Jakarta - Penggemar Dua Lipa harus bersedih hati karena konser bertajuk Radical Optimism Tour yang akan diselenggarakan di Indonesia Arena, Senayan, Jakarta harus dibatalkan pihak Promotor, TEM Presents dan PK Entertainment.

Pihak promotor menilai stuktur panggung yang dibuat oleh Mata Elang Productions tidak aman, sehingga konser harus dibatalkan.

“Meskipun Dua Lipa siap tampil dan seluruh tim berupaya keras untuk menyelesaikan tantangan produksi terkait struktur panggung yang disediakan oleh Mata Elang Productions, tidak aman bagi konser untuk tetap berlangsung,” dikutip dari laman dualipainjakarta.com, Sabtu, 9 November 2024.
Atas kejadian ini, pihak promotor meminta maaf kepada semua penggemar yang menantikan pertunjukan Dua Lipa. Pihak promotor menjamin pengembalian dana bagi seluruh pemegang tiket konser Dua Lipa.

"Keputusan sulit terkait pembatalan konser ini dibuat dengan sangat hati-hati dengan mempertimbangkan keselamatan penonton dan artis," ungkap promotor.

Formulir permintaan pengembalian dana akan diberikan mulai tanggal 11 - 30 November 2024. Formulir akan dikirim melalui email yang didaftarkan saat pembelian tiket konser Dua Lipa.

Baca Juga: Dua Lipa Batal Konser karena Alasan Keamanan Panggung, Mata Elang Productions Klaim Sudah Aman

Panduan Pengembalian Dana

Pihak promotor melalui laman resminya telah menjabarkan beberapa poin penting terkait dengan pengembalian dana tiket konser Dua Lipa, berikut penjelasannya:

1. Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana yang dapat diakses melalui www.dualipainjakarta.com mulai tanggal 11-30 November 2024.
2. Pengisian data NOMOR/KODE INVOICE, dan EMAIL NAMA PEMEGANG harus sesuai dengan data saat pembelian tiket. NAMA DAN NOMOR REKENING AKUN BANK HARUS sesuai. Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.
3. Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat email ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis.
4. Refund ini HANYA berlaku untuk konser Dua Lipa 'Radical Optimism' Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.
5. Pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 Desember 2024. Waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.
6. Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.
7. Pengajuan refund hanya dapat dilakukan mulai tanggal 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah tanggal 30 November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.
8. Harap baca Persetujuan Prosedur Pengembalian Dana dengan saksama. Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui prosedur proses pengembalian dana.

dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(ASA)