KOMPAS.com – Penundaan dan pembatalan penerbangan adalah "mimpi buruk" bagi banyak pelancong.

Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan gangguan perjalanan udara, seperti badai, cuaca buruk, gangguan teknis, kekurangan pengontrol lalu lintas udara, hingga masalah penumpang.

Ketika penerbangan kamu mengalami penundaan atau pembatalan, ada beberapa langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi situasi tersebut dengan lebih baik.

Dilansir dari laman CNN Travel, berikut ini merupakan langkah yang dapat kamu lakukan saat pesawat kamu dibatalkan atau ditunda.

Langkah saat penerbangan pesawat delay atau batal

1. Periksa Status Penerbangan

Melansir dari CNN Travel, Scott Keyes, pendiri Going.com, menyarankan agar penumpang memeriksa status penerbangan sebelum berangkat ke bandara.

"Sebagian besar pemberitahuan ini tidak terjadi pada menit-menit terakhir," kata Keyes.

Mendaftar untuk mendapatkan pesan pemberitahuan dari maskapai atau memeriksa melalui aplikasi maskapai dapat menyelamatkan kamu dari perjalanan yang sia-sia.

2. Lapor ke Petugas Maskapai

Jika Anda sudah tiba di bandara dan mendapati penerbangan ditunda atau dibatalkan, Keyes menyarankan untuk segera menuju meja petugas maskapai.

"Kecepatan adalah kunci. Siapa cepat, dia dapat," ujar Keyes.

Selain itu, ia juga menyarankan untuk menelepon pusat panggilan maskapai sambil menunggu, karena terkadang lebih cepat mendapatkan bantuan melalui telepon.

3. Cek Bantuan dari Maskapai Lain

Dalam beberapa kasus, maskapai penerbangan bisa menempatkan kamu di penerbangan maskapai lain jika penerbangan dibatalkan.

"Beberapa maskapai memiliki perjanjian antar maskapai, sehingga memungkinkan penumpang untuk dipindahkan ke penerbangan maskapai lain," kata Lousson Smith dari Going.com.

4. Gunakan Medsos untuk Dapat Bantuan

Situs web perjalanan, Travel Lens, menyarankan agar kamu menggunakan media sosial sebagai saluran alternatif untuk menghubungi maskapai.

"Maskapai menghargai reputasi mereka di media sosial, dan platform seperti Twitter [sekarang X] adalah cara yang bagus untuk mendapatkan tanggapan lebih cepat," kata Travel Lens dalam email dikutip dari laman CNN Travel.

Pastikan juga untuk tetap sopan dalam berkomunikasi.

5. Mintalah Voucher Hotel dan Makanan

Unsplash/vojtechbruzek Ilustrasi kamar hotel.

Jika penundaan penerbangan memaksa kamu untuk menginap semalam, minta voucher hotel atau makanan dari maskapai penerbangan.

Meski maskapai tidak selalu diwajibkan menyediakan akomodasi, terutama dalam kasus cuaca buruk, Scott Keyes menyarankan agar kamu tetap bertanya.

"Maskapai sering kali memberikan voucher, terutama jika masalah terjadi karena gangguan mekanis," katanya.

6. Gunakan Kartu Kredit untuk Perlindungan Tambahan

Banyak kartu kredit menawarkan perlindungan perjalanan yang bisa membantu kamu saat penerbangan ditunda atau dibatalkan.

"Jika pembatalan penerbangan memaksa kamu membayar hotel atau makanan, kartu kredit dengan perlindungan perjalanan dapat menggantikan biaya tersebut," kata Lousson Smith.

Pastikan untuk memeriksa perlindungan yang ditawarkan oleh kartu kredit Anda sebelum bepergian.

7. Hindari Transit jika Memungkinkan

Mengurangi risiko keterlambatan dapat dimulai saat kamu memesan tiket. US PIRG, kelompok advokasi konsumen, menyarankan untuk menghindari penerbangan dengan singgah.

"Semakin banyak singgah, semakin besar kemungkinan ada gangguan," jelasnya.

8. Minta Pengembalian Uang

Menurut Departemen Transportasi AS, jika penerbangan dibatalkan atau mengalami penundaan yang signifikan, kamu berhak mendapatkan pengembalian uang penuh.

“Mulai sekarang, ketika penerbangan dibatalkan, penumpang berhak atas pengembalian uang tunai, bukan sekadar voucher atau kredit perjalanan,” ujar Menteri Transportasi Pete Buttigieg seperti dikutip dari laman CNN Travel.