TEMPO.CO, Jakarta - Puluhan hotel di Bandung mengalami peretasan akun Google Bisnis sejak akhir pekan lalu. Ketua Riung Priangan dan Ketua Dewan Promosi Pariwisata Kota Bandung, Arief Bonafianto mengatakan, peretas melakukan perubahan data seperti nomor telepon juga sampai mengubah alamat lokasi hotel. “Terakhir di Bandung yang melaporkan ada 84 hotel,” katanya, Kamis, 15 Agustus 2024.

Kejadian itu mulai dilaporkan hotel-hotel di Bandung sejak Sabtu malam akhir pekan lalu. Laporan peretasan terbanyak berlangsung sampai Ahad. Kabarnya menurut Arief, aksi peretasan itu dialami banyak hotel di daerah lain di Indonesia. “Nomor telepon hotel yang ada di Google diubah menjadi nomor WhatsApp,” ujarnya.

Dari hasil pengecekan menurut Arief, diketahui semua reservasi hotel diarahkan ke nomor itu dan akan diberikan harga kamar yang murah. “Dengan modus ditransfer ke rekening yang sudah ditentukan juga oleh pelaku,” kata dia. Belakangan ini laporan peretasan itu telah berkurang.

Arief mengatakan, perubahan data seperti nomor telepon hotel itu bisa terlihat saat pengunjung mencari hotel tertentu di laman Google. Manajer umum sebuah hotel di Bandung itu mengatakan telah meminta staf bagian teknologi informasi untuk memulihkan seperti sedia kala. Secara berkala hasil perubahannya dipantau. “Kita perbaiki pagi, kadang siang berubah lagi,” ujarnya.

Sejauh ini Arief mengatakan belum ada laporan korban yang tertipu terkait dengan transfer uang. Namun begitu pihaknya telah melaporkan kejadian tersebut ke Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Jawa Barat, Kepolisian Resor Kota Besar Bandung, juga ke Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Bandung. “Lapor ke polisi ini sifatnya imbauan karena lebih ke cyber crime,” ujarnya.

Selain itu pihak hotel sudah melaporkan keluhan ke Google. Menurut Arief pihak Google sudah mengirimkan formulir ke tiap hotel yang terdampak sejak Senin lalu. “Pihak Google sudah tahu, kita sedang menunggu tindak lanjutnya,” kata dia.

Menurut Arief tindakan peretasan itu walau belum menimbulkan kerugian namun dinilai meresahkan. Potensi kerugiannya yaitu konsumen atau publik yang tertipu atau sudah membayar namun tidak terdaftar di hotel yang diinginkan. “Kalau bagi hotel, ada beberapa yang diubah lokasinya di peta seperti di Jakarta,” kata dia. Kejadian ini menurut Arief baru pertama kali terjadi.

Google merespons terkait ratusan akun Google Bisnis hotel diretas dengan mengubah nomor telepon. Peretasan itu menimpa 369 hotel di Indonesia pada Minggu (11/8) lalu.

Mengutip akun X (dulu Twitter), Google Indonesia mengatakan pihaknya telah memahami persoalan tersebut. Menurutnya, persoalan tersebut dapat terjadi karena mengalami masalah teknis yang berdampak pada perubahan informasi sejumlah profil bisnis.

"Kami memahami adanya isu terkait informasi pada Profil Bisnis. Kami mengalami masalah teknis yang berdampak pada perubahan informasi pada sejumlah profil bisnis," kata manajemen Google dikutip dari akun X @googleindonesia, Selasa (13/8/2024).

Perusahaan mengklaim telah menerapkan perbaikan untuk mencegah terjadinya perubahan informasi yang salah kembali pada akun Google Bisnis. Saat ini pihaknya juga dalam proses memulihkan informasi yang akurat.

"Kebijakan kami dengan jelas menyatakan bahwa usulan perubahan dari pengguna harus berdasarkan informasi yang sebenarnya dan tim kami bekerja sepanjang waktu untuk melawan aktivitas yang melanggar kebijakan," tambahnya.

Sebelumnya, Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) mengungkapkan terjadi peretasan akun Google Bisnis yang menimpa di beberapa hotel dalam negeri. Ketua Umum PHRI Hariyadi Sukamdani mengatakan platform akun Google Bisnis memang dapat diakses oleh umum apabila akun tersebut belum terverifikasi atau verified.

Dia menjelaskan peretasan ini dilakukan dengan mengganti nomor telepon hingga nomor rekening. Saat korban menghubungi nomor telepon penipu, pelaku menawarkan harga pesan hotel dengan jauh lebih murah.

"Nah kalau orang yang membuka di Google Business pasti dia mencari nomor telepon. Dalam komunikasi itu si pihak yang tidak bertanggung jawab ini memberikan harga itu murah. Lebih murah daripada room rate resmi. Nah ini kan masyarakat biasanya tertarik, wah ini harganya murah, ambil disitu," katanya dalam acara Konferensi Pers, Hotel Grand Sahid Jaya, Jakarta, Senin (12/8/2024).

Dia mendapat laporan sementara baru ada 10 hotel di Jawa Tengah yang sudah terlapor adanya transaksi. Sejauh ini, pihaknya sudah menerima laporan sekitar 369 hotel di Indonesia. Sebagian besar terjadi di kota-kota besar, seperti Semarang, Solo, Surabaya, Jakarta, hingga Bandung.

Sejauh ini, ada 156 hotel yang terkena peretasan tersebut di Jawa Tengah. Kemudian sebanyak 60 hotel di Sumatera Barat, 92 hotel di Jawa Timur, dan 18 hotel di Sulawesi Tengah, 35 hotel di Bandung, dan di Lampung sebanyak 8 hotel.

Kabar mengenai peretasan akun Google Bisnis berawal dari laporan badan pimpinan daerah (BPD) PHRI Sumatera Barat. Lalu pihaknya langsung mengecek akun Google Bisnis hotel masing-masing.

Dia menduga aksi pemalsuan data elektronik tersebut dilakukan oleh sejumlah kelompok. Pasalnya, kejadian tersebut terjadi secara serentak. Untuk itu, pihaknya akan segera melapor ke pihak berwajib.

"Nah secara keseluruhan kita sudah melakukan perubahan untuk data tersebut langsung diperbaiki. Yang kita betul-betul antisipasi adalah jangan sampai ada masyarakat yang terkena penipuan. Kita juga coba dengan segera melaporkan ke polisi agar ini segera menjadi ranahnya pihak Polri," imbuhnya.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pakar Strategi Pariwisata Nasional Taufan Rahmadi mengatakan fenomena peretasan akun Google bisnis hotel-hotel memiliki dampak negatif bagi wisatawan dan implikasi terhadap reputasi industri pariwisata Indonesia. Taufan menyampaikan salah satu dampak buruk kasus tersebut menyebabkan informasi yang tidak akurat.

"Jika peretasan mengubah informasi di akun Google Bisnis hotel, seperti alamat atau nomor telepon, wisatawan dapat mengalami kesulitan dalam menemukan atau menghubungi hotel. Ini dapat memengaruhi perjalanan mereka," ujar Taufan saat dihubungi Republika di Jakarta, Rabu (13/8/2024).

Taufan mengatakan peretasan ini juga mengarah kepada unsur penipuan. Menurut Taufan, peretasan dapat digunakan untuk melakukan penipuan terhadap wisatawan.

"Misalnya, peretas dapat mengirim email palsu yang mengaku berasal dari hotel dan meminta informasi pribadi atau pembayaran," ucap Taufan.

Taufan mengimbau wisatawan harus berhati-hati dan memverifikasi setiap permintaan sebelum mengambil tindakan. Taufan menyebut peretasan juga akan membuat wisatawan tidak nyaman untuk melakukan perjalanan.

"Jika akun hotel diretas dan informasi pribadi wisatawan terpapar, ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran bagi mereka. Mereka mungkin merasa tidak aman dan khawatir tentang privasi mereka," sambung Taufan.

Taufan mengatakan fenomena tersebut akan memberikan pengalaman buruk bagi wisatawan. Hal ini tentu tidak baik bagi perkembangan sektor pariwisata Indonesia.

"Oleh karena itu, penting bagi hotel untuk segera mengambil tindakan untuk memperbaiki situasi ini dan memberikan informasi yang jelas kepada wisatawan tentang langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi peretasan," lanjut Taufan.

Selain bagi wisatawan, Taufan menyampaikan peretasan ini juga akan merugikan para pelaku usaha perhotelan. Taufan mencatat lima dampak peretasan terhadap industri pariwisata dalam negeri, yakni reputasi, kepercayaan wisatawan, ketidaknyamanan bagi wisatawan, dampak pada pemasaran, dan kerja sama dengan asosiasi pariwisata.

"Hotel-hotel yang terdampak dapat mengalami kerusakan reputasi. Jika informasi di akun Google Bisnis mereka salah atau disalahgunakan, ini dapat memengaruhi persepsi wisatawan tentang kualitas dan keamanan hotel," ucap Taufan.

Taufan menyampaikan wisatawan mengandalkan informasi di platform seperti Google Bisnis untuk memilih akomodasi. Jika ada ketidakakuratan atau penipuan, wisatawan mungkin merasa tidak percaya dan beralih ke opsi lain.

"Jika informasi hotel berubah karena peretasan, wisatawan dapat mengalami ketidaknyamanan. Mereka mungkin kesulitan menemukan hotel atau menghubungi staf," sambung Taufan.

Menurut Taufan, manajemen hotel harus segera mengambil tindakan untuk memperbaiki informasi yang salah. Hal ini melibatkan pembaruan di Google Bisnis dan komunikasi aktif dengan wisatawan.

"Hotel-hotel yang terkena dampak sebaiknya berkoordinasi dengan asosiasi pariwisata setempat. Mereka dapat memberikan panduan lebih lanjut dan membantu dalam mengatasi situasi ini. Semua pihak terlibat harus bekerja sama untuk memastikan keamanan data dan informasi serta melindungi kepercayaan wisatawan," kata Taufan.

IDXChannel - BPP Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) mengakui adanya kerugian finansial imbas kasus pemalsuan data elektronik di 320 hotel. Aksi tindak pidana ini dilakukan pihak eksternal dengan mengubah data atau informasi hotel di dalam platform Google Bisnis.

Ketua Umum BPP PHRI Hariyadi BS Sukamdani mengungkapkan, ada sejumlah calon tamu yang telah melakukan transfer uang ke pelaku saat proses reservasi berlangsung. Namun, dia tidak merinci nominal kerugian sejumlah tamu tersebut atas kejadian ini.

“Ada kerugian, tapi tidak besar (puluhan hingga ratusan juta Rupiah),” ujar Hariyadi saat konferensi pers, di Jakarta Selatan, Senin (12/8/2024).

Kerugian yang menimpa sejumlah calon tamu hotel tersebut, jelas dia, mengacu pada sepuluh hotel di Jawa Tengah yang mengalami pemalsuan data. Dari sepuluh hotel tersebut, sebagian calon tamu sudah mengirimkan pembayaran ke rekening pelaku kejahatan.

Hariyadi menerangkan, modus pelaku yakni menawarkan kamar dengan tarif promo atau lebih murah dari laman resmi hotel itu sendiri. Alhasil, banyak dari korban yang tertarik dengan penawaran tersebut.

“Karena mau booking dia langsung ke website hotel, sehingga ini yang terjadi, di dalam komunikasi itu pihak yang tidak bertanggung jawab itu memberikan harga murah, lebih murah daripada resmi, ini kan masyarakat tertarik ya, jadi ambil di situ, ini yang terjadi,” kata Hariyadi.

Hariyadi merinci, dari 320 hotel yang mengalami pemalsuan data terbesar di beberapa wilayah. Diantaranya Sumatera Barat, Riau, Sumatera Selatan, Kepulauan Riau, Banten, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, Bali, Sulawesi Selatan dan beberapa daerah lainnya.

Pemalsuan data elektronik berupa mengubah nomor telepon hotel yang tertera di dalam Google Bisnis. Sebagai gantinya, pelaku menggunakan nomor lain yang diduga milik pelaku sendiri.

Motif kejahatan adalah mengarahkan calon tamu atau konsumen saat melakukan reservasi kamar hotel untuk melakukan transfer sejumlah uang ke rekening pelaku.

(Dhera Arizona)

TEMPO.CO, Bandung -Ketua Riung Priangan dan Ketua Dewan Promosi Pariwisata Kota Bandung, Arief Bonafianto mengatakan, hingga saat ini sudah 45 hotel di Kota Bandung yang melaporkan akun Google Bisnis diretas yang dikhawatirkan bisa disalahgunakan untuk penipuan dan sejenisnya.

"Sampai dengan hari ini barusan sudah terkonfirmasi dan melaporkan sebanyak 45 hotel. ini bukan hanya di Kota Bandung ya jadi memang terjadinya di seluruh Indonesia," kata Arief, dikutip dari keterangannya, Senin, 12 Agustus 2024.

Arief menghimbau masyarakat untuk berati-hati dan mencari informasi yang valid terkait layanan hotel melalui media sosial hotel yang bersangkutan. "Di masing-masing hotel sudah memiliki deskripsi membuat disclaimer yang mencantumkan nomor hotel resminya, jadi di luar nomor itu bukan menjadi tanggung jawab hotel,” kata Arief.

Ia meminta masyarakat berhati-hati dengan mengonfirmasi pihak manajemen hotel yang bersangkutan untuk menghindari penipuan. "Agar tidak menimbulkan kerugian yang lebih besar semua pihak mohon untuk berhati hati dan mengkonfirmasi pihak manajemen hotel dengan layanan informasi yang benar,” kata dia.

Arief mengaku hingga saat ini belum ada laporan terkait terjadinya penipuan yang berkaitan dengan insiden peretasan akun Google Bisnis hotel di Bandung. “Alhamdulilah sampai saat ini belum ada laporan terkait penipuan yang menimpa konsumen hotel," kata Arief. Arief mengatakan, saat ini PHRI sedang menyiapkan laporan ke Polri terkait peretasan tersebut.

TEMPO.CO, Bandung -Ketua Riung Priangan dan Ketua Dewan Promosi Pariwisata Kota Bandung, Arief Bonafianto mengatakan, hingga saat ini sudah 45 hotel di Kota Bandung yang melaporkan akun Google Bisnis diretas yang dikhawatirkan bisa disalahgunakan untuk penipuan dan sejenisnya.

"Sampai dengan hari ini barusan sudah terkonfirmasi dan melaporkan sebanyak 45 hotel. ini bukan hanya di Kota Bandung ya jadi memang terjadinya di seluruh Indonesia," kata Arief, dikutip dari keterangannya, Senin, 12 Agustus 2024.

Arief menghimbau masyarakat untuk berati-hati dan mencari informasi yang valid terkait layanan hotel melalui media sosial hotel yang bersangkutan. "Di masing-masing hotel sudah memiliki deskripsi membuat disclaimer yang mencantumkan nomor hotel resminya, jadi di luar nomor itu bukan menjadi tanggung jawab hotel,” kata Arief.

Ia meminta masyarakat berhati-hati dengan mengonfirmasi pihak manajemen hotel yang bersangkutan untuk menghindari penipuan. "Agar tidak menimbulkan kerugian yang lebih besar semua pihak mohon untuk berhati hati dan mengkonfirmasi pihak manajemen hotel dengan layanan informasi yang benar,” kata dia.

Arief mengaku hingga saat ini belum ada laporan terkait terjadinya penipuan yang berkaitan dengan insiden peretasan akun Google Bisnis hotel di Bandung. “Alhamdulilah sampai saat ini belum ada laporan terkait penipuan yang menimpa konsumen hotel," kata Arief. Arief mengatakan, saat ini PHRI sedang menyiapkan laporan ke Polri terkait peretasan tersebut.

Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) mengungkapkan terjadi peretasan akun Google Bisnis yang menimpa beberapa hotel dalam negeri. Peretasan tersebut terjadi pada Minggu (11/8) kemarin.

Peretasan ini terjadi di berbagai wilayah, seperti Sumatera Barat, Riau, Sumatera Selatan, Jawa Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur, hingga Sulawesi Selatan. Ketua Umum PHRI Hariyadi Sukamdani mengatakan platform akun Google Bisnis memang dapat diakses oleh umum apabila tersebut belum terverifikasi atau verified.

Dia menjelaskan, peretasan ini dilakukan dengan mengganti nomor telepon hingga nomor rekening. Nantinya, masyarakat menghubungi nomor telepon penipu.

"Jadi kayak phising, penipu akan mengakses akun Google. Kemudian mengubah nomor telepon. Jadi, masyarakat menghubungi nomor telepon si penipu," kata Hariyadi dalam konferensi pers di Hotel Grand Sahid Jaya, Jakarta Pusat, Senin (12/8/2024).

Pihaknya saat ini masih mendata total hotel yang terdampak. Sejauh ini, ada 156 hotel yang terkena peretasan tersebut di Jawa Tengah, 60 hotel di Sumatera Barat, 92 hotel di Jawa Timur, dan 18 hotel di Sulawesi Tengah.

Untuk total kerugian, pihaknya belum mendapat laporan. Pasalnya, pihaknya belum menerima aduan penipuan dari masyarakat.

"Sejauh ini belum ada laporan kerugian. Apakah ada timbul kerugian. Namun, satu hal yang kita pastikan karena ini keuangan dulu ini modus seperti ini selalu terulang kembali. Kalau melihat pola berulang pasti sudah pernah kejadian berhasil menipu masyarakat dengan mengambil keuntungan," jelasnya.

Untuk itu, pihaknya akan menindaklanjuti kasus tersebut ke pihak berwajib. Dia pun mengimbau masyarakat untuk langsung menghubungi saluran official Hotel yang bersangkutan untuk menghindari terjebaknya dalam penipuan.

Dia juga meminta masyarakat jika bertransaksi melalui rekening resmi hotel. Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi pihak hotel sebelum melakukan transaksi.

"Oleh karenanya kami, ingin memberitahu masyarakat untuk hati-hari di dalam mengontak atau menghubungi pihak hotel melalui informasi yang ada di Google bisnis. Kontaknya langsung ke website-nya masing-masing saja. Sementara lebih aman," imbuhnya.

Sementara ini, pihak hotel memantau setiap setengah jam sekali terkait informasi di akun Google Bisnis. Kemudian, dia juga mendorong pihak hotel untuk memverifikasi akun bisnis melalui Google My Business Verified.