PAM Jaya mengambil sejumlah langkah strategis untuk memastikan seluruh masyarakat mendapatkan akses layak dan berkualitas terhadap sumber daya air. Salah satunya, dengan mendirikan Gedung Sentra Pelayanan yang dirancang sebagai pusat pelayanan air bersih yang modern.

Gedung Sentra Pelayanan PAM Jaya berfungsi mempercepat dan meningkatkan kualitas layanan melalui sistem terpadu yang efisien. Pada saat bersamaan, PAM Jaya juga mendorong kesadaran masyarakat terkait pemanfaatan air perpipaan.

"Untuk itu, PAM JAYA akan menyediakan museum air dan laboratorium pengolahan air sebagai sarana edukasi, yang diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pengelolaan dan pentingnya air bersih," demikian pernyataan PAM Jaya dalam rilis resmi.

Adapun kawasan perkantoran dan gedung PAM JAYA ditata dengan memprioritaskan prinsip bangunan hijau (green building) dan bangunan pintar (smart building), yang ramah lingkungan, serta efisien dalam operasional. Pembangunan Gedung Sentra Pelayanan dimulai pada April 2024 dan diharapkan dapat beroperasi mulai Oktober 2027.

Gedung Sentra Pelayanan PAM Jaya akan terdiri dari:a) 11 (sebelas) lantai dengan basement parkerb) Fasilitas pelayanan pelanggan terpaduc) Contact Centre untuk layanan pelanggand) War Room & Command Centre untuk manajemen darurate) Museum Air sebagai sarana edukasif) Ruang kerja untuk penambahan jumlah karyawang) Ruang multifungsi dan fasilitas olahraga bagi karyawan

Rencana ini sekaligus meneguhkan komitmen PAM Jaya untuk meningkatkan pelayanan air bersih dengan memperhatikan aspek edukasi dan keberlanjutan.

"Kami percaya bahwa dengan pendekatan ini, kami dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat," bunyi pernyataan PAM Jaya.

Sementara dalam upaya mencapai target 100 persen cakupan pelayanan di Provinsi DKI Jakarta, PAM JAYA menerapkann transformasi menyeluruh yang mencakup tiga bagian, yaitu process, people, dan technology yang akan dikembangkan guna mendukung akselerasi proses kinerja PAM JAYA.

Implementasi tranformasi ini menjadi upaya PAM JAYA untuk memperbaiki dan mempercepat pelayanan terhadap warga DKI Jakarta terkait penyediaan air bersih.

Agar transformasi berjalan optimal, PAM Jaya menyadari butuh perubahan budaya kerja sebagai penggerak untuk mencapai target besar tersebut. PAM Jaya pun melahirkan program Transformasi Budaya.

Sebelumnya, PAM Jaya telah menerapkan budaya PRIMA (Professional, Responsible, Integritas, Manfaatm, dan Amanah). Namun, dengan target, kondisi dan fungsi saat ini yang telah berubah, PAM Jaya pun beradaptasi melalui budaya kerja baru, yaitu BERKOMITMEN (Berani, Kolaborasi, Manfaat, Integritas, Taat, dan Meningkat)

Budaya BERKOMITMEN itu didapat melalui program Transformasi Budaya, yakni lewat kegiatan menganalisa dan menyusun kembali budaya kerja yang selaras dengan tujuan, visi, misi, dan target perusahaan.

Dengan pembaruan budaya kerja itu, diharapkan seluruh Insan PAMANAH dapat menjalankan tugas dan tanggung jawab berlandaskan budaya kerja BERKOMITMEN. Insan PAMANAH akan dapat menyampaikan suatu ide dan pendapat dalam bekerja sama, termasuk melakukan kolaborasi berlandaskan integritas, taat terhadap peraturan yang berlaku dengan tetap melakukan pembaharuan proses untuk menjadi simpler, faster, dan better, serta terus melakukan inovasi guna mencapai target 100 persen cakupan pelayanan.