REPUBLIKA.CO.ID, BANDUNG -- Jumlah penumpang yang terus meningkat, membuat PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) akan meningkatkan jumlah perjalanan dalam sehari untuk kereta cepat andalannya, Whoosh. Untuk rute Jakarta-Bandung, selama ini Whoosh sudah melayani 48 perjalanan per harinya dan akan ditingkatkan menjadi 62 perjalanan harian. Meski jumlah perjalanan akan ditingkatkan, Anda yang ingin menggunakan jasa Whoosh juga perlu tahu bagaimana cara membeli tiket kereta cepat agar tidak kehabisan.

Harga tiket kereta cepat ini memang mengalami pembaruan dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi. Mulai 3 Februari 2024, PT KCIC resmi menerapkan skema tarif dinamis (dinamic pricing) untuk perjalanan Kereta Cepat Jakarta-Bandung.

Berdasarkan informasi dari situs https://ticket.kcic.co.id, harga tarif untuk kelas Premium Economy Kereta Cepat Jakarta-Bandung sekitar Rp150.000 hingga Rp 200.000. Penerapan skema ini memungkinkan penumpang memperoleh tiket Kereta Cepat dengan harga yang lebih hemat jika bepergian pada waktu tertentu.

Harga tiket kereta cepat Jakarta-Bandung Juli 2024

1. Premium Economy Class dibanderol mulai dari Rp150.000 hingga Rp200.000

2. Business Class di banderol dengan harga Rp450.000

3. First Class di banderol dengan harga Rp600.000

Cara Membeli Tiket Whoosh

Anda bisa memesan tiket melalui online atau offline. Dinukil dari situs resmi KCIC, berikut cara membeli tiket Whoosh:

1. Pembelian offline

Anda bisa membeli secara langsung di loket stasiun. Transaksi dapat dilakukan dari H-14 hingga 15 menit sebelum jadwal keberangkatan dengan metode pembayaran tunai atau non-tunai (debit card, kredit card, dan QRIS).

Selain di loket, Anda juga bisa membeli tiket Kereta Cepat Jakarta-Bandung di Ticket Vending Machine. Tiket bisa dibeli hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dengan metode pembayaran menggunakan QRIS.

2. Pembelian online

Bagi Anda yang tidak ingin ribet, bisa membeli tiket Whoosh lewat aplikasi resminya. Pembelian bisa dapat dilakukan pada H-14 hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dengan metode pembayaran menggunakan transfer bank, QRIS, E-Wallet, dan kartu kredit.

Jika tak punya aplikasi atau tak mau mendownload aplikasinya, Anda bisa memesan tiket Kereta Cepat Whoosh di situs web ticket.kcic.co.id. Transaksi pembelian tiket bisa dilakukan H-14 hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dengan metode pembayaran yang sama. Jika Anda membeli tiket kereta cepat Jakarta-Bandung melalui mitra lainnya, Anda harus mengikuti ketentuan yang berlaku di masing-masing mitra.

IDXChannel - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mencatat peningkatan penjualan tiket pada Jumat 13 September 2024. Total ketersediaan tempat duduk mencapai 115.392 untuk perjalananan Whoosh masa long weekend mulai 13-16 September 2024.

KCIC mengoperasikan 48 perjalanan Whoosh setiap harinya dalam rangka libur panjang Maulid Nabi Muhammad SAW. Mayoritas okupansi dari kereta Whoosh yang beroperasi telah mencapai 98 persen.

"Saat ini tiket yang sudah terjual sudah mencapai sekitar 70 ribu tempat duduk untuk perjalanan tanggal 13-16 September, jumlah tersebut akan terus bertambah mengingat penjualan tiket masih terus berlangsung. Masyarakat dapat segera melakukan pemesanan tiket di aplikasi Whoosh, Web KCIC, dan seluruh channel pemesanan resmi KCIC lainnya," ujar General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa dalam keterangan resmi, Jumat (14/9/2024).

Dia pun menyarankan masyarakat melakukan pemesanan tiket melalui jalur online, salah satunya melalui aplikasi Whoosh untuk memudahkan proses pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan kereta cepat tersebut.

Sejauh ini, aplikasi Whoosh sudah diunduh lebih dari 500 ribu kali, menjadikannya salah satu platform pemesanan tiket kereta yang paling populer. Melalui aplikasi Whoosh, penumpang dapat memanfaatkan berbagai kemudahan, salah satunya adalah fasilitas pembatalan dan ubah jadwal secara online.

Pengembalian dana pembatalan akan dilakukan di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan. Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja. Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka.

KCIC juga mengimbau seluruh penumpang agar tiba di stasiun setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Mengingat boarding gate akan ditutup secara sistem 5 menit sebelum kereta berangkat, diharapkan penumpang tidak terburu-buru dan dapat menjalani proses boarding dengan tenang dan aman.

Menurut Eva, KCIC sangat antusias menyambut libur panjang Maulid Nabi Muhammad ini dengan mempersiapkan operasional Kereta Cepat Whoosh secara optimal.

"Kami berharap masyarakat bisa memanfaatkan layanan ini untuk bepergian dengan nyaman dan cepat selama liburan," tutur Eva.

(Febrina Ratna)

KOMPAS.com - Calon penumpang kereta cepat Whoosh rute Jakarta-Bandung PP dapat membatalkan tiket yang telah dipesan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan.

Cara membatalkan tiket kereta cepat Whoosh bisa dilakukan secara online di aplikasi Whoosh atau laman website kcic.co.id.

Khusus pembatalan secara online, dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.

Calon penumpang juga bisa membatalkan tiket kereta cepat Whoosh secara offline dengan mendatangi loket stasiun.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa memastikan, pengembalian dana pembatalan tiket kereta cepat Whoosh akan diberikan pada hari yang sama.

"Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi," kata Eva, dilkutip dari keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Sabtu (10/8/2024).

"Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan," sambungnya.

Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian pada hari yang sama, penumpang akan lebih mudah mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.

Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.

Ketentuan pembatalan dan reschedule tiket Whoosh

Sebelum melakukan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh, calon penumpang perlu mengetahui ketentuan pembatalan tiket tersebut.

Ketentuan pembatalan tiket berkaitan dengan batas maksimal pembatalan tiket, dana yang diterima, dan waktu pengembalian dana.

Berikut ketentuan pembatalan dan reschedule tiket Whoosh:

• Proses pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan selambatnya 2 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket
• Pengembalian dana pembatalan tiket diberikan pada hari yang sama dengan waktu pembatalan
• Dana yang dikembalikan sebesar 75 persen di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan
• Untuk perubahan jadwal, penumpang akan diarahkan untuk membeli tiket baru terlebih dahulu dan uang tiket atas perubahan jadwal akan akan ditransfer paling cepat di hari yang sama sebesar 75 persen di luar bea pesan ke rekening yang didaftarkan.

Cara membatalkan tiket Whoosh secara online

Dilansir dari laman KCIC, berikut cara membatalkan tiket Whoosh secara online:

• Unduh aplikasi Whoosh versi terbaru melalui Play Store untuk Android dan App Store untuk pengguna iOS atau melalui website ticket.kcic.co.id
• Daftarkan nomor rekening yang akan menerima uang pembatalan di menu akun dengan klik menu "Me"
• Kemudian pilih menu "Refund Account"
• Klik "Add acoount" dan lengkapi data kemudian pilih "Submit"
• Untuk membatalkan tiket pilih menur "My Ticket"
• Pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalakn
• Kemudian, pilih anam dan pilih "Refund".

Cara membatalkan tiket Whoosh secara offline

Calon penumpang juga bisa membatalkan tiket kereta cepat Whoosh dengan mendatangi stasiun kereta cepat Whoosh.

Berikut jadwalnya pelayanan loket di masing-masing stasiun kereta cepat Whoosh:

• Stasiun Halim, DKI Jakarta: Pukul 05.30 WIB-19.30 WIB
• Stasiun Padalarang, Padalarang, Jawa Barat: 05.30 WIB-20.00 WIB
• Stasiun Tegalluar, Bandung, Jawa Barat: 05.30 WIB-19.45 WIB.

Berikut cara membatalkan tiket Whoosh secara offline:

• Kunjungi stasiun Whoosh
• Pelanggan dapat langsung menuju loket yang bertuliskan “Refund Tiket” dan refund dilakukan 2 jam sebelum waktu keberangkatan
• Informasikan kepada petugas loket mengenai pengajuan refund
• Isi form Refund yang diberikan petugas dengan melampirkan:
  • KTP atau kartu identitas lainnya, seperti paspor
  • Screenshot bukti pemesanan tiket
  • Screenshot bukti pembayaran tiket
  • Selanjutnya, isi formulir pembatalan yang diberikan petugas

Pelanggan yang mengajukan refund akan dikenakan potongan biaya sebesar 25 persen pada saat pengembalian dana.

Bisnis.com, JAKARTA – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) melaporkan kini pengembalian dana pembatalan tiket (refund) akan didapatkan pada hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

Eva memaparkan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Kereta Cepat WHOOSH.

Dia menjelaskan, pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun. Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

“Dana akan dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket,” kata Eva dalam keterangan resminya, Sabtu (10/8/2024).

Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan. Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.

Tidak hanya pembatalan tiket, KCIC turut menghadirkan proses yang mudah dan cepat, untuk perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Serupa dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

Eva mengatakan, Fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh.

Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas, dan promo Whoosh, silakan menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke [email protected], serta ⁠Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.

Bisnis.com, JAKARTA - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memberikan diskon HUT RI sebesar 17% bagi penumpang kereta cepat Whoosh untuk keberangkatan 17 Agustus 2024.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan KCIC menghadirkan promo spesial untuk penumpang kereta cepat Whoosh yang bernama Diskon HUT RI 17%.

“Promo ini berlaku untuk kelas Premium Economy dari Jakarta [Halim] maupun Bandung [Padalarang atau Tegalluar] pada seluruh perjalanan Whoosh Keberangkatan Sabtu, 17 Agustus 2024,” kata Eva dalam keterangan resmi, Selasa (6/8/2024).

Pemesanan tiket untuk keberangkatan tanggal 17 Agustus 2024 sudah dapat dipesan, untuk mendapatkan promo masyarakat cukup mengakses kanal pembelian seperti aplikasi Whoosh, web ticket.kcic.co.id, Ticket Vending Machine dan loket di stasiun, serta aplikasi mitra seperti Acces by KAI, Livin by Mandiri, BRImo, dan BNI Mobile Banking.

Tarif yang ditayangkan pada kelas Premium Economy pada 17 Agustus tersebut sudah langsung mendapatkan diskon sebesar 17%.

Terdapat 48 perjalanan Whoosh di 17 Agustus 2024 yang akan mendapatkan promo. Total terdapat 26.640 tempat duduk kelas Premium Ekonomi yang mendapatkan promo atau sebanyak 555 tempat duduk dalam setiap perjalanannya.

Promo Diskon HUT RI 17% ini tidak bisa digabungkan dengan program Frequent Whooser Card maupun diskon lainnya. Adapun tiket yang sudah dibeli untuk perjalanan 17 Agustus tetap dapat dibatalkan dan diubah jadwalnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Eva menyebutkan diskon tarif ini diharapkan akan mendorong peningkatan kunjungan wisatawan domestik yang ingin menjelajahi berbagai destinasi di Indonesia dengan lebih cepat dan nyaman.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Kereta Cepat Indonesia-Cina (KCIC) menyayangkan prilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kereta kelas premium ekonomi di rangkaian kereta cepat Whoosh. General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengimbau penumpang tidak melepas atau mengambil bantal pada sandaran kursi kereta.

"Sampai Juli 2024, sudah terjadi enam kejadian hilangnya bantal dari kursi kereta Whoosh. Keseluruhan kasus tersebut dapat ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta," ujar Eva dalam keterangan tertulis di Jakarta, Sabtu (27/7/2024).

Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, ucap Eva, terdapat oknum penumpang yang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi, dari beberapa kasus terdapat juga oknum yang diduga yang dengan sengaja mengambil bantal tersebut. Eva mengatakan fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan.

"Namun, tindakan sejumlah oknum penumpang yang membuka dan melepas fasilitas bantal dari kursi kereta membawa sejumlah dampak negatif yang perlu menjadi perhatian bersama," ujar Eva.

Eva menyampaikan KCIC juga sudah menindaklanjuti kejadian hilangnya satu bantal kepala di kursi premium Economy Whoosh nomor G1247 rute Halim - Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024. Eva mengatakan KCIC melalui pemeriksaan CCTV telah mendapatkan data penumpang yang membawa bantal kepala dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

Eva menyampaikan tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat pada rusaknya fasilitas. Hal ini juga mengurangi kenyamanan penumpang yang dapat membuat penumpang lain tidak bisa menikmati fasilitas ini.

"Jika bantal pada kursi kereta hilang maka KCIC perlu melakukan pengadaan dan penggantian bantal yang hilang sehingga terjadi pengeluaran biaya operasional tambahan bagi KCIC, yang seharusnya bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya," ujar Eva.

Eva menyebut bantal ini juga didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi. Bantal serta kursi penumpang memliki bahan yang tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir.

"Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya," ucap Eva.

KCIC mengimbau seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta. Seluruh tindakan pengrusakan fasilitas pada kereta Whoosh dapat dipastikan akan terpantau melalui CCTV.

Eva menyampaikan saat ini seluruh area stasiun, rangkaian kereta dan jalur trase telah dilengkapi CCTV. Secara total terdapat 1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik serta terpantau secara khusus.

"Kami sangat prihatin dengan adanya kasus pengambilan bantal di kereta Whoosh. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan penumpang dan kami berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada," kata Eva.