KOMPAS.com -Intel sedang dilanda sejumlah masalah. Selain persoalan kinerja keuangan dan saham yang terpuruk, produk-produk prosesorCore Generasi ke-13 dan 14 dari pabrikan tersebut juga memiliki problem ketidakstabilan sehingga rawan crash.

Belakangan, pada pekan lalu, Intel mengumumkan bahwa masa garansi untuk prosesor-prosesor yang terdampak dari keluarga Raptor Lake dan Raptor Lake Refresh itu diperpanjang selama dua tahun.

Kebanyakan prosesor Intel yang dijual dalam kemasan boks ritel sudah memiliki garansi tiga tahun. Dengan demikian, total periode garansi adalah 5 tahun. Ada model tertentu seperti CPU seri "KS" yang hanya bergaransi 1 tahun, tapi kini menjadi 3 tahun.

Lewat sebuah pernyataan, juru bicara Intel, Thomas Hannaford, mengatakan bahwa Intel pemilik prosesor Gen-13 dan 14 yang bermasalah bisa menukarkan produknya.

"Dalam beberapa hari ke depan, kami akan memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai perpanjangan garansi selama dua tahun untuk prosesor Intel Core Gen-13 dan 14 yang dijual dalam boks," ujar Hannaford.

Perpanjangan garansi Intel berlaku bagi prosesor dalam kotak kemasan (boxed) yang dijual lewat kanal ritel. Pemilik bisa langsung menghubungi Intel Customer Support apabila prosesornya bermasalah.

"Untuk pengguna yang membeli sistem (komputer jadi) dari OEM/ System Integrator, mohon hubungi tim support dari pemanufaktunya," imbuh Hannaford, dihimpun KompasTekno dari The Verge, Senin (5/7/2024).

Rawan rusak gara-gara voltase

Seri prosesor Intel Core Generasi ke-13 dan 14 mengalami masalah ketidakstabilan dan rawan crash yang mulai mengemuka pada awal 2024 dan belakangan makin santer terdengar.

Dalam pernyataan sebelumnya, Hannaford mengatakan bahwa problem tersebut menimpa lini CPU mainstream hingga flagship dari keluarga prosesor dengan arsitektur Raptor Lake dan Raptor Lake Refresh tersebut, dengan angka TDP mulai 65 watt ke atas.

Penyebabnya masalah itu, menurut Intel, adalah kesalahan setting komputer yang menyebabkan prosesor mendapat pasokan voltase terlalu besar. Akibatnya, CPU lambat laun bisa mengalami degradasi alias kerusakan fisik sehingga menjadi tidak stabil.

Intel mengatakan sedang menyiapkan patch micro code yang akan dirilis pada pertengahan Agustus. Patch tersebut akan mencegah prosesor mengalami masalah ketidakstabilan,

Namun patch tidak bisa mengobati CPU Intel Gen-13 dan 14 yang sudah kadung rawan crash sehingga pemiliknya pun perlu menukarkan prosesor dengan unit baru.

Ada kemungkinan CPU yang sudah terekspos voltase berlebih sebenarnya telah mengalami degradasi meskipun belum disadari, tapi bisa memunculkan masalah di kemudian waktu. Perpanjangan garansi dari Intel sedikit banyak bisa menepis kekhawatiran ini.

Intel juga sedang merumuskan cara untuk mengindentifikasi prosesor yang terdampak masalah dengan mudah sehingga bisa memberikan kepastian untuk pemiliknya.

KOMPAS.com -Intel memperbarui jajaran prosesorCore Generasi ke-14 (Raptor Lake Refresh) lewat rilis sembilan model CPUdesktop baru. Menariknya, kesembilan CPU ini hanya dibekali dengan inti CPU Performance (P-Core), tanpa ada inti CPU Efficiency (E-Core).

Untuk membedakannya dari jajaran prosesor lain, kesembilan CPU yang terdiri dari tiga model Core i9, dua Core i7, dan empat Core i5 itu mengusung embel-embel angka "1" dan huruf "E" di akhiran namanya.

Model tertinggi dari deretan CPU desktop baru tersebut adalah Core i9-14901KE yang merupakan prosesor flagship seperti Core i9-14900K dan Core i9-14900KF sebelumnya.

Huruf "K" di nama Core i9-14901KE menandakan bahwa fitur overclolcking CPU tersebut tidak dikunci (unlocked), seperti halnya i9-14900K dan Core i9-14900KF.

Prosesor-prosesor seri E ini ditujukan bagi embedded market di mana CPU sudah dipasang sejak dari pabrik dan biasanya tidak bisa diganti dengan mudah, ataupun dibeli dalam bentuk hanya CPU di pasaran ritel.

Core i9-14901KE pun boleh jadi merupakan satu-satunya prosesor embedded overclockable yang pernah dibuat oleh Intel.

Kenapa tidak ada E-Core?

Prosesor-prosesor Intel semenjak Core Generasi ke-12 (Alder Lake) rutin mengusung konfigurasi hybrid yang menggabungkan P-Core dan E-Core. P-Core yang berkinerja tinggi menangani tugas-tugas berat seperti menjalankan game.

Sementara, E-Core yang efisien daya membantu menjalankan tugas-tugas lebih ringan macam software antivirus dan Discord, di samping dapat berjalan serentak dengan P-Core untuk mengerjakan tugas yang membutuhkan sebanyak mungkin inti CPU seperti rendering video.

Dengan memasarkan prosesor tanpa E-Core, Intel pun tak harus membuang inti-inti CPU hasil produksi yang tidak memenuhi spesifikasi tersebut.

Meski demikian, prosesor tanpa E-Core mungkin juga memiliki benefit sendiri untuk konsumen. Misalnya, scheduler di OS yang bertugas membagi-bagikan tugas ke core CPU kadang keliru memilih jenis core (P atau E) sehingga tidak optimal.

Selengkapnya, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari Tom's Hardware, Senin (22/7/2024), kesembilan model dalam jajaran prosesor desktop Intel Core Generasi ke-14 "seri E" adalah sebagai berikut.

KOMPAS.com -Prosesor baru Intel dari keluarga Raptor Lake (Generasi ke-13 dan 14) sedang dirundung masalah rawan crash yang solusinya masih belum jelas meski sudah berlangsung berbulan-bulan.

Masalah dilaporkan banyak terjadi di CPUdesktop, terutama duo prosesor teratas Intel Core i9-13900K dan Core i9-14900K. Namun, belakangan mencuat laporan bahwa problem tersebut ikut dialami oleh laptop dengan CPU serupa.

Hal itu diungkapkan oleh Matthew Cassells, pendiri Alderon Games selaku pengembang game online multiplayer Path of Titans dalam sebuah thread di forum online Reddit yang membicarakan permasalahan terkait.

"Ya, kami punya beberapa laptop yang mengalami crash yang sama. Hanya saja, kejadiannya lebih jarang dibandingkan CPU desktop," tulis Cassells, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari Digital Trends, Minggu (21/7/2024).

Dia tidak menjelaskan model mana persisnya dari CPU laptop Intel Generasi ke-13 dan 14 yang bermasalah, tapi dapat diduga bahwa kemungkinan seri prosesor laptop flagship Core i9 HX terdampak.

Sebab, kecenderungan yang timbul sejauh ini adalah model-model CPU desktop terkuat dan paling haus daya adalah yang paling sensitif terhadap ketidakstabilan penyebab crash. Boleh jadi tren serupa juga berlaku untuk prosesor laptop.

Desak "recall"

Sebelumnya, dalam sebuah posting blog yang dipublikasikan di situs Aderon Games, Matthew Cassells menguraikan bahwa sistem berbasis CPU Intel Generasi ke-13 dan 14 rentan mengalami crash yang mengganggu jalannya permainan game.

Kesimpulan itu diperoleh dari hasil observasi selama berbulan-bulan atas sistem komputer milik Aderon Games. Para pemain game-nya yang menggunakan komputer dengan prosesor serupa juga mengalami permasalahan sama.

Cassells pun mengatakan bahwa Alderon Games mengganti semua prosesor server-nya dengan CPU buatan perusahaan rival Intel, AMD, demi menghindari crash.

Sambil mengatakan bahwa posting tersebut sama sekali bukan endorsement untuk AMD ataupun perusahan PC lain, dia mengimbau Intel agar segera mengambil tindakan.

"Untuk kebaikan Intel, kami berharap mereka menarik model-model CPU tersebut dari pasaran (recall) dan memberikan refund ke konsumen," tulis Cassells. "Kami menantikan informasi lebih lanjut mengenai permasalahan ini," imbuhnya.

Belum ada solusi pasti

Intel sendiri masih belum memiliki solusi ataupun penjelasan pasti mengenai penyebab rawan crash di prosesor Raptor Lake Generasi ke-13 dan 14 yang sudah mulai mengemuka sejak awal tahun ini.

Sekitar bulan April lalu,Intel mulai mengakui adanya problem tersebut dan mengatakan sedang melakukan penyelidikan.

Awalnya sumber masalah dicurigai berasal dari motherboard dengan settings yang tidak sesuai. Namun, masaalah yang sama juga terjadi di hardware kelas server yang dirancang lebih tangguh dan konservatif dibanding perangkat komputer rumahan.

Intel dan para pabrikan motherboard rekanannya sempat mengajukan beberapa solusi seperti update BIOS, pembatasan power target, hingga panduan setelan voltase prosesor. Namun, masalahnya belum benar-benar terselesaikan.

"Untuk sekarang, kami terus menganjurkan pengguna yang terdampak masalah ini agar menghubungi Customer Support Intel untuk langkah berikutnya terkait prosesor desktop Intel Core Generasi ke-13 atau 14 mereka," sebut Intel dalam sebuah pernyataan.