JAKARTA, KOMPAS.com - PT Honda Prospect Motor (HPM) menanggapi dengan serius video viral yang beredar di media sosial belum lama ini. Video tersebut memperlihatkan spion dan grille CR-V e:HEV alias CR-V Hybrid meleleh saat diparkir di luar ruangan.

Yusak Billy, Sales and Marketing & After Sales Director PT HPM, mengatakan, Honda telah mengetahui video yang beredar di media sosial mengenai kerusakan spion yang dialami pada salah satu mobil Honda.

"Kami memahami kekhawatiran yang muncul di tengah masyarakat terkait hal ini dan ingin menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan pelanggan selalu menjadi prioritas utama kami," ujar Billy, dalam keterangan resminya, Sabtu (21/9/2024).

@buyung123yb? ???? - ???

Billy menambahkan, seluruh kendaraan Honda telah melalui serangkaian pengujian kualitas yang sangat ketat sesuai standar sebelum dipasarkan.

"Pengujian ini mencakup uji ketahanan dalam berbagai kondisi untuk memastikan daya tahan setiap komponen kendaraan. Sebagai informasi, kejadian seperti yang terlihat dalam video tersebut belum pernah kami temukan sebelumnya di Indonesia," kata Billy.

"Saat ini, kami masih mendalami isu ini karena video yang diunggah tidak disertai keterangan mengenai penyebab dan kronologi kejadian secara jelas. Oleh karena itu, Honda akan berkomunikasi dengan pemilik mobil dan pembuat video untuk melakukan investigasi mendalam dan memastikan apa yang sebenarnya terjadi," ujarnya.

Dok. @buyung123yb Video viral Honda spion dan grille Honda CR-V Hybrid meleleh kena matahari

Redaksi Kompas.com juga sudah mencoba untuk mengkonfirmasi kepada pemilik mobil melalui perekam dan pengunggah video, yakni pemilik akun TikTok @buyung123yb. Namun, disebutkan bahwa pemilik mobil tidak berkenan untuk diwawancarai.

"Kami berkomitmen untuk menangani masalah ini dengan serius dan bekerja sama dengan tim teknis untuk menemukan solusi yang tepat. Kami akan segera memberikan pembaruan lebih lanjut setelah hasil investigasi selesai," ujar Billy.

"Kami mengapresiasi kepercayaan konsumen yang diberikan kepada Honda dan berkomitmen untuk terus menjaga standar kualitas serta keselamatan pada setiap produk kami," kata Billy.

JAKARTA, KOMPAS.com - Belum lama ini, video viral beredar di media sosial yang memperlihatkan spion HondaCR-V e:HEV alias CR-V Hybrid meleleh. PT Honda Prospect Motor (HPM) pun langsung menanggapinya.

Video tersebut awalnya diunggah oleh akun TikTok @buyung123yb, Kamis (19/9/2024). Pada video, terlihat bagian spion dan grille meleleh saat mobil diparkir di luar ruangan.

"Wah, ini mobil baru beli kok bisa kayak begini, mobil hybrid lho. Saudaraku semua, ada yang mengalami kayak begini apa enggak mobilnya?" ujar perekam video tersebut, dikutip dari videonya.

@buyung123yb? ???? - ???

Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor (HPM), mengatakan, dalam kondisi normal, kerusakan seperti di dalam video tersebut tidak mungkin terjadi.

"Setiap produk Honda telah melalui berbagai tes, termasuk thermal test untuk memastikan daya tahan, bahkan terhadap suhu yang tinggi," ujar Billy, kepada Kompas.com, Jumat (20/9/2024).

"Sampai saat ini kami belum pernah menemukan kasus serupa di Indonesia dan masih melakukan investigasi mengenai penyebab kasus ini," kata Billy.

KOMPAS.com/STANLY RAVEL Honda CR-V Hybrid

Redaksi Kompas.com juga sudah mencoba mengkonfirmasi ke pemilik mobil melalui perekam sekaligus pengunggah video tersebut. Namun, pemilik mobil enggan untuk diwawancara.

Jadi, belum diketahui apakah kejadian tersebut murni karena kesalahan produksi atau kesalahan dari konsumen.

KOMPAS.com/STANLY RAVEL Honda CR-V Hybrid

"Pastinya, kami akan terus coba berkomunikasi dengan konsumen dan melakukan investigasi hingga tuntas mengenai kasus ini, karena menyangkut kualitas produk dan reputasi brand kami," ujar Billy.

Untuk diketahui, CR-V Hybrid yang dipasarkan di Indonesia saat ini didatangkan secara utuh alias berstatus Completely Built Up (CBU) dari Thailand.

JAKARTA, KOMPAS.com - Beredar video di media sosial yang memperlihatkan Honda CR-V meleleh pada bagian spion dan grille. Disebutkan bahwa mobil tersebut adalah CR-V terbaru.

Video viral tersebut diunggah oleh akun TikTok @buyung123yb, pada Kamis (19/9/2024). Pada video itu, disebutkan bahwa mobil yang meleleh bagian spionnya merupakan mobil hybrid.

"Wah, ini mobil baru beli kok bisa kayak begini, mobil hybrid lho. Saudaraku semua, ada yang mengalami kayak begini apa enggak mobilnya?" ujar perekam video tersebut, dikutip dari videonya.

@buyung123yb? ???? - ???

Memang tidak disebutkan dengan jelas mobil apa yang mengalami kejadian tersebut. Tapi, pada video terlihat logo Honda pada pelek dan grille.

Jika yang disebutkan adalah mobil hybrid, maka mobil yang dimaksud pada video tersebut adalah Honda CR-V e:HEV alias CR-V Hybrid.

Dok. @buyung123yb Video viral Honda spion dan grille Honda CR-V Hybrid meleleh kena matahari

Redaksi Kompas.com sudah mencoba mengonfirmasi kepada pembuat video. Tapi, hingga berita ini ditayangkan, belum juga ada balasan.

Sementara itu, dari pihak PT Honda Prospect Motor (HPM) sudah memberikan tanggapannya.

"Berdasarkan informasi yang kami terima, video yang beredar tersebut bukan dibuat dan diunggah oleh pemilik mobil yah," ujar Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT HPM, saat dihubungi Kompas.com, Jumat (20/9/2024).

HPM All New CR-V e:HEV

"Saat ini konsumen mobil tersebut sudah berkomunikasi dengan diler kami, dan diler sedang melakukan perbaikan sekaligus investigasi mengenai penyebab kejadian ini," kata Billy.

Untuk diketahui, CR-V Hybrid yang dipasarkan di Indonesia didatangkan secara utuh alias Completely Built Up (CBU) dari Thailand.