Reporter: Ahmad Febrian, Ferry Saputra | Editor: Ahmad Febrian

KONTAN.CO.ID - JAKARTA.Industri Keuangan Non-Bank (IKNB), khususnya asuransi saat ini menghadapi berbagai risiko dan tantangan yang terus berkembang. Tidak hanya faktor eksternal seperti ketidakpastian makroekonomi dan fluktuasi kondisi global, juga oleh faktor internal seperti tata kelola perusahaan yang semakin ketat.

Beberapa tahun terakhir, regulasi di sektor ini semakin diperketat. Perusahaan asuransi dwajib memiliki sistem tata kelola yang mampu menjawab tantangan-tantangan terbaru. Budaya organisasi yang etis dan berorientasi pada akuntabilitas juga menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik dan menjaga reputasi industri.

Wakil Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Mirza Adityaswara mengatakan, sejalan perubahan regulasi, pihaknya mengajak industri asuransi untuk melakukan transformasi melalui penguatan permodalan, tata kelola, dan manajemen risiko. Hal ini berangkat dari kondisi industri asuransi Indonesia yang masih relatif rendah dalam hal densitas, penetrasi terhadap produk domestik bruto, hingga literasi dan inklusi.

Sejalan dengan target pertumbuhan ekonomi pemerintah baru yang cukup tinggi, peran sektor keuangan sebagai penyedia pendanaan bagi dunia usaha menjadi penting. Namun, dibandingkan negara-negara maju, pendanaan di Indonesia masih dominan dari sektor perbankan daripada asuransi, dana pensiun, dan fund manager.

Melalui peta jalan yang disusun, densitas asuransi ditargetkan mencapai 2,4 juta rupiah pada 2027. Selain itu salah satu fokus OJK dalam penguatan dan pengembangan sektor asuransi adalah dari sisi permodal dan transformasi tata kelola di sektor perasuransian, penjaminan dan dana pensiun (PPDP) melalui penerbitan POJK Nomor 23 tahun 2023. Di samping itu, Implementasi PSAK 117 dalam rangka penguatan modal terus berjalan.

"Kami harapkan pada tahun 2025 sudah sepenuhnya jalan dan kajian perhitungan risk based capital (RBC) menjadi lebih menggambarkan tingkat solvabilitas. Hal ini demi mendorong perusahaan asuransi dapat berkontribusi lebih pada pertumbuhan ekonomi nasional,” kata Mirza, saat IFG Conference 2024, Selasa (15/10).

Asisten Deputi Bidang Jasa Asuransi dan Dana Pensiun Kementerian BUMN, Hendrika Nora Osloi Sinagamenyatakan, industri asuransi sedang menghadapi perubahan besar yang dipengaruhi oleh faktor makro ekonomi, faktor mikro, faktor teknologi, perubahan perilaku konsumen, serta risiko-risiko baru yang muncul, yang tidak terprediksi sebelumnya. Namun, di balik setiap perubahan ini, terdapat pula peluang besar yang bisa dimanfaatkan.

Direktur Utama IFG, Hexana Tri Sasongkomenjelaskan, konferensi tahunan ketiga Indonesia Financial Group (IFG) ini untuk memperkuat industri asuransi agar dapat berkontribusi lebih signifikan pada perekonomian nasional.

"IFG menggelar acara ini sebagai wadah bagi para pembuat kebijakan, pelaku industri, asosiasi dan pemangku kepentingan lain, untuk berdiskusi serta memberikan solusi dalam menghadapi tantangan saat ini dan masa depan terkait pengembangan industri asuransi di Indonesia," kata Hexana.

Reporter: Ahmad Febrian | Editor: Ahmad Febrian

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Terkait Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2024, lalu Indonesia Financial Group (IFG), holding BUMN Asuransi, Penjaminan, dan Investasi serta Anggota Holdingnya kembali menekankan komitmen perusahaan untuk senantiasa memprioritaskan pelanggan (customer oriented).

Sekretaris Perusahaan IFG, Oktarina Dwidya Sistha mengungkapkan, keamanan dan kepuasan pelanggan menjadi hal penting yang patut diprioritaskan oleh setiap pelaku usaha. "Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini, IFG mengambil bagian dengan mendorong seluruh anggota holding untuk menjaga standar dan prosedur layanan untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan lebih baik,” ujar Sistha, dalam rilis yang diterima Kontan.co.id, Jumat (6/9).

IFG dan anggota holding menjalankan beberapa strategi melalui penerapan standar kerja pelayanan pelanggan yang optimal di seluruh area baik dari sisi bidang asuransi, penjaminan maupun investasi. Saat ini, anggota holding IFG memiliki dua kategori pelanggan yaitu individual atau ritel dan institusional.

"Dalam memenuhi kebutuhan pelanggan di bidang asuransi, penjaminan maupun investasi tersebut, kami memastikan agar hak setiap pelanggan dapat terpenuhi secara baik, terutama perlakuan setara untuk setiap pelanggan," katanya.

Bagi pelanggan institusi, anggota holding IFG membuka peluang untuk menerima usulan dan masukan secara langsung melalui presentasi, customer gathering, customer visit atau pertemuan langsung. Sementara itu, bagi pelanggan ritel, perusahaan ini menyediakan saluran kontak online yang mudah diakses melalui website masing-masing. Melalui saluran ini, konsumen dapat menyampaikan keluhan, umpan balik, atau pertanyaan dengan mudah.

PT Asuransi Jasindo misalnya memperkuat risk management partnership dengan melakukan kunjungan ke beberapa customer institusi secara serentak di 30 kota pada hari pelanggan lalu. Kegiatan ini dfokus pada evaluasi cakupan asuransi saat ini, mengidentifikasi potensi risiko yang mungkin belum terlindungi, serta menggali peluang untuk peningkatan layanan.

Reporter: Aulia Ivanka Rahmana | Editor: Ahmad Febrian

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Di tengah persaingan ketat, IFG Life, holding BUMN asuransi, penjaminan, dan investasi mendorong PT Asuransi Jasa Indonesia (Jasindo) serta seluruh anggota holding untuk memperkuat tata kelola bisnis dan operasional. Tujuannya, agar bisa tumbuh sebagai perusahaan yang sehat.

Sekretaris perusahaan IFG, Oktarina Dwidya Sistha mengatakan, IFG memiliki mandat untuk melakukan perbaikan dan penguatan terutama terhadap praktik bisnis dan operasional perusahaan. Tujuannya memperkuat daya saing IFG dan anggota holding di pasar dalam negeri sekaligus membangun hal keberlanjutan bisnis melalui inovasi yang terukur, model bisnis yang solid, dan pengelolaan manajemen risiko yang tepat.

Untuk asuransi umum, IFG mendorong perusahaan seperti Jasindo meningkatkan pangsa pasar bisnis asuransi umum dan menjadi market leader. Salah satu langkah strategis yang dilakukan adalah mengembangkan peran perusahaan asuransi di ekosistem IFG menjadirisk manager partnerbagi mitra maupun nasabahnya.

“Kami bertekad membawa IFG sebagai konglomerasi keuangan yang memiliki best practicesberlandaskan pada tata kelola perusahaan yang prudent, sehat, dan berkelanjutan saat ini dan ke depan,” kata Okta, dalam keterangan resminya, Jumat (30/8).

IFG mendukung penuh upaya pemberantasan korupsi Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) terhadap praktik masa lalu yang terjadi di Jasindo. Seperti diketahui, dua kasus hukum Jasindo yang tengah diproses di KPK terjadi sebelum 2019.

Pasca melakukan penyehatan dan pembenaran internal, Jasindo membukukan kinerja positif pada semester I-2024. Pendapatan premi naik 24,42% year on year (yoy) menjadi Rp 1,77 triliun. Sehingga laba perusahaan meningkat signifikan 656,42% yoy menjadi Rp 120,89 miliar dibandingkan periode sebelumnya.