KOMPAS.com - Petugas pengamanan Stasiun Pondok Cina (POC) berhasil menangkap seorang pencuri tas yang mencoba melarikan diri dengan melompat pagar stasiun pada pukul 20.30 WIB, Selasa (22/10/2024). Rekaman video penangkapan ini viral di media sosial (medsos) dan mendapat banyak perhatian.

Menanggapi aksi petugas tersebut, Vice President (VP) Corporate Secretary PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) Joni Martinus menyampaikan bahwa respons cepat para petugas adalah bentuk komitmen KAI Commuter dalam melayani pengguna commuter line.

“Setelah mendapat laporan dari korban, petugas pengamanan yang bertugas di Peron 2 Stasiun Pondok Cina dengan sigap mengejar dan berhasil menangkap pelaku pencurian,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (25/10/2024).

Pelaku kemudian diserahkan ke Polsek Beji, Depok, untuk proses hukum lebih lanjut.

Joni menyampaikan bahwa KAI Commuter telah menugaskan sekitar 3.400 petugas pengamanan yang berjaga di area stasiun Jabodetabek dan dalam perjalanan commuter line.

“Petugas kami bertugas 24 jam untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna,” tuturnya.

Hingga 30 September 2024, petugas pengamanan KAI Commuter telah menangani 106 kasus kejahatan, termasuk pencurian dan vandalisme, serta 42 kasus pelecehan, semuanya dilaporkan ke pihak kepolisian untuk diproses lebih lanjut.

Selain dilengkapi sertifikasi Gada Pratama untuk keahlian bela diri dasar, para petugas pengamanan KAI Commuter juga mengikuti pelatihan pelayanan dan keselamatan, termasuk Pelayanan Prima (Service Excellence) dan pelatihan penanganan darurat.

Langkah tersebut bertujuan untuk memastikan petugas siap melayani pengguna dan menghadapi keadaan darurat dengan tepat.

Di medsos, banyak petugas KAI Commuter yang dikenal karena pelayanan humanis mereka, mulai dari membantu pengguna disabilitas, menangani pengguna yang sakit dalam perjalanan, hingga berbagai interaksi positif lainnya.

Menurut Joni, sikap ramah namun tegas adalah kunci bagi petugas dalam menjalankan peran mereka untuk menjaga keamanan sekaligus kenyamanan bagi pelanggan commuter line.

Selama ini, banyak video dan foto viral di medsos yang menyoroti layanan humanis dari petugas pengamanan KAI Commuter kepada pengguna.

Petugas memberikan pelayanan kepada pengguna disabilitas, menangani penumpang yang jatuh sakit di perjalanan commuter line, serta berbagai bentuk layanan lain yang dilakukan dengan pendekatan yang penuh empati.

KAI Commuter berkomitmen untuk menghadirkan layanan petugas pengamanan yang tidak hanya menjaga keamanan tetapi juga memberikan kenyamanan bagi penumpang.

Selain itu, teknologi pengenalan wajah (face recognition) yang diterapkan KAI Commuter turut mendeteksi pelaku tindak kejahatan dan pelecehan, sehingga mampu meminimalkan potensi gangguan pada keamanan dan kenyamanan penumpang.

Teknologi tersebut memastikan bahwa pelaku kejahatan yang telah terdata tidak lagi dapat menggunakan layanan commuter line.

“Semua layanan yang kami berikan, mulai dari keamanan hingga layanan humanis merupakan upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas bagi pengguna,” ucap Joni.

"Dengan teknologi face recognition, kami harap pengguna Commuter Line merasa aman karena pelaku yang terdata akan dilarang menggunakan layanan ini," sambungnya.

Sebagai tambahan, KAI Commuter juga menyediakan nomor layanan khusus 081296605747 untuk membantu pengguna disabilitas dan lanjut usia (lansia), yang dapat dihubungi melalui telepon, short message service (SMS), dan WhatsApp.

KOMPAS.com - Petugas pengamanan Stasiun Pondok Cina (POC) berhasil menangkap seorang pencuri tas yang mencoba melarikan diri dengan melompat pagar stasiun pada pukul 20.30 WIB, Selasa (22/10/2024). Rekaman video penangkapan ini viral di media sosial (medsos) dan mendapat banyak perhatian.

Menanggapi aksi petugas tersebut, Vice President (VP) Corporate Secretary PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) Joni Martinus menyampaikan bahwa respons cepat para petugas adalah bentuk komitmen KAI Commuter dalam melayani pengguna commuter line.

“Setelah mendapat laporan dari korban, petugas pengamanan yang bertugas di Peron 2 Stasiun Pondok Cina dengan sigap mengejar dan berhasil menangkap pelaku pencurian,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (25/10/2024).

Pelaku kemudian diserahkan ke Polsek Beji, Depok, untuk proses hukum lebih lanjut.

Joni menyampaikan bahwa KAI Commuter telah menugaskan sekitar 3.400 petugas pengamanan yang berjaga di area stasiun Jabodetabek dan dalam perjalanan commuter line.

“Petugas kami bertugas 24 jam untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna,” tuturnya.

Hingga 30 September 2024, petugas pengamanan KAI Commuter telah menangani 106 kasus kejahatan, termasuk pencurian dan vandalisme, serta 42 kasus pelecehan, semuanya dilaporkan ke pihak kepolisian untuk diproses lebih lanjut.

Selain dilengkapi sertifikasi Gada Pratama untuk keahlian bela diri dasar, para petugas pengamanan KAI Commuter juga mengikuti pelatihan pelayanan dan keselamatan, termasuk Pelayanan Prima (Service Excellence) dan pelatihan penanganan darurat.

Langkah tersebut bertujuan untuk memastikan petugas siap melayani pengguna dan menghadapi keadaan darurat dengan tepat.

Di medsos, banyak petugas KAI Commuter yang dikenal karena pelayanan humanis mereka, mulai dari membantu pengguna disabilitas, menangani pengguna yang sakit dalam perjalanan, hingga berbagai interaksi positif lainnya.

Menurut Joni, sikap ramah namun tegas adalah kunci bagi petugas dalam menjalankan peran mereka untuk menjaga keamanan sekaligus kenyamanan bagi pelanggan commuter line.

Selama ini, banyak video dan foto viral di medsos yang menyoroti layanan humanis dari petugas pengamanan KAI Commuter kepada pengguna.

Petugas memberikan pelayanan kepada pengguna disabilitas, menangani penumpang yang jatuh sakit di perjalanan commuter line, serta berbagai bentuk layanan lain yang dilakukan dengan pendekatan yang penuh empati.

KAI Commuter berkomitmen untuk menghadirkan layanan petugas pengamanan yang tidak hanya menjaga keamanan tetapi juga memberikan kenyamanan bagi penumpang.

Selain itu, teknologi pengenalan wajah (face recognition) yang diterapkan KAI Commuter turut mendeteksi pelaku tindak kejahatan dan pelecehan, sehingga mampu meminimalkan potensi gangguan pada keamanan dan kenyamanan penumpang.

Teknologi tersebut memastikan bahwa pelaku kejahatan yang telah terdata tidak lagi dapat menggunakan layanan commuter line.

“Semua layanan yang kami berikan, mulai dari keamanan hingga layanan humanis merupakan upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas bagi pengguna,” ucap Joni.

"Dengan teknologi face recognition, kami harap pengguna Commuter Line merasa aman karena pelaku yang terdata akan dilarang menggunakan layanan ini," sambungnya.

Sebagai tambahan, KAI Commuter juga menyediakan nomor layanan khusus 081296605747 untuk membantu pengguna disabilitas dan lanjut usia (lansia), yang dapat dihubungi melalui telepon, short message service (SMS), dan WhatsApp.

Bisnis.com, JAKARTA - PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) atau KAI Commuter menyebutkan 11 rangkaian kereta (trainset) baru yang diimpor dari China akan datang bertahap pada semester I/2025 dan beroperasi paling lambat semester II/2025.

Manajer Humas KCI, Leza Arlan, mengatakan 11 trainset yang dipesan dari China, CRRC Sifang Co. Ltd. akan tiba di Indonesia paling lama semester I/2025. Kereta impor tersebut akan dioperasikan pada semester II/2025 setelah lolos uji sertifikasi dan sesuai dengan regulasi Kementerian Perhubungan.

“Tahun depan mudah-mudahan time deliver sesuai di semester I/2025. Itu kalau sesuai time delivery, makanya kita jagain. Keretanya datang yang dari CRRC dan dari INKA juga. mudah mudahan semester II/2024 setelah uji sertifikasi dan sesuai dengan regulasi kemenhub selesai, bisa dinikmati,” kata Leza di Jakarta, Senin (12/8/2024).

KAI Commuter memilih untuk kembali membeli trainset dari CRRC Sifang Co. Ltd karena ketepatan waktu pengiriman yang dijanjikan perusahaan. Pihak CRRC Sifang menargetkan 11 trainset impor tersebut sudah dapat diterima KAI Commuter pada semester I/2025.

Selain itu, KAI Commuter juga telah mendesain spesifikasi khusus trainset yang dibutuhkan kepada CRRC Sifang saat akan mengimpor 3 rangkaian kereta sebelumnya.

Selain dari China, KCI juga akan kedatangan 16 trainset yang dipesan dari PT Industri Kereta Api atau INKA.

Berdasarkan catatan Bisnis, nilai investasi untuk 11 trainset China tersebut mencapai Rp2,88 triliun. Perinciannya, 8 trainset senilai Rp2,1 triliun, sedangkan 3 sisanya yang memang sudah dipesan lebih awal memiliki nilai investasi sebesar Rp783 miliar.

Sementara untuk pemesanan trainset ke INKA, KCI merogoh anggaran sebesar Rp3,83 triliun untuk 16 trainset. Rangkaian kereta buatan INKA tersebut akan diterima KAI Commuter secara bertahap pada 2025 dan 2026.

Secara terperinci, sebanyak 12 trainset akan datang pada 2025, sementara 4 unit sisanya diterima pada 2026.

Sebelumnya, VP Public Relation KAI, Anne Purba menyebutkan KCI juga berencana untuk menambah 8 trainset buatan Inka pada 2027. Sehingga, total pesanan kereta KAI Commuter dari Inka pada periode 2023-2027 adalah sebanyak 24 rangkaian kereta.