Tingkatkan Layanan, KALOG Express Beroperasi Setiap Hari
KAI Logistik melalui KALOG Express kian meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Halaman all
(Kompas.com) 13/07/24 20:22 10688247
JAKARTA, KOMPAS.com - Anak usaha PT Kereta Api Indonesia (Persero), yakni KAI Logistik melalui KALOG Express kian meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Salah satunya melalui penambahan jadwal operasional pengiriman barang menggunakan moda kereta api (KA) yang beroperasi pada hari Minggu.
Fredi Firmansyah, Plt Direktur Utama KAI Logistik menyampaikan, mulai tanggal 14 Juli 2024, KALOG Express melayani pengiriman barang setiap hari, tak terkecuali hari Minggu.
SHUTTERSTOCK/VECTORFUSIONART Ilustrasi pengiriman barang."Perubahan pola operasi ini merupakan salah satu langkah strategis kami dalam pengembangan bisnis retail khususnya melalui segmen KALOG Express. Melalui strategi ini, diharapkan dapat mempercepat proses layanan pengiriman barang dan meningkatkan kepuasan pelanggan setia KALOG Express," ujar Fredi dalam keterangan resmi, Sabtu (13/7/2024).
Fredi menjelaskan, kelancaran proses distribusi barang merupakan hal yang krusial dalam industri logistik dan menentukan performa logistik.
Lonjakan permintaan pengiriman barang yang terjadi pada hari Sabtu dan Minggu merupakan momentum yang perlu dimanfaatkan dengan baik dan memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan dalam menggunakan layanan KALOG Express.
Bersinergi dengan induk perusahaan, yakni KAI, KAI Logistik penuhi permintaan pelanggan untuk dapat melakukan proses pelayanan pengiriman barang pada hari Minggu.
Langkah ini dilakukan melalui penambahaan jadwal operasional dengan moda kereta apiyang beroperasi dengan mengaktifkan berbagai relasi, di antaranya sebagai berikut.
- KA Majapahit: Jakarta, Cirebon, Tegal, Pekalongan, Semarang, Solo, Sragen, Ngawi, Madiun, Nganjuk, Kertosono, Kediri, Tulungagung, Blitar, Wlingi, Kepanjen, Malang (PP).
- KA Malabar: Bandung, Leles, Cipendeuy, Tasikmalaya, Banjar, Sidoarjo, kroya, Gombong, Kebumen, Kutoarjo, Yogyakarta, Klaten, Solo, Ngawi, Madiun, Nganjuk, Kertosono, Kediri, Tulungagung, Blitar, wlingi, Kepanjeng, dan Malang (PP).
SHUTTERSTOCK/SIWAKORN1933 Ilustrasi pengiriman barang.- KA Sri Tanjung: Lempuyangan, Klaten, Purwosari, Sragen, Ngawi, Madiun, Nganjuk, Kertosono, Jombang, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo, Bangil, Pasuruan, Probolinggo, tanggul, rambipuji, Jember, Kalisat, Kalistail, Rogojampi, Banyuwangi, dan Ketapang (PP)
”Dukungan dari induk perusahaan ini merupakan langkah strategis bagi KAI Logistik untuk memenuhi permintaan dan kebutuhan pelanggan agar barang dapat lebih cepat sampai ke tujuan," terang Fredi.
"Selain itu, dengan pengoptimalan waktu operasional layanan KALOG Express diharapkan dapat menyumbang peningkatan pendapatan harian khususnya pada hari Minggu sebesar 40 persen dibandingkan saat sebelum beroperasi," imbuh Fredi.
Dengan pola operasi ini, service point KALOG Express kini telah dapat melayani pengiriman paket pada hari minggu, yang sebelumnya hanya melayani pengambilan maupun penerimaan paket yang akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya, karena belum tersedianya operasional KA pada hari Minggu.
Menurut Fredi, pngoptimalan operasional ini merupakan langkah awal perseroan untuk terus melakukan perbaikan layanan. KAI Logistik akan terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
"Dalam waktu dekat, perseroan akan memperluas jaringan distribusi dengan optimalisasi moda lain untuk melengkapi rute/tujuan lain yang saat ini belum terlayani melalui moda KA yang tersedia," ujar dia.