KRETA, KOMPAS.com - Pesawat easyJet dari Yunani ke Inggris batal terbang pada Selasa (17/9/2024) setelah vape (rokok elektrik) dan power bank meledak di tas jinjing penumpang di kabin.

Insiden ini menimpa easyJet dengan nomor penerbangan EZY8261 dari Heraklion, Kreta, ke London Gatwick di Inggris.

easyJet itu seharusnya lepas landas pada pukul 13.55 waktu setempat, tetapi tiba-tiba ada suara letupan dan asap memenuhi kabin.

Menurut keterangan kru, ada power bank dan vape penumpang yang meledak ketika sudah naik pesawat.

Semua 236 penumpang kemudian dievakuasi menggunakan tangga luncur darurat dalam hitungan menit.

Saksi di pesawat Airbus A321 tersebut mengatakan kepada MailOnline, dirinya melihat kilatan merah dan api sangat besar, diikuti asap hitam pekat.

Kesaksian orang lainnya yang dikutip The Independent pada Kamis (19/9/2024) mengungkapkan, tas yang terbakar itu dijatuhkan di lorong dan penumpang mulai panik berteriak ada bom.

Tak ada korban luka-luka dari insiden kebakaran ini, tetapi satu orang mengalami luka bakar akibat gesekan dengan tangga luncur saat evakuasi dari pesawat.

Petugas darurat kemudian mendatangi pesawat easyJet di landasan. Penerbangan ke London pun baru dilakukan setelah pukul 11 malam waktu setempat.

Juru bicara maskapai mengatakan, “easyJet mengonfirmasi bahwa penerbangan EZY8216 dari Heraklion ke London Gatwick dievakuasi sebelum keberangkatan pada 17 September karena kebakaran di tas kabin penumpang."

“Petugas pemadam kebakaran mendatangi pesawat dan awak kabin mengevakuasi pesawat sesuai dengan prosedur."

“Penumpang dirawat di terminal, sedangkan pesawat pengganti dan awak diatur untuk menerbangkan pelanggan pulang pada hari yang sama. Keselamatan adalah prioritas utama kami.”

REPUBLIKA.CO.ID, DENPASAR -- Penerbangan Wings Air IW-1884 rute Denpasar, Bali menuju Waingapu, Nusa Tenggara Timur (NTT) mengalami batal terbang pada Sabtu (20/7/2024). Sebanyak 72 penumpang pesawat tersebut pun batal menuju Sumba Timur meski seharusnya terjadwal terbang pada pukul 14.40 WITA.

Setelah menunggu sekitar dua jam, pihak Wings Air di Bandara Ngurah Rai, Bali baru mengabari para penumpang untuk melapor ke meja pelayanan. Petugas Keberangkatan Pesawat Lion Air Group, I Gusti Pt Oka Adi Saputra menjelaskan, alasan pesawat terlambat karena terjadi kendala teknis. Selain itu, pesawat juga tidak bisa diterbangkan lantaran Bandara Umbu Mehang Kunda di Waingapu hanya beroperasi hingga pukul 17.00 WITA.

"Ada masalah teknis. (Tapi) kurang tahu karena apa," ujarnya di Bandara Ngurah Rai, Bali, Sabtu (20/7/2024).

Sebagai kompensasi atas peristiwa tersebut, pihak Lion Air Group memberikan penginapan kepada penumpang yang terdampak di Hotel Budhi, termasuk juga makan malam. Penumpang dijadwalkan akan terbang menuju Waingapu pada Ahad (21/7/2024) sekitar pukul 04.55 WITA.

Salah satu penumpang penerbangan tersebut, Nova mengungkapkan kekecewaannya. Menurutnya, kejadian itu membuat sejumlah agenda seperti pemesanan hotel dan kegiatan lain di Waingapu menjadi batal.

Dia juga menyayangkan Wings Air tak mengantisipasi adanya keterlambatan maupun kendala teknis yang berpotensi terjadi. Terlebih lagi karena Bandara di Waingapu memiliki keterbatasan waktu operasional.

"Tentu kecewa, apalagi kualitas hotelnya sangat kurang. Semoga penerbangan ke daerah seperti Sumba bisa diperbanyak supaya penumpang punya opsi lain," ungkapnya.

Sering terlambat

Kendala dalam penerbangan Wings Air IW-1884 rute Denpasar-Waingapu bukan sekali ini terjadi. Berdasarkan pantauan Republika dari situs pemantau penerbangan Flight Radar 24, penerbangan tersebut memang kerap terlambat.

Dalam sepekan terakhir, penerbangan tersebut bahkan tidak pernah mencatatkan ketepatan waktu sesuai jadwal atau on time.

Wings Air menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang akibat penundaan penerbangan rute Bali ke Waingapu tersebut. Corporate Communications Strategic of Lion Group Danang Mandala Prihantoro menyampaikan, penundaan ini disebabkan oleh alasan operasional.

"Wings Air telah mengoptimalkan layanan operasional di rute ini untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang. Sebagai bentuk tanggung jawab, Wings Air juga telah menjalankan kompensasi keterlambatan (delay management) sesuai dengan ketentuan yang berlaku," ujar Danang melalui keterangan tertulis, Sabtu (20/7/2024).

Penerbangan IW-1884 dijadwalkan ulang dan akan berangkat pada Ahad, 21 Juli 2024 dari Bali ke Waingapu pada pukul 04.55 WITA.

"Kami berterima kasih atas pengertian dan kesabaran para penumpang dalam situasi ini," ujarnya.

Bisnis.com, JAKARTA - Kompensasi yang diberikan oleh Maskapai Wings Air atas keterlambatan penerbangan selama berjam-jam mendapat protes dari penumpang.

Tidak hanya dirugikan karena waktunya terbuang sia-sia, 72 penumpang Wings Air dengan nomor penerbangan IW 1884 rute Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali - Waingapu Sumba Nusa Tenggara Timur disebut hanya diberi penginapan seadanya.

“Kompensasi yang diberikan Wings Air hotel melati yang tidak ada sikat gigi dan handuk yang kumal,” kata Ari salah satu penumpang, Sabtu (20/7/2024).

Ari menambahkan jika Wings Air tidak mengalami gangguan, dirinya telah berada di hotel bintang lima di Waingapu. Atas seluruh kerugian yang dialaminya, Wings Air dinilai kurang bertanggung jawab.

Sementara itu, Corporate Communications Strategic of Lion Group Danang Mandala Prihantoro menyampaikan bahwa perusahaan telah memberikan kompensasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Diketahui, Permenhub no.89/2025 tentang Penanganan Keterlambatan Pasal 9 menyebutkan

Badan Usaha Angkutan Udara wajib memberikan kompensasi sesuai dengan kategori keterlambatan.

Keterlambatan kategori 1, kompensasi berupa minuman ringan. Keterlambatan kategori 2, kompensasi berupa minuman dan makanan ringan {snack box).

Keterlambatan kategori 3, kompensasi berupa minuman dan makanan berat (heavy meal); Keterlambatan kategori 4, kompensasi berupa minuman, makanan ringan (snack box), makanan berat (heavy meaty).

Kemudian keterlambatan kategori 5, kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp300 ribu dan keterlambatan kategori 6, badan usaha angkutan udara wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket).

“Sebagai bentuk tanggung jawab, Wings Air juga telah menjalankan kompensasi keterlambatan (delay management) sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Penerbangan IW-1884 dijadwalkan ulang dan akan berangkat pada Minggu, 21 Juli 2024 dari Bali ke Waingapu pada pukul 04.55 WITA,” kata Mandala.

Mandala juga meminta maaf atas penundaan penerbangan IW-1884. Wings Air, lanjutnya, telah mengoptimalkan layanan operasional di rute ini untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang.

“Penundaan ini disebabkan oleh alasan operasional,” kata Danang.

Diketahui, pesawat Wings Air IW-1884 seharusnya berangkat pada pukul 14.40 WITA. Boarding time sekitar pukul 14.10 WITA. Kemudian mundur sekitar pukul 15.20 WITA. Namun hingga waktu yang dijadwalkan, pesawat yang terbang dari Lombok Nusa Tenggara Barat tidak kunjung tampak.

Pihak maskapai tidak mau memaksakan pesawat terbang dengan alasan pesawat Bandara di Waingapu hanya melayani penerbangan sampai pukul 17.00 WITA.