KOMPAS.com - Microsoft menghadirkan chatbotberbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) Copilot ke aplikasi pesan instan WhatsApp.

Dengan integrasi ini, pengguna WA bisa bertanya langsung pada Copilot melalui pesan singkat, sama mengirim pesan pada orang lain.

Kehadiran chatbot AI Copilot di WhatsApp ini diumumkan di halaman resmi Microsoft, Rabu (2/10/2024). Sebelumnya, chatbot AI Copilot juga sudah hadir di aplikasi pesan instan Telegram.

"Saya di sini untuk menjawab pertanyaan, memberi saran, dan banyak lagi," tulis chatbot AI Copilot di WhatsApp dalam pesan yang muncul saat pertama kali digunakan.

ChatbotCopilot di WhatsApp ini serupa dengan versi browser-nya. Copilot bisa menggunakan bahasa sehari-hari untuk memberikan respons tentang berbagai topik. Misalnya, rekomendasi tempat makan.

Untuk mencoba "bertanya" pada chatbot Copilot di WhatsApp, pengguna WA harus masuk terlebih dahulu ke halaman resmi Microsoft, melalui tautan berikut ini.

Di sana, pengguna WhatsApp baik di Android maupun iOS bisa langsung menekan tombol "try me" atau memindai QR Code yang tersedia.

Nantinya, pengguna akan langsung bisa bertanya pada akun AI Copilot melalui WhatsApp. Akun tersebut memiliki centang biru sebagai validitas.

Pantauan KompasTekno, chatbot AI Copilot di WhatsApp mirip seperti versi browser di PC. Chatbot ini sudah paham Bahasa Indonesia dan bisa memberi jawaban. Namun, tidak cukup luwes.

Kami mencoba menanyakan rekomendasi tempat makan di sebuah lokasi. Chatbot AI Copilot di WhatsApp bisa memberikan daftar rekomendasi beserta beberapa link artikel yang membahas soal rekomendasi tempat tersebut.

Copilot di WhatsApp juga bisa diminta membuat gambar. Misalnya gambar kucing yang sedang tidur. Namun, kemampuannya masih terbatas dan belum bisa membuat gambar dari perintah yang lebih kompleks.

Chatbot AI Copilot di WhatsApp ini bisa digunakan secara gratis. Kehadiran chatbot AI Copilot di WhatsApp merupakan bagian dari program Microsoft Copilot for Social Apps.

Pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI), khususnya chatbot AI, ternyata punya pengaruh signifikan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Simak pentingya AI untuk pelaku UMKM.

Laporan Small Business and Entrepreneurship Council (SBEC) tahun lalu menunjukkan sebagian besar bisnis kecil sudah menggunakan perangkat AI. Hasil pemanfaatan AI untuk UMKM ini ternyata dapat meningkatkan efisiensi serta menghemat ratusan miliar dollar setiap tahunnya.

Survei SBEC pada November tahun lalu itu mengungkap hampir setengah (48 persen) dari bisnis kecil mulai menggunakan AI dalam satu tahun terakhir, dan 29 persen telah menggunakannya selama satu hingga dua tahun.

"Pemilik usaha kecil dengan cepat menggunakan AI, dan berbagai alat serta aplikasi membantu meningkatkan profitabilitas, produktivitas, dan daya saing pada saat mereka membutuhkan dukungan tersebut," kata CEO SBEC Karen Kerrigan, mengutip Forbes, Selasa (17/9).

"Faktanya, 93 persen pemilik usaha kecil setuju bahwa alat bantu AI menawarkan solusi hemat biaya yang mendorong penghematan dan meningkatkan profitabilitas," lanjut dia.

Selain menghemat waktu dan uang, faktor lain yang mendorong adopsi AI bagi pelaku UMKM adalah pasar tenaga kerja yang sangat ketat. Usai pandemi Covid-19, lebih banyak usaha kecil yang harus berurusan dengan mencari dan mempertahankan pekerja.

Pengangguran berada pada titik terendah dalam sejarah, dan dengan pekerjaan jarak jauh yang masih tersedia secara luas, banyak pekerja sekarang dapat mengambil pekerjaan di seluruh negeri, meninggalkan pengecer lokal, restoran, dan pabrik dengan lebih sedikit pilihan untuk bakat.

UMKM merupakan salah satu tulang punggung perekonomian di Indonesia. Namun begitu, para pelaku UMKM saat ini menghadapi tantangan baru di era digital.

Oleh sebab itu, penting bagi para pelaku UMKM untuk beradaptasi dan menggunakan beragam produk digital, termasuk chatbot AI, untuk mengembangkan usaha mereka.

Sadeza Intelligent, yang merupakan bagian dari Sprint Asia Technology, menawarkan solusi yang dapat digunakan oleh para pegiat UMKM untuk bisa bersaing di era digital. Beberapa layanan di antaranya pengajuan centang biru WhatsApp, pengintegrasian chatbot, livechat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital.

"Sandeza Intelligent memiliki solusi omnichannel marketing komprehensif yang terintegrasi dalam satu platform, proses integrasi yang mudah serta tampilan yang simple membuat Sandeza Intelligent bisa diterapkan pada seluruh skala bisnis dan menjadi pilihan terbaik untuk mendorong pertumbuhan bisnis." kata Rizka Tunnisa, Chief Business Officer Sprint Asia Technology, dalam keterangannya.

Menurut Sprint Asia Technology, ada banyak alasan mengapa UMKM pelan-pelan harus bisa membangun ekosistem digital. Salah satunya adalah untuk mempermudah usaha mereka, mulai dari promosi, melayani pelanggan, hingga membuat laporan.

Namun, saat ini belum banyak UMKM yang kesulitan untuk mulai memasuki dan membangun ekosistem digital tersebut. Misalnya, untuk melakukan promosi secara digital lewat SMS atau aplikasi perpesanan yang bisa diterima langsung oleh banyak customer.

Lewat solusi Integrated Channel dari Sandeza Intelligent, UMKM akan dengan mudah mengirim message blast ke berbagai channel sekaligus, tentu akan semakin efektif dan tidak membuang banyak waktu.

Sandeza Intelligent juga hadir memberikan solusi berikutnya, yakni Chatbot AI. Lewat chatbot, pemilik UMKM akan terbantu karena customer akan dilayani oleh teknologi AI berbasis natural language yang menawarkan pengalaman interaksi yang mirip dengan manusia.

Mengutip Microsoft, ada sejumlah manfaat penggunaan chatbot AI, khususnya dalam sektor layanan pelanggan. Berikut di antaranya:

- Menawarkan bantuan setelah jam operasional- Menggunakan suara AI untuk menjawab pertanyaan verbal pelanggan melalui telepon. Situs web untuk bisnis kecil dapat menggunakan chatbot untuk berbicara dengan konsumen.- Mencari informasi saat mereka menggunakan pencarian suara di perangkat seluler mereka. Jawaban suara sangat ideal untuk konsumen yang sedang bepergian.- Menjawab pertanyaan sebelum mereka bertanya. Jika pelanggan melihat halaman pemecahan masalah di situs web, AI dapat mengarahkan mereka ke bantuan yang lebih banyak.- Menjawab pertanyaan umum, yang efisien bagi bisnis dan pelanggan.- Memutuskan apakah mereka membutuhkan bantuan manusia dan mengarahkannya.- Teknologi AI yang akurat tidak akan mengubah angka atau menebak-nebak. Programkan dengan informasi yang akurat, dan AI akan memberikan informasi yang sama.

KOMPAS.com - Teknologi chatbot berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) sedang naik daun, dan banyak digunakan di seluruh dunia. Salah satu yang paling populer adalah ChatGPT bikinan OpenAI.

Ketika berinteraksi, pengguna ternyata paling sering minta bantuan chatbot AI untuk penulisan kreatif. Misalnya, fiksi penggemar, naskah film, lelucon, puisi, atau untuk permainan peran.

Hal ini terungkap dari studi terbaru outlet The Washington Post yang mengamati hampir 200.000 percakapan pengguna chatbot dengan alamat IP Amerika Serikat (AS), dari kumpulan data milik bot WildChat.

WildChat Dataset adalah kumpulan data bikinan Allen Institute for AI, yang berisi 1 juta interaksi pengguna (anonim/tanpa buat akun) dengan chatbot berbasis model bahasa besar GPT-3.4 Turbo dan GPT-4.

Saat ini, dataset tersebut mencakup interaksi dari 9 April 2023 hingga 30 April 2024.

Dari 200.000 percakapan yang diamati, seperlimanya (21 persen) merupakan perintah/permintaan untuk membantu penulisan kreatif seperti fiksi penggemar, naskah film, lelucon atau puisi, atau untuk permainan peran.

Selain itu, The Post menemukan orang menggunakan chatbot untuk membantu memberi nama bisnis, membuat karakter buku, dan menulis dialog.

Studi juga menunjukkan, lebih dari 1 dari 6 percakapan chatbot AI dari pengguna di AS berasal dari murid/siswa yang mencari bantuan untuk mengerjakan pekerjaan rumah (PR).

Beberapa menggunakan chatbot untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tenang suatu bidang subjek, bukan hanya mencari jawaban yang benar saja untuk PR mereka.

Yang lain hanya menyalin-menempel alias copy-paste pertanyaan pilihan ganda dan meminta jawaban yang benar.

Selanjutnya, warga AS juga menggunakan chatbot AI untuk meminta saran, khususnya seputar pribadi. Misalnya, saran untuk merayu seseorang atau apa yang harus dilakukan ketika pasangan teman selingkuh.

Menurut amatan The Post, pengguna merasa nyaman untuk memasukkan banyak informasi pribadi ketika berinteraksi dengan chatbot. Misalnya, dari 5.000 percakapan ditemukan nama lengkap pengguna, nama pemberi kerja, dan informasi pribadi lainnya.

Kemudian, sebagian besar percakapan WildChat melibatkan pengkodean komputer. Sekitar 7 persen percakapan meminta bantuan untuk menulis, men-debug, atau memahami kode komputer.

Ada tambahan 1 persen dari pengguna yang meminta bantuan mengerjakan PR, tetapi melibatkan pertanyaan tentang tugas pengodean.

Sekitar 15 persen percakapan lain berkaitan dengan pekerjaan. Misalnya, chatbot diminta untuk menulis presentasi, mengotomatiskan tugas e-commerce, atau menyusun e-mail. Pengguna juga meminta bantuan chatbot untuk membuat gambar.

Meski bot WildChat tidak dapat digunakan untuk membuat gambar, namun sekitar 6 persen pengguna meminta bantuan untuk membuat perintah bagi Midjourney, generator gambar AI.

Kata benda yang paling sering diminta pengguna untuk digambarkan adalah "perempuan".

Secara umum, berikut 10 hal yang paling sering ditanyakan ke chatbot AI, menurut studi The Washington Post, Senin (12/8/2024):

• Penulisan kreatif dan permainan peran - 21 persen
• Bantuan PR - 18 persen
• Pencarian dan kueri lain - 17 persen
• Pekerjaan/bisnis - 15 persen
• Koding - 7 persen
• Buat gambar - 6 persen
• Kesehatan dan saran - 5 persen
• Jailbreaks - 4 persen
• Salam - 3 persen
• Bantuan Terjemahan dan Inggris - 2 persen
• Mencari pekerjaan - 2 persen

KOMPAS.com - Teknologi kecerdasan buatan/artificial intelligence (AI) menjadi "senjata" baru bagi para pemuda Kenya yang menentang pemerintah.

Di tengah situasi pasca-kerusuhan yang pecah 27 Juni lalu, para pemuda di Kenya yang didominasi generasi Z/Gen Z (kelahiran 1997-2012), memanfaatkan AI dan alat digital lainnya untuk melancarkan protes ke pemerintahan Presiden William Ruto.

Protes berskala nasional ini dipicu oleh disahkannya RUU Keuangan tahun 2024 yang akan menaikkan pajak di beberapa sektor.

Kenaikan pajak tersebut dinilai memberatkan para pekerja yang sebelumnya sudah dikenai pajak berlebihan.

Salah satu tool AI yang digunakan Gen Z untuk menyuarakan protes mereka adalah chatbot bernama Corrupt Politicians GPT. Chatbot ini bisa digunakan untuk mengungkap kasus-kasus korupsi yang melibatkan politisi di Kenya.

Ada pula chatbot Finance Bill GPT yang membantu pengguna memahami RUU kenaikan pajak yang kontroversial, serta potensi dampaknya terhadap harga-harga barang, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari Semafor, Selasa (9/7/2024).

Kedua chatbot itu dibuat menggunakan ChatGPT API buatan OpenAI.

Gen Z juga memanfaatkan AI untuk membuat konten berupa gambar, lagu, dan video untuk menggelorakan protes mereka ke ke masyarakat lebih luas. Konten-konten itu didistribusi ke platform digital, seperti X (dulu Twitter) dan TikTok.

Di media sosial, mereka juga memanfaatkan segala fitur, seperti membuat siaran Space di X dan live streaming untuk membagi titik koordinat dan mobilisasi demonstran lainnya.

Mereka juga meramaikan tagar, seperti #OccupyParliament (duduki parlemen) dan #RejectFinanceBill2024 (tolak RUU keuangan 2024) sehingga menjadi trending di negara tersebut.

Beberapa orang juga membuka urun daya (crowdfunding) di paltform digital untuk biaya demonstrasi, sekaligus membujuk lebih banyak orang untuk mau turun ke jalan di kawasan pusat bisnis Nairobi, ibu kota Kenya.

Tak cukup sampai di situ, mereka juga meretas situs web pemerintah dan mendisrupsi layanan.

Mereka juga membocorkan nomor telepon para politikus agar pengunjuk rasa bisa membombardir spam via SMS dan WhatsApp. Aksi ini sampai membuat lembaga yang mengurus perlindungan data, memperingatkan ke pengunjuk rasa agar berhenti membagikan data pribadi para politisi.

Para demonstran juga membuat situs web bertajuk "Wall of Shame" yang memajang muka para politisi yang mendukung RUU keuangan kontrovesial, sebagaimana dilaporkan Daily Maverick.

Harapannya, situs web ini bisa membuat para politisi "kena mental" dan berubah haluan untuk menentang RUU tersebut.

Demonstrasi digital ini juga meningkatkan trafik aplikasi Zello, yang digunakan para pengunjuk rasa sebagai "walkie talkie" modern. Aplikasi ini konon membantu mereka untuk saling berbagi info secara cepat tentang situasi terkini, termasuk pergerakan polisi penjaga selama aksi demo.

Aksi protes menentang pengesahan RUU Keuangan 2024 ini mulanya terpusat di Nairobi, kemudian menjalar ke seluruh negeri. Para demonstran melakukan unjuk rasa di berbagai kota besar di Kenya.

Puncaknya, kerusuhan pecah tanggal 27 Juni lalu, di mana para pengunjuk rasa melakukan demo besar-besaran, hingga membakar gedung parlemen.

Aksi unjuk rasa yang berlangsung sejak pertengahan Juni ini telah menewaskan 39 orang dan 360 orang terluka, berdasarkan laporan Kenya National Commision on Human Rights (KNCHR).