Jakarta: Pernahkah Anda mengalami salah kirim saldo DANA ke akun yang tidak bersangkutan? Tentu hal ini bisa membuat seseorang takut, apalagi jika jumlahnya cukup besar.

Namun, jangan khawatir, DANA menyediakan fitur yang memungkinkan Anda untuk melakukan refund atau pengembalian saldo dengan cara yang cukup mudah.

Melansir laman DANA, ada cara untuk melakukan refund atau pengembalian saldo apabila salah kirim. Berikut cara dan penjelasan di bawah ini.

Bagaimana jika salah kirim saldo DANA ke nomor pengguna lain?

Langkah pertama saat salah kirim saldo DANA adalah memeriksa status transaksi. Jika gagal, saldo bank yang kita miliki tidak akan berkurang.
Namun, jika transaksi berhasil dan Anda telah salah memasukkan nomor tujuan, segera hubungi penerima untuk meminta pengembalian.

Sesuai kebijakan DANA, Anda bertanggung jawab memastikan ketepatan data sebelum transfer, karena transaksi yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan. Pastikan selalu nomor tujuan dan nominal transfer benar, karena DANA tidak menjamin pengembalian saldo.

Baca juga: Begini Cara Memunculkan Menu DANA Paylater

Cara refund saldo DANA dan berapa lama waktu pengembaliannya

Untuk melakukan refund saldo DANA akibat kesalahan transaksi, langkah yang dapat diambil adalah:

1. Cek status transaksi. Pastikan apakah transaksi berhasil atau gagal.
2. Hubungi penerima. Jika salah kirim saldo dan transaksi berhasil, pemilik bisa langsung menghubungi penerima untuk meminta pengembalian secara manual.
3. Hubungi customer service DANA jika penerima tidak merespons. Anda dapat menghubungi customer service DANA melalui aplikasi atau media sosial mereka. Jelaskan masalah Anda dan lampirkan bukti transaksi.

Baca juga: Pernah Ngalamin Reversal Rekening? Ini Pengertian hingga Cara Mengatasinya

Namun, apabila refund bisa diproses oleh pihak DANA (misalnya transaksi gagal), biasanya pengembalian saldo dilakukan dalam waktu 1-3 hari kerja. Jika mengandalkan pengembalian dari penerima yang salah, waktu pengembalian tergantung pada kesepakatan antara Anda dan penerima.

Kesalahan kirim saldo memang bikin panik ataupun takut, tapi dengan langkah yang tepat, saldo yang dimiliki masih bisa dikembalikan. Pastikan selalu memeriksa data tujuan sebelum transfer untuk mencegah hal serupa. Meski DANA tidak bisa menjamin pengembalian, berkomunikasi dengan penerima dan menggunakan layanan bantuan bisa jadi solusi. Jadi, tetap tenang dan ikuti prosedurnya. (Muhammad Rizky H)


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(ANN)