Jakarta: Perusahaan jasa logistik PT Lion Express (Lion Parcel) menjalin kerja sama strategis bersama Indah Logistik untuk memperkuat infrastruktur dan jaringan pengiriman satu sama lain dalam mengembangkan layanan pengiriman yang lebih baik bagi para pelanggan.

Chief Executive Officer Lion Parcel Farian Kirana mengatakan, ini menjadi awal mula Lion Parcel dan Indah Logistik untuk menawarkan solusi pengiriman yang lebih komprehensif dan terintegrasi. Apalagi seiring kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, kolaborasi menjadi faktor penting sebagai katalis pertumbuhan industri.

"Bersama jaringan distribusi darat yang kuat milik Indah Logistik yang telah menguasai hampir 100 persen daerah di Indonesia, Lion Parcel percaya dapat semakin memperkuat infrastruktur dan jaringan untuk melayani kebutuhan masyarakat secara lebih luas," ujar Farian dikutip dari keterangan tertulis, Sabtu, 9 November 2024.

Direktur Utama Indah Logistik Yuzon Erman mengakui kerja sama ini menjadi tonggak penting bagi mereka. Keunggulan armada udara Lion Parcel membuka kesempatan besar dalam memperluas cakupan dan kecepatan pengiriman ke seluruh penjuru Tanah Air.

"Dengan visi yang sama, kami yakin kerja sama strategis ini dapat turut mewujudkan perkembangan industri logistik yang lebih baik lagi," tutur dia.

Baca juga: Cara KAI Logistik Bantu Tingkatkan Literasi

Tingkatkan pengembangan bisnis

Sejak didirikan pada 2011, Indah Logistik telah menghubungkan Indonesia dari Sabang hingga Merauke melalui integrasi 306 kantor cabang dan 1.900 armada operasional di seluruh Tanah Air.

Dengan menawarkan berbagai jenis layanan, mulai dari darat, laut, udara, trucking cooler, trucking dry, hingga towing, Indah Logistik berkomitmen untuk menjadi penyedia jasa pengiriman barang yang unggul dan aman.

Di sisi lain, Lion Parcel telah mengembangkan layanan pengiriman secara menyeluruh mulai dari first, middle, hingga last mile baik secara domestik maupun internasional.

Beroperasi di bawah naungan Lion Group, akses pada seluruh armada dalam jaringan Lion Group seperti Lion Air, Batik Air, Wings Air, dan Super Air Jet juga diharapkan mampu menjadikan proses distribusi barang menjadi lebih cepat dan efisien.

Kerja sama strategis antara Lion Parcel dan Indah Logistik diharapkan mampu melengkapi satu sama lain untuk meningkatkan pengembangan bisnis pengiriman kedua perusahaan lewat berbagai inovasi dan inisiatif.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(HUS)

JAKARTA - Dua perusahaan logistik , PT Lion Express dan Indah Logistik sepakat menjalin kerja sama. Penandatanganan ini dilakukan di Kantor Pusat Lion Parcel , Jakarta Barat, Jumat (1/9/2024).

Upaya kerja sama itu dihadiri secara langsung oleh Chief Executive Officer Lion Parcel Farian Kirana dan Direktur Utama Indah Logistik Yuzon Erman. Ini menjadi awal mula bagi keduanya berkolaborasi sebagai katalis pertumbuhan industri.

?Ini sejalan dengan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pelanggan lewat berbagai pengembangan,? kata Chief Executive Officer Lion Parcel Farian Kirana dalam siaran persnya, Jumat (8/11/2024).

Dengan kolaborasi ini, keduanya mengusai hampir 100% daerah di Indonesia. Sebab penguatan infrastruktur dan jaringan akan membuat pelayanan kepada masyarakat makin luas.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Utama Indah Logistik , Yuzon Erman menambahkan, kerja sama menjadi tonggak penting bagi keduanya. Sebab kesempatan besar bagi kami dalam memperluas cakupan dan kecepatan pengiriman ke seluruh penjuru Tanah Air.

?Dengan visi yang sama, kami yakin kerja sama strategis ini dapat turut mewujudkan perkembangan industri logistik yang lebih baik lagi,? tutupnya.

JAKARTA, KOMPAS.com - Di tengah meningkatnya tren belanja online dan digitalisasi, kehadiran metode pembayaran juga semakin beragam. Salah satu yang makin digandrungi oleh masyarakat adalah metode pembayaran COD ongkir.

Metode ini banyak dipilih karena memberikan rasa aman dan nyaman untuk pembeli, karena mereka hanya membayar ongkos kirim ketika paket sudah sampai di tempat tujuan.

Opsi pembayaran COD ongkir tentunya juga mendatangkan banyak manfaat bagi para seller yang berjualan secara online, salah satunya adalah bisa fokus dalam meningkatkan manajemen bisnis dan penjualan, sementara menyerahkan urusan pengiriman sepenuhnya kepada layanan pengiriman.

Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh seller agar pengiriman paket tetap dapat berjalan dengan aman dan lancar.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menjelaskan, layanan COD ongkir dapat membantu para online seller fokus pada penjualan produk tanpa harus memikirkan urusan logistik seperti perhitungan biaya ongkos kirim, proses pengiriman, hingga menerima pembayaran ongkos kirim.

Dengan demikian, pengalaman berjualan para online seller dapat menjadi lebih mudah dan menyenangkan.

"Sejak diperkenalkan, layanan COD ongkir Lion Parcel mendapatkan respon yang sangat positif dari para seller. Bagi mereka, layanan ini memudahkan proses logistik karena sepenuhnya ditangani oleh Lion Parcel. Para seller tidak perlu lagi repot menghitung ongkos kirim, sehingga mengurangi risiko kesalahan perhitungan berat atau volumetrik paket yang dikirim," jelas Kenny dalam siaran pers, Jumat (1/11/2024).

Sejalan juga dengan upaya pemerintah untuk meningkatkan digitalisasi di sektor logistik dan UMKM, Lion Parcel mengebangkan opsi pembayaran layanan COD ongkir melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS).

Fitur ini memberikan kemudahan dan keamanan lebih bagi pelanggan dalam melakukan pembayaran COD ongkir.

Berikut beberapa tips mengirimkan paket COD Ongkir yang aman untuk para seller online dari Lion Parcel.

1. Pastikan produk yang dikirim sesuai pesanan

Teliti kembali produk yang akan dikirim ke pembeli. Pastikan semua produk sesuai dengan pesanan dan deskripsi produk.

Hal ini untuk mencegah pengembalian barang oleh pembeli karena ketidaksesuaian produk yang dikirim dengan pesanan. Memastikan kesesuaian pesanan dengan paket yang dikirim juga akan meningkatkan kepuasan pembeli dan mengurangi risiko pengembalian.

2. Kemas paket dengan aman

Pengemasan yang baik sangat penting untuk menjaga kondisi barang selama perjalanan. Gunakan bahan kemasan yang kuat dan tidak mudah rusak.

Jika perlu, tambahkan label “Fragile” untuk barang-barang yang mudah pecah atau rapuh. Dengan begitu, barang akan sampai ke pembeli dalam kondisi terbaik.

3. Pastikan data pembeli sudah lengkap

Sebelum mengirim barang dengan opsi COD ongkir, pastikan data pembeli sudah tercantum dengan lengkap. Pedagang juga bisa melakukan konfirmasi ulang alamat dan nomor telepon penerima agar dapat selalu dihubungi.

Dengan begitu kurir akan lebih mudah mengantarkan paket ke alamat tujuan. Hal ini juga membantu mencegah keterlambatan pengiriman paket.

4. Simpan bukti pengiriman

Setelah paket dikirim, jangan lupa untuk menyimpan bukti pengiriman. Hal ini penting untuk memantau status paket dan sebagai bukti jika terjadi masalah dalam proses pengiriman.

5. Gunakan jasa pengiriman terpercaya

Pilih jasa pengiriman yang kredibel dan memiliki sistem yang baik untuk pembayaran COD ongkir. Pastikan jasa pengiriman tersebut memiliki fitur pelacakan (tracking) yang akurat, agar pembeli juga bisa memantau status pengiriman paket hingga sampai ke tangan mereka dengan aman.

Kenny menjelaskan, Lion Parcel menyediakan layanan pembayaran COD ongkir yang bisa dinikmati hingga ke seluruh Indonesia dengan ongkos kirim mulai dari Rp 6.000.

Lion Parcel memberikan jaminan jika paket tidak sampai sesuai dengan estimasi durasi pengiriman, pelanggan tidak perlu membayar ongkos pengiriman.

JAKARTA, KOMPAS.com - Di tengah meningkatnya tren belanja online dan digitalisasi, kehadiran metode pembayaran juga semakin beragam. Salah satu yang makin digandrungi oleh masyarakat adalah metode pembayaran COD ongkir.

Metode ini banyak dipilih karena memberikan rasa aman dan nyaman untuk pembeli, karena mereka hanya membayar ongkos kirim ketika paket sudah sampai di tempat tujuan.

Opsi pembayaran COD ongkir tentunya juga mendatangkan banyak manfaat bagi para seller yang berjualan secara online, salah satunya adalah bisa fokus dalam meningkatkan manajemen bisnis dan penjualan, sementara menyerahkan urusan pengiriman sepenuhnya kepada layanan pengiriman.

Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh seller agar pengiriman paket tetap dapat berjalan dengan aman dan lancar.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menjelaskan, layanan COD ongkir dapat membantu para online seller fokus pada penjualan produk tanpa harus memikirkan urusan logistik seperti perhitungan biaya ongkos kirim, proses pengiriman, hingga menerima pembayaran ongkos kirim.

Dengan demikian, pengalaman berjualan para online seller dapat menjadi lebih mudah dan menyenangkan.

"Sejak diperkenalkan, layanan COD ongkir Lion Parcel mendapatkan respon yang sangat positif dari para seller. Bagi mereka, layanan ini memudahkan proses logistik karena sepenuhnya ditangani oleh Lion Parcel. Para seller tidak perlu lagi repot menghitung ongkos kirim, sehingga mengurangi risiko kesalahan perhitungan berat atau volumetrik paket yang dikirim," jelas Kenny dalam siaran pers, Jumat (1/11/2024).

Sejalan juga dengan upaya pemerintah untuk meningkatkan digitalisasi di sektor logistik dan UMKM, Lion Parcel mengebangkan opsi pembayaran layanan COD ongkir melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS).

Fitur ini memberikan kemudahan dan keamanan lebih bagi pelanggan dalam melakukan pembayaran COD ongkir.

Berikut beberapa tips mengirimkan paket COD Ongkir yang aman untuk para seller online dari Lion Parcel.

1. Pastikan produk yang dikirim sesuai pesanan

Teliti kembali produk yang akan dikirim ke pembeli. Pastikan semua produk sesuai dengan pesanan dan deskripsi produk.

Hal ini untuk mencegah pengembalian barang oleh pembeli karena ketidaksesuaian produk yang dikirim dengan pesanan. Memastikan kesesuaian pesanan dengan paket yang dikirim juga akan meningkatkan kepuasan pembeli dan mengurangi risiko pengembalian.

2. Kemas paket dengan aman

Pengemasan yang baik sangat penting untuk menjaga kondisi barang selama perjalanan. Gunakan bahan kemasan yang kuat dan tidak mudah rusak.

Jika perlu, tambahkan label “Fragile” untuk barang-barang yang mudah pecah atau rapuh. Dengan begitu, barang akan sampai ke pembeli dalam kondisi terbaik.

3. Pastikan data pembeli sudah lengkap

Sebelum mengirim barang dengan opsi COD ongkir, pastikan data pembeli sudah tercantum dengan lengkap. Pedagang juga bisa melakukan konfirmasi ulang alamat dan nomor telepon penerima agar dapat selalu dihubungi.

Dengan begitu kurir akan lebih mudah mengantarkan paket ke alamat tujuan. Hal ini juga membantu mencegah keterlambatan pengiriman paket.

4. Simpan bukti pengiriman

Setelah paket dikirim, jangan lupa untuk menyimpan bukti pengiriman. Hal ini penting untuk memantau status paket dan sebagai bukti jika terjadi masalah dalam proses pengiriman.

5. Gunakan jasa pengiriman terpercaya

Pilih jasa pengiriman yang kredibel dan memiliki sistem yang baik untuk pembayaran COD ongkir. Pastikan jasa pengiriman tersebut memiliki fitur pelacakan (tracking) yang akurat, agar pembeli juga bisa memantau status pengiriman paket hingga sampai ke tangan mereka dengan aman.

Kenny menjelaskan, Lion Parcel menyediakan layanan pembayaran COD ongkir yang bisa dinikmati hingga ke seluruh Indonesia dengan ongkos kirim mulai dari Rp 6.000.

Lion Parcel memberikan jaminan jika paket tidak sampai sesuai dengan estimasi durasi pengiriman, pelanggan tidak perlu membayar ongkos pengiriman.

IDXChannel - PT Lion Express atau Lion Parcel melakukan penyesuaian tarif ongkos kirim untuk rute antarkota di Pulau Jawa. Langkah ini dilakukan guna mendukung online seller dan UMKM agar naik kelas.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menjelaskan, sebagai kontributor terbesar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional, Pulau Jawa merupakan market yang potensial, tanpa terkecuali bagi UMKM.

"Dengan demikian, industri logistik memegang peranan penting untuk mendukung arus distribusi barang," ujar Kenny dalam keterangannya, Selasa (30/7/2024).

Dia menerangkan, di tengah digitalisasi UMKM yang terus digalakan oleh pemerintah, para pelaku usaha termasuk UMKM membutuhkan jasa ekspedisi untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

Dalam hal ini, Lion Parcel turut ambil bagian dalam mendukung pertumbuhan UMKM di Pulau Jawa melalui layanan pengiriman yang ekonomis. Per Juli 2024, pelanggan sudah bisa menikmati ongkos kirim dengan harga mulai dari Rp6.000 untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa.

Sebab, kata Kenny, saat ini, jasa ekspedisi memiliki peranan krusial dalam mendukung pertumbuhan UMKM, apalagi ongkos kirim telah menjadi salah satu pertimbangan utama masyarakat ketika belanja online.

"Tentunya dengan ongkir murah, online seller dapat menarik pelanggan lebih banyak," kata dia.

Sebagai informasi, Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat pada kuartal I-2024, Pulau Jawa berkontribusi sebesar 57,70 persen terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional. Sejalan dengan hal ini, jumlah UMKM dan aktivitas ekonomi juga terus berkembang di Pulau Jawa.

(Dhera Arizona)

Bisnis.com, JAKARTA -- Lion Parcel (PT Lion Express) menurunkan tarif ongkos kirim untuk rute antarkota di Pulau Jawa sebagai strategi untuk lebih kompetitif di pasar usaha mikro, kecil, dan menengah atau UMKM.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menjelaskan tarif ongkos kirim antarkota Pulau Jawa sebelum dilakukan penyesuaian sebetulnya berbeda-beda setiap rute. Saat ini, tarif yang dilakukan penyesuaian hingga sebesar Rp6.000 ini adalah tarif terendah yang dapat dinikmati pelanggan untuk pengiriman antarkota.

Dia mencontohkan tarif sebelum dan sesudah disesuaikan yaitu rute Jakarta - Tegal sebelumnya Rp12.000, setelah penyesuaian ongkos kirimnya saat ini Rp6.000. Sementara itu, untuk Jakarta - Cirebon sebelumnya Rp9.000, saat ini juga hanya dikenakan Rp6.000.

“Per Juli 2024, pelanggan sudah bisa menikmati ongkos kirim dengan harga mulai dari Rp6.000 untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa,” ujarnya melalui keterangan resmi, Jumat (26/7/2024).

Menurutnya, langkah penyesuaian tarif ongkos kirim ini dilakukan agar bisa mendorong pertumbuhan pasar UMKM dan penjualan online di Pulau Jawa. Hal ini sejalan dengan program pemerintah yang memiliki program UMKM naik kelas.

Sebagai kontributor terbesar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional, paparnya, Pulau Jawa merupakan pasar yang potensial, tanpa terkecuali bagi UMKM. Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat pada kuartal I/2024, Pulau Jawa berkontribusi sebesar 57,70% terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional.

Sejalan dengan hal ini, jumlah UMKM dan aktivitas ekonomi juga terus berkembang di Pulau Jawa. Dengan demikian, industri logistik memegang peranan penting untuk mendukung arus distribusi barang.

Dia menyebut penyesuaian ongkos kirim rute antarkota Pulau Jawa berlaku untuk transaksi via mitra agen atau aplikasi Lion Parcel pada layanan REGPACK, JAGOPACK, dan BOSSPACK. Lion Parcel juga optimistis dengan penyesuaian harga ini, kualitas layanan pengiriman tetap terjaga dengan dukungan jaringan dan infrastruktur Lion Parcel yang mumpuni.

“Kami berharap dengan adanya penyesuaian ongkos kirim untuk rute antarkota Pulau Jawa ini UMKM dan online seller memiliki pilihan jasa ekspedisi yang kompetitif tetapi dengan kualitas yang terjaga sesuai kebutuhan masyarakat,” tuturnya.

Menurutnya, jasa ekspedisi memiliki peranan krusial dalam mendukung pertumbuhan UMKM. Apalagi ongkos kirim telah menjadi salah satu pertimbangan utama masyarakat ketika belanja daring.

Dia optimistis dengan ongkir yang lebih terjangkau, penjual online juga dapat menarik pelanggan lebih banyak.

Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Lion Express (Lion Parcel) menurunkan tarif ongkos kirim untuk rute antarkota di Pulau Jawa. Penyesuaian tarif ongkos kirim ini sebagai bagian dari upaya perusahaan mendukung pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) dan pedagang online.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto mengatakan, langkah itu sejalan dengan program pemerintah yang terus mendorong agar UMKM naik kelas.

Sementara itu, kata dia, Pulau Jawa sebagai kontributor terbesar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional merupakan pasar potensial, termasuk bagi UMKM. Pulau Jawa berkontribusi 57,7% terhadap PDB Indonesia pada kuartal I-2024, menurut data BPS.

Dengan demikian, industri logistik di Pulau Jawa memegang peranan penting untuk mendukung arus distribusi barang. Di tengah digitalisasi UMKM yang terus digalakkan pemerintah, para pelaku usaha termasuk UMKM membutuhkan jasa ekspedisi untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

“Dalam hal ini, Lion Parcel turut ambil bagian dalam mendukung pertumbuhan UMKM di Pulau Jawa melalui layanan pengiriman yang ekonomis. Per Juli 2024, pelanggan bisa menikmati ongkos kirim mulai dari Rp 6.000 untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa,” kata Kenny dalam keterangan resminya, Jumat (26/7).

Ia menambahkan, peran jasa ekspedisi krusial dalam mendukung pertumbuhan UMKM, apalagi ongkos kirim telah menjadi salah satu pertimbangan utama masyarakat ketika belanja online.

Untuk itu, lanjutnya, Lion Parcel berkomitmen menjadi partner pengiriman yang tepat bagi para UMKM dan pedagang di Pulau Jawa untuk menjangkau pasar yang lebih luas dengan menyediakan ongkos kirim yang murah namun dengan kualitas yang tetap terjaga.

Penyesuaian ongkos kirim rute antarkota Pulau Jawa berlaku untuk transaksi via mitra agen atau aplikasi Lion Parcel pada layanan Regpack, Jagopack, dan Bosspack.

Lion Parcel optimis dengan penyesuaian harga ini, kualitas layanan pengiriman tetap terjaga dengan dukungan jaringan dan infrastruktur Lion Parcel yang mumpuni. Saat ini, Lion Parcel telah memiliki lebih dari 7.000 mitra agen, 15.000 kurir, dan 3.000 armada darat yang akan mendukung operasional sehingga pelanggan dapat menikmati layanan pengiriman.

“Kami berharap dengan adanya penyesuaian ongkos kirim untuk rute antarkota Pulau Jawa ini UMKM dan online seller memiliki pilihan jasa ekspedisi yang kompetitif namun dengan kualitas yang terjaga sesuai kebutuhan masyarakat,” pungkas Kenny.

Jakarta: PT Lion Express (Lion Parcel) menurunkan tarif ongkos kirim untuk rute antarkota di Pulau Jawa. Penyesuaian tarif ongkos kirim ini sebagai bagian dari upaya Lion Parcel mendukung pertumbuhan UMKM dan online seller di Pulau Jawa sekaligus sejalan dengan program pemerintah agar UMKM naik kelas.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto mentakan, jasa ekspedisi memiliki peranan krusial dalam mendukung pertumbuhan UMKM, apalagi ongkos kirim telah menjadi salah satu pertimbangan masyarakat belanja online. Oleh karena itu, Lion Parcel berkomitmen menjadi partner pengiriman yang tepat.

“Para UMKM dan online seller di Pulau Jawa bisa menjangkau pasar yang lebih luas dengan menyediakan ongkos kirim yang murah namun dengan kualitas yang tetap terjaga. Tentunya dengan ongkir murah, online seller dapat menarik pelanggan lebih banyak,” kata Kenny dalam keterangan tertulisnya, Kamis, 24 Juli 2024.
Sebagai kontributor terbesar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional, Pulau Jawa merupakan market yang potensial, tanpa terkecuali bagi UMKM. Sejalan dengan ini, jumlah UMKM dan aktivitas ekonomi juga terus berkembang di Pulau Jawa sehingga industri logistik berperan mendukung arus distribusi barang.

Dalam hal ini, Lion Parcel turut ambil bagian dalam mendukung pertumbuhan UMKM di Pulau Jawa melalui layanan pengiriman yang ekonomis. Per Juli 2024, pelanggan sudah bisa menikmati ongkos kirim dengan harga mulai dari Rp6.000 untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa.

Baca juga: Kemenkop UKM Ungkap Produk Impor Ilegal Terbukti Matikan Sektor UMKM

Penyesuaian ongkos kirim rute antarkota Pulau Jawa berlaku untuk transaksi via mitra agen atau aplikasi Lion Parcel pada layanan REGPACK, JAGOPACK, dan BOSSPACK. Lion Parcel optimis dengan penyesuaian harga ini, kualitas layanan pengiriman tetap terjaga dengan dukungan infrastruktur Lion Parcel.

Saat ini, Lion Parcel telah memiliki lebih dari 7.000 mitra agen, lebih dari 15 ribu kurir, dan 3.000 lebih armada darat yang akan mendukung operasional sehingga pelanggan dapat menikmati layanan pengiriman yang ekonomis, cepat, dan aman.

“Kami berharap dengan adanya penyesuaian ongkos kirim untuk rute antarkota Pulau Jawa ini UMKM dan online seller memiliki pilihan jasa ekspedisi yang kompetitif namun dengan kualitas yang terjaga. Dengan ini, Lion Parcel dapat mendukung pertumbuhan online seller termasuk UMKM di Pulau Jawa,” tutup Kenny.

(END)

JAKARTA, investor.id - Lion Parcel (PT Lion Express) - yang bagian dari Lion Air Group - menurunkan tarif ongkos kirim untuk rute antarkota di Pulau Jawa.

Penyesuaian tarif ongkos kirim ini sebagai bagian dari upaya Lion Parcel mendukung pertumbuhan UMKM dan online seller di Pulau Jawa. Hal ini sejalan dengan program pemerintah yang terus mendorong agar UMKM naik kelas.

Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto menjelaskan bahwa sebagai kontributor terbesar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional, Pulau Jawa merupakan market yang potensial, tanpa terkecuali bagi UMKM.

Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat pada kuartal I/2024, Pulau Jawa berkontribusi sebesar 57,70% terhadap produk domestik bruto (PDB) nasional. Sejalan dengan hal ini, jumlah UMKM dan aktivitas ekonomi juga terus berkembang di Pulau Jawa. Dengan demikian, industri logistik memegang peranan penting untuk mendukung arus distribusi barang.

Di tengah digitalisasi UMKM yang terus digalakan pemerintah, para pelaku usaha termasuk UMKM membutuhkan jasa ekspedisi untuk menjangkau pasar yang lebih luas.

“Dalam hal ini, Lion Parcel turut ambil bagian dalam mendukung pertumbuhan UMKM di Pulau Jawa melalui layanan pengiriman yang ekonomis. Per bulan Juli 2024, pelanggan sudah bisa menikmati ongkos kirim dengan harga mulai dari Rp 6.000 untuk pengiriman antarkota di Pulau Jawa,” ungkapnya dalam keterangan resmi, Kamis (25/7/2024).

“Saat ini, jasa ekspedisi memiliki peranan krusial dalam mendukung pertumbuhan UMKM, apalagi ongkos kirim telah menjadi salah satu pertimbangan utama masyarakat ketika belanja online. Oleh karena itu, Lion Parcel berkomitmen menjadi partner pengiriman yang tepat bagi para UMKM dan online seller di Pulau Jawa untuk menjangkau pasar yang lebih luas dengan menyediakan ongkos kirim yang murah namun dengan kualitas yang tetap terjaga. Tentunya dengan ongkir murah, online seller dapat menarik pelanggan lebih banyak,” lanjut Kenny.

Penyesuaian ongkos kirim rute antarkota Pulau Jawa berlaku untuk transaksi via mitra agen atau aplikasi Lion Parcel pada layanan REGPACK, JAGOPACK, dan BOSSPACK. Lion Parcel optimis dengan penyesuaian harga ini, kualitas layanan pengiriman tetap terjaga dengan dukungan jaringan dan infrastruktur Lion Parcel yang mumpuni. Saat ini, Lion Parcel telah memiliki 7.000+ mitra agen, 15.000+ kurir, dan 3.000+ armada darat yang akan mendukung operasional sehingga pelanggan dapat menikmati layanan pengiriman yang ekonomis, cepat, dan aman.

“Kami berharap dengan adanya penyesuaian ongkos kirim untuk rute antarkota Pulau Jawa ini UMKM dan online seller memiliki pilihan jasa ekspedisi yang kompetitif namun dengan kualitas yang terjaga sesuai kebutuhan masyarakat. Dengan ini, Lion Parcel dapat mendukung pertumbuhan online seller termasuk UMKM di Pulau Jawa, dan tentunya turut mendorong perputaran ekonomi lokal Pulau Jawa,” tutup Kenny.

Editor: Theresa Sandra Desfika (theresa.sandra@investor.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

Jakarta: Lion Parcel meningkatkan layanan pelanggannya melalui integrasi perangkat AI generatif. Adopsi teknologi terkini ini dilakukan sebagai upaya Lion Parcel dalam meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh, mulai dari proses akuisisi hingga layanan setelah pengiriman.

baca juga: Biar Makin Cuan, Lion Parcel Dukung Pertumbuhan Bisnis Mitra Agen

Chief Experience Officer Lion Parcel Budi Santoso menuturkan kebutuhan logistik pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia di tengah era digitalisasi turut menciptakan peluang sekaligus tantangan.

"Sementara permintaan pengiriman terus meningkat, tidak dapat dipungkiri kebutuhan layanan pelanggan yang cepat dan personal juga terus berkembang. Oleh karena itu, Lion Parcel menjalankan transformasi digital dalam layanan pelanggannya untuk memungkinkan komunikasi yang lebih cepat, efektif, dan efisien agar pengalaman pelanggan dapat terus terjaga dengan baik," tegas dia dikutip Jumat, 19 Juli 2024.

Bersama Salesforce, Lion Parcel telah mengadaptasi teknologi terkini AI generatif untuk interaksi pelanggan yang lebih spesifik dan relevan, namun tetap terasa seperti manusia. Integrasi AI generatif ke dalam layanan pelanggan Lion Parcel membantu tim Customer Care lebih fokus pada proses identifikasi masalah yang lebih efektif dan terarah.
"Dengan menggunakan solusi dari Salesforce dan AI, kami dapat secara efektif menganalisis dan mengambil tindakan terhadap data pelanggan secara real time dalam satu platform, serta memberikan layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul, bahkan ketika jaringan kami berkembang pesat di seluruh Indonesia," tegas dia.

Sementara, pertanyaan general seperti harga ongkos kirim dan lokasi agen terdekat akan dibantu oleh teknologi AI. Proses koordinasi dan kolaborasi antar tim di Lion Parcel seluruh Indonesia juga menjadi lebih mudah. "Dengan demikian, data pelanggan dapat diakses secara real time dan proses operasional bisa menjadi lebih lancar," tegas dia.

Lion Parcel menggunakan Salesforce Service Cloud untuk memberdayakan tim dalam memahami perilaku pelanggan dan mendorong layanan yang lebih personal di seluruh platform. Hasilnya, customer care dapat dilakukan secara efektif dalam mengelola dan memprioritaskan kasus layanan pelanggan dan mengurangi waktu penyelesaian sebesar 73 persen.

90% interaksi pelanggan

Sebagai contoh pemanfaatan teknologi ini, Lion Parcel sudah menggunakan AI untuk menangani sekitar 90 persen interaksi pelanggan di WhatsApp sebagai platform yang paling banyak digunakan pelanggan untuk berkomunikasi.

Pada kasus-kasus yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan kasus tersebut ke agen layanan yang sesuai, yang kemudian mencatat kasus tersebut di Service Cloud dan untuk segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Lion Parcel juga menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders terkait proses tersebut. Dengan Sales Cloud, Lion Parcel memiliki gambaran 360 derajat terhadap data dan aktivitas komunikasi setiap pelanggan secara real time, serta dapat menjalankan operasional skala besar tanpa hambatan.

Hal ini telah membantu Lion Parcel menjadi perusahaan yang lebih berpusat pada pelanggan berdasarkan data, sehingga memungkinkan manajemen untuk menyusun strategi yang lebih kuat sesuai dengan kebutuhan pasar.

"Untuk meningkatkan produktivitas, Lion Parcel juga menggunakan Slack untuk memperlancar komunikasi internal serta mempercepat pengembangan produk," tegas dia.

Gambaran lengkap

Senior Vice President and General Manager, Salesforce ASEAN Sujith Abraham memaparkan pelaku bisnis membutuhkan gambaran lengkap mengenai pelanggan mereka untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan.

"Hal ini juga menciptakan fondasi bagi bisnis untuk kemudian membangun AI ke dalam alur kerja dan meningkatkan produktivitas,” ujar dia.

Dia mengatakan penggunaan AI oleh Lion Parcel dengan Salesforce menjadi contoh bagaimana teknologi ini dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan dalam skala besar.

"Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel untuk menjadi pemain logistik terdepan di Indonesia," tegas dia.

(SAW)

JAKARTA, investor.id – Lion Parcel mencatatkan penurunan waktu penyelesaian kasus sebesar 73%, dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) generatif pada Salesforce Service Cloud. Adopsi teknologi tersebut bertujuan mengelola dan memprioritaskan kasus layanan pelanggan, juga berkontribusi meningkatkan waktu respons layanan yang lebih cepat.

Lion Parcel menggandeng Salesforce dalam menggunakan Salesforce Service Cloud untuk memberdayakan tim memahami perilaku pelanggan, dan mendorong layanan yang lebih personal di seluruh platform. Dengan demikian pengalaman pelanggan dapat ditingkatkan secara menyeluruh, mulai dari proses akuisisi hingga layanan setelah pengiriman.

Pada kasus-kasus yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan kasus tersebut ke agen layanan yang sesuai, yang kemudian mencatat kasus tersebut di Service Cloud dan untuk segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Chief Experience Officer Lion Parcel Budi Santoso mengatakan bahwa perusahaannya selalu mengupayakan perkembangan layanan berkelanjutan dan inovasi untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan secara menyeluruh.

“Dengan menggunakan solusi dari Salesforce dan AI, perusahaan dapat secara efektif menganalisis dan mengambil tindakan terhadap data pelanggan secara real-time dalam satu platform, serta memberikan layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul, bahkan ketika jaringan berkembang pesat di seluruh Indonesia,” ujar dia.

Sementara itu, Senior Vice President and General Manager Salesforce Asean Sujith Abraham mengungkapkan bahwa bisnis membutuhkan gambaran lengkap mengenai pelanggan guna memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan mendorong pertumbuhan. Hal ini turut menciptakan fondasi bagi bisnis untuk kemudian membangun AI ke dalam alur kerja dan meningkatkan produktivitas.

“Penggunaan AI oleh Lion Parcel dengan Salesforce menjadi contoh bagaimana teknologi ini dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan dalam skala besar. Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel untuk menjadi pemain logistik terdepan di Indonesia,” katanya.

Sebagai informasi, kebutuhan logistik pelanggan dari berbagai wilayah di Indonesia di tengah era digitalisasi turut menciptakan peluang sekaligus tantangan bagi Lion Parcel. Seiring permintaan pengiriman yang terus meningkat, kebutuhan layanan pelanggan dan personal ikut mengalami percepatan, juga terus berkembang. Oleh karena itu, Lion Parcel menjalankan transformasi digital dalam layanan pelanggannya untuk memungkinkan komunikasi yang lebih cepat, efektif, dan efisien.

Di samping Service Cloud, Lion Parcel juga mengadopsi Sales Cloud dan Slack pada seluruh lini bisnisnya untuk menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders terkait proses tersebut.

Editor: Happy Amanda Amalia (happy_amanda@investor.co.id)

Follow Channel Telegram Official kami untuk update artikel-artikel investor.id

Baca Berita Lainnya di Google News

IDXChannel – Perusahaan jasa ekspedisi PT Lion Express atau Lion Parcel menyatakan, mitra agen merupakan salah satu kontributor penting terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan. Sebab, agen telah berperan aktif melayani pengiriman kepada masyarakat.

“Sebagai salah satu kontributor pertumbuhan bisnis Lion Parcel, para agen telah berperan aktif dalam menghadirkan layanan pengiriman yang semakin dekat dengan masyarakat,” ujar kata Head of Retail Business Development Lion Parcel Cipto Laksono dalam keterangan resminya, Jakarta, Sabtu (13/7/2024).

Cipto mengungkapkan, pihaknya juga terus berupaya memperluas jangkauan lewat para mitra agen agar semakin dekat dengan para pelanggan. Tercatat hingga saat ini, pendaftaran mitra agen Lion Parcel mencapai lebih dari 5.000 pendaftar setiap bulannya.

“Dengan biaya pendaftaran yang terjangkau, Lion Parcel sangat terbuka bagi masyarakat yang berminat menjadi mitra agen dan menjadikan bisnis agen Lion Parcel sebagai sumber pendapatan baru,” kata Cipto.

“Oleh karena itu, penting bagi kami untuk terus mengapresiasi kerja keras dan komitmen para agen berprestasi lewat berbagai bentuk penghargaan,” ujar dia.

Dia mengungkapkan, Lion Parcel menghadirkan berbagai rangkaian program pengembangan untuk membantu bisnis para mitra agen. Mulai dari memberikan pembinaan rutin yang dapat menunjang pertumbuhan penjualan, program pinjaman Kredit Usaha Mikro (KUR) bekerja sama dengan partner perbankan yang dapat dimanfaatkan oleh mitra agen untuk mendapatkan sumber modal tambahan, sampai berbagai program apresiasi seperti liburan gratis ke Jepang.

“Lewat berbagai program dan insentif yang menguntungkan untuk para mitra agen, Lion Parcel percaya dapat terus bertumbuh bersama dan meningkatkan bisnis penjualan,” ujarnya.

Lewat program apresiasi kali ini, para mitra agen Lion Parcel terpilih yang berhasil mencapai target penjualan sepanjang 2023 berhak mendapatkan hadiah berupa liburan gratis ke Jepang selama lima hari.

“Kami memberangkatkan puluhan mitra agen terbaik untuk berlibur ke Jepang. Program ini merupakan salah satu bentuk apresiasi Lion Parcel untuk para mitra agen yang telah berkontribusi dalam pertumbuhan bisnis Lion Parcel,” kata Cipto. (WHY)