JAKARTA, KOMPAS.com – Hampir seluruh pelaku industri kecantikan tidak hanya menjual produknya secara langsung di toko, tetapi juga secara online di e-commerce.

Pembelian secara online pun cukup sering dilakukan oleh generasi Z atau gen Z dan milenial pada tahun 2022, yakni sebesar 30 persen.

Namun, menurut Beauty Consumer Behaviour and Trend Report dari Insight Factory by SOCO, jumlah pembelian secara online menurun pada tahun 2023.

“Antara tahun 2022 dan 2023, (pembelian) online sudah slowing down di Sociolla. Tapi, apakah itu berarti online declining? Tidak,” tutur VP Data Management & Business Intelligence Social Bella, Amanda Melissa, di Plaza Senayan, Jakarta, Rabu (7/8/2024).

Pada tahun 2022, sebanyak 30 persen gen Z dan milenial hanya belanja produk kecantikan secara online. Sedangkan yang membeli secara langsung di toko adalah 49 persen pada milenial, dan 51 persen pada gen Z.

Untuk omnichannel, yakni pembelian secara online maupun langsung, persentasenya adalah 21 persen pada milenial dan 19 persen pada gen Z.

Persentase belanja produk kecantikan secara online pada milenial menurun menjadi 16 persen dan 18 persen pada gen Z di tahun 2023.

Sementara itu, pembelian secara langsung meningkat menjadi 66 persen pada milenial dan 64 persen pada gen Z di tahun yang sama. Kemudian omnichannel sedikit menurun, menjadi 18 persen pada milenial dan 18 persen pada gen Z.

“Yang menarik adalah mereka pindah dari online saja ke offline. Tapi, yang belanja secara omnichannel atau belanja di dua-duanya, itu stay (tidak mengalami banyak penurunan),” tutur Amanda.

“Kenapa? Karena mereka sudah bisa merasakan enaknya dan praktisnya pakai aplikasi, dan mereka juga ada yang dicari ketika belanja offline,” sambung dia.

Sementara itu, orang-orang yang sebelumnya belanja secara omnichannel, mereka mengungkapkan bahwa frekuensi pembelian secara online justru lebih sedikit daripada membeli langsung di toko karena alasan tersebut.

“Ketika ditanya, dari 10 kali belanja produk kecantikan, mana yang lebih sering dilakukan. Apakah beli ke toko atau secara online. Memang lebih seringnya di offline, kayak enam kali belanja langsung ke toko dan empat kali belanja online,” ucap Amanda.

Terkait apakah kegiatan belanja produk kecantikan secara online bakal semakin merosot dan kurang diminati, Amanda menampiknya.

Sebab, bagaimana pun belanja lewat aplikasi menawarkan kepraktisan yang tidak ditawarkan oleh toko-toko offline. Misalnya, kamu bisa membandingkan harga dari produk yang sama di beberapa e-commerce.

Persentase gen Z dan milenial

Sebagai informasi, Beauty Consumer Behaviour and Trend Report dari Insight Factory by SOCO disusun berdasarkan analisis terhadap data dari lebih dari enam juta pengguna Beauty Super App SOCO, survei terhadap konsumen, analisis tren kecantikan, dan publikasi eksternal yang relevan.

Salah satu publikasi eksternal yang digunakan berkaitan dengan data tentang persentase gen Z dan millenial di Indonesia.

Dalam data tersebut, dikatakan bahwa gen Z adalah orang-orang dalam rentang usia 14-29 tahun. Sedangkan millenial adalah mereka yang berusia 30-44 tahun.

JAKARTA, KOMPAS.com – Data dari Beauty Consumer Behaviour and Trend Report dari Insight Factory by SOCO mengungkap, ada perbedaan dalam kebiasaan belanja produk kecantikan, antara generasi Z atau gen Z dengan generasi milenial.

“Saat ditanya ‘apa yang penting ketika kalian belanja produk beauty?’. Satu, ada yang menjawab mau mencari best deal,” ungkap VP Data Management & Business Intelligence Social Bella, Amanda Melissa, di Plaza Senayan, Jakarta, Rabu (7/8/2024).

Selain best deal, menurut Amanda, ada berbagai kategori lain yang juga menjadi perhatian gen Z dan milenial saat belanja produk kecantikan.

Lalu, apa yang dicari gen Z dan milenial?

1. Best deal

Berdasarkan laporan yang dipaparkan Amanda, sebanyak 54 persen gen Z mencari penawaran terbaik ketika belanja produk kecantikan. Sementara hanya sebesar 53 persen dari milenial yang mencarinya.

“Best deal bisa dalam bentuk yang bermacam-macam, salah satunya bisa harga yang lebih murah,” ujar dia.

2. Sustainable brand

Saat ini, mulai banyak bermunculan merek produk kecantikan yang menggaungkan gerakan berkelanjutan (sustainable).

Ternyata, inilah yang dicari oleh 56 persen milenial ketika membeli suatu produk. Mereka ingin melihat apakah merek yang meluncurkan produk itu mengusung konsep sustainable. Sedangkan hanya 46 persen dari gen Z yang memerhatikan konsep sustainable.

3. Inklusif

Inklusif adalah ketika sesuatu bisa digunakan dan dimanfaatkan oleh semua orang tanpa terkecuali.

Terkait produk kecantikan, inklusif berarti produk tersebut tersedia untuk orang-orang dengan tipe dan warna kulit yang berbeda-beda.

Misalnya, ada foundation untuk kulit sawo matang dan kuning langsat dalam spektrum gelap.

Kemudian sampo atau kondisioner untuk rambut keriting, atau pelembap untuk tipe wajah yang berminyak dan mudah jerawatan.

Poin ini dicari oleh 50 persen milenial dan 45 persen gen Z ketika mereka belanja produk kecantikan.

4. Berkualitas

Hal keempat yang dicari oleh milenial dan gen Z saat belanja produk kecantikan adalah kualitas. Poin ini dicari oleh 57 persen milenial dan 44 persen gen Z.

“Ada yang willing to pay more for high-quality beauty products. Ini yang membedakan mereka (milenial) dengan grup gen Z. Si milenial masih willing to spend selama ada value tambahan lainnya, enggak cuma serta merta promo,” pungkas Amanda.

Persentase gen Z dan milenial

Sebagai informasi, Beauty Consumer Behaviour and Trend Report dari Insight Factory by SOCO disusun berdasarkan analisis data lebih dari enam juta pengguna Beauty Super App SOCO, survei terhadap konsumen, analisis tren kecantikan, dan publikasi eksternal yang relevan.

Salah satu publikasi eksternal yang digunakan, berkaitan dengan data tentang persentase gen Z dan milenial di Indonesia.

Dalam data tersebut, dikatakan bahwa gen Z adalah orang-orang dalam rentang usia 14-29 tahun. Sedangkan milenial adalah mereka yang berusia 30-44 tahun.

JAKARTA, KOMPAS.com – Saat ini, ada beragam produk kecantikan yang dikemas secara menarik, berkualitas bagus, dipromosikan oleh figur publik, tetapi dijual dengan harga murah.

Alasannya adalah untuk menarik perhatian masyarakat menjadi konsumen tetap produk tersebut. Sebab, siapa yang tidak tergiur dengan harga murah?

Kendati demikian, VP Data Management & Business Intelligence Social Bella, Amanda Melissa, mengatakan, harga murah sudah tidak lagi menjadi hal utama dalam menarik perhatian orang-orang.

“Jawabannya tidak, karena ada segmennya masing-masing,” ujar dia di Plaza Senayan, Jakarta, Rabu (7/8/2024).

Harga murah memang masih diminati masyarakat. Namun, ada hal lain yang mereka cari ketika membeli suatu produk.

Misalnya saja, mereka mencari produk kecantikan dari merek ternama, merek dari negara tertentu, merek lokal, atau pemain baru dalam industri kecantikan.

Ada pula yang sengaja membeli produk kecantikan dari merek yang mungkin terdengar asing karena jarang masuk daftar rekomendasi para beauty influencer, tetapi ternyata pemakainya cukup banyak.

“Ada memang segmen yang mungkin enggak peduli mereknya apa, tapi misalnya sepupu dan temannya pakai dan kebetulan harganya murah, jadi oke saja dia beli,” kata Amanda.

Di sisi lain, ada konsumen yang tidak masalah dengan harga mahal asalkan kandungannya efektif dan membuatnya terlihat seperti habis dari salon atau klinik kecantikan.

“Ada juga segmen yang kalau diskon lagi happening, atau viral di TikTok, langsung disamber. Jadi, apakah harga murah jadi penentu? Enggak juga. Ada pasarnya masing-masing,” ucapnya yakin.