Kemenag Klaim Layanan Haji 2024 Lebih Baik dari 2023
Kemenag memastikan layanan haji 2024 akan lebih baik, berdasarkan evaluasi menyeluruh dan survei kepuasan jemaah. Halaman all
(Kompas.com) 20/09/24 12:56 15284575
JAKARTA, KOMPAS.com – Kementerian Agama (Kemenag) menegaskan bahwa layanan haji pada 2024 mengalami peningkatan yang signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.
Pernyataan ini disampaikan oleh Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Hilman Latief pada Rabu (18/9/2024).
Hilman menjelaskan, evaluasi terhadap layanan haji 2023 telah dilakukan secara menyeluruh, dan berbagai perbaikan telah diterapkan untuk memastikan bahwa layanan pada 2024 lebih baik.
"Alhamdulillah kita kemudian mencoba melakukan evaluasi. 2023 seperti apa? 2024 bagaimana? Subyektif kami, 2024 itu jauh lebih bagus dibanding 2023," ungkap Hilman.
Dalam kesempatan yang sama, Badan Pusat Statistik (BPS) merilis hasil survei terkait Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2023, yang menunjukkan hasil yang sangat memuaskan.
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh BPS, indeks kepuasan jemaah haji tahun ini mencapai angka 88,2, meningkat dibandingkan pada 2022 yang berada di level 85,83.
Namun, angka pencapaian ini masih lebih rendah dibandingkan tahun 2022 yang mencapai 90,4.
Direktur Sistem Informasi Statistik BPS, Joko Parmiyanto, menjelaskan dalam konferensi pers di Jakarta, Rabu (18/9/2024).
"Indeks yang kita dapatkan tahun ini adalah 88,2. Dengan metodologi yang kami gunakan, indeks di atas 85 sudah masuk dalam kategori sangat memuaskan," ujar Joko.
Dengan berbagai upaya perbaikan yang dilakukan, Kemenag optimistis bahwa layanan haji 2024 akan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para jemaah.
#kemenag #peningkatan-layanan #layanan-haji-2024 #indeks-kepuasan-jemaah