Singapura: Di era digital yang semakin maju, keamanan siber menjadi isu yang sangat krusial, terutama dengan berkembangnya teknologi kecerdasan buatan (AI). AI memiliki potensi luar biasa untuk meningkatkan berbagai aspek kehidupan, namun juga membuka celah baru dalam hal keamanan.

Mark Johnston, Director, Office of CSIO, Google Cloud APAC mengatakan, untuk menghadapi tantangan ini, Google secara proaktif mengembangkan solusi keamanan berbasis AI guna melindungi data dan sistem dari ancaman yang semakin kompleks. Melalui pendekatan holistik, mereka berupaya menciptakan ekosistem AI yang aman dan transparan, sekaligus memastikan bahwa teknologi ini dapat diandalkan di berbagai industri.

"Kami telah menggunakan AI untuk keamanan pada Workspace," ungkap Mark dalam ajang Google Cloud Let's Talk AI 2024. "Sudah ada sekitar 100 juta spam yang diblokir menggunakan TensorFlow. Dan ada sekitar 200 miliar aplikasi yang dipindai per harinya untuk mendeteksi dan mencegah malware."
Kehadiran Gemini membuka peluang baru dalam keamanan siber. Tak lagi hanya merekap laporan, AI generatif juga dapat memberikan pandangan dan analisis data serangan atau insiden dengan lebih akurat. Ini secara langsung membantu tim IT atau tim keamanan siber dalam mengambil keputusan atau tindakan.

Mark juga menyebut pada tahap awal, Gemini yang dimanfaatkan untuk keamanan siber berhasil menambal sekitar 15% dari celah keamanan yang muncul. AI generatif dengan model yang lebih spesifik juga memungkinkan analisis dan menulis laporan insiden 51% lebih cepat. Namun, kemudahan ini juga bukan tanpa tantangan. Talenta digital yang kompeten adalah salah satu masalah yang harus diselesaikan.

Kehadiran AI generatif atau Gen AI memungkinkan demokratisasi terhadap pengelolaan monitoring keamanan siber. Tujuannya agar informasi seputar laporan, pola serangan, hingga skema menyerang siber dapat dipahami oleh orang awam.

Selain itu, Mark menjelaskan Google juga telah memperkenalkan sejumlah inisiatif dan kerangka kerja yang dirancang untuk menjaga keamanan AI. Ini termasuk kolaborasi global Coalition for Secure AI atau CoSAI. Ini adalah sebuah koalisi global untuk memastikan AI yang aman dan bertanggung jawab.

Inisiatif ini bertujuan mengumpulkan para pemangku kepentingan dari berbagai sektor—dari pemerintah, akademisi, hingga industri—untuk bersama-sama menangani tantangan keamanan yang dihadirkan oleh AI. Fokusnya adalah menciptakan standar dan praktik terbaik yang dapat diterapkan secara luas untuk memastikan pengembangan AI yang aman dan transparan.

Google memperkenalkan Secure AI Framework (SAIF), sebuah kerangka kerja yang dirancang untuk membantu organisasi mengembangkan dan menerapkan AI secara aman. SAIF mencakup prinsip-prinsip untuk merancang dan mengelola sistem AI yang tahan terhadap serangan, memiliki integritas tinggi, dan dapat diandalkan. Kerangka kerja ini juga memperhatikan mitigasi risiko terkait bias dan privasi, memastikan bahwa teknologi AI tetap aman, adil, dan dapat dipercaya.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(MMI)

Bisnis.com, JAKARTA - SAP mencatat adopsi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) generatif cenderung dilakukan oleh perusahaan skala menengah di Indonesia kendati masih terdapat sejumlah tantangan ke depan.

Hasil studi SAP menemukan bahwa perusahaan-perusahaan skala menengah di Indonesia, cenderung menempatkan prioritas tinggi pada adopsi AI generatif (60%) dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang memiliki pertumbuhan pendapatan yang lebih tinggi (51%).

Chief Partner Officer and Head of MidMarket, SAP Asia Pacific & Japan, Utkarsh Maheshwari, menuturkan Business AI merupakan peluang teknologi terbesar untuk perusahaan di Indonesia.

"Perusahaan-perusahaan skala menengah di Indonesia yang sedang mengalami pertumbuhan lebih cenderung memberikan prioritas tinggi pada kecerdasan buatan generatif dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan yang telah berhasil meningkatkan pendapatannya," katanya dalam siaran pers, Jumat (18/10/2024).

Dia menambahkan pemanfaatan Business AI tidak terbatas pada perusahaan, tetapi meluas hingga organisasi dengan beragam skala untuk digunakan mengotomatiskan masalah sehari-hari atau urusan bisnis sederhana.

Mengadopsi AI generatif merupakan prioritas sedang atau utama bagi 95% bisnis di Indonesia, sementara mengadopsi aplikasi bisnis standar AI seperti machine learning untuk analisis data dan analisis prediktif merupakan prioritas utama bagi 94%.

Prioritas utama lainnya termasuk ancaman keamanan siber (95%), kelestarian lingkungan (95%), dan mengatasi kesenjangan dalam rantai pasokan (93%).

Kecerdasan buatan dipandang sebagai prioritas untuk mengubah proses organisasi di setiap lini bisnis. Lebih dari enam dari sepuluh organisasi skala menengah di Indonesia menempatkan AI sebagai prioritas utama untuk mentransformasi keamanan dan privasi data (62%).

AI sudah digunakan pada tingkat yang moderat atau kuat di bisnis kelas menengah Indonesia untuk mengembangkan konten pemasaran dan penjualan (92%), berinteraksi dengan pelanggan atau vendor (91%), mendeteksi penipuan (89%), dan memantau ancaman keamanan siber (87%).

Namun, lanjutnya, masih ada beberapa tantangan untuk mendorong pertumbuhan bisnis skala menengah di Indonesia.

Para responden menyatakan kurangnya kualitas data untuk perencanaan atau pengambilan keputusan (41%) dan gangguan rantai pasokan (40%) sebagai tantangan internal utama terhadap pertumbuhan, di samping masalah kurangnya integrasi antar sistem (38%) dan teknologi yang sudah ketinggalan zaman (32%).

Risiko terbesar yang dihadapi perusahaan akibat AI adalah mengambil keputusan berdasarkan informasi yang salah (37%), kurangnya transparansi hasil (33%), kurangnya jumlah dan kualitas data (32%), serta tuntutan hukum (31%).

JAKARTA, investor.id – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank Danamon) mengintegrasikan solusi SAP Business AI, termasuk kopilot AI generatif Joule dari SAP, ke dalam proses SDM mereka. Integrasi ini dalam rangka meningkatkan efisiensi tugas-tugas yang berhubungan dengan karyawan, mulai dari perencanaan hingga pengambilan keputusan.

Business Process and Digitalization Head - Corporate Human Resources Bank Danamon, Handri Yustanto, pada acara tahunan resmi SAP Asia Tenggara, SAP NOW SEA di Singapura, mengatakan, proses perusahaan memanfaatkan AI dalam proses SDM dilakukan dalam rangka tujuan bisnis.

"Bank Danamon memprioritaskan manajemen layanan berkualitas dan sangat bergantung pada SDM sebagai aset. Implementasi SAP Business AI mendukung peran kami sebagai mitra bisnis strategis, membebaskan karyawan untuk melakukan tugas-tugas yang lebih produktif di luar tugas administratif," ungkapnya dalam keterangan resmi dikutip Minggu (28/07/2024).

Sementara, Managing Director SAP Indonesia, Andreas Diantoro, menyatakan Bank Danamon adalah organisasi yang berpikiran maju dengan budaya inovasi yang kuat. Mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam proses human resource (HR) mereka, akan membantu mencapai percepatan inovasi, pengalaman pengguna yang lebih baik, operasi yang lebih efisien, dan memberdayakan karyawan.

“Teknologi ini bertujuan untuk mengubah cara sektor layanan perbankan mengelola sumber daya manusia, mempromosikan kinerja terbaik, dan kualitas layanan yang unggul. Kami bersemangat untuk mendukung Bank Danamon dalam era baru transformasi bisnis yang digerakkan oleh AI, terus melakukan perbaikan dalam pengalaman dan proses pekerjaan karyawan,” pungkasnya.

Bank Danamon telah berkembang menjadi institusi keuangan yang kuat dengan 856 kantor cabang, lebih dari 60.000 ATM, dan layanan perbankan online yang menjangkau 34 provinsi di Indonesia.

Adapun, SAP Business AI, terintegrasi dengan aplikasi SAP yang mendukung proses bisnis strategis, telah digunakan oleh 46.000 pelanggan di Asia Pasifik dan Jepang.

Solusi ini menggabungkan berbagai inovasi AI yang dikembangkan berdasarkan data industri dan pengetahuan proses yang mendalam, dengan tetap mengedepankan praktik AI yang bertanggung jawab.

Sejak tahun 2017, Bank Danamon telah memanfaatkan teknologi cloud SAP melalui SAP SuccessFactors. Dengan mengintegrasikan SAP Business AI ke dalam SAP SucessFactors, Bank Danamon bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan melalui wawasan yang dihasilkan AI, melakukan penyelarasan kandidat yang dipersonalisasi dalam proses perekrutan, dan mengakses semua informasi melalui satu platform SDM yang terpusat.

Sentralisasi data ini juga membantu mengurangi risiko keamanan data, dengan memanfaatkan sistem keamanan dan manajemen basis data SAP.

Editor: Ichsan Amin (tukangkuli@gmail.com)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

JAKARTA, investor.id – Lion Parcel mencatatkan penurunan waktu penyelesaian kasus sebesar 73%, dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) generatif pada Salesforce Service Cloud. Adopsi teknologi tersebut bertujuan mengelola dan memprioritaskan kasus layanan pelanggan, juga berkontribusi meningkatkan waktu respons layanan yang lebih cepat.

Lion Parcel menggandeng Salesforce dalam menggunakan Salesforce Service Cloud untuk memberdayakan tim memahami perilaku pelanggan, dan mendorong layanan yang lebih personal di seluruh platform. Dengan demikian pengalaman pelanggan dapat ditingkatkan secara menyeluruh, mulai dari proses akuisisi hingga layanan setelah pengiriman.

Pada kasus-kasus yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan kasus tersebut ke agen layanan yang sesuai, yang kemudian mencatat kasus tersebut di Service Cloud dan untuk segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Chief Experience Officer Lion Parcel Budi Santoso mengatakan bahwa perusahaannya selalu mengupayakan perkembangan layanan berkelanjutan dan inovasi untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan secara menyeluruh.

“Dengan menggunakan solusi dari Salesforce dan AI, perusahaan dapat secara efektif menganalisis dan mengambil tindakan terhadap data pelanggan secara real-time dalam satu platform, serta memberikan layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul, bahkan ketika jaringan berkembang pesat di seluruh Indonesia,” ujar dia.

Sementara itu, Senior Vice President and General Manager Salesforce Asean Sujith Abraham mengungkapkan bahwa bisnis membutuhkan gambaran lengkap mengenai pelanggan guna memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan. Hal ini turut menciptakan fondasi bagi bisnis untuk kemudian membangun AI ke dalam alur kerja dan meningkatkan produktivitas.

“Penggunaan AI oleh Lion Parcel dengan Salesforce menjadi contoh bagaimana teknologi ini dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan dalam skala besar. Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel untuk menjadi pemain logistik terdepan di Indonesia,” katanya.

Sebagai informasi, kebutuhan logistik pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia di tengah era digitalisasi turut menciptakan peluang sekaligus tantangan bagi Lion Parcel. Seiring permintaan pengiriman yang terus meningkat, kebutuhan layanan pelanggan dan personal ikut mengalami percepatan, juga terus berkembang. Oleh karena itu, Lion Parcel menjalankan transformasi digital dalam layanan pelanggannya untuk memungkinkan komunikasi yang lebih cepat, efektif, dan efisien.

Di samping Service Cloud, Lion Parcel juga mengadopsi Sales Cloud dan Slack pada seluruh lini bisnisnya untuk menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders terkait proses tersebut.

Editor: Happy Amanda Amalia (happy_amanda@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

Jakarta: Alibaba Cloud menegaskan komitmennya dalam percepatan adopsi AI generatif di Indonesia via serangkaian inisiatif baru yang disampaikan di gelaran konferensi Indonesia AI Conference 2024.

“Dengan membangun ekosistem AI kolaboratif, menyediakan perangkat pengembangan canggih, dan membina talenta lokal, Alibaba Cloud bertekad mendorong perjalanan Indonesia menjadi pemimpin dalam ruang AI generatif,” ujar General Manager of Indonesia Alibaba Cloud Intelligence Sean Yuan.

Inisiatif usungan Alibaba Cloud tersebut mencakup perluasan kemitraan AI lokal, menghadirkan lebih banyak perangkat pengembangan AI, dan meluncurkan program pelatihan bakat digital AI baru. Inisiatif ini ditujukan untuk memberdayakan bisnis dan masyarakat Indonesia agar dapat memanfaatkan peluang besar yang ditawarkan oleh teknologi transformatif terkini.
Pada konferensi ini, Alibaba Cloud membahas tiga penggerak utama adopsi AI generatif, mengutip laporan terbaru bertajuk Alibaba Cloud: 2024 Guidebook to AI Solution for Indonesia. Ketiganya yaitu kemampuan model dasar canggih, pengembangan software mutakhir untuk pemanfaatan Large Language Model, dan solusi infrastruktur hemat biaya.

Alibaba Cloud turut menyampaikan bahwa pihaknya akan terfokus dalam menyediakan lebih banyak sumber daya AI lebih komprehensif melalui ekosistem karyanya yang berkembang, alat dan solusi baru yang mempermudah pembuatan aplikasi, serta daya komputasi AI lebih mudah diakses dan hemat biaya.

Fokus tersebut ditujukan Alibaba Cloud untuk membantu pelanggan lebih baik dalam memanfaatkan kekuatan AI generatif dan meningkatkan adopsi kemajuan teknologi. Mengakui pentingnya kolaborasi, Alibaba Cloud secara aktif membangun ekosistem mitra AI kuat di Indonesia.

Hal tersebut diharapkan Alibaba Cloud dapat menyatukan penyedia teknologi terkemuka dari berbagai sektor untuk memicu inovasi dan kolaborasi bersama. Alibaba Cloud juga menegaskan, secara lebih lanjut pihaknya memberdayakan mitra dengan solusi cloud komprehensif, dukungan teknis khusus, dan sumber daya luas untuk memfasilitasi pertumbuhan dan kesuksesan mereka.

Dalam kesempatan yang sama, Alibaba Cloud memperkenalkan tiga mitra baru ke dalam ekosistemnya, yaitu Lenna.ai, Xquisite.ai, dan Mapid. Ketiganya menambah daftar mitra Alibaba Cloud sebelumnya, termasuk Zoloz, AI Rudder, 6Estates, Sobot, Techsun, hingga Sensors Data.

Sebagai informasi, mitra tersebut telah memanfaatkan platform AI Alibaba Cloud, menawarkan solusi inovatif di berbagai sektor, termasuk ritel, keuangan, game, dan logistik. Selain itu, Alibaba Cloud turut mengumumkan penawaran utama baru untuk membangun model dan aplikasi AI kustom untuk peluang bisnis baru.

Penawaran baru tersebut termasuk Model Studio, platform AI generatif komprehensif yang didukung oleh Large Language Model (LLM) Qwen milik Alibaba Cloud. Platform ini diklaim Alibaba Cloud dapat membantu pelanggan mengembangkan LLM karya mereka, membangun aplikasi cerdas dan meningkatkan kemampuan AI.

Selain itu, Model Studio juga akan didukung sejumlah fitur seperti teknik prompt, Retrieval Augmented Generation (RAG), pembuatan agen AI, dan kemampuan penyempurnaan dalam beberapa bulan mendatang.

Sedangkan penawaran baru lainnya yaitu Solusi AI Khusus Industri, yang juga didukung oleh Qwen. Solusi ini termasuk chatbot percakapan yang didukung LLM untuk ecommerce dan solusi avatar digital untuk keterlibatan pelanggan, diklaim Alibaba Cloud disesuaikan untuk memenuhi tuntutan unik pasar Indonesia.

Sementara itu, bermitra dengan Kartu Prakerja, di bawah Kementerian Koordinasi Bidang Perekonomian, Alibaba Cloud meluncurkan program pelatihan talenta digital komprehensif. Kolaborasi ini menargetkan pelatihan terhadap sekitar 2.000 talenta dalam materi terkait cloud computing dan big data selama fase pertama program.

Selain itu, kolaborasi ini juga ditujukan untuk membekali dan membentuk angkatan kerja Indonesia dengan keterampilan dan pengetahuan esensial di ekonomi era digital.

(MMI)

Jakarta: Amazon Web Service (AWS) menegaskan komitmennya dalam keamanan cloud dan mendorong organisasi sehingga dapat bergerak cepat dan aman. AWS menyebut budaya keamanan kuat dapat mendukung penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) aman bagi organisasi.

“Keamanan dan kepatuhan adalah tanggung jawab penting yang perlu ditangani bersama oleh AWS dan pelanggan, Oleh karena itu, kami memiliki Model Shared Responsibility yang memastikan bahwa kami, bersama dengan pelanggan, melindungi berbagai aspek cloud,” ujar Senior Worldwide Security Specialist AWS Kimberly Dickson.

Dengan Model Shared Responsibility, AWS bertanggung jawab melindungi infrastruktur yang menjalankan semua layanan yang ditawarkan oleh AWS Cloud, sedangkan tanggung jawab pelanggan akan ditentukan oleh layanan AWS Cloud yang mereka pilih.
Layanan tersebut akan membantu pelanggan menentukan jumlah pekerjaan konfigurasi yang harus dilakukan sebagai bagian dari tanggung jawab keamanan mereka. AWS menjelaskan bahwa pelanggan bertanggung jawab mengelola data termasuk enkripsi, mengklasifikasi aset, dan menggunakan alat Identity and Access Management (IAM) untuk menerapkan izin yang sesuai.

Sementara itu beberapa waktu lalu, dalam agenda tahunan AWS re:Inforce 2024, AWS memperkenalkan berbagai solusi terkini, seperti pengembangan dukungan untuk passkey FIDO2 di AWS IAM sebagai metode untuk autentikasi multi-faktor (MFA), seraya meningkatkan kemampuan MFA.

Sebagai informasi, AWS IAM kini mendukung passkey sebagai faktor autentikasi kedua diklaim mempermudah dan meningkatkan keamanan proses masuk di seluruh perangkat pelanggan. Sedangkan layanan AWS CloudTrail Lake memperkenalkan fitur baru berupa pembuatan query bahasa natural dengan dukungan AI.

Dengan fitur ini, pengguna dapat menganalisa aktivitas AWS di CloudTrail Lake dengan lebih mudah tanpa perlu menulis query SQL rumit. Dalam kesempatan yang sama, AWS mengumumkan ketersediaan Amazon GuardDuty Malware Protection secara umum untuk Amazon S3.

Peningkatan ini disebut AWS memungkinkan pengguna untuk memindai objek yang baru diunggah ke bucket Amazon S3 untuk potensi malware, virus, dan unggahan mencurigak lainnya, sehingga pengguna dapat mengambil tindakan untuk mengisolasi obyek tersebut sebelum diproses lebih lanjut.

Keamanan, disebut Global Head of Customer Security Outcomes AWS Phil Rodrigues, adalah prioritas utama AWS yang menyediakan solusi keamanan cloud kepada pelanggan di Indonesia untuk bereksperimen dan berinovasi dengan aman.

Rodrigues menambahkan hal ini membuat mereka dapat bergerak cepat dan tetap aman, terlebih lagi di era kecerdasan buatan generatif tersebut.

(MMI)