Tokopedia resmi meluncurkan fitur Shop Tokopedia Mall untuk para merchant di platformnya. Fitur ini menjadi salah satu fitur Tokopedia yang dibawa ke platform yang sebelumnya bernama TikTok Shop tersebut.

"Shop Tokopedia membantu pelaku usaha Indonesia melakukan ekspansi dan ekstraksi bisnis, sekaligus meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam bertransaksi online lewat peluncuran Shop Tokopedia Mall," ujar Senior Director of Ecommerce Shop | Tokopedia, Stephanie Susilo di acara peluncuran, Jakarta, Jumat (19/7).

Mengutip riset dari Toluna di Asia Tenggara pada 2023, Stephanie menyebut 87 persen pengguna lebih memilih belanja di toko resmi, dan 81 persen pengguna bersedia membayar lebih demi rasa aman lebih tinggi lewat berbelanja di toko resmi.

Hal tersebut, katanya, terlihat pada produk-produk fashion di Tokopedia yang mengalami rata-rata peningkatan penjualan hingga tiga kali lipat karena menjadi official store.

"Hal tersebut melatarbelakangi Tokopedia meluncurkan shop Tokopedia Mall," tuturnya.

Stephanie mengatakan Shop Tokopedia yang berstatus Mall akan meningkatkan kepercayaan pembeli. Selain itu, penjual juga akan mendapatkan sejumlah keuntungan yang akan meningkatkan visibilitas toko dan produknya.

Penjual yang akan bergabung pada program ini harus memenuhi syarat seperti kepemilikan sertifikat kepemilikan brand atau distributor resmi; menjual produk yang 100 persen asli; berpartisipasi dalam program gratis ongkir; serta memberikan jaminan gratis 15 hari pengembalian.

Selain membawa fitur Mall, Tokopedia juga akan membawa sejumlah layanan atau fitur lain yang ada di Tokopedia. Head of Communications Tokopedia dan ShopTokopedia Aditia Grasio Nelwan menyebut langkah ini sebagai bagian dari sinergi antara kedua platform.

Layanan yang saat ini telah dibawa ke Shop Tokopedia adalah voucher dine in.

"Macam-macam. Mungkin ke depannya akan ada beberapa, tapi kalau untuk sekarang mungkin ada voucher untuk dine in," ujar Aditia ketika ditanya soal layanan apa saja yang bakal dibawa ke Shop Tokopedia.

Aditia mengatakan produk yang saat ini tersedia di Tokopedia sudah cukup banyak.

Pihaknya tengah menguji coba apa saja yang dapat diimplementasikan di Shop Tokopedia. Menurutnya, pengalaman pengguna di kedua platform tersebut berbeda sehingga perlu disesuaikan.