Kegagalan sistem memicu layanan Microsoft down secara global pada Jumat (19/7). Setidaknya, 8,5 juta perangkat Windows terdampak gangguan akses yang menyebabkan blue screen massal tersebut.

Gangguan akses itu mengakibatkan sejumlah layanan publik hampir di seluruh dunia bermasalah. Bencana mulai terjadi di seluruh dunia pada Jumat (19/7) pagi pekan lalu.

Di Australia, para pembeli mendapat pesan Blue Screen of Death (BSOD) di lorong-lorong kasir. Di Inggris, tayangan televisi Sky News harus menangguhkan siarannya setelah server dan PC mengalami gangguan.

Sementara, di Hong Kong dan India, meja check-in bandara mulai mengalami gangguan. Pada saat pagi tiba di New York, jutaan komputer Windows mengalami kerusakan, dan bencana teknologi global sedang berlangsung.

Pada jam-jam awal pemadaman, ada kebingungan tentang apa yang sedang terjadi. Bagaimana bisa begitu banyak sistem Windows tiba-tiba menampilkan layar biru?

"Sesuatu yang sangat aneh sedang terjadi saat ini," tulis pakar keamanan siber Australia, Troy Hunt, dalam sebuah posting di X, mengutip The Verge, Kamis (25/7).

Masalah ini menyebabkan maskapai-maskapai penerbangan besar di Amerika Serikat mengandangkan armada mereka dan para pekerja di Eropa di seluruh bank, rumah sakit, dan institusi-institusi besar lainnya tidak dapat masuk ke sistem mereka.

Gangguan ini diketahui karena proses pembaruan perangkat lunak atau update software yang dilakukan oleh perusahaan keamanan siber CrowdStrike.

Pada Jumat dini hari, sekitar pukul 12.09 waktu AS, CrowdStrike merilis pembaruan yang cacat pada perangkat lunak keamanan Falcon. Falcon merupakan salah satu produk yang dijual CrowdStrike untuk membantu perusahaan-perusahaan mencegah malware, ransomware, dan ancaman siber lainnya agar tidak melumpuhkan mesin-mesin mereka.

Perangkat lunak ini banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan untuk sistem Windows yang penting, itulah sebabnya dampak dari pembaruan yang buruk itu begitu cepat dan terasa begitu luas.

Pembaruan CrowdStrike seharusnya seperti pembaruan lainnya, secara otomatis menyediakan perlindungan terbaru bagi pelanggannya dalam file kecil (hanya 40KB) yang didistribusikan melalui web. CrowdStrike mengeluarkannya secara teratur tanpa insiden, dan itu cukup umum untuk perangkat lunak keamanan.

Perangkat lunak proteksi Falcon milik CrowdStrike beroperasi di Windows pada tingkat kernel, bagian inti sistem operasi yang memiliki akses tak terbatas ke memori sistem dan perangkat keras. Sebagian besar aplikasi lain berjalan di tingkat mode pengguna dan tidak membutuhkan atau mendapatkan akses khusus ke kernel.

Perangkat lunak Falcon CrowdStrike menggunakan driver khusus yang memungkinkannya berjalan di tingkat yang lebih rendah daripada kebanyakan aplikasi sehingga dapat mendeteksi ancaman di seluruh sistem Windows.

Berjalan di kernel membuat perangkat lunak CrowdStrike jauh lebih mampu sebagai garis pertahanan, tapi juga jauh lebih mampu menyebabkan masalah.

"Hal itu bisa sangat bermasalah, karena ketika sebuah pembaruan datang yang tidak diformat dengan cara yang benar atau memiliki beberapa cacat di dalamnya, pengemudi bisa menelan itu dan secara membabi buta mempercayai data tersebut," kata Patrick Wardle, CEO DoubleYou dan pendiri Objective-See Foundation.

Akses kernel memungkinkan driver untuk membuat masalah kerusakan memori, yang terjadi pada Jumat pagi. Menurut Wardle, kerusakan itu terjadi pada instruksi ketika sistem itu coba mengakses beberapa memori yang tidak valid.

"Jika Anda menjalankan kernel dan mencoba mengakses memori yang tidak valid, maka akan terjadi kesalahan dan itu akan menyebabkan sistem crash," jelas dia.

CrowdStrike menemukan masalah ini dengan cepat, tetapi kerusakan sudah terjadi. Perusahaan mengeluarkan perbaikan 78 menit setelah pembaruan asli keluar.

Admin TI mencoba me-reboot mesin berulang kali dan berhasil membuat beberapa mesin kembali online jika jaringan mendapatkan pembaruan sebelum driver CrowdStrike mematikan server atau PC, tetapi bagi banyak petugas dukungan, perbaikannya melibatkan mengunjungi mesin-mesin yang terkena dampak secara manual dan menghapus pembaruan konten CrowdStrike yang cacat.

Sementara investigasi terhadap insiden CrowdStrike terus berlanjut, teori yang paling utama adalah kemungkinan ada bug dalam driver yang terbengkalai selama beberapa waktu. Mungkin saja driver tersebut tidak memvalidasi data yang dibacanya dari file pembaruan konten dengan benar, tetapi hal itu tidak pernah menjadi masalah hingga pembaruan konten yang bermasalah pada hari Jumat.

"Driver mungkin harus diperbarui untuk melakukan pengecekan kesalahan tambahan, untuk memastikan bahwa meskipun konfigurasi yang bermasalah akan dikeluarkan di masa mendatang, pengemudi akan memiliki pertahanan untuk memeriksa dan mendeteksi, dibandingkan dengan bertindak secara membabi buta dan menabrak," kata Wardle.

"Saya akan terkejut jika kita tidak melihat versi baru dari driver pada akhirnya yang memiliki pemeriksaan kewarasan dan pemeriksaan kesalahan tambahan," imbuhnya.

CrowdStrike seharusnya menangkap masalah ini lebih cepat. Ini merupakan praktik yang cukup standar untuk meluncurkan pembaruan secara bertahap, membiarkan pengembang menguji setiap masalah besar sebelum pembaruan menyentuh seluruh basis pengguna mereka.

Jika CrowdStrike telah menguji pembaruan kontennya dengan benar dengan sekelompok kecil pengguna, maka hari Jumat akan menjadi peringatan untuk memperbaiki masalah driver yang mendasarinya, bukan bencana teknologi yang melanda dunia.

Jakarta (ANTARA) - Microsoft memperkirakan sebanyak 8,5 juta perangkat atau di bawah 1 persen dari total perangkat Windows di seluruh dunia terdampak gangguan IT global yang baru-baru ini terjadi.

Angka tersebut diumumkan Microsoft oleh wakil presiden keamanan perusahaan dan OS Microsoft David Weston dalam unggahan blog di situs perusahaan.

"Meskipun persentase (perangkat yang terdampak) kecil, dampak ekonomi dan sosial yang luas mencerminkan perusahaan yang menggunakan CrowdStrike menjalankan banyak layanan penting," tulis David, dikutip pada Senin.

David juga mengatakan meskipun gangguan IT ini bukan insiden yang disebabkan Microsoft, namun perusahaan teknologi itu bekerja sama dengan CrowdStrike untuk menangani permasalahan ini.

Pemulihan sistem berjalan lambat apabila setiap perangkat yang terpengaruh memerlukan perbaikan manual. Tetapi, Weston mengatakan Microsoft dan CrowdStrike telah mengembangkan solusi yang membantu infrastruktur Azure Microsoft untuk mempercepat pemulihan sistem.

Selain itu, Microsoft juga menggaet Amazon Web Services dan Google Cloud Platform.

Diketahui, bisnis di seluruh dunia pada hari Jumat (19/7) melaporkan adanya gangguan IT, termasuk munculnya "layar biru kematian" pada komputer Windows mereka, dalam salah satu gangguan IT paling luas dalam beberapa tahun terakhir.

Gangguan ini telah memengaruhi perusahaan di berbagai sektor, mulai dari bank, jaringan makanan, dan rumah pialang, hingga organisasi berita, jaringan kereta api, dan maskapai penerbangan.

Pembaruan yang dilakukan perusahaan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike disebut sebagai penyebab dari gangguan IT yang memengaruhi operasional perusahaan berbagai sektor itu. Perangkat lunak perusahaan ini banyak digunakan oleh perusahaan untuk mengelola keamanan pada perangkat dan server Windows.

Sebuah unggahan di forum dukungan CrowdStrike mengakui masalah ini, mengatakan bahwa perusahaan telah menerima laporan tentang adanya henti operasi yang terkait dengan pembaruan konten.

Pewarta: Farhan Arda Nugraha
Editor: Siti Zulaikha
Copyright © ANTARA 2024

Sistem IT milik beberapa maskapai kemarin sempat mengalami gangguan, dampak dari gangguan sistem IT secara global. Adapun sistem IT milik AP II sebagai operator 20 bandara sama sekali tidak mengalami gangguan atau tetap normal

Tangerang (ANTARA) - PT Angkasa Pura II memastikan sistem teknologi dan informasi (information and technology/IT) milik maskapai penerbangan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, saat ini sudah kembali normal.

Pgs. SVP of Corporate Secretary AP II Cin Asmoro di Tangerang, Minggu, menyampaikan, sejak Sabtu 20 Juli 2024 sistem IT di dua maskapai nasional yakni AirAsia Indonesia dan Citilink telah dapat digunakan kembali untuk memproses keberangkatan penumpang pesawat.

"Sistem IT milik beberapa maskapai kemarin sempat mengalami gangguan, dampak dari gangguan sistem IT secara global. Adapun sistem IT milik AP II sebagai operator 20 bandara sama sekali tidak mengalami gangguan atau tetap normal," katanya.

Dia menuturkan, selama terjadi gangguan sistem IT global pada maskapai penerbangan dilakukan koordinasi yang baik di antara stakeholder, sehingga berhasil meminimalisasi dampak dari gangguan tersebut.

Ia juga mengungkapkan, dalam penanganan permasalahan sistem IT, AP II menyiagakan lebih banyak personel aviation security (Avsec) serta customer services, dan membuka lebih banyak konter check in untuk memperlancar proses keberangkatan penumpang pesawat.

"Kami berterima kasih atas dukungan seluruh pihak termasuk penumpang pesawat sehingga dampak dari gangguan sistem IT yang terjadi kemarin dapat diminimalisir," kata Cin Asmoro.

Sebelumnya, akibat terjadinya gangguan secara global pada operasi peralatan Microsoft, sejumlah sistem layanan check in counter penumpang penerbangan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, ikut terdampak pada Jumat (19/07).

Dampak akibat gangguan IT tersebut, berpengaruh pada layanan penumpang. Terjadi antrean panjang di gate 4E, check in counter maskapai Citilink di Terminal 3 Bandara Soetta pada Jumat malam.

Dengan situasi tersebut, pengelola bandara serta maskapai penerbangan pun menambah petugas pelayanan sebagai langkah penguraian penumpukan penumpang.

Terlihat juga, sejumlah petugas melayani proses check in tiket calon penumpang dengan melakukannya secara manual.

Pewarta: Azmi Syamsul Ma'arif
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2024

Bisnis.com, JAKARTA — Gangguan IT global pada Jumat (19/7/2024), berdampak pada sejumlah lini bisnis mulai dari maskapai penerbangan hingga perbankan. Pembaruan dari platform perangkat lunak (software) Sensor Falcon dari CrowdStrike diduga menjadi penyebabnya.

CrowdStrike merupakan perusahaan keamanan siber asal Amerika Serikat (AS) yang menawarkan intelijen ancaman dan perlindungan dari serangan siber ke berbagai perusahaan besar.

CrowdStrike banyak digunakan oleh banyak bisnis di seluruh dunia untuk mengelola keamanan PC dan server Windows, termasuk Microsoft. CrowdStrike menghasilkan perangkat lunak (software) keamanan untuk server Windows, yaitu Sensor Falcon.

Berdasarkan informasi yang tertera di laman resminya, dikutip pada Sabtu (20/7/2024), CrowdStrike mengklaim bahwa perusahaan mengamankan area risiko yang paling penting, mulai dari beban kerja cloud, identitas, dan data, untuk menjaga pelanggan tetap unggul dari musuh saat ini dan menghentikan pelanggaran.

Perusahaan menambahkan, didukung oleh CrowdStrike Security Cloud, platform CrowdStrike Falcon memanfaatkan indikator serangan real-time, intelijen ancaman dalam mengembangkan keahlian musuh, dan telemetri.

“Dengan CrowdStrike, pelanggan mendapatkan keuntungan dari perlindungan yang unggul, kinerja yang lebih baik, pengurangan kompleksitas, dan ketepatan waktu terhadap nilai,” demikian yang dikutip dari laman resminya.

Melansir dari Tom’s Guide, Sabtu (20/7/2024), CrowdStrike didirikan oleh George Kurtz, Dmitri Alperovitch, dan Gregg Marston dengan valuasi lebih dari US$80 miliar.

Falcon, produk andalannya, merupakan platform keamanan siber yang melindungi titik akhir dalam jaringan melalui arsitektur cloud-native. Produk ini juga dapat mendeteksi dan merespons serangan dalam sistem atau pada titik akhir tertentu.

Produk ini juga mencakup sistem antivirus bertenaga AI yang menggunakan analisis perilaku untuk mengidentifikasi dan mengatasi berbagai ancaman. Adapun, Falcon banyak digunakan di beberapa organisasi perusahaan terbesar di planet ini.

Atas terjadinya insiden ini, Presiden & CEO CrowdStrike George Kurtz menyampaikan bahwa perusahaan terus bekerja sama dengan pelanggan dan mitra yang terdampak untuk memastikan semua sistem dipulihkan.

“Saya membagikan surat yang saya kirim ke pelanggan dan mitra CrowdStrike. Seiring penyelesaian insiden ini, saya berjanji untuk memberikan transparansi penuh mengenai bagaimana hal ini terjadi dan langkah-langkah yang kami ambil untuk mencegah kejadian serupa di masa depan,” kata Kurtz melalui akun media sosial X (sebelumnya Twitter), Sabtu (20/7/2024).

Kurtz menyatakan perusahaan tengah mengerjakan pembaruan teknis dan analisis akar penyebab yang akan dibagikan untuk publik.

“Kami akan terus memperbarui temuan kami saat penyelidikan berlangsung,” tambahnya di cuitan lain di akun X miliknya.

Sebelumnya, Kurtz juga memastikan bahwa gangguan sistem operasi Microsoft Windows di berbagai negara bukan disebabkan oleh serangan siber. Dia menambahkan bahwa CrowdStrike telah mengidentifikasi dan mengisolasi gangguan tersebut.

“Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalahnya telah diidentifikasi, diisolasi dan perbaikan telah diterapkan,” terangnya.

CrowdStrike juga secara aktif menangani pengguna yang terdampak dari pembaruan konten untuk host Windows. Dia juga memastikan bahwa host Mac dan Linux tidak terpengaruh.

Sacramento (ANTARA) - Gangguan teknologi yang meluas telah mengacaukan berbagai operasi di seantero California, Amerika Serikat (AS), Jumat (19/7), yang berdampak pada bandar udara (bandara), pelabuhan, dan layanan teknologi utama.

Bandara Internasional Los Angeles (LAX) dan Bandara Long Beach melaporkan adanya penundaan dan gangguan yang signifikan pada sistem mereka, yang menyebabkan para pelancong frustrasi.

Di LAX, sejumlah penerbangan dari maskapai besar ditunda dan sejumlah penerbangan dibatalkan setelah masalah teknologi terus berlanjut hingga Jumat pagi waktu setempat. Melansir media lokal KLTAn, terdapat 188 penerbangan ditunda dan 102 dibatlkan karena gangguan tersebut.

Pelabuhan Los Angeles dan Long Beach, yang merupakan pusat penting bagi perdagangan internasional AS, juga menghadapi masalah operasional karena gangguan teknologi, yaitu pengiriman terganggu dan tertunda. Ratusan truk terjebak dalam kemacetan di dekat pelabuhan, menunggu kargo dikeluarkan.

Di Bandara Internasional Sacramento, para pelancong harus berurusan dengan pembatalan penerbangan pada Jumat pagi waktu setempat. Pihak bandara mengimbau para pelancong untuk datang lebih awal dan mengecek maskapai penerbangan mereka untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai penerbangan mereka.

Kantor Gubernur California Gavin Newsom merilis sebuah pernyataan pada Jumat, mengakui gangguan teknologi tersebut dan dampaknya di seluruh negara bagian itu.

"Sejak pagi ini, negara bagian secara aktif merespons gangguan perangkat lunak global yang melibatkan Microsoft dan CrowdStrike. Ini bukan bagian dari serangan siber. Penilaian awal menunjukkan beberapa peladen (server) negara bagian terdampak tetapi tidak ada yang kritis," kata kantor tersebut.

Sementara itu, Newsom melalui akun X mengatakan California berkoordinasi dengan otoritas darurat setempat dan mitra infrastruktur penting lainnya untuk mengatasi dampak gangguan.

"Saat ini, tidak ada laporan mengenai dampak terhadap layanan publik yang menyangkut keselamatan jiwa di California," kata Newsom.

Insiden itu dimulai dengan sejumlah pengguna melaporkan masalah dalam mengakses layanan Microsoft. Gangguan dengan cepat menyebar, memengaruhi operasi keamanan CrowdStrike.

Microsoft mengonfirmasi gangguan tersebut, mengaitkannya dengan masalah pusat data, sementara CrowdStrike menyoroti efek berjenjang pada layanan pemantauan keamanan mereka.

Penerjemah: Xinhua
Editor: Natisha Andarningtyas
Copyright © ANTARA 2024

Kegiatan di seluruh dunia menghadapi gangguan besar-besaran pada hari Jumat, (19/7/2024). Layanan keuangan, penerbangan kesehatan, hingga stasiun TV tidak beroperasi. Perjalanan udara sangat terpukul karena pesawat dilarang terbang, layanan tertunda.

Dikutip dari CNBC, Sabtu (20/7/2024), gangguan tersebut terjadi ketika raksasa keamanan siber CrowdStrike terkendala imbas proses update perangkat lunak mereka.

CEO CrowdStrike George Kurtz mengatakan perusahaannya secara aktif berkoordinasi dengan pelanggannya yang terdampak gangguan, khususnya perangkat yang menggunakan Microsoft Windows. Ia juga menegaskan perangkat Mac dan Linux tidak terkena dampak.

"Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber. Masalahnya telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah dilakukan," katanya di media sosial.

Gangguan IT ini dinilai menjadi salah satu yang terbesar di dunia. Saham CrowdStrike ditutup turun 11%.

Ketua Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) Lina Khan juga menyoroti gangguan CrowdStrike lewat unggahan di media sosial X pada hari Jumat. Tanpa menyebut CrowdStrike atau Microsoft, dia menyalahkan terjadinya gangguan karena sistem yang rapuh, dan ketergantungan pasar pada satu pihak.

"Memusatkan produksi dapat memusatkan risiko, sehingga satu bencana atau gangguan terjadi maka punya dampak yang berlapis," tulis Khan dalam unggahannya.

Khan tidak mengumumkan penyelidikan FTC atas insiden tersebut. Namun ia menyinggung tindakan-tindakan serupa yang sebelumnya dilakukan, serta meminta komentar publik terhadap praktik monopoli yang kerap dilakukan perusahaan teknologi.

Jadwal Penerbangan di Amerika Serikat (AS) terpaksa dibatalkan karena adanya masalah teknis pada jaringan komputer milik lembaga-lembaga pemerintah dan perusahaan. Masalah teknis ini juga menghambat berbagai aktivitas di sektor lain seperti perbankan hingga layanan 911.

Melansir dari CNN, Sabtu (20/7/2024), permasalahan bermula saat perusahaan keamanan siber, Crowdstrike, melakukan update perangkat pada OS Microsoft. Namun saat melakukan update, program yang disiapkan memiliki sejumlah masalah yang mempengaruhi kinerja banyak perangkat komputer di AS.

Termasuk di antaranya yang ikut terganggu adalah jaringan komputer milik banyak maskapai penerbangan di AS. Kondisi inilah yang kemudian membuat ribuan penerbangan harus dibatalkan dan sisanya tertunda pada Jumat (19/7) pagi kemarin waktu setempat.

"CrowdStrike secara aktif bekerja sama dengan pelanggan yang terkena dampak cacat (update perangkat) yang ditemukan dalam pembaruan konten untuk host Windows. Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber," tulis CEO George Kurtz di X.

"Kami telah memobilisasi seluruh karyawan CrowdStrike untuk membantu Anda dan tim Anda pulih dari pemadaman perangkat ini", katanya lagi.

Namun hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, sebab untuk memulai ulang (restart) sistem komputer yang lumpuh akibat masalah ini secara manual memerlukan waktu. Selain itu tidak semua perusahaan terdampak memiliki keahlian untuk melakukannya.

Karena itu tidak sedikit perusahaan atau maskapai yang lambat untuk pulih dari pemadaman perangkat komputer ini. Hal ini membuat lebih dari 3.000 penerbangan di AS telah dibatalkan dan lebih dari 11.000 tertunda.

Atas permasalahan ini tidak sedikit penumpang pesawat harus terlantar hampir di seluruh bandara di AS. Para penumpang ini juga terpaksa harus menunda acara mereka lantaran tidak bisa berangkat hari itu.

"Besok, saya ada pemakaman di sore hari dan kemudian pada hari Minggu saya mengadakan pesta ulang tahun saudara perempuan saya yang ke-50," kata Ty Kelley, salah seorang penumpang yang terjebak di Bandara Internasional Hartsfield-Jackson, Atlanta akibat adanya pembatalan penerbangan.

"Ini benar-benar kacau. Ini membuat frustrasi dan saya belum pernah mengalami hal seperti ini," ucapnya lagi.

Kemudian ada juga penumpang lain yang terjebak di Pittsburgh, Pennsylvania, merasa geram lantara ia harus terjebak di bandara karena pembatalan penerbangan. Parahnya lagi, maskapai yang ditumpanginya tidak mengembalikan uang tiket sepenuhnya.

Ia menyebut sudah mengeluarkan biaya tiket pesawat untuk delapan orang penumpang sebesar US$ 456 atau Rp 7,38 juta (kurs Rp 16.190/dolar AS). Namun maskapai hanya melakukan penggantian tiket sebesar US$ 100 atau Rp 1,61 juta saja.

"Saya sangat kesal. Ada delapan orang dalam kelompok saya, delapan orang, total harga tiket US$ 456 dan mereka hanya mengembalikan US$ 100," ucap salah seorang penumpang itu dengan kesal.

Sekitar 2.000 penerbangan baik lokal maupun international ke dan dari Amerika Serikat dibatalkan imbas gangguan sistem komputer akibat Microsoft down.

Menurut FlightAware ada lebih dari 5.300 keterlambatan penerbangan untuk wilayah timur pada Jumat (19/7) siang.

"Delta telah membatalkan setidaknya 640 penerbangan dan Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta saat ini memiliki jumlah pembatalan terbanyak di AS dengan 226 penerbangan," menurut data FlightAware dikutip CNN.

Sementara di Amerika Latin, gangguan ini menyebabkan keterlambatan bagi beberapa maskapai.

Sejumlah penumpang frustrasi menunggu di bandara berharap sistem segera pulih dan penerbangan mereka dilanjutkan.

Maskapai di Australia dilaporkan masih beroperasi namun dengan beberapa keterlambatan.

Sebelumnya, Ribuan perangkat Windows di seluruh dunia mengalami blue screen of death (BSOD) massal yang berdampak pada sejumlah layanan, mulai dari penerbangan, penyiaran, hingga perbankan di berbagai negara.

Belakangan diketahui bahwa gangguan pada perangkat Microsoft di sejumlah negara berasal dari masalah dengan perusahaan keamanan siber CrowdStrike. Microsoft merupakan salah satu klien dari CrowdStrike.

Pembaruan perangkat lunak yang bermasalah dari CrowdStrike membuat PC dan server yang terpengaruh menjadi offline. Alhasil, perangkat-perangkat tersebut masuk ke dalam putaran recovery boot dan perangkat tidak dapat menyala dengan benar.

CEO CrowdStrike George Kurtz pun menyampaikan permohonan maaf atas gangguan akses (down) pada sejumlah layanan Microsoft yang melumpuhkan penerbangan, saluran televisi, hingga bank diberbagai negara.

"[Kami] meminta maaf atas dampak pemadaman di seluruh dunia yang disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak yang dikeluarkan oleh perusahaan, yang telah mengganggu layanan kesehatan, perjalanan, dan penyiaran," kata Kurtz mengutip CNN, Jumat (19/7).

Sistem keamanan dari perusahaan CrowdStrike disebut sebagai dalang gangguan (down) pada perangkat dengan sistem operasi Microsoft di berbagai negara dan mengakibatkan kekacauan pada sistem komputer global pada Jumat (19/7). Imbasnya, layanan penerbangan, saluran televisi, hingga bank di berbagai negara lumpuh.

Gangguan IT tersebut diduga karena proses pembaruan perangkat lunak atau update software yang dilakukan oleh perusahaan keamanan siber CrowdStrike.

Pakar mengatakan gangguan tersebut tampaknya berasal dari masalah dengan perusahaan keamanan siber CrowdStrike. Microsoft sendiri merupakan salah satu klien dari CrowdStrike.

"Tampaknya hal ini berdampak pada mesin Windows yang terinstal perangkat lunak ini, menyebabkan mesin tersebut macet (kesalahan layar biru) dan terjebak dalam boot loop," ujar profesor Salil Kanhere, dari University of New South Wales di Sydney, dikutip dari CNN, Jumat (19/7).

"Pembaruan pada perangkat lunak mereka tampaknya telah diluncurkan secara global tanpa pengujian yang baik," imbuhnya.

Salah satu produk utama perusahaan ini adalah CrowdStrike Falcon, yang digambarkan di situs webnya sebagai platform yang "menyediakan indikator serangan realtime, deteksi yang sangat akurat, dan perlindungan otomatis" dari kemungkinan ancaman keamanan siber.CrowdStrike menjual Falcon kepada perusahaan-perusahaan besar dan klien-klien pemerintah, termasuk bank-bank besar dunia, perusahaan-perusahaan perawatan kesehatan, dan perusahaan-perusahaan energi.

Melansir ABC, CEO CrowdStrike George Kurtz mengonfirmasi bahwa pemadaman yang dialami di seluruh dunia adalah hasil dari "cacat yang ditemukan dalam pembaruan konten tunggal untuk host Windows."

Dia menegaskan bahwa gangguan massal tersebut bukan hasil dari insiden keamanan atau serangan siber.

Kurtz mengatakan hanya kliennya yang menggunakan perangkat Windows yang terdampak oleh masalah ini. Sementara pengguna dengan perangkat Mac dan Linux tidak terdampak.

Kurtz juga menyebut bahwa cacat pada pembaruan yang menyebabkan masalah komputasi global ini telah "diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah diterapkan."

"Kami merekomendasikan organisasi untuk memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan perwakilan CrowdStrike melalui saluran resmi. Tim kami sepenuhnya dimobilisasi untuk memastikan keamanan dan stabilitas pelanggan CrowdStrike," kata Kurtz dalam unggahannya di X, Jumat (19/7).

Dalam sebuah pernyataan di laman resminya, CrowdStrike memastikan bahwa gangguan tersebut juga bukan karena serangan siber atau upaya peretasan.

"Ini bukan insiden keamanan atau serangan siber," tulis CrowdStrike.

Perusahaan mengungkap masalah ini telah diidentifikasi, diisolasi, dan perbaikan telah diterapkan. Pihaknya juga telah membuka portal dukungan bagi organisasi yang terdampak masalah ini.

[Gambas:Twitter]

"Kami merujuk pelanggan ke portal dukungan untuk pembaruan terbaru dan akan terus memberikan pembaruan lengkap dan berkelanjutan di situs web kami," kata CrowdStrike.

"Kami lebih lanjut merekomendasikan organisasi untuk memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan perwakilan CrowdStrike melalui saluran resmi," pungkasnya.

Jakarta (ANTARA) - Bisnis di seluruh dunia pada hari Jumat melaporkan adanya gangguan IT, termasuk munculnya "layar biru kematian" pada komputer Windows mereka, dalam salah satu gangguan IT paling luas dalam beberapa tahun terakhir.

Dikutip dari TechCrunch, Jumat, gangguan ini, yang banyak profesional keamanan kaitkan dengan pembaruan dari CrowdStrike, telah mempengaruhi perusahaan di berbagai sektor, mulai dari bank, jaringan makanan, dan rumah pialang, hingga organisasi berita, jaringan kereta api, dan maskapai penerbangan.

Di Inggris, Bursa Saham London, bandara Edinburgh, dan Ryanair melaporkan adanya gangguan dalam layanan mereka, sementara maskapai India IndiGo, Akasa, dan SpiceJet melaporkan bahwa sistem check-in mereka di beberapa bandara tidak lagi berfungsi, memperingatkan penumpang bahwa penerbangan mereka mungkin akan tertunda akibat hal ini.

Bandara Hong Kong juga mengalami kerusakan pada sistem check-in mereka, dan South China Morning Post melaporkan bahwa gangguan ini menyebabkan "kekacauan di bandara internasional." Bandara Delhi mengatakan bahwa gangguan global telah menurunkan beberapa layanan mereka.

Penyiar berita Inggris Sky News mengalami kesulitan dalam siaran langsung pagi ini akibat gangguan tersebut, tweet ketua eksekutif perusahaan David Rhodes. New Zealand Herald melaporkan bahwa layanan perbankan di negara tersebut juga terkena dampaknya.

Banyak pelanggan melaporkan tidak dapat memulai ulang komputer mereka akibat masalah ini. Gangguan ini terjadi tak lama setelah Microsoft mengonfirmasi masalah layanan dengan aplikasi Microsoft 365 pada Kamis (18/7)malam, yang memengaruhi beberapa maskapai termasuk Delta dan United. Halaman status layanan Microsoft mengatakan bahwa masalah sedang dalam proses penyelesaian.

Secara signifikan, gangguan ini tampaknya bukan hasil dari serangan siber. Beberapa bisnis dan pakar keamanan menuding perusahaan keamanan CrowdStrike, dan perusahaan energi Australia AGL secara langsung menyalahkan pembaruan dari perusahaan tersebut. Perangkat lunak perusahaan ini banyak digunakan oleh perusahaan untuk mengelola keamanan pada perangkat dan server Windows.

Sebuah posting di forum dukungan CrowdStrike mengakui masalah ini, mengatakan bahwa perusahaan telah menerima laporan tentang adanya henti operasi yang terkait dengan pembaruan konten.

Perusahaan keamanan tersebut tidak segera menanggapi permintaan untuk berkomentar. Microsoft juga tidak menanggapi permintaan untuk berkomentar.

Seorang moderator di subreddit CrowdStrike mengatakan bahwa perusahaan menyadari "laporan luas" tentang kesalahan layar biru pada perangkat Windows di berbagai versi perangkat lunaknya.

Perusahaan sedang menyelidiki penyebabnya, demikian bunyi pesan tersebut. Saham CrowdStrike turun lebih dari 14 persen dalam perdagangan pra-pasar pada hari Jumat.

Penerjemah: Fathur Rochman
Editor: Zita Meirina
Copyright © ANTARA 2024