IDXChannel—Bagaimana jika kartu ATM hilang? Apa yang harus dilakukan nasabah? Ketika nasabah kehilangan kartu debit atau kartu ATM-nya, maka nasabah harus segera membuat laporan ke perbankan untuk menghindari penyalahgunaan kartu.

Kartu ATM adalah kartu yang diberikan perbankan kepada nasabah untuk mengakses rekeningnya di bank. Kartu ATM dapat digunakan untuk transaksi tarik tunai dan pembayaran di merchant yang bekerja sama dengan perbankan.

Oleh sebab itu kartu ATM berikut PIN-nya hanya boleh digunakan dan diakses oleh nasabah, sesuai dengan rekening yang dimilikinya. Perbankan juga menganjurkan agar nasabah tidak menyebarkan PIN ATM-nya ke orang lain.

Bahkan beberapa bank mengharuskan surat kuasa jika nasabah memberi kewenangan pihak lain untuk penarikan tunai melalui teller. Ini bertujuan untuk melindungi rekening nasabah dari pihak yang tidak berwenang.

Maka jika kartu ATM hilang, sudah semestinya nasabah segera membuat laporan ke perbankan untuk menginformasikan pihak bank bahwa nasabah kehilangan kartu, agar bank dapat memblokir kartu ATM untuk sementara waktu.

Berikut ini adalah hal-hal yang harus segera dilakukan nasabah jika kartu ATM hilang:

1. Melapor ke Bank untuk Pemblokiran

Segera telepon call center bank untuk melaporkan bahwa kartu ATM hilang. Ini bertujuan agar bank dapat memblokir rekening atau kartu debit untuk sementara waktu, sehingga jika kartu tersebut ditemukan oleh orang dengan niat buruk. Orang tersebut tidak dapat mengakses rekening nasabah.

Bank akan memblokir kartu ATM sampai nasabah membuat kartu ATM baru. Biasanya, kartu ATM yang hilang itu akan dinonaktifkan oleh perbankan. Selain melapor ke bank, pemblokiran kartu juga bisa dilakukan secara mandiri di mobile banking.

Beberapa bank telah menerapkan sistem nonaktivasi kartu jarak jauh melalui aplikasi mobile banking-nya untuk mempermudah dan mempercepat nasabah melindungi rekeningnya sendiri.

Meskipun nasabah telah menonaktifkan kartunya secara mandiri, nasabah tetap dianjurkan untuk menelepon call center bank untuk melaporkan kartu ATM yang hilang tersebut.

2. Membuat Surat Kehilangan di Polisi

Selanjutnya adalah membuat laporan kehilangan di kantor polisi terdekat. Surat keterangan kehilangan ini mulai diterapkan untuk pengurusan dokumen-dokumen penting masyarakat yang hilang.

Surat keterangan tersebut berfungsi sebagai pembuktian bahwa pembuatan dokumen baru dilakukan oleh orang yang bersangkutan, dan benar-benar karena dokumen hilang. Ini untuk menghindari orang yang berniat buruk untuk memanfaatkan data pribadi orang lain.

3. Membuat Kartu ATM Baru

Setelah mengantongi surat keterangan hilang dari polisi, nasabah dapat mengurus pembuatan kartu ATM baru di kantor cabang terdekat. Surat keterangan hilang ini akan menjadi salah satu syarat dokumen yang harus dibawa untuk membuat kartu ATM baru.

Setelah membuat kartu ATM baru, pihak bank akan membantu nasabah untuk membuka blokir rekening yang sebelumnya ditutup untuk mencegah penyalahgunaan kartu ATM yang hilang.

Kartu ATM hilang dapat disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Risiko yang mungkin terjadi adalah saldo rekening yang hilang, atau penggunaan nomor kartu untuk transaksi secara online tanpa seizin dan sepengetahuan pemilik rekening.

Itulah informasi penting tentang bagaimana jika kartu ATM hilang.

(Nadya Kurnia)

IDXChannel - Kenapa kartu ATM bisa terblokir? Penyebab kartu ATM terblokir yang paling sering terjadi adalah karena salah memasukkan PIN ATM lebih dari tiga kali. Kartu ATM akan otomatis terblokir sebagai upaya untuk mengamankan rekening.

Ada pula kemungkinan karena kartu ATM yang rusak atau ada masalah teknis pada mesin ATM. Anda bisa menghubungi nomor call center bank yang bersangkutan. Pastikan benar-benar bahwa nomor yang dihubungi adalah nomor call center yang benar.

Dilansir dari berbagai sumber pada Minggu (13/10/2024), IDX Channel telah merangkum kenapa kartu ATM bisa terblokir, sebagai berikut.

Penyebab Kartu ATM Bisa Terblokir

1. Adanya Pembatasan Transaksi Luar Negeri

Penyebabnya bisa jadi karena ada pembatasan terhadap transaksi di luar negeri, kecuali nasabah sudah memberitahu bank untuk membuka blokir tersebut.

2. Ada Transaksi Mencurigakan

Jika pihak bank melihat ada transaksi yang mencurigakan seperti jumlah transaksi sangat besar atau aktivitas tidak biasa, maka bank mungkin akan memblokir kartu ATM.

3. Belum Memenuhi Pembayaran Tertentu

Hal ini bisa terjadi jika ada pembayaran yang belum dipenuhi nasabah atau ada masalah pada rekening nasabah.

4. Adanya Laporan Kehilangan

Nasabah bisa melaporkan kehilangan atau pencurian kartu ATM ke pihak bank. Kemudian, pihak bank akan memblokir kartu ATM nasabah agar tidak disalahgunakan.

5. Kartu ATM kadaluarsa

Kartu ATM biasanya memiliki masa berlaku. Jika masa berlakunya sudah lewat, maka kartu ATM bisa terblokir.

Cara Mengatasi Kartu ATM Bisa Terblokir

1. Melalui CS? Digital

Teknologi perbankan makin canggih, bagi yang tidak sempat datang ke kantor cabang bank atau telepon nomor call center bank, urus kartu ATM yang terblokir, kartu ATM atau kartu kredit yang lupa pin, dan kartu ATM hilang atau rusak, Anda bisa mencoba menggunakan layanan Customer Service Digital. Layanan CS Digital ini masih terbatas dan hanya beberapa bank saja dengan lokasi di kota-kota besar.

2. Melalui Bank Kartu Penerbit

Pembukaan blokir dengan mendatangi bank terjadi biasanya jika kartu ATM Anda tertelan atau lupa kode pin. Untuk membuka kartu yang terblokir, Anda membutuhkan beberapa dokumen seperti:

Buku tabungan
KTP
Kartu ATM (jika lupa pin namun tidak tertelan)
Sebelum pergi ke bank, telepon call center terlebih dahulu untuk memastikan apakah pengurusan kartu bisa dilakukan di kantor cabang bank penerbit kartu terdekat atau harus dilakukan di bank tempat Anda membuat atau membuka rekening.

3. Melalui Aplikasi Perbankan

Proses transaksi keuangan kini semakin mudah dengan hadirnya layanan aplikasi perbankan. Setiap bank mengembangkan dan melahirkan aplikasi yang bisa diunduh secara gratis pada Play Store dan App Store. Aplikasi perbankan menyediakan ragam fitur, salah satunya customer service digital.

Pada beberapa bank, layanan berbentuk layanan tukar pesan WhatsApp atau Live Chat dari aplikasi. Namun, pastikan terlebih dahulu apakah kota tempat Anda tinggal menyediakan layanan CS digital, mengingat cara mengaktifkan kartu ATM yang terblokir melalui layanan CS digital biasanya terbatas dan masih berada di kota-kota besar.

Itulah informasi terkait kenapa kartu ATM bisa terblokir yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.

Jakarta: Kehilangan kartu ATM bisa bikin pemilik kartu menjadi panik. Hal itu menjadi musibah terlebih jika kartu tersebut masih berisi saldo yang cukup besar.

Jika kartu ATM hilang lalu ditemukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab dan mengetahui pin Anda, bisa saja oknum tersebut menguras saldo Anda.

Kehilangan kartu ATM itu bisa menimpa siapa saja dan kapan saja. Biasanya, kartu ATM hilang karena kelalaian diri sendiri, tertelan mesin ATM, kecopetan, hipnotis, dan lain sebagainya.

Baca juga: Cara Blokir Kartu ATM BRI Lewat BRImo hingga Call Center

Tapi jangan khawatir, berikut langkah-langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengurus kartu ATM yang hilang.

1. Blokir kartu ATM

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu ATM Anda. Langkah ini merupakan awalan untuk mencegah penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Cara memblokir kartu ATM yang hilang:

Call center bank: Sebagian besar bank memiliki layanan call center 24 jam yang bisa membantu memblokir kartu ATM.
Aplikasi mobile banking: Banyak bank yang menyediakan fitur pemblokiran kartu ATM melalui aplikasi mobile banking.
Website bank: Beberapa bank juga memungkinkan pemblokiran kartu ATM melalui website resmi mereka.
Kantor cabang bank: Anda bisa langsung mengunjungi kantor cabang bank terdekat untuk memblokir kartu ATM.

2. Membuat laporkan kehilangan di kepolisian

Setelah memblokir kartu ATM, langkah selanjutnya adalah melaporkan kehilangan ke kantor polisi terdekat. Bawalah kelengkapan dokumen seperti:

- KTP
- Buku tabungan
- Surat keterangan pemblokiran kartu ATM dari bank

Baca juga: Kartu ATM Tertelan? Begini Solusinya

3. Urus segera kartu ATM yang hilang

Setelah mendapatkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian, Anda bisa mengajukan permohonan penggantian kartu ATM baru di kantor cabang bank.

Syarat mengurus kartu ATM Yang hilang

Membawa dokumen yang untuk megurus kartu ATM yang hilang merupakan syarat yang harus dipenuhi bagi Anda yang kehilangan kartu ATM. Adapun beberapa dokumen yang disiapkan adalah:

- KTP
- Buku tabungan
- Surat keterangan kehilangan dari kepolisian
- Formulir permohonan penggantian kartu ATM (yang bisa didapatkan di kantor cabang bank)

4. Segera aktivasi kartu ATM baru

Setelah proses penggantian kartu ATM selesai, Anda akan mendapatkan kartu ATM baru. Biasanya, kartu ATM baru perlu diaktivasi terlebih dahulu sebelum bisa digunakan. Aktivasi kartu ATM bisa dilakukan melalui:

- ATM
- Call center bank
- Aplikasi mobile banking
- Tips Agar Terhindar dari Kehilangan Kartu ATM:

Kehilangan kartu ATM memang merepotkan, tapi dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda bisa segera mengurusnya dan meminimalkan risiko penyalahgunaan kartu. Ingatlah untuk selalu berhati-hati dalam menjaga kartu ATM Anda.

(ANN)