PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memiliki sebuah aplikasi untuk kemudahan konsumennya mengakses beragam layanan. Bahkan, aplikasi ini membuat pemilik mobil tak perlu khawatir harga bekas jatuh jika ingin menjual mobilnya lagi.

Aplikasi itu adalah My Mitsubishi Motors ID (MMID). Menurut Ilham Iranda Syahputra Deputy Group Head of Customer Experience Group PT MMKSI, pihaknya menyediakan layanan konsumen dengan saluran digital.

"Kita seamless digital experience. Ini sudah integrated pula. MMID aplikasi untuk para pengguna Mitsubishi Motors, 400 ribu installer. Aplikasi ini di ratingnya sudah 4,8. Berarti secara user interface dan user experience sudah cukup baik," kata Ilham saat ditemui di GIIAS 2024 di ICE, BSD, Tangerang.

Di dalam aplikasi ini sudah lengkap. Ada informasi My Vehicle, hingga service history kendaraan.

"Jadi pernah ngapain aja di dealer selama di dealer resmi itu tercatat di sini. Kalaupun mau dijual mobilnya, itu biasanya kan kita service record kalau dulu kita kumpulin bon-bonnya. Kalau ini nggak perlu lagi, sudah digital. Begitu mobilnya dijual, ada suatu mekanisme di MMID dilepas, dikasih ke tangan kedua, itu ngikut semua," jelas ilham.

Pereli nasional yang juga duta merek Mitsubishi Motors Rifat Sungkat mengamini bahwa pasar mobil bekas sangat menghargai catatan servis kendaraan. Jadi kalau semua servis tercatat di aplikasi, harga mobil bekas tak akan jatuh.

"Secondary market mobil kita itu sangat amat dihargai kalau ada history-nya. Ketika kita nantinya akan beli mobil Mitsubishi yang baru (dan menjual mobil bekasnya), itu bisa di-download, di-email. nanti history-nya itu yang diberikan kepada si customer berikutnya," kata Rifat di kesempatan yang sama.

Bintar Prakoso Head of Customer Experience Operation Department PT MMKSI menambahkan, aplikasi MMID menjadi aplikasi wajib bagi semua pelanggan Mitsubishi Motors. Di aplikasi ini, pelanggan harus mengaktifkan garansi kendaraan.

"Jika customer itu tidak melakukan waranty aktivasi, maka mereka belum sah secara servis pertamanya. Jadi dia diperlukan aktivasi dulu untuk mensahkan untuk servis berikutnya. Terkait tangan kedua, Karena saat ini platform ini sudah dilengkapi dengan dokumen digital, maka ketika diserahkan ke tangan kedua dokumen tersebut akan mengikuti. Semua sertifikasi, historical service, itu akan ke tangan kedua. Sharing VIN kita bilang," kata Bintar.

Di dalam aplikasi MMID terdapat 18 fitur yang bisa dinikmati konsumen. Berikut fitur-fiturnya:

1. My Vehicle: Untuk mengakses data lengkap mobil konsumen mulai dari Informasi Garansi, hingga Paket Service, Digital Document, Service History
2. Lacak Pesanan Kendaraan & Aktivasi Garansi: Untuk memantau status pemesanan mobil Mitsubishi Motors hingga proses pengiriman, dan memastikan konsumen melakukan aktivasi garansi untuk mendapat manfaat layanan purna jual lebih efisien
3. Find Dealer: Fitur untuk menemukan dealer terdekat dari lokasi konsumen
4. Owner Manual & Service Booklet: Akses dokumen panduan penggunaan kendaraan Mitsubishi Motors dan spesifikasi service kendaraan secara digital/ paperless
5. Service Booking: Untuk merencanakan perawatan berkala mobil Mitsubishi Motors konsumen dengan mudah, cepat, dan secara real time dengan dealer resmi
6. 24 Jam Bengkel Siaga: Layanan untuk meminta bantuan pada saat pengguna mengalami kendala pada kendaraan Mitsubishi Motors 24 jam
7. Service Reminder: Berfungsi sebagai pengingat otomatis untuk memudahkan mengatur jadwal perawatan mobil Mitsubishi Motors dengan tepat waktu
8. Service History: Untuk melihat riwayat dan catatan perawatan mobil Mitsubishi Motors pengguna, mulai dari penggantian oli hingga perawatan rutin. Informasi ini tidak hanya bermanfaat untuk mengingat kapan terakhir perawatan mobil dilakukan, tetapi juga membantu merencanakan perawatan kendaraan berikutnya
9. SIM & STNK Reminder: Membantu pengguna untuk mengingat dan mengelola jadwal perpanjangan atau pembaharuan SIM dan STNK
10. Test Drive: Untuk melakukan pemesanan jadwal test drive kendaraan Mitsubishi Motors
11. Mitsubishi Motors Virtual Assistant (Mira): Asisten virtual berbasis chat yang dapat membantu pengguna mendapatkan berbagai layanan terbaik Mitsubishi Motors seperti Service Booking , Find Dealer , Test Drive , hingga Credit Simulation
12. Aktivitas: Untuk melihat riwayat aktivitas pengguna secara lengkap dari kegiatan yang sedang berlangsung maupun yang sudah dilakukan
13. Mitsubishi Motors Adventure Team (MiMate): Komunitas online untuk seluruh pengguna model Mitsubishi Motors, di mana pengguna dapat berinteraksi dengan berbagi informasi, mengabadikan momen dan berdiskusi mengenai berbagai hal
14. Jelajah: Beragam informasi menarik yang membuat pengguna dapat lebih dekat dengan Mitsubishi Motors Indonesia, seperti informasi Tips & Trick , Jadwal
Event, Infografik, Lifestyle , dan lainnya
15. Explore Cars: Untuk menemukan berbagai informasi terkini (spesifikasi, fitur, suku cadang, daftar harga) mengenai model Mitsubishi Motors yang tersedia di Indonesia, seperti Pajero Sport, Xforce, Xpander Cross, Xpander, Triton, dan L300
16. Special Promo: Informasi lengkap mengenai program menarik untuk layanan penjualan dan purna jual
17. Spare- part: Katalog perkiraan harga spare- part resmi Mitsubishi Motors sesuai dengan kebutuhan mobil pengguna
18. My Coupon: Program dan promosi menarik seperti diskon Service Booking kendaraan Mitsubishi Motors, eksklusif untuk pengguna.

Selain itu, fasilitas dukungan layanan kanal digital untuk konsumen Mitsubishi Motors juga ada MIRA - Mitsubishi Motors Virtual Assistance, MiMate - Mitsubishi Motors Adventure Team, serta website dan akun media sosial.

Tes Lengkap Mitsubishi XFORCE: Harganya 'Tinggi', Apa Kelebihan Mobil Ini?

Tes Lengkap Mitsubishi XFORCE: Harganya 'Tinggi', Apa Kelebihan Mobil Ini?