PEKANBARU, KOMPAS.com - Gangguan sistem IT secara global berdampak pada beberapa maskapai penerbangan pesawat di Indonesia.

Tak terkecuali Bandara Internasional Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Riau.

Radityo Ari Purwoko, selaku EGM Bandara SSK II Pekanbaru mengakui, proses check-in penumpang pesawat dilakukan manual gara-gara gangguan IT tersebut.

Dia menjelaskan, pada Jumat (19/7/2024), pesawat Citilink dengan nomor penerbangan QG 939 dari PKU ke CGK yang dijadwalkan berangkat pukul 14.20 WIB dengan jumlah penumpang 177 orang sempat terdampak selama 20 menit karena peralihan dari sistem otomatis ke manual.

"Proses check-in dilakukan secara manual untuk sekitar 60 penumpang," sebut Radityo kepada Kompas.com melalui keterangan tertulis, Sabtu (20/7/2024).

Kemudian, penerbangan AirAsia AK 429 dari PKU ke Kuala Lumpur yang dijadwalkan berangkat pukul 16.10 WIB, mengalami keterlambatan sekitar 40 menit. Namun, secara keseluruhan, operasional tetap aman terkendali.

Selama terjadi gangguan sistem IT beberapa maskapai ini, proses check-in penumpang dan bagasi dilakukan secara manual oleh personel maskapai, khusus bagi maskapai yang mengalami gangguan sistem IT tersebut.

Radityo mengatakan, tim IT maskapai mengantisipasi antrean dengan membuat aplikasi manual untuk check-in dan menyiapkan bag tag manual, sehingga masalah dapat diatasi dengan baik.

"Alhamdulillah, tadi pagi sistem cloud sudah normal kembali. Bandara SSK II Pekanbaru sudah memonitor dan berkoordinasi dengan maskapai perihal uji coba pada aplikasi Citilink, AirAsia, dan Scoot, dan sudah mulai online kembali. Proses check-in Citilink pagi ini sudah berjalan lancar," kata Radityo.

Pihak maskapai dan pihak Bandara SSK II, sambung dia, masih melakukan pemantauan bersama tim yang bertugas pagi ini.

Namun, pihaknya tetap menghimbau kepada calon penumpang pesawat agar dapat tiba lebih awal di bandara untuk memproses keberangkatan dan berkoordinasi dengan maskapai.