JAKARTA, KOMPAS.com - Masyarakat yang tinggal di Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) kini tak perlu bersusah payah untuk mengakses informasi, konfirmasi dan klarifikasi pengaduan program perumahan.

Pasalnya, Balai Pelaksana Penyediaan Perumahan (P2P) Nusa Tenggara I Direktorat Jenderal (Ditjen) Perumahan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) kini memiliki Pelayanan Publik Perumahan (Pelikan).

Ini merupakan layanan informasi yang bisa digunakan melalui telepon genggam dengan cara mengakses scan QR Code Pelikan.

Ini didalamnya berisikan portal pengaduan dan media sosial Balai P2P Nusa Tenggara I sehingga proses pelayanan lebih cepat dan mudah.

Menurut Kepala Balai P2P Nusa Tenggara I Ditjen Perumahan Kementerian PUPR I Wayan Suardana, Pelikan dapat diakses masyarakat secara gratis.

"Pelayanan informasi publik bidang infrastruktur perumahan ini 100 persen gratis tanpa dipungut biaya apapun,” tegasnya dalam siaran pers, Selasa (16/7/2024).

Wayan menjelaskan, tujuan dari pemanfaatan Pelikan antara lain memudahkan layanan informasi masyarakat di NTB untuk mengonfirmasi dan mengklarifikasi sekaligus menjelaskan program-program Balai P2P Nusa Tenggara I.

Selain itu, masyarakat pengguna layanan dapat menyampaikan laporan praktik-praktik pelaksanaan program Balai P2P Nusa Tenggara I yang dianggap atau diduga belum atau tidak sesuai aturan.

Pelikan berisikan portal pengaduan dan media sosial Balai P2P Nusa Tenggara I antara lain situs web Balai P2P Nusa Tenggara I Ditjen Perumahan Kementerian PUPR www.perumahan.pu.go.id, whistleblowing system, konsultasi via Whatsapp ke Balai P2P Nusa Tenggara I, dan buku tamu daring.

Kemudian, pelayanan publik terpadu, Klinik Rumah Swadaya (KRS), Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Pelaporan Gratifikasi, Sistem Informasi Bantuan Perumahan (SIBARU), serta alur pengajuan bantuan perumahan.