Reporter: Tim KONTAN | Editor: Indah Sulistyorini

KONTAN.CO.ID - Bank Mandiri terus berupaya untuk memberikan layanan keuangan bagi seluruh lapisan masyarakat. Dalam rangka Hari Pengentasan Kemiskinan yang diperingati Kamis, 17 Oktober 2024 turut mendukung pengentasan kemiskinan melalui layanan perbankan Bank Mandiri. Dukungan tersebut terlihat dari peningkatan pengguna layanan Bank Mandiri.

Per Juni 2024, Bank Mandiri mencatat sebanyak 85% nasabah yang baru membuka akun bank melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Sekitar dua juta usaha mikro kecil menengah (UMKM) juga terdaftar dalam aplikasi Livin’ Merchant. Lalu sebanyak 1,2 juta atau setengah dari pengguna aplikasi berada di wilayah rural.

Corporate Secretary Bank Mandiri Teuku Ali Usman mengatakan, pemanfaatan aplikasi digital Bank Mandiri dapat berperan mengurangi kesenjangan ekonomi melalui perluasan akses layanan. “Penggunaan luas aplikasi kami di wilayah pedesaan memungkinkan Bank Mandiri untuk menjangkau masyarakat yang underserved dan unbanked, atau masyarakat yang belum mendapatkan layanan keuangan dan perbankan,” ujar Ali dalam pernyataan tertulis.

Layanan tersebut pun memberikan akses layanan perbankan untuk nasabah, sehingga mempermudah akses kepada fasilitas pinjaman. Hingga paruh pertama 2024, sebanyak Rp139 triliun dari pendanaan berkelanjutan atau sustainable funding Bank Mandiri telah mengalir ke lebih dari 3,06 juta nasabah.

Bank Mandiri mencatat setidaknya menyalurkan pendanaan dalam bentuk kredit usaha rakyat (KUR) atau kredit usaha mikro (KUM). “Sebanyak 62% dari social portfolio Bank Mandiri hingga Juni disalurkan untuk pinjaman KUR dan KUM,” ujar Ali.

Menurutnya, total kucuran dana Bank Mandiri untuk kedua pinjaman ini mencapai Rp86,2 triliun dengan rincian Rp64,1 triliun dan Rp22,1 triliun, masing-masing untuk KUR dan KUM. Dari jumlah KUR tersebut, Rp5,65 triliun tersalurkan untuk usaha agrikultur dan Rp341 miliar untuk usaha perikanan.

Selain melalui portofolio untuk UMKM, Bank Mandiri juga berkolaborasi dengan anak perusahaannya, Mandiri Capital Indonesia untuk memperluas manfaat layanan perbankan Bank Mandiri. Sejak peluncuran kerja sama, sebanyak 274 ribu masyarakat underbanked mendapatkan akses keuangan dengan nilai total sebesar Rp4,37 miliar.

“Dengan setengah dari pengguna aplikasi Bank Mandiri berasal dari wilayah rural, berbagai saluran pinjaman ini diharapkan bisa menstimulus ekonomi lokal dan juga mengurangi kesenjangan. Sehingga, kemiskinan di berbagai daerah bisa dikurangi,” kata Ali.

Fokus perseroan, lanjut Ali, akan berfokus pada akses layanan keuangan guna mewujudkan visi Bank Mandiri sebagai Indonesia’s Sustainability Champion. Di dalam kerangka ESG emiten berlogo berpita emas ini terus mendigitalisasi layanan secara konsisten berdasarkan pilar ketiga, yakni Sustainability Beyond Banking.

Reporter: Nurtiandriyani Simamora | Editor: Yudho Winarto

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Bank Mandiri memperkuat komitmennya dalam menjaga keamanan dan kenyamanan nasabah melalui peluncuran kampanye pemrosesan data pribadi.

Kampanye ini dilakukan sebagai tindak lanjut dari penerapan efektif Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022 yang berlaku mulai 17 Oktober 2024.

Kampanye ini menekankan pentingnya persetujuan pemrosesan data pribadi yang dilakukan secara transparan dan sesuai dengan UU PDP.

Danis Subyantoro, Direktur Manajemen Risiko Bank Mandiri menjelaskan bahwa kampanye ini bertujuan untuk memastikan nasabah memahami serta menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui sesuai ketentuan UU PDP.

"Kami mengajak seluruh nasabah untuk memberikan persetujuan pemrosesan data pribadi melalui aplikasi Livin’ by Mandiri atau dengan mengunjungi cabang terdekat. Langkah ini penting agar nasabah dapat terus menikmati layanan yang lebih personalized," ujar Danis dalam pernyataannya, Rabu (16/10).

Nasabah yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang persetujuan pemrosesan data pribadi dapat mengakses tautan bmri.id/pembaruanpdp atau menghubungi Mandiri Call 14000.

Bank Mandiri akan menggunakan dua metode komunikasi dalam kampanye ini.

Pertama, melalui kanal komunikasi resmi seperti pemberitahuan langsung melalui WhatsApp, email, dan aplikasi Livin’, serta kampanye publik melalui media sosial, ATM, cabang, dan LED yang tersebar di seluruh Indonesia.

Meskipun nasabah yang belum memberikan persetujuan masih dapat menggunakan layanan perbankan seperti biasa, layanan yang lebih personal dan penawaran produk sesuai profil nasabah tidak akan dapat diberikan secara optimal.

Melalui kampanye ini, Bank Mandiri berharap nasabah segera memperbarui persetujuan mereka agar layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah dapat terus diberikan secara optimal.

Danis menegaskan, "Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan nasabah dengan memastikan seluruh proses pemrosesan data pribadi dilakukan secara transparan, sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, dan mendukung prinsip ESG (Environmental, Social, Governance) dalam tata kelola data nasabah."

Bank Mandiri meluncurkan 'wajah baru' aplikasi Livin' by Mandiri. Pembaruan ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman transaksi nasabah yang lebih mulus, intuitif, dan personal. Tampilan baru ini dirancang lebih mudah dan nyaman digunakan bagi semua kalangan.

Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi menyampaikan inovasi ini menjadi upaya pihaknya untuk terus menghadirkan solusi finansial yang tidak hanya canggih, tetapi juga setiap fiturnya relevan dan dekat dengan nasabah.

Melalui Livin' versi terbaru, nasabah diberikan kemudahan untuk menyesuaikan tampilan halaman utama Livin' mereka. Nasabah bisa menampilkan fitur-fitur favorit seperti transfer, bayar/VA, setor tarik, dan top-up dompet digital, pulsa dan token listrik di posisi terdepan.

"Tampilan terbaru ini juga dirancang lebih mudah dan nyaman digunakan oleh berbagai kalangan nasabah, baik yang sudah terbiasa dengan teknologi digital maupun yang baru saja mengadopsinya," ujar Darmawan dalam keterangan tertulis, Selasa (8/10/2024).

Darmawan menjelaskan versi terbaru Livin' juga mempermudah nasabah untuk memantau seluruh rekening dari tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, paylater hingga investasi dalam satu menu, Portofolio. Dalam menu ini, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening tambahan, pengajuan pinjaman, konversi cicilan kartu kredit hingga pembelian berbagai produk investasi, termasuk saham.

Tampilan baru Livin' by Mandiri juga memudahkan nasabah untuk melakukan pembayaran belanja online. Dalam menu khusus e-commerce di halaman utama Livin' by Mandiri, nasabah bisa langsung checkout tagihan e-commerce tanpa harus mencari biller-nya terlebih dahulu.

Tak hanya itu, nasabah juga dapat langsung mengakses fitur QRIS di menu utama Livin' by Mandiri. Dengan begitu, nasabah bisa semakin mudah saat melakukan pembayaran sehari-hari.

Darmawan menyebut Bank Mandiri juga memperkenalkan beberapa fitur baru seperti Investasi Saham. Fitur ini memungkinkan nasabah membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan transaksi saham, hingga memantau portofolio langsung dari aplikasi.

Terdapat pula pembaruan fitur Livin'poin dalam menu Loyalty. Di fitur ini, nasabah dapat mengumpulkan poin melalui berbagai transaksi yang dilakukan mulai dari transaksi kartu debit dan kredit di ATM, EDC maupun e-commerce hingga berbagai transaksi finansial di Livin' by Mandiri seperti QRIS, bayar/VA, dan top-up.

Nasabah juga dapat mengumpulkan Livin'poin dengan cara menyelesaikan tantangan dan permainan di menu Loyalty. Adapun keseluruhan Livin'poin yang diperoleh dapat dipantau langsung serta ditukarkan dengan berbagai hadiah, atau dikonversi menjadi mileage seperti Krisflyer dan GarudaMiles secara real-time.

Terkait hal promosi, lanjut Darmawan, Livin' by Mandiri menawarkan promosi yang lebih relevan dengan nasabah. Dengan begitu, mereka dapat menikmati penawaran promo dan layanan finansial yang sesuai sekaligus tetap merasakan kemudahan dalam bertransaksi.

"Dengan memanfaatkan teknologi machine learning dan analisis data perilaku transaksi nasabah, kami ingin menjadikan Livin' by Mandiri sebagai Beyond Super App yang bisa menawarkan promo dan layanan finansial yang semakin terpersonalisasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing nasabah," papar Darmawan.

Ke depannya, Bank Mandiri akan terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga memperkaya gaya hidup digital nasabah. Darmawan berharap Livin' by Mandiri dapat menjadi financial super app terdepan yang adaptif dan solutif demi memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.

Sebagai informasi, sejak diluncurkan pada Oktober 2021, Livin' by Mandiri menunjukkan pertumbuhan yang signifikan. Hingga Agustus 2024, pengguna aplikasi Livin' by Mandiri menembus angka 27 juta pengguna, naik 33% secara YoY. Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin' by Mandiri telah mencapai Rp 2.589 triliun dengan volume transaksi 2,4 miliar transaksi.