REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Gempa bumi dengan kekuatan magnitudo (M) 5 di Kabupaten Bandung berdampak terhadap perjalanan kereta cepat Whoosh, Rabu (18/9/2024). Setidaknya, terdapat 16 perjalanan Whoosh yang dibatalkan akibat gempa bumi tersebut.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa mengatakan, perjalanan Whoosh dari Halim dan Tegalluar Summarecon telah kembali beroperasi sejak pukul 15.02 WIB. Pengoperasian kembali diberlakukan setelah petugas melakukan pemeriksaan dan jalur dinyatakan dapat dilalui dengan kecepatan terbatas.

"Saat ini secara bertahap perjalanan Whoosh Sudah dapat dioperasikan dengan kecepatan terbatas yaitu maksimum 160 km per jam tujuannya untuk lebih memastikan keselamatan perjalanan Whoosh pasca pemeriksaan. Dengan penyesuaian ini perjalanan dari Halim menuju Padalarang menjadi 55 menit dan tiba di Tegalluar menjadi hingga 75 menit," kata Eva melalui keterangannya, Rabu (18/9/2024) sore.

KCIC menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi setelah sebelumnya beberapa jadwal Whoosh sempat dihentikan sementara. Pasalnya, diperlukan pemeriksaan menyeluruh untuk kondisi eksternal meliputi area di luar jalur rel, karena dikhawatirkan ada titik longsor atau potensi gangguan eksternal lain yang berdampak ke jalur kereta cepat Whoosh.

Ia menambahkan, proses pembatalan tiket secara keseluruhan terpantau berjalan lancar di semua stasiun Whoosh. Puluhan petugas tambahan dikerahkan untuk memperlancar pembatalan tiket penumpang yang perjalanannya dibatalkan.

Selain melalui loket stasiun, menurut Eva, pembatalan juga dapat dilakukan secara daring melalui aplikasi Whoosh khusus untuk transaksi pembelian tiket yang menggunakan aplikasi Whoosh atau web KCIC.

Ia mengatakan, masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal dapat melakukan proses pembatalan dengan bea tiket yang akan dikembalikan 100 persen. Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung.

"Pembatalan dapat dilakukan hingga tiga hari setelah jadwal keberangkatan, pengguna yang tidak menunggu disarankan dapat melanjutkan perjalanannya menggunakan moda lain dan melakukan proses pembatalan di hari selanjutnya," kata dia.

Secara total terdapat total 16 perjalanan Whoosh yang sebelumnya dibatalkan dari pukul 09.47 hingga 14.32 WIB. Rinciannya, delapan perjalanan dari Halim dan delapan perjalanan dari Tegalluar Summarecon," kata Eva.

IDXChannel - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) membatalkan 16 perjalanan Kereta Whoosh imbas gempa dengan kekuatan Magnitudo (M)5,0 yang berpusat di Kabupaten Bandung, Jawa Barat, Rabu (18/9/2024).

“Secara total terdapat 16 perjalanan Kereta Whoosh yang dibatalkan dengan relasi 8 perjalanan relasi Halim - Tegalluar dan 8 perjalanan lainnya relasi Tegalluar–Halim,” ujar Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, dalam keterangan resminya.

Eva mengatakan pembatalan perjalanan dikarenakan titik pusat gempa cukup berdekatan dengan jalur kereta cepat. Meski begitu, pada saat kejadian sistem pendeteksi gempa yang terpasang di jalur rel dan sarana Whoosh berfungsi dengan baik, getaran bahkan terdeteksi hingga wilayah karawang.

“Berdasarkan informasi dari BMKG terjadi 8 kali gempa susulan dengan kekuatan yang berbeda. Atas kondisi tersebut, untuk keselamatan dan keamanan perjalanan kereta maka tim prasarana KCIC langsung melakukan pemeriksaan keseluruhan pada prasarana kereta cepat Whoosh menggunakan Rail Car atau kereta perawatan,” katanya.

Meskipun konstruksi prasarana jalur kereta cepat Whoosh tahan terhadap gempa hingga kekuatan 8 skala richter, namun dikhawatirkan ada kondisi eksternal yang berdampak pada jalur kereta Whoosh, seperti potensi longsor di area luar jalur, pohon tumbang, ataupun pergerakan kondisi tanah di luar jalur rel atau dampak alam lainnya.

Eva mengatakan pemeriksaan menyeluruh dilakukan untuk semua Jalur sepanjang 144 Km dengan kondisi jalur yang sebagian besar melalui area perbukitan, adapun area pemeriksaan meliputi struktur jembatan dengan total panjang 82 km, 13 terowongan dengan total panjang 17 km, dan jalur KA diatas tanah sepanjang 42 km.

Eva memastikan berdasarkan pantauan awal di OCC ( Operation Controll Center) Tegalluar atas semua sensor yang terpasang dan visualisasi dari pantauan 1.399 CCTV yang tersebar di semua jalur, sampai dengan saat ini tidak terlihat kerusakan di Prasarana jalur kereta cepat Whoosh.

“Pantauan terkini diprogramkan kereta dapat mulai berjalan pada pukul 15.00 WIB,” katanya.

Bagi masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal dapat melakukan proses pembatalan dengan bea tiket yang akan dikembalikan 100 persen dengan jangka waktu pengembalian maksimal 1x24 jam sejak proses pembatalan dilakukan.

“Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung. Pembatalan dapat dilakukan hingga 3 hari setelah jadwal keberangkatan, pengguna yang tidak menunggu disarankan dapat melanjutkan perjalanannya menggunakan moda lain dan melakukan proses pembatalan di hari selanjutnya,” tuturnya.

(Febrina Ratna)

KOMPAS.com - Calon penumpang kereta cepat Whoosh rute Jakarta-Bandung PP dapat membatalkan tiket yang telah dipesan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan.

Cara membatalkan tiket kereta cepat Whoosh bisa dilakukan secara online di aplikasi Whoosh atau laman website kcic.co.id.

Khusus pembatalan secara online, dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.

Calon penumpang juga bisa membatalkan tiket kereta cepat Whoosh secara offline dengan mendatangi loket stasiun.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa memastikan, pengembalian dana pembatalan tiket kereta cepat Whoosh akan diberikan pada hari yang sama.

"Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi," kata Eva, dilkutip dari keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Sabtu (10/8/2024).

"Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan," sambungnya.

Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian pada hari yang sama, penumpang akan lebih mudah mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.

Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.

Ketentuan pembatalan dan reschedule tiket Whoosh

Sebelum melakukan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh, calon penumpang perlu mengetahui ketentuan pembatalan tiket tersebut.

Ketentuan pembatalan tiket berkaitan dengan batas maksimal pembatalan tiket, dana yang diterima, dan waktu pengembalian dana.

Berikut ketentuan pembatalan dan reschedule tiket Whoosh:

• Proses pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan selambatnya 2 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket
• Pengembalian dana pembatalan tiket diberikan pada hari yang sama dengan waktu pembatalan
• Dana yang dikembalikan sebesar 75 persen di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan
• Untuk perubahan jadwal, penumpang akan diarahkan untuk membeli tiket baru terlebih dahulu dan uang tiket atas perubahan jadwal akan akan ditransfer paling cepat di hari yang sama sebesar 75 persen di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan.

Cara membatalkan tiket Whoosh secara online

Dilansir dari laman KCIC, berikut cara membatalkan tiket Whoosh secara online:

• Unduh aplikasi Whoosh versi terbaru melalui Play Store untuk Android dan App Store untuk pengguna iOS atau melalui website ticket.kcic.co.id
• Daftarkan nomor rekening yang akan menerima uang pembatalan di menu akun dengan klik menu "Me"
• Kemudian pilih menu "Refund Account"
• Klik "Add acoount" dan lengkapi data kemudian pilih "Submit"
• Untuk membatalkan tiket pilih menur "My Ticket"
• Pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalakn
• Kemudian, pilih anam dan pilih "Refund".

Cara membatalkan tiket Whoosh secara offline

Calon penumpang juga bisa membatalkan tiket kereta cepat Whoosh dengan mendatangi stasiun kereta cepat Whoosh.

Berikut jadwalnya pelayanan loket di masing-masing stasiun kereta cepat Whoosh:

• Stasiun Halim, DKI Jakarta: Pukul 05.30 WIB-19.30 WIB
• Stasiun Padalarang, Padalarang, Jawa Barat: 05.30 WIB-20.00 WIB
• Stasiun Tegalluar, Bandung, Jawa Barat: 05.30 WIB-19.45 WIB.

Berikut cara membatalkan tiket Whoosh secara offline:

• Kunjungi stasiun Whoosh
• Pelanggan dapat langsung menuju loket yang bertuliskan “Refund Tiket” dan refund dilakukan 2 jam sebelum waktu keberangkatan
• Informasikan kepada petugas loket mengenai pengajuan refund
• Isi form Refund yang diberikan petugas dengan melampirkan:
  • KTP atau kartu identitas lainnya, seperti paspor
  • Screenshot bukti pemesanan tiket
  • Screenshot bukti pembayaran tiket
  • Selanjutnya, isi formulir pembatalan yang diberikan petugas

Pelanggan yang mengajukan refund akan dikenakan potongan biaya sebesar 25 persen pada saat pengembalian dana.

Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melaporkan kini pengembalian dana pembatalan tiket (refund) akan didapatkan pada hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

Eva memaparkan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Kereta Cepat WHOOSH.

Dia menjelaskan, pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun. Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

“Dana akan dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket,” kata Eva dalam keterangan resminya, Sabtu (10/8/2024).

Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan. Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.

Tidak hanya pembatalan tiket, KCIC turut menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Serupa dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

Eva mengatakan, Fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh.

Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas, dan promo Whoosh, silakan menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke [email protected], serta ⁠Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.

Bisnis.com, JAKARTA - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memberikan diskon HUT RI sebesar 17% bagi penumpang kereta cepat Whoosh untuk keberangkatan 17 Agustus 2024.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan KCIC menghadirkan promo spesial untuk penumpang kereta cepat Whoosh yang bernama Diskon HUT RI 17%.

“Promo ini berlaku untuk kelas Premium Economy dari Jakarta [Halim] maupun Bandung [Padalarang atau Tegalluar] pada seluruh perjalanan Whoosh Keberangkatan Sabtu, 17 Agustus 2024,” kata Eva dalam keterangan resmi, Selasa (6/8/2024).

Pemesanan tiket untuk keberangkatan tanggal 17 Agustus 2024 sudah dapat dipesan, untuk mendapatkan promo masyarakat cukup mengakses kanal pembelian seperti aplikasi Whoosh, web ticket.kcic.co.id, Ticket Vending Machine dan loket di stasiun, serta aplikasi mitra seperti Acces by KAI, Livin by Mandiri, BRImo, dan BNI Mobile Banking.

Tarif yang ditayangkan pada kelas Premium Economy pada 17 Agustus tersebut sudah langsung mendapatkan diskon sebesar 17%.

Terdapat 48 perjalanan Whoosh di 17 Agustus 2024 yang akan mendapatkan promo. Total terdapat 26.640 tempat duduk kelas Premium Ekonomi yang mendapatkan promo atau sebanyak 555 tempat duduk dalam setiap perjalanannya.

Promo Diskon HUT RI 17% ini tidak bisa digabungkan dengan program Frequent Whooser Card maupun diskon lainnya. Adapun tiket yang sudah dibeli untuk perjalanan 17 Agustus tetap dapat dibatalkan dan diubah jadwalnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Eva menyebutkan diskon tarif ini diharapkan akan mendorong peningkatan kunjungan wisatawan domestik yang ingin menjelajahi berbagai destinasi di Indonesia dengan lebih cepat dan nyaman.

JAKARTA, KOMPAS.com - Pencurian bantal sandaran di kereta cepat Whoosh kembali terjadi pada Kamis (11/7/2024).

Dikutip dari berita Kompas.com yang tayang pada Sabtu (27/7/2024), tercatat sudah enam bantal sandaran yang dicuri sejak kereta cepat Whoosh beroperasi mulai sembilan bulan lalu.

Eva Chairunisa, General Manager Corporate Secretary Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), mengungkapkan alasan di balik pencurian bantal sandaran ini.

"Ya, mengakui dan ada (yang beralasan) enggak sengaja, enggak sengaja kemasukan atau apa," kata Eva, dikutip dari berita Kompas.com.

Nia Niscaya, Adyatama Kepariwisataan dan Ekonomi Kreatif Ahli Utama Kemenparekraf, menyayangkan perilaku tidak terpuji ini.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah kiriman dibagikan oleh Kompas.com (@kompascom)

"Sangat menyedihkan, ini soal perilaku, klepto. Saya tidak tahu ini perbuatan klepto, kriminal, atau apa, tetapi menurut saya, perbuatan tersebut sangat tidak terpuji," kata Nia dalam Weekly Brief with Sandi Uno, Senin (29/7/2024).

Kriminal

Sementara itu, Eva menyampaikan bahwa pencurian bantal kereta cepat Whoosh bisa masuk kasus hukum karena merusak fasilitas umum.

Ia mengingatkan pada seluruh penumpang bahwa terdapat 44 CCTV di rangkaian kereta, yang bisa merekam aktivitas pelaku pencurian.

Kompas.com/Krisda Tiofani Nia Niscaya, Adyatama Kepariwisataan dan Ekonomi Kreatif Ahli Utama Kemenparekraf, Menparekraf Sandiaga Uno, doorstop Weekly Brief with Sandi Uno, Senin (29/7/2024).

Belum lagi, 1.390 CCTV yang tersebar di seluruh stasiun kereta cepat Whoosh sehingga mudah mendapatkan identitas pelaku pencurian ini.

"Kalau yang kemarin-kemarin dari data CCTV dan penumpang, kita telepon mereka ada alasannya macam-macam. Ada yang terbawa, tidak sengaja, segala macam, dan mereka ada itikad baik datang mengembalikan bantalnya, kemudian kita bikin surat pernyataan dari mereka, kita edukasi kembali," ungkap Eva.

Bersamaan dengan Nia, Menparekraf Sandiaga Uno, juga sepakat untuk mengimbau penumpang kereta cepat Whoosh menjaga fasilitas umum bersama.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Masinis Whoosh asal Indonesia kini sukses menjalani uji coba mengoperasikan Kereta Cepat Jakarta-Bandung Whoosh. Para masinis Indonesia tidak lagi hanya mendampingi, tetapi sudah sepenuhnya mengoperasikan kereta cepat Whoosh pada kondisi perjalanan tanpa penumpang dan dengan pendampingan dari para pengajar.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, torehan itu merupakan tonggak penting yang menandai kesiapan Indonesia dalam mengelola dan mengoperasikan teknologi Kereta Cepat secara mandiri. Hal itu karena KCIC tidak lagi tergantung dengan masinis asal China.

"Momen ini menunjukkan kemajuan signifikan dalam pengembangan SDM Indonesia di bidang perkeretaapian. Milestone ini merupakan bukti berjalannya proses alih pengetahuan dari tenaga profesional Tiongkok kepada para SDM Indonesia berjalan dengan baik dan lancar," ujar Eva dalam keterangan tertulis di Jakarta, Senin (29/7/2024).

Sebanyak 39 dari 72 masinis Indonesia sudah memasuki tahap dua dari proses on job training. Pada tahap 1, masinis Whoosh Indonesia telah melakukan observasi proses kerja masinis profesional. Memasuki tahap 2, masinis Indonesia mulai mengoperasikan Whoosh pada saat langsir di Depo Tegalluar, kereta konfirmasi atau kereta yang beroperasi sebelum jam perjalanan pertama dari Halim-Tegalluar pulang pergi (PP).

Mereka juga menjalankan kereta inspeksi atau comprehensive inspection train (CIT) Halim-Tegalluar PP dengan kecepatan 350 km per jam. Pun para masinis diajari standar operasi prosedur (SOP) ketika menjalankan Kereta Cepat dalam situasi darurat.

"Sebelum memasuki tahap 3 atau mengemudikan kereta berpenumpang dengan pendampingan, para masinis Indonesia masih harus melakukan ujian sebagai bukti kecakapan bahwa dirinya sudah mampu untuk menerapkan berbagai SOP operasi dan penanganan Whoosh dalam kondisi darurat," ucap Eva.

Selain pencapaian para masinis Indonesia, kini 40 dari 78 petugas perawatan Whoosh juga telah mulai melakukan on job training tahap 3. Eva mengatakan, para masinis melalui proses tahap 1 melakukan observasi dan tahap 2 membantu proses perawatan pada sarana Whoosh setiap harinya.

Adapun tahap 3 pada on job training, proses perawatan yang dilakukan sudah mulai berjalan secara mandiri dengan pengawasan. Menurut Eva, secara total terdapat 600 pegawai lokal di berbagai bidang yang sedang melalui proses transfer of knowledge di berbagai bidang seperti masinis, perawatan sarana, perawatan prasarana, operasional kereta dan lainnya.

Dia menyebut, KCIC akan terus meningkatkan program pelatihan dan transfer pengetahuan. Hal itu untuk memastikan seluruh aspek operasional dan perawatan Kereta Cepat dapat dilakukan secara mandiri oleh tenaga kerja lokal.

"Pencapaian ini komitmen KCIC dalam mengembangkan SDM lokal dan memastikan keberhasilan proyek Kereta Cepat Whoosh di Indonesia. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan Kereta Cepat yang aman, nyaman, dan andal bagi seluruh masyarakat Indonesia," kata Eva.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Kereta Cepat Indonesia-Cina (KCIC) menyayangkan prilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kereta kelas premium ekonomi di rangkaian kereta cepat Whoosh. General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengimbau penumpang tidak melepas atau mengambil bantal pada sandaran kursi kereta.

"Sampai Juli 2024, sudah terjadi enam kejadian hilangnya bantal dari kursi kereta Whoosh. Keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta," ujar Eva dalam keterangan tertulis di Jakarta, Sabtu (27/7/2024).

Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, ucap Eva, terdapat oknum penumpang yang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi, dari beberapa kasus terdapat juga oknum yang diduga yang dengan sengaja mengambil bantal tersebut. Eva mengatakan fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan.

"Namun, tindakan sejumlah oknum penumpang yang membuka dan melepas fasilitas bantal dari kursi kereta membawa sejumlah dampak negatif yang perlu menjadi perhatian bersama," ujar Eva.

Eva menyampaikan KCIC juga sudah menindaklanjuti kejadian hilangnya satu bantal kepala di kursi premium Economy Whoosh nomor G1247 rute Halim - Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024. Eva mengatakan KCIC melalui pemeriksaan CCTV telah mendapatkan data penumpang yang membawa bantal kepala dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

Eva menyampaikan tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat pada rusaknya fasilitas. Hal ini juga mengurangi kenyamanan penumpang yang dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini.

"Jika bantal pada kursi kereta hilang maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya," ujar Eva.

Eva menyebut bantal ini juga didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi. Bantal serta kursi penumpang memliki bahan yang tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir.

"Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya," ucap Eva.

KCIC mengimbau seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta. Seluruh tindakan pengrusakan fasilitas pada kereta Whoosh dapat dipastikan akan terpantau melalui CCTV.

Eva menyampaikan saat ini seluruh area stasiun, rangkaian kereta dan jalur trase telah dilengkapi CCTV. Secara total terdapat 1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik serta terpantau secara khusus.

"Kami sangat prihatin dengan adanya kasus pengambilan bantal di kereta Whoosh. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan penumpang dan kami berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada," kata Eva.

Bisnis.com, JAKARTA – Kementerian BUMN mencatat moda transportasi Kereta Cepat Jakarta – Bandung Whoosh dan Lintas Raya Terpadu (LRT) Jabodetabek sempat mencatatkan tren penurunan sebelum terjadi peningkatan rata-rata penumpang harian hingga Juli 2024.

Melansir data Kementerian BUMN, Selasa (16/7/2024), LRT mulai beroperasi pada 28 Agustus 2023. Pada awal beroperasi, rata-rata penumpang harian LRT sempat berfluktuasi akibat keausan roda yang terjadi selama September hingga Desember 2023.

Namun, setelah dilakukan perbaikan, rerata penumpang harian LRT terus meningkat sejak Desember 2023 hingga Juli 2024. Pada Desember tahun lalu, rata-rata penumpang harian mencapai 33.216 dan kini tumbuh hingga 67.232 penumpang per Juli 2024.

“Rata-rata peningkatan penumpang harian karena tingkat ketepatan jadwal yang tinggi, peningkatan kualitas layanan, dan ramah disabilitas,” tulis Kementerian BUMN.

Perbesar

Sumber: Data Kementerian BUMN

Sementara itu, rata-rata penumpang harian Kereta Cepat Jakarta – Bandung Whoosh terus meningkat sejak diberlakukan harga tiket dynamic pricing pada Februari 2024.

Menurut data Kementerian BUMN, rata-rata penumpang harian Whoosh mencapai 15.188 penumpang pada Februari 2024. Jumlah itu kemudian turun ke 12.442 penumpang per Maret.

Meski sempat mengalami penurunan selama periode tersebut, rata rata-rata penumpang harian Whoosh mengalami tren peningkatan sejak April hingga Juli 2024.

Perinciannya, rerata penumpang harian per Maret mencapai 12.443 orang. Jumlah itu naik menjadi 13.664 penumpang per April, kemudian 16.760 penumpang pada Mei, lalu meningkat ke 17.882 penumpang per Juni dan mencapai 22.023 per Juli 2024.

“Tren penumpang Whoosh terus meningkat seiring strategi dynamic pricing serta peningkatan layanan, sehingga total penumpang telah mencapai 3,9 juta,” tulis data Kementerian BUMN.

Pada awal masa operasi Kereta Cepat Jakarta – Bandung pada 18 Oktober 2023, pemerintah menetapkan harga tiket promo Rp150.000 yang berlaku hingga November 2023. Harga ini kemudian berubah menjadi Rp200.000 dari Desember 2023 hingga Januari 2024.

Dengan penetapan harga tersebut, Kementerian BUMN mencatat rata-rata penumpang harian selama Oktober 2023 sampai dengan Januari 2024 mengalami fluktuasi.

“Sejak Februari 2024 diberlakukan harga tiket dengan dynamic pricing. Meskipun sempat menurun pada Maret 2024, tetapi sejak April 2024 menunjukkan tren peningkatan sampai dengan Juli 202,” tulis Kementerian BUMN.

Perbesar

Frequent Whoosher Card yang baru diluncurkan pada 1 Juni 2024 lalu, terus mendapatkan sambutan hangat dari masyarakat. Sejak peluncurannya, lebih dari 200 kartu telah terjual.

Sebelumnya Whoosh, operator Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB), telah meluncurkan 'Frequent Whoosher Card' untuk memudahkan pelanggan yang sering bepergian antara Jakarta dan Bandung.

Dengan menggunakan kartu ini, penumpang dapat menikmati sepuluh perjalanan kelas Premium Economy dengan tarif tetap, termasuk saat jam sibuk, sehingga mereka tidak perlu khawatir dengan fluktuasi harga tiket.

Dalam siaran pers yang dirilis oleh General Manager Corporate Secretary PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), Eva Chairunisa, disebutkan bahwa layanan Frequent Whoosher Card merupakan bentuk apresiasi kepada para penumpang yang secara rutin menggunakan layanan Whoosh.

Dengan hanya membayar Rp 1.750.000, penumpang dapat menikmati sepuluh perjalanan Whoosh kelas Premium Economy. Setiap kali hendak menggunakan kartu Frequent Whoosher, penumpang harus menukarkan atau redeem tiket di stasiun.

Ilustrasi memasuki long weekend Hari Raya Waisak, penumpang Kereta Cepat Whoosh pada Rabu (22/5) mencapai 21.144 penumpang atau meningkat sekitar 30% dibandingkan hari biasa. Adapun jadwal keberangkatan favorit masyarakat pada hari Rabu tersebut adalah sejak pukul 11.30 WIB hingga jadwal terakhir di 20.30 dimana okupansinya mencapai 80 s.d 100%. Foto: Dok PT KCIC

Pembelian dan penukaran Frequent Whoosher Card dapat dilakukan di Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 17.00. Penukaran tiket dilayani pada hari kerja di loket yang sama.

Frequent Whoosher Card ini bersifat personal dan tidak bisa dipindahtangankan. Apabila masa berlaku kartu habis, sisa kuota perjalanan yang tidak terpakai tidak dapat digunakan atau diuangkan.

Eva juga menyampaikan bahwa saat ini KCIC telah memperpanjang masa berlaku Frequent Whoosher Card. Sebelumnya, kartu hanya dapat digunakan dalam bulan yang sama saat pembelian atau dalam bulan berjalan, namun kini masa berlaku kartu menjadi 30 hari sejak tanggal pembelian.

"Dengan perubahan masa berlaku kartu ini, fleksibilitas penggunaan kartu dapat lebih dirasakan oleh penumpang," ujar Eva.

Saat ini, semakin banyak masyarakat yang rutin menggunakan Whoosh untuk perjalanan Jakarta - Bandung. Kehadiran kartu langganan Frequent Whoosher diharapkan dapat mempermudah dan meningkatkan minat masyarakat untuk terus menggunakan transportasi publik ramah lingkungan, khususnya kereta Whoosh, dalam aktivitas sehari-hari mereka.

Dua Bulan Beroperasi, Jumlah Penumpang Kereta Cepat Whoosh Tembus 1 Juta

Dua Bulan Beroperasi, Jumlah Penumpang Kereta Cepat Whoosh Tembus 1 Juta