Bisnis.com, MEDAN – PT KAI (Persero) Divisi Regional (Divre) I Sumatra Utara resmi menerapkan face recognition boarding gate atau validasi identitas melalui pemindaian wajah saat boarding di Stasiun Medan. Dengan penerapan ini, penumpang di Stasiun Medan tak perlu lagi mencetak tiket untuk dapat masuk ke area boarding.

Manager Humas KAI Divre I Sumut Anwar Solikhin mengatakan, teknologi face recognition boarding gate telah resmi digunakan di Stasiun Medan sejak 14 September 2024. Layanan ini menjadi yang pertama di stasiun wilayah Pulau Sumatra.

Anwar menyebut penerapan teknologi face recognition boarding gate oleh PT KAI merupakan wujud komitmen perseroan untuk mengintegrasikan teknologi ramah lingkungan di seluruh aspek operasionalnya. Melalui sistem ini, KAI secara otomatis akan menekan penggunaan tiket fisik berbahan kertas yang selama ini menjadi syarat masuk penumpang ke area boarding.

"Dengan mengurangi penggunaan kertas tiket, KAI Divre I Sumut turut serta dalam upaya mengurangi limbah dan mendukung tercapainya SDGs (Sustainable Development Goals, khususnya terkait dengan pengelolaan sumber daya yang berkelanjutan," kata Anwar dalam keterangan tertulis, Rabu (23/10/2024).

Dengan penerapan ini, penumpang KA dari Stasiun Medan tak perlu lagi mencetak tiket. Sebagai gantinya, mereka yang telah memesan tiket kereta api cukup melakukan pemindaian wajah di gerbang boarding stasiun. Hasil pemindaian tersebut secara otomatis akan terhubung dengan data tiket elektronik yang telah dimiliki penumpang.

Sejak diresmikan pada 14 September hingga 21 Oktober 2024, KAI Divre I Sumut mencatat ada 5.888 penumpang yang telah menggunakan teknologi face recognition di Stasiun Medan.

Anwar mengungkapkan bahwa pihaknya juga telah berencana memperluas penerapan sistem ini di stasiun lain. “Sehingga semakin banyak pelanggan yang dapat merasakan manfaatnya serta mendukung pelestarian lingkungan,” tambahnya.

Dia juga mengatakan bahwa KAI Divre I Sumut terus mengajak pelanggan kereta api untuk memanfaatkan teknologi ini guna mempercepat proses boarding serta mengurangi penggunaan tiket kertas.

Adapun agar dapat terdeteksi oleh sistem pemindai wajah di boarding gate, penumpang perlu mendaftar terlebih dahulu ke Stasiun Medan usai pemesanan tiket maupun melalui aplikasi Access milik KAI.

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre I Sumatra Utara mulai melakukan uji coba teknologi Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan, Kamis (5/9/2024).

Inovasi ini bertujuan untuk memudahkan penumpang dalam pemeriksaan tiket saat hendak naik kereta api.

Manager Humas KAI Divre I Sumut, Anwar Solikhin menjelaskan bahwa Face Recognition Boarding Gate adalah fasilitas layanan boarding yang terintegrasi dengan sistem pemeriksaan tiket.

Fasilitas ini dilengkapi dengan kamera untuk mengidentifikasi dan memvalidasi identitas penumpang melalui pemindaian wajah yang datanya telah terintegrasi dengan tiket.

"Proses boarding jadi makin praktis karena pelanggan cukup memindai wajah melalui Face Recognition Gate dan tidak perlu lagi menunjukkan KTP atau bukti print tiket," ujarnya.

Saat ini, terdapat dua unit mesin Face Recognition yang sedang diuji coba di Stasiun Medan.

Pelanggan hanya perlu melakukan satu kali registrasi, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun di stasiun.

"Pelanggan dapat mendaftarkan layanan Face Recognition dengan mengeklik Menu 'Akun' kemudian memilih 'Registrasi Face Recognition' dan mengikuti langkah-langkah yang diberikan," jelas Anwar.

Proses registrasi di Stasiun Medan akan dipandu oleh petugas layanan khusus yang tersedia.

Pendaftaran tidak dapat diwakili; pelanggan hanya perlu membawa e-KTP.

Proses registrasi dapat dilakukan dengan menempelkan e-KTP pada perangkat reader dan menempelkan jari telunjuk pada pemindai yang ada di e-KTP reader.

"Bagi pelanggan yang tidak dapat melakukan registrasi karena tidak memiliki e-KTP, seperti anak-anak, atau e-KTP yang rusak, tidak perlu khawatir. Proses registrasi juga dapat dilakukan melalui petugas layanan yang tersedia," ungkapnya.

Anwar menambahkan, pendaftaran cukup dilakukan sekali dan berlaku seterusnya, termasuk di stasiun lain yang telah memiliki fasilitas Face Recognition Boarding Gate.

Pelanggan yang sudah pernah menggunakan layanan serupa tidak perlu melakukan registrasi ulang.

"Jika sudah melakukan registrasi, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass. Pelanggan dapat langsung menuju ke Face Recognition Boarding Gate ketika waktu boarding sudah tiba," katanya.

Untuk menggunakan fasilitas ini, pelanggan hanya perlu mengarahkan wajah ke mesin pemindai.

Jika data tiket, identitas, dan syarat lainnya sudah sesuai, maka gate akan otomatis terbuka.

Proses pemindaian wajah dan verifikasi data sangat cepat, sehingga diharapkan dapat memperlancar antrean saat proses boarding.

"Penerapan Face Recognition Boarding Gate diharapkan semakin mempermudah pelanggan dalam melakukan perjalanan. Proses boarding akan jauh lebih cepat, praktis, dan tidak memerlukan verifikasi berkas manual, yang tentunya akan membuat pelanggan lebih nyaman selama perjalanan menggunakan kereta api," ungkap Anwar.

Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan KAI, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau melalui media sosial KAI121.