PT Pertamina (Persero) memberikan pelayanan customer care untuk para konsumennya, melalui Pertamina Call Center 135 yang mudah dihubungi.

Single number 135 merupakan nomor yang menjadi saluran komunikasi perusahaan, informasi, layanan dan produk. Sebagaimana yang dituturkan oleh Senior Vice President Corporate Communications & Investor Relations Pertamina, Agus Suprijanto.

"Kehadiran 135 sebagai single number call center sesuai dengan trend saat ini, dimana masyarakat membutuhkan nomor kontak yang mudah diingat (easy to remember), mudah diakses (easy to call), serta akan menjadi saran one stop information mengenai perusahaan." ujarnya, dikutip dari laman Pertamina.

Cara Menghubungi Call Center Pertamina

Dilansir laman resminya, PCC 135 adalah layanan yang fokus untuk memberikan informasi seputar produk-produk Pertamina, seperti bahan bakar minyak (BBM), Liquified Petroleum Gas (LPG), dan Pelumas.

Bagi pelanggan yang ingin melakukan pengaduan atau komplain bisa juga melalui Call Center Pertamina 15 Call. Berikut merupakan daftar lengkap kontak layanan (contact center) Pertamina:

• Nomor WA Pertamina: +62 8111350135 (layanan PCC 135).
• Telepon: 135
• Email: pcc135@pertamina.com
• Video call di aplikasi My Pertamina
• Facebook: Pertamina Call Center 135
• X: @pertamina135
• Instagram: @pertamina.135

Call center Pertamina memberikan layanan 24 jam setiap hari. Menu yang tersedia pada layanan telepon 135 melayani antara lain:

• Layanan pesan antar
• Keluhan pelanggan
• Shared service center
• Seputar informasi Pertamina.

Apakah Call Center Pertamina bebas pulsa? Berdasarkan informasi dari laman resminya, Pertamina Call Center 135 merupakan layanan berbayar. Terkait biaya menghubungi Call Center 135, bisa dikonfirmasi kepada operator penyedia layanan.

Dengan demikian, bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, mendapatkan informasi, membutuhkan layanan, mencari promo, dan memberi masukan atau saran, hanya perlu mengingat 135. Hati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PT Pertamina (Persero) ya detikers.

Video: BBM Pertamina Nonsubsidi Turun Harga, Ini Daftarnya!

Video: BBM Pertamina Nonsubsidi Turun Harga, Ini Daftarnya!

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pertamina Call Center 135 kembali mengukir prestasi gemilang dengan meraih total torehan 12 penghargaan pada ajang Contact Center World Asia Pacific Awards (CCWAPA) 2024.

Raihan penghargaan ini secara lima tahun berturut-turut berhasil diraih oleh Pertamina Call Center 135. Ajang bergengsi level internasional ini diselenggarakan oleh Contact Center World, The Global Association for Contact Center and Customer Engagement Best Practices, dimana Pertamina menerima penghargaan tersebut pada Kamis (18/7) lalu di Cairns, Australia.

Pertamina Call Center 135 berhasil meraih Gold Award untuk 10 kategori, yaitu Best Contact Center, Best Contact Center Operational Manager, Best Contact Center Supervisor, Best Quality Auditor, Best Customer Service Professional, Best Analyst, Best Customer Loyalty Program, Best Crisis Management Campaign, Best Community Spirit, dan Best Use of Social Media in the Contact Center. Selain itu, Pertamina Call Center 135 juga memperoleh Silver Award untuk kategori Best Public Services Center.

Yang paling membanggakan, Pertamina Call Center 135 juga berhasil mendapatkan predikat penghargaan DREAM Team Award yang merupakan apresiasi tertinggi atas dedikasi Pertamina Call Center 135 yang selalu mengedepankan Develop, Reward, Energize, Appreciate, and Motivate untuk mencapai kinerja terbaik.

Direktur Perencanaan & Pengembangan Bisnis Pertamina Patra Niaga, Harsono Budi Santoso mengungkapkan torehan prestasi yang diraih pada kancah internasional ini merupakan bukti pengakuan dunia atas kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.

“Perusahaan percaya bahwa pelayanan dan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan Pertamina merupakan hal utama yang menjadi prioritas kami selama ini. Pertamina Call Center 135 sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat,” tutur Harsono Budi.

Lebih lanjut Harsono Budi mengatakan penghargaan yang diterima Pertamina Call Center 135 merupakan bukti nyata dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan.

“Prestasi ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim yang selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan setiap hari. Kami berterima kasih kepada Contact Center World atas pengakuan ini dan akan terus berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan kami di masa mendatang untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia,” tutup Harsono Budi.

Kompetisi Contact Center World Asia Pacific Awards yang telah memasuki tahun ke-19 ini merupakan ajang penghargaan paling bergengsi di industri contact center dan customer engagement yang berlangsung tahunan bagi praktisi contact center dunia.

Pada tahun ini, Contact Center World Asia Pacific Award 2024 diselenggarakan pada tanggal 15 – 18 Juli 2024 yang diikuti sejumlah peserta dari berbagai perusahaan dengan latar belakang industri yang berbeda – beda yang berasal dari sekitar 6 negara, dimana hasilnya diumumkan pada tanggal 18 Juli 2024.