Tidak terpikirkan dalam benak Chrisanti Indiana sebelumnya, bahwa Sociolla, e-commerce kecantikan yang ia dirikan di 2015 lalu, kini bertransformasi menjadi sebuah ekosistem bagi pertumbuhan dan perkembangan brand kecantikan lokal.

Kepada kumparanWOMAN, Santi–sapaan akrab Chrisanti Indiana–bercerita tentang perjalanan Sociolla, dari sebuah mimpi perempuan muda menjadi perusahaan rintisan yang konon akan segara menyandang status unicorn.

Kata Santi, ia membangun Sociolla dari sebuah cita-cita sederhana yaitu ingin agar perempuan Indonesia bisa lebih mudah mendapatkan produk kecantikan yang berkualitas wahid dan aman, Ladies.

Sebab di medio itu, masih sulit untuk mendapatkan produk kecantikan di pasaran, baik itu offline apalagi online. Sementara, Santi menyadari bahwa permintaan terhadap produk kecantikan di Indonesia terus tumbuh.

“Waktu itu nggak mikir mau (brand kecantikan) lokal atau enggak. Lebih ke gimana kita bisa kasih pilihan brand yang bagus buat Indonesian market,” ujar Santi yang siang itu baru saja menemani 5 brand owner lokal mengunjungi Warehouse Sociolla di Cikupa, Tangerang, Selasa (13/8). Di 2015 itu menurutnya, baru ada satu-dua brand lokal yang muncul. Potensinya sudah ada, namun euforianya belum tercipta.

Seiring berjalannya waktu, tren produk kecantikan seperti make up, body care, hair care terlebih skin care terus meningkat. Santi ingat, momen yang jadi titik balik eksistensi produk-produk kecantikan adalah saat penetrasi media sosial juga mulai menguat yaitu di 2019.

“Tapi (produk kecantikan) mulai booming banget itu di 2019 menuju pandemi,” ujarnya.

Kala itu, media sosial memainkan peran yang sangat besar dalam menyebarkan tren-tren produk kecantikan terutama skincare. Beauty influencers rajin menyuguhkan beragam konten mulai dari video tutorial hingga review produk, semua berseliweran silih berganti di lini masa medsos. Inilah yang kemudian menginspirasi banyak orang untuk mencoba berbagai produk kecantikan.

Tren ini pun membuat masyarakat semakin sadar akan pentingnya merawat kulit sebagai bagian dari kesehatan tubuh secara keseluruhan. Awareness ini kemudian mendorong minat masyarakat untuk menggunakan produk kecantikan yang berkualitas dan juga sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing.

“Ternyata root of digitalization dalam hal ini sosial media, berperan sangat penting,” ujarnya.

Gayung bersambut. Candu massal produk kecantikan ini pun lantas direspons baik oleh orang-orang yang memiliki passion di bidang ini. Didukung dengan perkembangan teknologi yang makin canggih dan gebrakan di bidang farmasi yang makin inovatif, maka lahirlah banyak brand lokal baru yang memproduksi beragam beauty product, Ladies.

“Semua orang kemudian bisa punya brand sendiri. Itu kita juga seneng banget (dengan kehadiran banyak brand lokal) karena Sociolla sebenarnya juga lokal brand kan. Dan dari marketnya bagus banget, tahun itu lumayan tinggi,” ujar Santi.

Kemunculan banyak brand lokal ini pun disambut baik oleh Sociolla. Yang awalnya tak terpikirkan, kini Santi justru berkomitmen untuk terus dapat membantu mengakselerasi pertumbuhan industri kecantikan. Tujuannya agar tak hanya produk-produk impor saja yang dikenal, namun juga brand-brand lokal bisa menjadi tuan rumah di negara sendiri.

Salah satu upaya nyata yang dilakukan Sociolla adalah dengan menyediakan tempat khusus bagi brand lokal baik itu offline store ataupun di online store. Sociolla yang kini memiliki 78 toko offline itu, memastikan bahwa produk-produk lokal akan mendapatkan highlight yang sama apiknya dengan produk impor.

Tak hanya itu, Sociolla juga selalu memastikan ketersediaan produk-produk lokal baik di toko maupun di website.

Viralnya produk kecantikan semenjak 2019 membuat permintaan terhadap produk-produk lokal turut melejit. Untuk memenuhi permintaan itu, Santi tidak hanya menyediakan aplikasi serta website yang mudah diakses atau memperbanyak offline store, namun ia juga mengupayakan proses distribusi yang baik.

Hal ini diwujudkan langsung oleh Sociolla melalui hadirnya warehouse berbasis teknologi. Gudang yang juga bernuansa pink itu memiliki beberapa teknologi yang membuat proses penyimpanan, penyortiran, pengemasan hingga pengiriman produk kecantikan lokal bisa dilakukan secara efektif dan efisien.

Santi bahkan mengundang 5 brand owner lokal untuk melihat langsung teknologi yang diadopsi di Warehouse Sociolla, Ladies.

Implementasi teknologi di warehouse Sociolla bukan hanya soal tren, melainkan bukti nyata komitmen perusahaan dalam memberikan yang terbaik bagi konsumen.

Dengan beragam inovasi yang diterapkan di warehouse, Sociolla telah menetapkan standar baru dalam industri kecantikan.

Hal ini menunjukkan bahwa Sociolla tidak sekadar menjual produk, tetapi juga peduli terhadap kualitas dan keamanan produk sampai ke tangan konsumen sebagai bentuk dukungan terhadap produk lokal.

Saat ini, Sociolla telah menjadi raksasa e-commerce kecantikan yang mendistribusikan tak kurang dari 200 brand. Termasuk di dalamnya adalah jajaran produk lokal.

Ke depannya, Santi berharap kolaborasi Sociolla dengan para jenama lokal ini tidak hanya sebatas bisnis partner saja. Namun bisa bekerja sama secara erat untuk membangun ekosistem yang saling menguntungkan dan menciptakan inovasi-inovasi baru yang dapat memperkuat posisi produk lokal di pasar global.

“Kita bekerja very closely dengan lokal brand. Ketika mereka berinovasi kita juga bisa bantu mereka. Kami berharap Sociolla, lokal brand, dan customer bisa ketemu di tengah-tengah,” tutupnya.

Jakarta (ANTARA) - Perusahaan 'beauty tech' di Indonesia Social Bella melahirkan lini bisnis baru, yaitu "Insight Factory by Soco" dengan komitmen untuk senantiasa mengedepankan teknologi dan inovasi dalam bertumbuh dan melayani konsumen, serta pengguna yang ditandai dengan laporan pertamanya "Beauty Consumer Behavior and Trend Report".

Co-Founder dan CEO Social Bella Christopher Madiam menjelaskan Insight Factory itu memungkinkan juga bagi pelaku industri untuk mengakses data dari hasil analisis terhadap perjalanan kecantikan dalam ekosistem Soco.

"Insight Factory by Soco memungkinkan pelaku industri mengakses data 'intelligence' yang selama ini menjadi sumber rahasia dari Sociolla dalam menghasilkan pengalaman kecantikan terbaik dan relevan untuk 'beauty enthusiast'," kata Christopher saat konferensi pers Peluncuran Insight Factory by Soco di kawasan Senayan, Jakarta, Rabu.

Laporan berdasarkan analisa big data Sociolla tersebut juga disebut mampu mencerminkan kondisi nyata industri kecantikan yang terus tumbuh dan menjadi salah satu sektor terkuat di tanah air.

"Consumer Behavior dan Trend Report" dari Insight Factory by Soco ini juga diharapkan dapat menjadi kontribusi penting bagi industri, memberikan insight berharga bagi pemilik brand dan pemangku kepentingan dalam memajukan industri kecantikan di Indonesia.

Adapun, Soco saat ini telah bertransformasi menjadi 'beauty super app' dengan lebih dari 6 juta pengguna dan menghasilkan big data yang cukup mumpuni.

Oleh karena industri kecantikan unik dan dinamis, menurut Christopher pergerakannya sangat cepat hingga mendorong tren yang beragam, meskipun disisi lain industri tersebut 'resilience'.

"Sebagai contoh, selama pandemi industri kecantikan adalah salah satu industri yang mampu bertahan dan bukan cuma bertahan, bahkan terus tumbuh," katanya.

Peminatnya tidak menurun, tapi beralih dengan tren yang terus berubah sesuai dengan situasi. Bagi kami, teknologi dan strategi berbasis data yang merupakan DNA dari ekosistem sosial data menjadi salah satu kapabilitas terpenting bagi pelaku bisnis untuk dapat terus memberikan produk dan layanan terbaik bagi beauty enthusiast, tambahnya.

Pewarta: Putri Hanifa
Editor: Zita Meirina
Copyright © ANTARA 2024