konsep Jababeka Bizpark dirancang untuk membantu pebisnis memangkas biaya operasional dan meningkatkan kinerja dengan mengonsolidasikan seluruh aktivitas bisnis dalam satu area.

“Jababeka Bizpark dapat membantu pebisnis memangkas biaya dan meningkatkan kinerja perusahaan,” jelas Ivonne.

Jababeka Bizpark tersedia dalam tiga tipe bangunan Standar (4,5m x 20m), Standar II (5m x 18m), dan Two View (4,5m x 20m), dengan plafon setinggi 9 meter yang memungkinkan modifikasi menjadi tiga lantai untuk berbagai keperluan seperti gudang, kantor, atau showroom. Berlokasi strategis di kawasan Cikarang yang dikelilingi lebih dari 2.000 perusahaan nasional dan internasional, Jababeka Bizpark menawarkan akses mudah ke tol serta kedekatan dengan Cikarang Dry Port dan Pelabuhan Tanjung Priok.

Proyek ini dilengkapi fasilitas bertaraf internasional serta terintegrasi dengan pusat industri, pendidikan, dan kesehatan, menjadikannya pilihan menarik untuk bisnis langsung maupun investasi jangka panjang. “Jababeka Bizpark adalah pilihan tepat untuk investasi jangka panjang, baik untuk bisnis langsung, kos-kosan, gym, atau co-working space,” tambah Ivonne.

Unit di Jababeka Bizpark dijual mulai Rp1,4 miliar dengan kemudahan cicilan tanpa uang muka, didukung oleh bank ternama. Unit-unit ini siap diserahterimakan pada 2025, memberikan solusi bagi pelaku bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya operasional.

Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) terpantau masih mencetak rapor merah pada penutupan perdagangan Senin, 4 November 2024. Berdasarkan data RTI Business, indeks Indonesia itu tergerus -0,34% atau 25,75 poin sehingga posisinya berada di level 7.479,50.

Pergerakan saham pada akhir perdagangan hari ini juga terus didominasi oleh tren negatif. Merujuk dari sumber yang sama, ada 444 saham bergerak turun, 169 saham bergerak naik, dan 173 saham tidak bergerak.

Perlu diketahui bahwa IHSG sudah pernah menempati posisi tertinggi dan terendahnya sepanjang perdagangan hari ini berlangsung. Posisi tertinggi berada di level 7.529,70 sementara posisi terendahnya berada pada level 7.415,80.

Sampai akhir perdagangan, IHSG tercatat telah memperjualbelikan 23,30 miliar lembar saham dengan frekuensi sebanyak 1.520.005 kali. Adapun nilai transaksi yang berhasil dibukukan mencapai Rp11,06 triliun.

Sebagai info tambahan, tiga bursa Asia mencetak rapor hijau sore ini. Hang Seng meningkat (0,30%), Shanghai meroket (1,17%), dan Straits Times menanjak (0,47%). Adapun Nikkei terpantau stagnan sore ini.

PT Media Nusantara Citra Tbk (MNCN) mencatatkan pendapatan sebesar Rp5,96 triliun pada sembilan bulan pertama 2024, turun tipis 1% dari Rp6,04 triliun di periode yang sama tahun lalu. Penurunan ini dipengaruhi oleh performa pendapatan non-digital yang melemah. Namun, pada kuartal III-2024, MNCN membukukan kenaikan pendapatan sebesar 1% YoY menjadi Rp1,62 triliun.

Pendapatan digital MNCN tumbuh 2% YoY menjadi Rp1,94 triliun, yang didukung oleh performa platform digital. Selain itu, MNCN mengumumkan peningkatan pendapatan iklan di saluran FTA RCTI+ mulai November 2024 berkat integrasi penjualan inventaris iklan di antara platform TV dan slot iklan baru di RCTI+.

“Saya puas dengan hasil yang cukup baik pada 9M-2024. Dalam menghadapi berbagai tantangan di industri, MNCN telah berhasil meningkatkan lini pendapatan lainnya yang berasal dari digital, berlangganan, dan penjualan konten,” ujar Angela Tanoesoedibjo, Co-CEO MNC Group, Jakarta, Senin (4/11/2024).

Pendapatan non-digital MNCN menurun 26% YoY menjadi Rp2,52 triliun pada sembilan bulan pertama 2024. Namun, MNCN tetap mempertahankan posisi pangsa pemirsa TV sebesar 36,9% dan terus berupaya meningkatkan pendapatan TV FTA melalui program unggulan hingga akhir tahun. Di sisi lain, pendapatan dari konten dan IP naik 44% YoY menjadi Rp1,35 triliun, didorong oleh penjualan konten orisinil dan lisensi pustaka konten.

Vision+, mencatatkan pertumbuhan pendapatan berlangganan signifikan sebesar 31% YoY menjadi Rp493 miliar, dengan kontribusi dari paket premium, popularitas konten orisinil, dan kemitraan dengan ISP serta perusahaan telekomunikasi. Pada Q3-2024, pendapatan berlangganan meningkat 37% YoY menjadi Rp173 miliar.

Beban langsung MNCN turun 2% YoY menjadi Rp2,83 triliun berkat efisiensi produksi di Movieland, studio luar ruang milik perusahaan. Meski belum sepenuhnya selesai hingga 2025, fasilitas ini diproyeksikan akan menekan biaya produksi sebesar 10-15% dalam beberapa tahun ke depan. EBITDA MNCN mencapai Rp1,91 triliun, naik 1% YoY dengan marjin EBITDA sebesar 32%. Perusahaan juga mencatatkan laba bersih sebesar Rp971 miliar.

“Dengan sumber daya media MNCN yang luas, membina ekosistem yang kohesif menjadi semakin penting dalam kondisi saat ini. Kedepan, kami akan terus memprioritaskan dan mengembangkan sumber pendapatan lainnya, berinvestasi pada area yang tepat untuk mendukung bisnis, dan fokus pada kemajuan teknologi yang berkelanjutan,” tutup Angela.

PT Media Nusantara Citra Tbk (MNCN) mencatatkan pendapatan sebesar Rp5,96 triliun pada sembilan bulan pertama 2024, turun tipis 1% dari Rp6,04 triliun di periode yang sama tahun lalu. Penurunan ini dipengaruhi oleh performa pendapatan non-digital yang melemah. Namun, pada kuartal III-2024, MNCN membukukan kenaikan pendapatan sebesar 1% YoY menjadi Rp1,62 triliun.

Pendapatan digital MNCN tumbuh 2% YoY menjadi Rp1,94 triliun, yang didukung oleh performa platform digital. Selain itu, MNCN mengumumkan peningkatan pendapatan iklan di saluran FTA RCTI+ mulai November 2024 berkat integrasi penjualan inventaris iklan di antara platform TV dan slot iklan baru di RCTI+.

“Saya puas dengan hasil yang cukup baik pada 9M-2024. Dalam menghadapi berbagai tantangan di industri, MNCN telah berhasil meningkatkan lini pendapatan lainnya yang berasal dari digital, berlangganan, dan penjualan konten,” ujar Angela Tanoesoedibjo, Co-CEO MNC Group, Jakarta, Senin (4/11/2024).

Pendapatan non-digital MNCN menurun 26% YoY menjadi Rp2,52 triliun pada sembilan bulan pertama 2024. Namun, MNCN tetap mempertahankan posisi pangsa pemirsa TV sebesar 36,9% dan terus berupaya meningkatkan pendapatan TV FTA melalui program unggulan hingga akhir tahun. Di sisi lain, pendapatan dari konten dan IP naik 44% YoY menjadi Rp1,35 triliun, didorong oleh penjualan konten orisinil dan lisensi pustaka konten.

Vision+, mencatatkan pertumbuhan pendapatan berlangganan signifikan sebesar 31% YoY menjadi Rp493 miliar, dengan kontribusi dari paket premium, popularitas konten orisinil, dan kemitraan dengan ISP serta perusahaan telekomunikasi. Pada Q3-2024, pendapatan berlangganan meningkat 37% YoY menjadi Rp173 miliar.

Beban langsung MNCN turun 2% YoY menjadi Rp2,83 triliun berkat efisiensi produksi di Movieland, studio luar ruang milik perusahaan. Meski belum sepenuhnya selesai hingga 2025, fasilitas ini diproyeksikan akan menekan biaya produksi sebesar 10-15% dalam beberapa tahun ke depan. EBITDA MNCN mencapai Rp1,91 triliun, naik 1% YoY dengan marjin EBITDA sebesar 32%. Perusahaan juga mencatatkan laba bersih sebesar Rp971 miliar.

“Dengan sumber daya media MNCN yang luas, membina ekosistem yang kohesif menjadi semakin penting dalam kondisi saat ini. Kedepan, kami akan terus memprioritaskan dan mengembangkan sumber pendapatan lainnya, berinvestasi pada area yang tepat untuk mendukung bisnis, dan fokus pada kemajuan teknologi yang berkelanjutan,” tutup Angela.

PT Surya Semesta Internusa Tbk (SSIA) berhasil mencatatkan kinerja keuangan yang kuat pada kuartal III-2024, dengan laba bersih konsolidasi mencapai Rp 228,4 miliar. Capaian ini merupakan perbaikan signifikan dari posisi rugi bersih Rp 23,7 miliar pada periode yang sama tahun lalu. Pertumbuhan tersebut didorong oleh peningkatan pendapatan di berbagai segmen, terutama properti dan konstruksi.

Menurut Erlin Budiman, VP Investor Relations & Corporate Communications SSIA, pendapatan perusahaan naik 27% menjadi Rp 3,86 triliun pada kuartal III-2024 dari Rp 3,02 triliun pada kuartal III-2023. “Pendapatan yang meningkat membuat laba kotor perseroan menjadi Rp 1,17 triliun di kuartal III-2024, atau naik 52,2 persen dari Rp 771,7 miliar pada kuartal III-2023,” ungkapnya dalam keterangan resmi, Senin (4/11/2024).

Kenaikan laba kotor terutama didorong oleh lonjakan pendapatan segmen properti yang naik 138,6% menjadi Rp 221,1 miliar. Pendapatan dari sektor konstruksi tercatat sebesar Rp 532,9 miliar, sementara perhotelan mencatatkan pendapatan sebesar Rp 155 miliar.

Lebih lanjut, EBITDA SSIA juga menunjukkan pertumbuhan impresif sebesar 94% menjadi Rp 660 miliar dibandingkan Rp 339,7 miliar pada kuartal III-2023. “EBITDA yang meningkat ini sebagai hasil dari peningkatan EBITDA properti sebesar 235,7 persen menjadi Rp 196,7 miliar,” jelas Erlin.

Di sisi lain, posisi kas perusahaan mengalami penurunan 49,1% menjadi Rp 1,88 triliun dibandingkan dengan kuartal I-2024 yang mencapai Rp 3,71 triliun. Namun, perusahaan berhasil menekan utang berbunga sebesar 59,6% menjadi Rp 831 miliar, yang berkontribusi pada rasio utang terhadap ekuitas sebesar 10,7%.

Total aset SSIA per kuartal III-2024 tercatat sebesar Rp 10,47 triliun, turun dari Rp 11,45 triliun di kuartal I-2024. Struktur aset ini terdiri dari liabilitas Rp 2,69 triliun, kepentingan non-pengendali Rp 2,28 triliun, dan ekuitas sebesar Rp 5,49 triliun.

PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk (IPCC) berencana untuk mengakusisi perusahaan car carier atau perusahaan yang menyediakan jasa pengiriman kendaraan.

Direktur Utama PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk, Sugeng Mulyadi mengatakan bila perseroan akan menyiapkan dana hingga senilai Rp75 miliar untuk mengakusisi perusahaan car carier. Dana akusisi akan berasal dari dana kas internal perusahaan.

“Saat ini ada dua perusahaan yang tengah penjajakan. Kalau dari beberapa yang kita sounding (dananya) itu sekitar Rp50-75 miliar,” kata Sugeng, Jakarta, Senin (4/11/2024).

Sugeng menjelaskan bahwa nantinya perseroan hanya akan menjadi pemegang saham minoritas atau mengambil alih sekitar 49% saham di perusahaan yang tengah dijajaki.

Saat ini lanjut Sugeng, perseroan sudah menjalin kerja sama dengan menjadi mitra dengan perusahaan-perusahaan car carier yang menjadi target. Dan, rencananya akuisisi akan dieksekusi perseroan pada tahun 2025.

“Di tahap awal kita sebagai mitra untuk kolaborasi di bisnis tadi. Tapi kalau jangka panjang misalkan butuh chip-in, butuh dana baru, ya kita lakukan ini,” terangnya.

Menurut Sugeng, langkah tersebut sejalan dengan strategi pertumbuhan yang dicanangkan perseroan. Di mana, IPCC menyusun strategi ekspansi vertikal dan horizontal pada mata rantai distribusi otomotif dan alat berat dan mengintegrasikan seluruh layanan menjadi satu layanan bundling.

Dalam hal ekspansi vertikal yang terkait dengan car distribution management, IPCC memperluas bisnis lain di dalam ekosistem terminal kendaraan seperti car carrier, shipping, dan PDC.

“Kami juga berkolaborasi dengan pelaku bisnis di dalam ekosistem terminal kendaraan untuk layanan bisnis baru,” ungkapnya.

Sementara itu, ekspansi horizontal (car terminal network), perseroan melaksanakan ekspansi pada bisnis inti atau operator terminal kendaraan di terminal kendaraan domestik lain. Perseroan pun akan bersinergi dengan Pelindo Grup untuk semakin memperluas jangkauan wilayah layanan terminal kendaraan.

PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk (IPCC) optimis dapat mencapai target pertumbuhan kinerja hingga akhir tahun 2024. Perseroan menargetkan peretumbuhan pendapatan sebesar 10% atau menjadi sekitar Rp808 miliar dari Rp753 miliar di tahun 2023.

Sejalan dengan pendapatan, laba bersih perseroan pun diharapkan dapat melonjak hingga 20% hingga menjadi Rp229 miliar di akhir tahun 2024.

Direktur Utama PT Indonesia Kendaraan Terminal Tbk, Sugeng Mulayadi mengutarakan bahwa optimisme perseroan didorong oleh strategi ekspansi bisnis dan perubahan proses bisnis yang dilakukan perseroan di sepanjang 2024. Langkah tersebut diyakini akan dapat meminimalisir dampak dari pelemahan industri otomotif baik di Indonesia dan global.

“Kuartal 4 ini merupakan pertumbuhan yang lebih optimal menurut saya. Karena pertama, ini automaker banyak yang mengejar target di akhir tahun. Karena awal tahun 2024 kemarin ada target dengan isu keselamatan. Nah Oktober itu cukup tinggi traffic-nya. Dan kami percaya di bulan November dan Desember itu akan sustain dan lebih tinggi lagi. Makanya kami percaya kalau tadi pendapatan dan bottomline kita kan tadi pertumbuhan masih 4% dari tahun lalu. Jadi kami percaya kemungkinan bisa tumbuh 5-15%,” ujar Sugeng.

Lebih lanjut Sugeng mengungkapkan bila penopang pertumbuhan kijnerja perseroan di akhir tahun ini juga akan didorong oleh pengoperasian terminal baru di Balikpapan dan terminal satelit di Banjarmasin. Lalu, juga akan ditopang oleh bisnis baru persrroan yakni pre delivery center (PDC) dengan automaker dari Korea, China, dan Eropa.

“Kemudian ada perubahan modal bisnis, dan kemudian kita ada efisiensi ke depannya,” terang Sugeng.

Asal tahu saja, di kuartal III 2024 pendapatan IPCC meningkat sebesar 6,87% menjadi Rp585,82 miliar di kuartal III 2024 meski trafik cargo mengalami penurunan secara keseluruhan sejalan dengan penurunan industri otomotif Indonesia maupun global.

Kenaikan pendapatan perseroan didorong oleh perubahan proses bisnis layanan stevedoring, kemudian layanan baru yaitu pre delivery center (PDC) dari Jepang dan Eropa, kenaikan port stock untuk cargo dari automaker Jepang, dan ekspansi terminal di Balikpapan.

Laba bersih perseroan pun naik 4,28% ke Rp148 miliar dari Rp141 miliar di periode yang sama tahun sebelumnya. Peningkatan tersebut didorong oleh startegi ekspansi bisnis dan proses bisnis perseroan.

Pemerintah terus mengkaji lebih dalam terkait instruksi Presiden Prabowo Subianto untuk menertibkan penyaluran subsidi energi agar lebih tepat sasaran. Salah satu opsinya penyaluran subsidi BBM dan Listrik akan dilakukan lewat skema Bantuan Langsung Tunai (BLT).

Menteri Enegi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadalia menerangkan bahwa pihaknya saat ini tengah memfinalisasi formula tersebut dan kemudian akan disampaikan kepada Presiden Prabowo Subianto dalam waktu dekat.

”Kita (masih) harus menunggu laporan dari teman-teman dari Pertamina, BPH Migas, dan PLN secara mendalam. Kalau sudah selesai, dalam waktu tidak lama, satu minggu dari sekarang, itu sudah ada formulasinya yang tepat untuk kami laporan kepada Bapak Presiden,” terang Bahlil dalam dalam rapat tata kelola subsidi energi tepat sasaran di Kementerian ESDM, Jakarta, Senin (04/11/2024).

Selanjutnya kedepan penyaluran subsidi energi bakal diintegrasikan dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera pada Kartu Tanda Penduduk (KTP). Skema ini diklaim bisa menekan double pemanfaatan subsidi oleh orang yang sama.

”Kami targetkan paling lambat (pendataan NIK) di kuartal pertama tahun depan,” lanjut Bahlil.

Bahlil menegaskan bahwa pemerintah sangat hati-hati dalam hal ini. Pasalnya, ini akan sangat berpengaruh pada akan tingkat inflasi, lapangan kerja, sektor pertanian dan sektor penting lainnya.

”Jadi subsidi tetap ada, cuman ada yang berbentuk cash dan ada yang berbentuk barang,” tambah Bahlil.

Jadi kemungkinannya, penyaluran Subsidi kepada masyarakat akan dijalankan dalam dua skema, yakni cash atau BLT dan bentuk barang yang khusus kepada kendaraan transportasi pelat kuning.

"Karena nanti gini, andaikan pun terjadi subsidi, nanti sebagian, kayak kenderaan umum, pelat kuning, itu masih kami pertimbangkan untuk tidak dicabut subsidi-nya," tutup Bahlil.

Menteri Energi Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadali menegaskan bahwa skema penyaluran subsidi untuk Liqufied Petroleum Gas (LPG) 3 kg tidak akan berubah. Hal ini ia tegaskan dalam rapat tata kelola subsidi energi tepat sasaran di Kementerian ESDM, Jakarta, Senin (04/11/2024).

Dengan penegasan tersebut, artinya skema LPG 3 kg tidak akan berubah ke dalam skema Bantuan Langsung Tunai (BLT) seperti sumber energi lain seperti Bahan Bakar Minyak (BBM) dan listrik.

”Untuk LPG masih berlaku seperti sekarang ini,” ucap Bahlil.

Dalam acara rapat yang juga dihadiri oleh beberapa menteri termasuk menteri keuangan dan para direktur Badan Usaha Milik Negara (BUMN) ini, Bahlil menegaskan penetapan subsidi LPG 3 KG ini mempertimbangkan konsumsi rumah tangga dan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).

”Itu yang kami akan usulkan kepada Bapak Presiden, karena ini terkait dengan UMKM, ibu rumah tangga, konsumsi rumah tangga,” tutup Bahlil.

WhatsApp telah menjadi alat komunikasi paling populer di Indonesia, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis. Meskipun WhatsApp hebat untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menawarkan respons yang cepat, WhatsApp bukanlah solusi sempurna untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.

Pertanyaan yang sering muncul antara lain: di mana bisnis menyimpan data pelanggan dari WhatsApp dengan rapi? Bagaimana cara melacak transaksi atau preferensi mereka? Bagaimana cara mengirim promosi ke orang-orang dengan kriteria tertentu?

Untuk memaksimalkan potensi WhatsApp dan memastikan bahwa interaksi pelanggan terorganisir dan produktif, bisnis perlu mengintegrasikannya dengan software CRM (Customer Relationship Management).

Tak heran jika software CRM dan WhatsApp telah menjadi dua sisi mata uang yang tak bisa dipisahkan.

Hanya menggunakan WhatsApp untuk mengelola pelanggan dapat menimbulkan beberapa tantangan, seperti tidak adanya pusat data pelanggan, sulitnya mengatur transaksi saat bisnis makin besar, dan sulitnya mengelola layanan purna jual.

Apa itu Software CRM?

CRM adalah pendekatan yang membantu bisnis dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru dengan lebih cepat.

Kini praktisi sales dan marketing menyebut CRM untuk merujuk pada sebuah software CRM. Selanjutnya, CRM diasosiasikan sebagai sebuah platform yang digunakan sebagai tempat penyimpanan data pelanggan, aktivitas sales, marketing, dan customer support. Serta, menyederhanakan proses, kebijakan, dan karyawan dalam satu platform.

Dengan semakin banyaknya bisnis yang menggunakan model kerja hibrid, keberadaan software CRM, terutama CRM online yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun, menjadi penting agar tim penjualan tetap produktif.

Selain itu, CRM memberi mereka kemudahan untuk berkolaborasi dengan rekan kerja dan berinteraksi dengan pelanggan secara mudah.

Apa Saja Fungsi Software CRM?

Pada bisnis kecil, CRM bisa digunakan untuk menyimpan informasi pelanggan yang dapat diakses dari berbagai perangkat, mempermudah tim dalam kolaborasi.

Bagi perusahaan besar, software CRM berfungsi untuk mengelola interaksi fokus pelanggan sekaligus pada peningkatan kepuasan mereka. Baik bisnis kecil maupun besar akan membutuhkan aplikasi CRM.

Software CRM juga dirancang untuk memberikan wawasan mengenai kinerja penjualan sehingga strategi bisnis dapat disesuaikan berdasarkan tren.

Selain itu, CRM membantu tim penjualan tetap fokus dengan menerapkan alur kerja otomatis agar interaksi dengan calon pelanggan dapat terjaga tanpa hambatan.

Bagaimana CRM Dapat Meningkatkan Komunikasi di WhatsApp?

Mengintegrasikan WhatsApp dengan software CRM dapat mengubah aplikasi perpesanan ini menjadi alat manajemen pelanggan yang hebat. Berikut caranya:

1. Manajemen Data Pelanggan Terpusat

Saat diintegrasikan dengan software CRM, setiap percakapan yang terjadi melalui WhatsApp secara otomatis dicatat ke dalam CRM. Ini berarti bahwa interaksi pelanggan, riwayat pembelian, preferensi, dan data lainnya semuanya disimpan dalam satu platform yang mudah diakses.

Hal ini memungkinkan bisnis untuk memiliki pandangan lengkap tentang pelanggan mereka, untuk menyediakan layanan dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan tiap pelanggan.

2. Tindak Lanjut Otomatis

Software CRM memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan pesan tindak lanjut setelah pelanggan menghubungi di WhatsApp.

Misalnya, jika pelanggan bertanya tentang suatu produk melalui WhatsApp dan membutuhkan penjelasan lebih rinci, CRM dapat memicu email otomatis yang berisi informasi lebih rinci atau penawaran promosi khusus. Hal ini memastikan bahwa tidak ada prospek yang hilang dan pelanggan potensial dirawat secara efektif.

3. Segmentasi Pelanggan

Lewat data yang dikumpulkan melalui interaksi di WhatsApp, software CRM dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat, perilaku pembelian, dan tingkat keterlibatan mereka.

Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan marketing yang tertarget, membuat komunikasi lebih relevan dan meningkatkan peluang konversi.

4. Pelaporan dan Analisis Real-Time

WhatsApp yang terintegrasi dengan CRM akan memberikan informasi berharga tentang interaksi pelanggan. Mereka dapat melacak waktu respons, rasio pembukaan pesan, dan efektivitas keseluruhan strategi komunikasi.

Data-data ini membantu bisnis mengidentifikasi tren dan area yang perlu diperbaiki, yang memungkinkan mereka menyempurnakan program yang berhubungan dengan pelanggan.

5. Kolaborasi yang Mulus

Untuk bisnis dengan beberapa departemen, CRM memastikan bahwa percakapan WhatsApp dapat dilihat oleh seluruh tim. Ini berarti bahwa tim penjualan, dukungan, dan pemasaran dapat berkolaborasi dengan lancar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terpadu.

Misalnya, jika pelanggan menghubungi tim customer support melalui WhatsApp dan ingin berbicara dengan perwakilan penjualan, tim penjualan dapat mengakses riwayat komunikasi sebelumnya, yang memastikan kesinambungan dalam komunikasi.

6. Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik

Saat terintegrasi dengan CRM seperti Zoho CRM, pesan WhatsApp dapat diubah menjadi tiket bantuan secara otomatis.

Hal ini memungkinkan agen layanan pelanggan mengelola pertanyaan dengan lebih efisien, melacak status penyelesaian, dan memastikan tindak lanjut tepat waktu.

Hal ini juga memungkinkan manajer memantau kinerja tim terkait secara menyeluruh.

Zoho CRM dan WhatsApp, Solusi Lengkap Manajemen Pelanggan

WhatsApp memang media yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan, manfaat terbesarnya justru baru dapat dirasakan saat digunakan bersama CRM.

Integrasi Zoho CRM dengan WhatsApp memungkinkan bisnis menikmati manfaat dari keduanya. Mereka dapat terus menggunakan WhatsApp untuk komunikasi yang cepat sambil memanfaatkan kemampuan Zoho CRM untuk mengatur data, mengotomatiskan tindak lanjut, dan menganalisis interaksi pelanggan.

Jangan biarkan data pelanggan Anda tidak terkelola dan prospek Anda luput dari perhatian. Ambil langkah selanjutnya dalam mengoptimalkan strategi manajemen pelanggan Anda dengan mengintegrasikan WhatsApp dengan Zoho CRM hari ini.

Perkebunan kelapa sawit menyumbang peranan penting dalam memajukan perekonomian daerah pedesaan di Indonesia. Perkembangan perkebunan ini tidak hanya meningkatkan produktivitas lahan saja, melainkan juga mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat sekitar melalui penciptaan lapangan kerja maupun peningkatan kegiatan ekonomi lokal, seperti jasa dan perdagangan.

Dalam keterangannya, Pakar Ekonomi Lincolin Arsyad menjelaskan bahwa pertumbuhan ekonomi daerah akan berkembang seiring dengan perubahan struktur ekonomi, khususnya di sektor perkebunan kelapa sawit.

"Keberadaan perkebunan ini meningkatkan produk domestik bruto (PDB) dan menciptakan peluang bisnis baru bagi masyarakat lokal," ujar Lincolin sepserti dikutip dari keterangan tertulis, Senin (4/11/2024).

Sementara itu, Wakil Ketua Gabungan Pengusaha Perkebunan Indonesia (GPPI), Dedi Junaedi, menegaskan pentingnya kolaborasi antar pihak untuk mendukung kesejahteraan petani sawit, khususnya di daerah transmigrasi.

Menurut Dedi, sawit menjadi sumber devisa terbesar kedua setelah batubara. Dan hal tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap ekonomi regional. Akan tetapi, yang saat ini masih menjadi kendala adalah produktivitas dan legalitas lahan, hingga akses petani terhadap benih unggul serta praktik budidaya berkelanjutan.

Di sisi lain, pihaknya juga mendorong penerapan sertifikasi berkelanjutan seperti Indonesia Sustainable Palm Oil (ISPO) maupun Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) guna memastikan kelapa sawit Indonesia bersaing di pasar global. Dalam upaya tersebut, pihaknya mengaku mendukung penuh pembentukan koperasi petani sawit agar mereka memiliki posisi tawar yang lebih baik.

Sementara itu, Ignatius Ery Kurniawan selaku pemimpin redaksi InfoSawit dalam diskusi FDG Sawit Berkelanjutan, menyebut bahwa perkebunan kelapa sawit telah mengubah banyak wilayah pedesaan menjadi daerah yang lebih maju.

Tak hanya itu, dirinya juga menegaskan pentingnya dukungan pemerintah daerah untuk membantu petani dalam membentuk kelembagaan serta meningkatkan akses terhadap pendanaan, khususnya untuk peremajaan kebun sawit rakyat atau replanting.