TEMPO.CO, Jakarta - Direktorat Jenderal Imigrasi (Ditjen Imigrasi) meresmikan “Immigration Lounge” di Senayan City Mall, Jakarta. Layanan paspor itu menurut Direktur Jenderal (Dirjen) Imigrasi, Silmy Karim, merupakan langkah inovatif untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Sekarang, masyarakat bisa mengurus paspor sambil jalan-jalan di Senayan City Mall," kata Silmy Karim melalui siaran tertulis diterima Tempo Senin malam, 30 September 2024.

Menurut Silmy layanan paspor di Senayan City Mall lantai 6 sebagai langkah konkrit dan merespons kebutuhan publik atas layanan paspor yang mudah dijangkau dan bisa diakses pada akhir pekan.

“Di Immigration Lounge, masyarakat dapat mengurus paspor secara cepat dan praktis, sambil bersantai dengan keluarga atau rekreasi di mal saat akhir pekan,” ujar Silmy.

Kehadiran Immigation Lounge di mal, kata dia, memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan paspor. “Ini sangat membantu bagi masyarakat Ibukota yang tidak punya waktu untuk mengurus paspor saat hari kerja atau bagi yang membutuhkan paspor cepat,” katanya.

Sambil menunggu, ia mengatakan masyarakat bisa jalan-jalan di sekitar mal, atau bisa menunggu di Immigration Lounge, sambil makan kudapan dan minuman yang disediakan.

Ia mengatakan bahwa layanan publik harus terus bergerak maju. Maka dari itu kenyamanan layanan, kemudahan, dan kecepatan harus jadi pilar layanan publik Indonesia.

Layanan Immigration Lounge Senayan City beroperasi pada pukul 08.00-16.00 WIB di hari Senin sampai Jumat, serta pukul 08.00-14.00 WIB di akhir pekan.

Bagi pemohon yang ingin berminat mengurus paspor di Immigration Lounge Senayan City harus mendaftar terlebih dahulu melalui Aplikasi M-Paspor. Kuota dibuka setiap hari untuk 50 pemohon per hari.

Dalam waktu satu jam, pemohon yang sudah menyelesaikan proses wawancara dan perekaman data biometrik akan menerima notifikasi apabila paspor mereka sudah selesai. Hal ini membuat pengurusan paspor menjadi lebih efektif dan efisien.

Sebagai informasi, immigration lounge di Senayan City Mall merupakan immigration lounge kedua yang dibuka oleh Ditjen Imigrasi. Sebelumnya, immigration lounge telah hadir di Pondok Indah Mall (PIM) 3 pada Juni 2024 lalu.

Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai Immigration Lounge, dapat menghubungi Customer Service Kantor Imigrasi Jakarta Pusat melalui WhatsApp di nomor 0811 8418 333 atau melalui Instagram di @kanimjakpus.