TEMPO.CO, Bandung - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI Daerah Operasi 2 Bandung memasang Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Kiaracondong, Bandung. Alat tersebut diklaim akan memudahkan pengguna kereta api jarak jauh untuk boarding tanpa perlu menunjukkan boarding pass fisik, e-boarding pass, dan KTP.

"Cukup satu detik waktu yang dibutuhkan untuk memastikan wajah pelanggan dan proses verifikasi seluruh data yang tersimpan di sistem KAI. Hal tersebut akan sangat mempermudah pelanggan dan memperlancar antrean proses boarding,” kata Manager Humas PT KAI Daop 2 Bandung Ayep Hanapi, dikutip dari keterangannya, Selasa, 10 September 2024.

Penggunaan peralatan dengan teknologi Face Recognition di Stasiun Kiaracondong tersebut dilakukan sejak Minggu, 1 September 2024. Peralatan serupa sudah dipasang di Stasiun Bandung sejak 1 Oktober 2023.

Face Recognition Boarding Gate merupakan fasilitas layanan boarding yang dilengkapi kamera yang fungsinya mengidentifikasi dan memvalidasi identitas seseorang melalui wajah yang datanya sudah diintegrasikan dengan data tiket kereta milik pelanggan.

Pengguna kereta sebelumnya wajib melakukan satu kali registrasi di awal yang berlaku untuk selamanya. Registrasi dilakukan dengan menempelkan E-KTP pada alat E-KTP Reader, serta menempelkan jari telunjuk kanan atau kiri pada pemindai yang ada di E-KTP Reader.

PT KAI mengklaim dengan melakukan sekali registrasi tersebut, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass saat pembelian tiket kereta jarak jauh. Pelanggan dapat langsung menuju Face Recognition Boarding Gate dan mengarahkan wajah ke mesin pemindai, jika data tiket, identitas, serta syarat vaksinasi sudah sesuai maka gate otomatis terbuka.

Peralatan boarding dengan teknologi Face Recognition di Stasiun Kiaracondong ditempatkan di area Check in Counter (CIC). PT KAI berencana mengembangkan registrasi online cukup lewat KAI Access.

PT KAI masih menyediakan layanan boarding manual di Stasiun Kiaracondong.

Ayep mengatakan, pengguna kereta tidak perlu khawatir dengan keamanan datanya karena KA telah memiliki manajemen keamanan informasi yang baik dan secara rutin meningkatkan keamanan data yang dikelola perusahaan.

“Penerapan Face Recognition Boarding Gate diharapkan semakin mempermudah pelanggan dalam melakukan perjalanan. Karena proses boarding yang jauh lebih cepat dan praktis, akan membuat pelanggan menjadi lebih nyaman dalam menikmati seluruh proses perjalanan menggunakan kereta api,” kata Ayep.

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumatra Utara mulai melakukan uji coba teknologi Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan, Kamis (5/9/2024).

Inovasi ini bertujuan untuk memudahkan penumpang dalam pemeriksaan tiket saat hendak naik kereta api.

Manager Humas KAI Divre I Sumut, Anwar Solikhin menjelaskan bahwa Face Recognition Boarding Gate adalah fasilitas layanan boarding yang terintegrasi dengan sistem pemeriksaan tiket.

Fasilitas ini dilengkapi dengan kamera untuk mengidentifikasi dan memvalidasi identitas penumpang melalui pemindaian wajah yang datanya telah terintegrasi dengan tiket.

"Proses boarding jadi makin praktis karena pelanggan cukup memindai wajah melalui Face Recognition Gate dan tidak perlu lagi menunjukkan KTP atau bukti print tiket," ujarnya.

Saat ini, terdapat dua unit mesin Face Recognition yang sedang diuji coba di Stasiun Medan.

Pelanggan hanya perlu melakukan satu kali registrasi, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun di stasiun.

"Pelanggan dapat mendaftarkan layanan Face Recognition dengan mengeklik Menu 'Akun' kemudian memilih 'Registrasi Face Recognition' dan mengikuti langkah-langkah yang diberikan," jelas Anwar.

Proses registrasi di Stasiun Medan akan dipandu oleh petugas layanan khusus yang tersedia.

Pendaftaran tidak dapat diwakili; pelanggan hanya perlu membawa e-KTP.

Proses registrasi dapat dilakukan dengan menempelkan e-KTP pada perangkat reader dan menempelkan jari telunjuk pada pemindai yang ada di e-KTP reader.

"Bagi pelanggan yang tidak dapat melakukan registrasi karena tidak memiliki e-KTP, seperti anak-anak, atau e-KTP yang rusak, tidak perlu khawatir. Proses registrasi juga dapat dilakukan melalui petugas layanan yang tersedia," ungkapnya.

Anwar menambahkan, pendaftaran cukup dilakukan sekali dan berlaku seterusnya, termasuk di stasiun lain yang telah memiliki fasilitas Face Recognition Boarding Gate.

Pelanggan yang sudah pernah menggunakan layanan serupa tidak perlu melakukan registrasi ulang.

"Jika sudah melakukan registrasi, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass. Pelanggan dapat langsung menuju ke Face Recognition Boarding Gate ketika waktu boarding sudah tiba," katanya.

Untuk menggunakan fasilitas ini, pelanggan hanya perlu mengarahkan wajah ke mesin pemindai.

Jika data tiket, identitas, dan syarat lainnya sudah sesuai, maka gate akan otomatis terbuka.

Proses pemindaian wajah dan verifikasi data sangat cepat, sehingga diharapkan dapat memperlancar antrean saat proses boarding.

"Penerapan Face Recognition Boarding Gate diharapkan semakin mempermudah pelanggan dalam melakukan perjalanan. Proses boarding akan jauh lebih cepat, praktis, dan tidak memerlukan verifikasi berkas manual, yang tentunya akan membuat pelanggan lebih nyaman selama perjalanan menggunakan kereta api," ungkap Anwar.

Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan KAI, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau melalui media sosial KAI121.