Cara belanja masyarakat telah berubah secara signifikan sejak kehadiran e-commerce. Berbagai inovasi teknologi dan program yang dihadirkan oleh perusahaan e-commerce terus membantu memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah dan tanpa batas.

Hal itu karena dimanapun masyarakat berada, kapanpun waktu yang diinginkan dan apapun kebutuhan yang dicari, e-commerce menjadi destinasi utama yang dapat diandalkan.

Sebaliknya, para konsumen juga menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem e-commerce yang berkelanjutan. Tanpa basis pengguna yang kuat, mustahil untuk dapat menciptakan transaksi jual-beli yang menguntungkan antara pelaku usaha dengan calon konsumen.

Maka dari itu, sepanjang 2024, para pemain e-commerce di Indonesia seperti Tokopedia, Shopee, Lazada dan TikTok Shop terus menghadirkan rangkaian kampanye dan penawaran menarik yang menjadi strategi mereka dalam mengakuisisi pengguna baru.

Namun demikian, memenuhi kepuasan dan menciptakan retensi konsumen yang loyal dibutuhkan pendekatan yang lebih holistik. Perusahaan e-commerce dituntut untuk mampu berinovasi sesuai dengan perilaku dan preferensi konsumen untuk dapat memberikan pengalaman belanja online terbaik yang dipersonalisasi dari kebutuhan setiap individu.

Terlebih dalam menyambut kemeriahan belanja akhir tahun, dimana euforia dan antusiasme masyarakat akan belanja online akan semakin meningkat, sedangkan kepuasan konsumen menjadi faktor krusial yang harus dipersiapkan oleh para e-commerce agar mampu bersaing di momen penting ini.

Keberhasilan suatu e-commerce dalam menempati posisi teratas di tingkat kepuasan belanja online bagi konsumen, tentunya di latar belakangi oleh aspek-aspek yang mempengaruhi.

Melalui pemaparan kali ini, Ipsos akan menggali lebih dalam mengenai apa saja aspek esensial bagi responden dalam menentukan tingkat kepuasan belanja online mereka, serta e-commerce mana yang memiliki strategi tepat dan konsisten.

Hasil yang disampaikan nantinya diharapkan akan membantu masyarakat dalam menyambut festival belanja online akhir tahun bersama e-commerce dengan pengalaman belanja holistik terbaik.

Berdasarkan hasil riset terakhir Ipsos Indonesia, Shopee dianggap oleh pengguna sebagai platform e-commerce yang paling memuaskan dalam memberikan pengalaman belanja online yang holistik.

Riset Ipsos yang bertajuk "Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce" dan diadakan pada bulan Juni 2024 lalu, menunjukkan bahwa Shopee unggul dalam menyediakan dan memberikan tingkat kepuasan tertinggi dalam pengalaman berbelanja online.

Keunggulan Shopee ini juga didukung oleh data, di mana Shopee (62%) menjadi pilihan pertama untuk direkomendasikan oleh konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti oleh Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%).

Indikator lain yang dinilai penting oleh konsumen dalam belanja online adalah keamanan dan kenyamanan, utamanya saat membeli barang tanpa melihat langsung. Layanan pengiriman dan metode pembayaran turut menjadi indikator utama dalam menilai kenyamanan.

Berdasarkan riset Ipsos, Shopee unggul 66% responden memilihnya sebagai e-commerce dengan pilihan layanan pengiriman paling lengkap, disusul oleh Tokopedia (16%), Lazada (10%), dan TikTok Shop (7%).

Hal yang sama juga dalam metode pembayaran. Di mana lebih dari setengah responden menilai Shopee (64%) unggul sebagai platform e-commerce dengan pilihan metode pembayaran yang paling beragam, diikuti Tokopedia (15%), Lazada (11%), dan TikTok Shop (8%).

Kemudian, Ipsos juga mengamati bahwa metode pembayaran Cash on Delivery (COD) semakin marak digunakan dan paling menarik perhatian para responden.

Sejalan dengan fakta ini, Shopee (66%) juga menjadi platform e-commerce dengan metode pembayaran COD yang dinilai paling memuaskan, diikuti oleh Tokopedia & Lazada sebesar 12%, dan yang terakhir adalah TikTok Shop 10%.

Riset IPSOS yang dilakukan pada awal Juni 2024 lalu juga menemukan beberapa aspek lain yang menjadikan Shopee terdepan dalam keamanan dan kenyamanan belanja online.

Pengalaman belanja yang memuaskan dirasa belum lengkap tanpa pengiriman yang cepat dan aman, serta proses pengembalian yang mudah.

Para responden menilai Shopee (60%) menjadi aplikasi belanja online atau e-commerce yang paling unggul dalam hal kecepatan pengiriman disusul oleh Tokopedia (16%), Lazada (13%) dan TikTok Shop (9%).

Temuan ini turut didukung oleh Program "Garansi Tepat Waktu" yang menjadi salah satu bentuk wujud komitmen Shopee dalam memberikan kepastian waktu pengiriman bagi penggunanya.

Efektivitas program ini pun juga dibuktikan oleh hasil riset IPSOS yang menunjukkan program Garansi Tepat Waktu dari Shopee paling dikenal secara luas oleh 71% responden, jauh melampaui program serupa dari platform e-commerce lain seperti Tokopedia (43%), Lazada (37%), dan TikTok Shop (27%).

Fitur belanja online interaktif terbaik

Seiring dengan berkembangnya teknologi yang mengubah preferensi cara belanja masyarakat, belanja melalui live shopping dan video pendek semakin diminati dan menjadi nilai tambah bagi para pemain e-commerce.

IPSOS menemukan 63% responden menganggap bahwa Shopee menjadi salah satu e-commerce yang menyediakan layanan live streaming terbaik, disusul oleh TikTok Shop (17%), Tokopedia (10%) dan Lazada (9%).

Selain itu, dalam indikator e-commerce dengan fitur video pendek paling menarik, Shopee juga jauh unggul dengan 61%, diikuti TikTok Shop (18%), Tokopedia (10%), dan Lazada (9%).

Menyediakan ragam toko resmi

Masyarakat akan semakin puas ketika belanja melalui e-commerce yang memiliki kelengkapan produk dan kategori yang mampu menjawab berbagai kebutuhan yang diinginkan.

Dalam indikator ini, Shopee juga paling unggul dengan persentase sebesar 68% dalam menyediakan toko resmi yang beragam, dibandingkan pesaingnya yaitu Tokopedia (15%), Lazada (9%), dan TikTok Shop (7%).

Executive Director Ipsos Indonesia ujar Andi Sukma mengatakan, saat ini para pemain e-commerce bersaing melalui teknologi dan inovasi program untuk menarik hati masyarakat. Namun, yang akan dicari oleh masyarakat hanya yang bisa menciptakan perasaan puas pada pengalaman berbelanja online.

"Kepuasaan melalui berbagai aspek penting yang mampu dipenuhi oleh Shopee, membuat Shopee unggul sebagai pilihan utama konsumen Indonesia untuk belanja online yang holistik dan terpercaya," ujar Andi.

"Strategi ekosistem yang dihadirkan Shopee untuk memuaskan masyarakat menunjukkan kesiapan mereka dalam menghadapi volume tinggi selama periode festival belanja di akhir tahun ini," kata Andi melanjutkan.

KOMPAS.com - Belanja secara daring (online) telah menjadi kegiatan favorit banyak orang. Cukup dengan beberapa kali klik, barang-barang incaran bisa langsung dipesan tanpa perlu repot keluar rumah untuk mengunjungi toko.

Meskipun mudah, belanja online sering kali membuat seseorang tergoda membeli lebih banyak barang daripada yang direncanakan. Apalagi, kalau ada diskon besar-besaran. Niat awalnya beli satu barang, malah jadi banyak.

Agar tetap hemat dan enggak bikin kantong jebol saat belanja, ada cara simpel yang bisa kamu coba. Salah satunya, manfaatkan momen diskon besar yang hanya muncul setahun sekali, seperti promo 11.11 di Lazada.

Diskon gede-gedean seperti ini memang selalu dinanti-nanti. Selain ada potongan harga, biasanya ada bonus voucer, gratis ongkos kirim (ongkir), dan berbagai kejutan yang bakal memanjakan konsumen.

Promo seperti itu juga bukan cuma buat kamu yang suka berburu barang-barang murah, tapi juga untuk yang ingin belanja hemat tapi tetap dapat produk berkualitas.

Tahun ini, Lazada kembali menghadirkan promo 11.11 dengan diskon terbesar. Kamu pun dapat menikmati berbagai penawaran menarik mulai Senin (10/11/2024) pukul 20.00 WIB hingga Jumat (15/11/2024).

Penawaran yang bisa kamu manfaatkan, antara lain diskon sampai 90 persen, voucer bonus hingga Rp 1,1 juta, dan gratis ongkir 100 persen.

Dengan penawaran tersebut, kamu bisa membeli banyak barang kebutuhan dengan harga jauh lebih murah dibandingkan hari-hari biasa.

Tak kalah seru, Lazada juga memberikan jaminan harga terendah. Menarik bukan?

Artinya, kamu enggak perlu khawatir menemukan harga yang lebih murah di platform lain. Di Lazada, kamu bisa yakin bahwa barang yang kamu beli dibanderol dengan harga terbaiknya.

Ini jadi kesempatan yang pas buat kamu yang sudah lama mengincar produk-produk tertentu, baik itu gadget, fesyen, atau kebutuhan rumah tangga.

Lucky Draw dengan hadiah mewah

Tak cuma diskon, Lazada juga menawarkan hadiah-hadiah menarik lewat lucky draw yang digelar selama promo 11.11 kali ini.

Tak tanggung-tanggung, hadiah utama yang bisa kamu dapatkan, yakni dua unit motor Yamaha NMax dan satu unit mobil Hyundai Stargazer.

Selain itu, ada pula hadiah harian berupa beberapa unit TV 40 inch dan iPhone 15 Pro Max yang bisa kamu dapatkan.

Untuk ikut serta dalam lucky draw Lazada 11.11, kamu hanya perlu melakukan pembelanjaan menggunakan kode voucer khusus yang berbeda setiap harinya.

Kode voucer tersebut bisa didapatkan dengan mengecek aplikasi atau akun sosial media Lazada secara berkala setiap hari mulai dari tanggal 1 November. Selanjutnya, pemenang lucky draw akan diundi setiap hari melalui live streaming di kanal LazLive.

Berikut jadwal live streaming LazLive yang bisa kamu ikuti.

• 4-9 November dan 12-14 November pukul 18.00-20.00
• 10 November pukul 18.00-02.00 (11 November) – Grand prize 1 unit motor
• 11 November pukul 10.00-24.00 – Grand prize 1 unit mobil
• 15 November pukul 18.00-22.00 – Grand prize 1 unit motor
• Selama live streaming, kamu enggak hanya bisa ikut lucky draw, tapi juga menikmati brand deals dan early bird sale dari berbagai merek terkenal.

Penawaran spesial tersebut cuma ada selama siaran berlangsung. Jadi, pastikan kamu enggak melewatkan kesempatan buat mendapatkan barang-barang incaran dengan harga yang lebih murah.

Hemat dengan ‘Koin’

Biar belanja kamu makin hemat, Lazada juga punya penawaran spesial yang bisa kamu manfaatkan, yaitu koin di aplikasi Lazada.

Mulai Rabu (6/11/2024) hingga Jumat (15/11/2024), kamu bisa mengumpulkan bonus hingga 250 koin setiap hari hanya dengan membuka treasure chest di aplikasi Lazada.

Menariknya, koin-koin tersebut bisa langsung kamu pakai untuk mendapatkan potongan harga tambahan saat belanja di Lazada.

Setiap koin bisa digunakan untuk mengurangi harga barang yang kamu beli, terutama di Minggu (10/11/2024) pukul 20.00. Potongan koin ini dapat mencapai 66 persen dari harga barang hanya pada empat jam pertama. Jadi, jangan lupa kumpulkan setiap hari biar makin banyak potongan harga yang bisa kamu dapatkan.

Biar belanja kamu makin seru dan tetap hemat, berikut beberapa tip yang bisa kamu terapkan selama promo 11.11 di Lazada.

Pertama, pantau live streaming LazLive. Selama sesi live streaming, kamu bisa dapatkan penawaran eksklusif yang hanya tersedia di siaran tersebut.

Jangan lewatkan pula kesempatan untuk memenangkan hadiah, voucher code, dan diskon tambahan.

Kedua, manfaatkan voucer bonus hingga Rp 1,1 juta dan gratis ongkir 100 persen dari Lazada. Kombinasi keduanya bakal bikin belanja kamu jadi jauh lebih hemat.

Ketiga, kumpulkan koin di aplikasi Lazada dari treasure chest setiap hari. Meskipun terlihat kecil, kalau dikumpulkan, koin ini bisa memberi potongan harga lumayan besar.

Keempat, cari produk dengan jaminan harga terendah. Jadi, pastikan cek produk-produk yang punya label ini biar enggak kelewat.

Terakhir, supaya enggak kalap saat belanja, buat daftar barang yang memang kamu butuhkan. Ini akan membantu kamu tetap fokus pada barang penting dan menghindari pembelian yang tidak perlu.

Dengan mengikuti tip-tip di atas, kamu bisa belanja lebih hemat selama promo 11.11 di Lazada. Potongan harga besar, bonus voucer, gratis ongkir, hingga hadiah lucky draw bisa jadi cara cerdas buat mendapatkan barang berkualitas tanpa menguras kantong.

Yuk, cek aplikasi Lazada jelang promo 11.11. Diskon terbesar cuma ada di Lazada dan harganya selalu lebih bagus!

KOMPAS.com - Belanja secara daring (online) telah menjadi kegiatan favorit banyak orang. Cukup dengan beberapa kali klik, barang-barang incaran bisa langsung dipesan tanpa perlu repot keluar rumah untuk mengunjungi toko.

Meskipun mudah, belanja online sering kali membuat seseorang tergoda membeli lebih banyak barang daripada yang direncanakan. Apalagi, kalau ada diskon besar-besaran. Niat awalnya beli satu barang, malah jadi banyak.

Agar tetap hemat dan enggak bikin kantong jebol saat belanja, ada cara simpel yang bisa kamu coba. Salah satunya, manfaatkan momen diskon besar yang hanya muncul setahun sekali, seperti promo 11.11 di Lazada.

Diskon gede-gedean seperti ini memang selalu dinanti-nanti. Selain ada potongan harga, biasanya ada bonus voucer, gratis ongkos kirim (ongkir), dan berbagai kejutan yang bakal memanjakan konsumen.

Promo seperti itu juga bukan cuma buat kamu yang suka berburu barang-barang murah, tapi juga untuk yang ingin belanja hemat tapi tetap dapat produk berkualitas.

Tahun ini, Lazada kembali menghadirkan promo 11.11 dengan diskon terbesar. Kamu pun dapat menikmati berbagai penawaran menarik mulai Senin (10/11/2024) pukul 20.00 WIB hingga Jumat (15/11/2024).

Penawaran yang bisa kamu manfaatkan, antara lain diskon sampai 90 persen, voucer bonus hingga Rp 1,1 juta, dan gratis ongkir 100 persen.

Dengan penawaran tersebut, kamu bisa membeli banyak barang kebutuhan dengan harga jauh lebih murah dibandingkan hari-hari biasa.

Tak kalah seru, Lazada juga memberikan jaminan harga terendah. Menarik bukan?

Artinya, kamu enggak perlu khawatir menemukan harga yang lebih murah di platform lain. Di Lazada, kamu bisa yakin bahwa barang yang kamu beli dibanderol dengan harga terbaiknya.

Ini jadi kesempatan yang pas buat kamu yang sudah lama mengincar produk-produk tertentu, baik itu gadget, fesyen, atau kebutuhan rumah tangga.

Lucky Draw dengan hadiah mewah

Tak cuma diskon, Lazada juga menawarkan hadiah-hadiah menarik lewat lucky draw yang digelar selama promo 11.11 kali ini.

Tak tanggung-tanggung, hadiah utama yang bisa kamu dapatkan, yakni dua unit motor Yamaha NMax dan satu unit mobil Hyundai Stargazer.

Selain itu, ada pula hadiah harian berupa beberapa unit TV 40 inch dan iPhone 15 Pro Max yang bisa kamu dapatkan.

Untuk ikut serta dalam lucky draw Lazada 11.11, kamu hanya perlu melakukan pembelanjaan menggunakan kode voucer khusus yang berbeda setiap harinya.

Kode voucer tersebut bisa didapatkan dengan mengecek aplikasi atau akun sosial media Lazada secara berkala setiap hari mulai dari tanggal 1 November. Selanjutnya, pemenang lucky draw akan diundi setiap hari melalui live streaming di kanal LazLive.

Berikut jadwal live streaming LazLive yang bisa kamu ikuti.

• 4-9 November dan 12-14 November pukul 18.00-20.00
• 10 November pukul 18.00-02.00 (11 November) – Grand prize 1 unit motor
• 11 November pukul 10.00-24.00 – Grand prize 1 unit mobil
• 15 November pukul 18.00-22.00 – Grand prize 1 unit motor
• Selama live streaming, kamu enggak hanya bisa ikut lucky draw, tapi juga menikmati brand deals dan early bird sale dari berbagai merek terkenal.

Penawaran spesial tersebut cuma ada selama siaran berlangsung. Jadi, pastikan kamu enggak melewatkan kesempatan buat mendapatkan barang-barang incaran dengan harga yang lebih murah.

Hemat dengan ‘Koin’

Biar belanja kamu makin hemat, Lazada juga punya penawaran spesial yang bisa kamu manfaatkan, yaitu koin di aplikasi Lazada.

Mulai Rabu (6/11/2024) hingga Jumat (15/11/2024), kamu bisa mengumpulkan bonus hingga 250 koin setiap hari hanya dengan membuka treasure chest di aplikasi Lazada.

Menariknya, koin-koin tersebut bisa langsung kamu pakai untuk mendapatkan potongan harga tambahan saat belanja di Lazada.

Setiap koin bisa digunakan untuk mengurangi harga barang yang kamu beli, terutama di Minggu (10/11/2024) pukul 20.00. Potongan koin ini dapat mencapai 66 persen dari harga barang hanya pada empat jam pertama. Jadi, jangan lupa kumpulkan setiap hari biar makin banyak potongan harga yang bisa kamu dapatkan.

Biar belanja kamu makin seru dan tetap hemat, berikut beberapa tip yang bisa kamu terapkan selama promo 11.11 di Lazada.

Pertama, pantau live streaming LazLive. Selama sesi live streaming, kamu bisa dapatkan penawaran eksklusif yang hanya tersedia di siaran tersebut.

Jangan lewatkan pula kesempatan untuk memenangkan hadiah, voucher code, dan diskon tambahan.

Kedua, manfaatkan voucer bonus hingga Rp 1,1 juta dan gratis ongkir 100 persen dari Lazada. Kombinasi keduanya bakal bikin belanja kamu jadi jauh lebih hemat.

Ketiga, kumpulkan koin di aplikasi Lazada dari treasure chest setiap hari. Meskipun terlihat kecil, kalau dikumpulkan, koin ini bisa memberi potongan harga lumayan besar.

Keempat, cari produk dengan jaminan harga terendah. Jadi, pastikan cek produk-produk yang punya label ini biar enggak kelewat.

Terakhir, supaya enggak kalap saat belanja, buat daftar barang yang memang kamu butuhkan. Ini akan membantu kamu tetap fokus pada barang penting dan menghindari pembelian yang tidak perlu.

Dengan mengikuti tip-tip di atas, kamu bisa belanja lebih hemat selama promo 11.11 di Lazada. Potongan harga besar, bonus voucer, gratis ongkir, hingga hadiah lucky draw bisa jadi cara cerdas buat mendapatkan barang berkualitas tanpa menguras kantong.

Yuk, cek aplikasi Lazada jelang promo 11.11. Diskon terbesar cuma ada di Lazada dan harganya selalu lebih bagus!

Jakarta: Perusahaan riset IPSOS Indonesia mengumumkan hasil survei bertajuk "Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce" yang menemukan bahwa kualitas layanan memegang peran kunci dalam keberhasilan lokapasar merebut minat konsumen, terutama jelang Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) setiap 12 Desember.

Riset itu menyoroti keberhasilan e-commerce dalam menempati posisi teratas dalam tingkat kepuasan belanja online konsumen, yang dilatarbelakangi oleh aspek-aspek yang mempengaruhi, yakni keamanan, kenyamanan, kecepatan, fitur hingga ragam toko resmi.

"Terlihat bahwa para pemain e-commerce bersaing melalui teknologi dan inovasi program untuk menarik hati masyarakat. Namun, yang akan dicari oleh masyarakat hanya yang bisa menciptakan perasaan puas pada pengalaman berbelanja online," papar Executive Director Ipsos Indonesia Andi Sukma dilansir Antara, Rabu, 30 Oktober 2024.
Berdasarkan riset itu, Shopee dianggap sebagai platform e-commerce paling memuaskan dalam memberikan pengalaman belanja online yang holistik.

Keunggulan Shopee ini didukung oleh data di mana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama untuk direkomendasikan oleh konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen). Adapun indikator lain dari hasil survei itu adalah:

Keamanan dan kenyamanan

Ketika membeli barang tanpa bisa melihat secara langsung, keamanan dan kenyamanan menjadi salah satu aspek yang dinilai penting oleh responden dalam belanja online. Memiliki ragam layanan pengiriman yang bisa dipilih konsumen menjadi tolak ukur dalam memberikan rasa aman dan nyaman ketika berbelanja.

Pada indikator Ragam pilihan layanan pengiriman, Shopee (66 persen) unggul dan dinilai menjadi e-commerce dengan pilihan layanan pengiriman paling lengkap, disusul oleh Tokopedia (16 persen), Lazada (10 persen), dan TikTok Shop (7 persen).

Keamanan dan kenyamanan yang mampu ditawarkan platform e-commerce juga dinilai dari ragam metode pembayaran. Lebih dari setengah responden menilai Shopee (64 persen) unggul dengan pilihan metode pembayaran yang paling beragam, diikuti Tokopedia (15 persen), Lazada (11 persen), dan TikTok Shop (8 persen).

Ipsos juga mengamati bahwa metode pembayaran Cash on Delivery (COD) semakin marak digunakan dan paling menarik perhatian para responden. Sejalan dengan fakta itu, Shopee (66 persen) menjadi platform dengan metode pembayaran COD yang dinilai paling memuaskan, diikuti Tokopedia & Lazada sebesar 12 persen, kemudian TikTok Shop 10 persen.

Baca juga: Ini 5 Tips Kirim Barang Pakai COD Ongkir Buat Para Seller

Pengiriman cepat

Riset IPSOS yang dilakukan pada akhir semester I 2024 juga menemukan beberapa aspek lain dalam keamanan dan kenyamanan belanja online. Pengalaman belanja yang memuaskan dirasa belum lengkap tanpa pengiriman yang cepat dan aman, serta proses pengembalian yang mudah.

Para responden menilai Shopee (60 persen) menjadi aplikasi belanja online paling unggul dalam hal kecepatan pengiriman disusul oleh Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen) dan TikTok Shop (9 persen). Hasil riset IPSOS menunjukkan bahwa program Garansi Tepat Waktu dari Shopee paling dikenal secara luas oleh 71 persen responden, sedangkan program serupa dari Tokopedia (43 persen), Lazada (37 persen), dan TikTok Shop (27 persen).

Fitur belanja online interaktif

Seiring berkembangnya teknologi yang mengubah preferensi cara belanja masyarakat, belanja melalui live shopping dan video pendek semakin diminati dan menjadi nilai tambah bagi para pemain e-commerce.

IPSOS menemukan 63 persen responden menganggap bahwa Shopee menjadi salah satu e-commerce yang menyediakan layanan live streaming terbaik, disusul oleh TikTok Shop (17 persen), Tokopedia (10 persen) dan Lazada (9 persen). Selain itu, dalam indikator fitur video pendek paling menarik, Shopee juga unggul dengan 61 persen, diikuti TikTok Shop (18 persen), Tokopedia (10 persen), dan Lazada (9 persen).

Ragam toko resmi

Masyarakat semakin puas ketika belanja melalui e-commerce yang memiliki kelengkapan produk dan kategori yang mampu menjawab berbagai kebutuhan yang diinginkan. Dalam indikator ini, Shopee unggul dengan persentase 68 persen dalam menyediakan toko resmi yang beragam, dibandingkan Tokopedia (15 persen), Lazada (9 persen), dan TikTok Shop (7 persen).

"Kepuasaan melalui berbagai aspek penting yang mampu dipenuhi oleh Shopee, membuat Shopee unggul sebagai pilihan utama konsumen Indonesia untuk menciptakan pengalaman belanja online yang holistik dan terpercaya. Strategi ekosistem yang dihadirkan Shopee untuk memuaskan masyarakat menunjukkan kesiapan mereka dalam menghadapi volume tinggi selama periode festival belanja di akhir tahun ini," kata dia.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(END)

Reporter: Leni Wandira | Editor: Wahyu T.Rahmawati

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Wakil Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA), Budi Primawan memperkirakan bahwa meskipun daya beli masyarakat mengalami pelemahan, tren belanja online pada Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2024 tetap stabil.

"Jika kita lihat, mungkin permintaannya akan ada penurunan, tapi tidak signifikan. Masyarakat Indonesia sudah terbiasa berbelanja online, dan produk yang dibeli bukanlah produk mahal," ujar Budi kepada Kontan.co.id, Jumat (25/10).

Mengacu pada data Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat inflasi inti Indonesia tetap rendah, yang mencerminkan penurunan daya beli di dalam negeri. Deflasi selama lima bulan berturut-turut, dari Mei hingga September 2024, turut memperkuat sinyal melemahnya daya beli. Pada September, indeks harga konsumen (IHK) turun 0,12% dari Agustus menjadi 105,93 poin.

Meski begitu, Budi tetap optimistis bahwa minat masyarakat terhadap Harbolnas tahun ini tidak akan terpengaruh signifikan. "Kemungkinan besar masih stabil, karena produk yang dibeli rata-rata merupakan kebutuhan sehari-hari seperti perawatan pribadi dan produk kecantikan. Ini adalah kategori produk yang cenderung tetap diminati meskipun daya beli menurun," tambahnya.

Selain itu, Budi menyoroti upaya pelaku industri e-commerce yang terus gencar menawarkan berbagai kampanye promosi dan diskon menarik untuk menarik minat belanja masyarakat. "Meskipun ekonomi melemah, kami melihat banyak perusahaan yang tetap mengadakan promosi, karena mereka menyadari pentingnya menjaga antusiasme belanja konsumen," ujarnya.

Berdasarkan data idEA, transaksi Harbolnas pada 2023 mencapai Rp25,7 triliun, naik dari Rp22,7 triliun di tahun 2022, dengan kontribusi produk lokal mencapai Rp12,3 triliun. Riset dari Compas Market Insight juga memperkirakan adanya peningkatan pada penjualan produk Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) pada Harbolnas tahun ini, dengan pertumbuhan sebesar 13,9% dibandingkan tahun sebelumnya.

"Pada Desember nanti, kami akan merilis laporan resmi terkait kinerja Harbolnas 2024," kata Budi. Harbolnas diharapkan menjadi momentum yang menggerakkan konsumsi masyarakat di tengah tantangan daya beli yang sedang melemah.

Bisnis.com, JAKARTA -- Mengisi kembali inventaris (Restock) merupakan langkah penting yang harus diperhatikan oleh setiap bisnis untuk memastikan kelancaran rantai pasok dan meningkatkan kepuasan pelanggan, khususnya menjelang Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) pada akhir tahun 2024 ini.

Ketika persediaan barang mencapai batas minimum, tindakan restock harus segera dilakukan untuk mencegah kekosongan stok yang dapat berdampak negatif pada bisnis.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Harvard Business Review menunjukkan bahwa bisnis dapat kehilangan hampir setengah dari penjualan yang diharapkan ketika konsumen menghadapi situasi kehabisan stok.

Tujuan utama restock inventaris adalah untuk memastikan produk selalu tersedia, mencegah kekosongan stok, mengoptimalkan rantai pasokan, meningkatkan penjualan, dan mengurangi biaya penyimpanan.

Berikut ini panduan terbaru mengenai lima metode restock inventaris yang mudah dan efektif :

1. Sistem Pencatatan yang Teratur

Metode restok inventaris ini sangat cocok untuk bisnis kecil yang baru mulai. Anda dapat menggunakan buku catatan sederhana atau spreadsheet untuk mencatat secara

manual barang yang masuk dan keluar. Catatlah secara rinci jumlah dan tanggal transaksi. Pencatatan yang teratur akan memberikan gambaran akurat tentang stok yang tersedia.

2. Metode FIFO (First In, First Out)

Mengutamakan penggunaan barang yang masuk pertama kali untuk dijual terlebih dahulu. Metode ini sangat berguna untuk produk yang memiliki masa simpan tertentu, memastikan kualitas barang tetap terjaga.

3. Penetapan Titik Pemesanan (Reorder Point)

Teknik ini menentukan jumlah minimum stok yang harus tersedia sebelum melakukan pemesanan ulang. Hal ini penting untuk menghindari kekosongan stok secara tiba-tiba dan memastikan kelancaran proses produksi atau penjualan. Agar bisnis tidak mengalami dead stock, pengisian ulang stok barang harus dilakukan dengan cepat dan tepat.

4. Penggunaan Barcode atau RFID

Mengelola stok inventaris menjadi lebih mudah dengan alat pemindai barcode atau RFID. Teknologi ini memungkinkan pencatatan masuk dan keluarnya barang dari gudang dengan cepat dan akurat.

Selain itu, penggunaan barcode atau RFID dapat meminimalkan kesalahan manusia dalam pencatatan stok, sehingga informasi yang diperoleh menjadi lebih akurat dan real-time.

5. Analisis ABC

Metode ini mengelompokkan produk berdasarkan nilai keuntungan yang dihasilkan, yang bertujuan untuk memberikan perhatian lebih pada pengelolaan stok produk yang bernilai strategis, sambil tetap mempertahankan efisiensi pengelolaan produk lainnya. Metode ini dibagi menjadi tiga kategori:

● A (Tinggi): Produk-produk dengan kontribusi penjualan atau keuntungan tinggi.

● B (Sedang): Produk-produk dengan kontribusi penjualan atau keuntungan

menengah.

● C (Rendah): Produk-produk dengan kontribusi penjualan atau keuntungan rendah.

Dengan metode-metode yang efektif ini, diharapkan para pelaku bisnis dapat menjaga ketersediaan stok dan memenuhi permintaan pasar dengan lebih baik menjelang Harbolnas.

Implementasi yang tepat dari strategi restock inventaris ini akan membantu memastikan operasional bisnis berjalan lancar yang dapat mempengaruhi penjualan produk Anda.

Menjelang akhir tahun sejumlah platform penjualan daring atau e-commerce mulai bersiap menggelar pesta diskon melalui program hari belanja online nasional (harbolnas). Meski begitu Harbolnas tahun ini akan berbeda lantaran dilaksanakan di tengah tren deflasi yang terjadi lima bulan terakhir.

Direktur Ekonomi Digital CELIOS, Nailul Huda, menyebut ada kemungkinan platform e-commerce tidak akan terimbas deflasi yang menghantam Indonesia lima bulan terakhir. Daya beli masyarakat, menurut Nailul, masih bisa disalurkan dalam periode harbolnas atau hari belanja online nasional yang berlangsung pada akhir tahun.

“Namun demikian, akhir tahun ini kami berharap ada backbounce atau lompatan daya beli seiring dengan adanya pendapatan dari bonus akhir tahun,” ujar Nailul pada Katadata, Rabu (9/10).

Selain bonus akhir tahun, Nailul menyebut biasanya e-commerce menerapkan berbagai diskon besar di periode harbolnas. Biasanya ini terjadi pada tanggal kembar: 10 Oktober, 11 November, dan 12 Desember.

“Tapi bagi masyarakat yang kehilangan daya beli karena menjadi korban PHK, tentu dua faktor tersebut tidak berpengaruh karena pendapatan pun mereka tak ada,” kata Nailul.

Nailul mencatat salah satu contoh pengaruh daya beli masyarakat terhadap penurunan transaksi e-commerce pernah terjadi pada 2023. Kala itu, transaksi ecommerce mencapai Rp 454 triliun padahal pada 2022 nilainya mencapai Rp 476 triliun.

Menurut Nailul, e-commerce wajib menggunakan masa harbolnas ini untuk mendorong nilai atau volume perbelanjaan. Namun Nailul meminta e-commerce mempromosikan barang buatan lokal, bukan impor.

Indonesia sendiri mengalami deflasi selama lima bulan berturut-turut, dari Mei—September 2024. Badan Pusat Statistik atau BPS melaporkan deflasi pada September 2024 mencapai 0,12% secara bulanan (mtm), atau lebih dalam dibandingkan bulan sebelumnya sebesar 0,03%.

Secara historis, deflasi pada September 2024 menjadi terdalam bila dibandingkan bulan yang sama dalam lima tahun terakhir. Pelaksana Tugas Kepala BPS Amalia Adininggar Widyasanti menjelaskan penyebab deflasi dalam lima bulan terakhir karena penurunan harga pangan bergejolak atau volatile food.

Sementara itu, Kementerian Perdagangan menyebut penyebab deflasi selama lima bulan berturut-turut di Indonesia bermula dari penurunan permintaan pasar global. Ekspor turun karena permintaan turun, jadi ada penurunan produksi di sektor industri. Akibatnya, banyak perusahaan melakukan pemutusan hubungan kerja atau PHK yang berefek ke daya beli masyarakat.

Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) menjadi salah satu program e-commerce yang dinanti banyak orang. Dengan berbagai penawaran menarik dan diskon besar-besaran, festival belanja ini dinilai jadi waktu yang tepat untuk mendapatkan barang impian.

Hal tersebut pun terbukti dari survei Populix yang mencatat bahwa 91 persen masyarakat pernah berbelanja saat Harbolnas. Survei itu juga menemukan 5 dari 10 orang responden pasti membeli barang-barang ketika Harbolnas diselenggarakan.

Fenomena ini pun menjadi peluang tersendiri bagi para pelaku usaha. Dengan strategi yang tepat, Harbolnas jadi cara untuk menarik pelanggan lebih banyak.

Layanan dan operasional yang unggul menjadi landasan untuk hal tersebut. Pastikan suplai barang cukup dan pengiriman tetap tepat waktu meski ada lonjakan pesanan.

ak ada salahnya pula untuk terus melibatkan pelanggan dalam kampanye khusus. Misalnya, menghadirkan penawaran diskon lebih besar bagi para pelanggan yang membeli produk lebih banyak.

Dengan begitu, kepuasan pelanggan, review positif, hingga kepercayaan terhadap brand pun bisa terbangun.

Bisnis.com, JAKARTA — Tokopedia dan Shop Tokopedia memastikan keamanan data pengguna menjadi prioritas. Perusahaan menyiapkan sejumlah cara untuk menjaga data masyarakat agar tidak dikunci ataupun dicuri oleh peretas, termasuk saat Hari Belanja Nasional (Harbolnas).

Head of Communications Tokopedia and TikTok E-commerce Aditia Grasio Nelwan mengatakan bahwa sejalan dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Tokopedia dan ShopTokopedia senantiasa berkomitmen menjaga keamanan dan privasi data pengguna, baik penjual maupun pembeli.

Misalnya, kata Aditia, dengan menyediakan fitur Privasi Akun untuk memberikan kontrol lebih besar kepada pengguna atas penggunaan data mereka.

“Privacy, Data Protection, dan Security team adalah garda terdepan kami dalam menjaga keamanan sistem teknologi informasi kami dan melindungi privasi data pengguna guna memperkuat proses terciptanya sebuah ekosistem digital yang aman dan terpercaya,” ujar Aditia kepada Bisnis, dikutip pada Senin (30/9/2024).

Aditia menjelaskan bahwa pemrosesan data pengguna juga dilakukan dengan pemberian informasi dan transparansi terhadap pengguna melalui Kebijakan Privasi Tokopedia dan Kebijakan Privasi ShopTokopedia. “Pengguna diharapkan untuk membaca dan memahami dokumen tersebut,” imbuhnya.

Di sisi lain, Tokopedia dan ShopTokopedia juga menerapkan manajemen sistem perlindungan dan privasi informasi yang telah tersertifikasi secara internasional dari International Organization for Standardization (ISO).

Rinciannya, antara lain ISO 27001 certification in Information Security Management System (keamanan informasi) dan ISO 27701 certification in Privacy Information Management System (manajemen informasi privasi) untuk memastikan bahwa lini kegiatan Tokopedia telah sesuai dengan standar perdagangan secara internasional.

Dia mengungkap bahwa manajemen sistem keamanan dan ketahanan metode pembayaran di Tokopedia juga sudah sesuai standar terbaik industri dengan penghargaan PCI DSS Level 1, yang merupakan sertifikasi pengamanan kartu kredit atau level tertinggi.

“Berbagai upaya perlindungan data pribadi ini diharapkan dapat memastikan tingkat kepatuhan terhadap perlindungan pribadi dan kepercayaan pengguna terhadap Tokopedia dan ShopTokopedia,” pungkasnya.

Sebelumnya, riset Compas.co.id memproyeksikan total nilai transaksi Harbolnas 2024 pada pasar Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) di e-commerce akan tumbuh 25,2% secara tahunan (year-on-year/yoy) menjadi Rp6,7 triliun.

Jika dibandingkan Harbolnas tahun lalu, nilai penjualannya hanga tumbuh sebesar 23,7%, dengan total penjualan mencapai Rp5,4 triliun.

Bisnis.com, JAKARTA - Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) yang kerap terjadi saat tanggal kembar dinilai akan sedikit hambar tahun ini. Inflasi tinggi dan kemampuan daya beli masyarakat yang menurun membuat promo-promo yang ditawarkan perlu diramu lebih aktraktif lagi.

Daya beli masyarakat yang melemah menjadi tantangan bagi platform e-commerce seperti Shop Tokopedia, Shopee, Lazada hingga Blibli yang kerap membuka harbolnas pada tanggal kembar 10.10, 11.11, dan puncaknya 12.12.

Direktur Ekonomi Digital dan Ekonom Center of Economic and Law Studies (Celios) Nailul Huda melihat pertumbuhan belanja online Harbolnas tahun ini akan melambat dibandingkan tahun lalu.

Jika dibandingkan tahun lalu, Huda menyampaikan bahwa pertumbuhan belanja online Desember 2023 tumbuh 23,7% dibandingkan periode 2022. Untuk tahun ini, dia memperkirakan pertumbuhannya tidak akan mencapai 23,7%.

“Saya melihat ada di angka 22–23% saja jika dibandingkan tahun lalu. Salah satu indikator pemicunya perlambatan konsumsi rumah tangga,” kata Huda kepada Bisnis, Jumat (27/9/2024).

Huda menyebut bahwa tekanan daya beli dan “berhemat” di perusahaan e-commerce bisa menjadi faktor penghambat pertumbuhan belanja Harbolnas.

Menurut Huda, produk yang akan melambat adalah produk berharga tinggi seperti elektronik. Sementara itu, produk fashion dan beauty care diramal masih cukup positif signifikan.

Sejalan dengan Harbolnas 2024, Huda menuturkan bahwa keamanan data harus tetap menjadi prioritas pemerintah dalam melindungi data pelanggan.

“Maka platform nampaknya wajib untuk meningkatkan keamanan siber mereka. Harusnya sih sudah comply, kalau tidak bisa masuk ke ranah pidana,” ujarnya.

Perbesar

Sementara itu, Shop Tokopedia masih menatap Harbolnas tahun ini cukup menarik. Perusahaan penawaran harga murah pada momen tersebut

Head of Communications Tokopedia and TikTok E-commerce Aditia Grasio Nelwan mengatakan bahwa berbagai kampanye promosi akan diluncurkan dalam waktu dekat atau setiap tanggal kembar.

“Untuk membantu masyarakat mendapatkan berbagai produk kebutuhan dengan lebih terjangkau termasuk menjelang akhir tahun, Tokopedia dan ShopTokopedia menghadirkan berbagai kampanye. Salah satunya, Promo Guncang di setiap tanggal kembar,” kata Aditia kepada Bisnis, Jumat (27/9/2024).

Pada Promo Guncang 9.9 lalu, Aditia menyampaikan bahwa masyarakat bisa mendapatkan diskon hingga 90% dan flash sale Rp9.000.

Berdasarkan catatan perusahaan, promo ini telah terbukti membantu penjual di ekosistem Tokopedia dan ShopTokopedia dalam meningkatkan penjualan.

Begitu pun dengan Promo Guncang 5.5 dan 6.6 2024, yang masing-masing berhasil meningkatkan penjualan lebih dari 66% dan lebih dari 72%.

“Kami sangat mengapresiasi tingginya animo masyarakat dalam berbelanja di Tokopedia dan ShopTokopedia khususnya saat momen tanggal kembar,” ungkapnya.

Selain itu, lanjut Aditia, Tokopedia dan ShopTokopedia juga terus menghadirkan sederet kampanye di berbagai kategori produk. Misalnya melalui kampanye Beli Lokal, yang diluncurkan pada momen 12.12 2023 bersama pemerintah, untuk meningkatkan eksistensi karegori produk lokal dengan berbagai penawaran menarik, mulai dari diskon, flash sale, dan cashback.

Ada pula kampanye Fashion dan Beauty di Tokopedia dan ShopTokopedia yang juga menawarkan diskon, flash sale, dan cashback.

Lebih lanjut, Aditia mengungkap bahwa Tokopedia dan ShopTokopedia akan memberikan pengalaman belanja lebih baik di momentum tanggal kembar.

“Tokopedia dan ShopTokopedia pun akan terus berupaya memberikan pengalaman belanja yang lebih baik agar masyarakat bisa memenuhi berbagai kebutuhan termasuk di momen tanggal kembar,” ujarnya.

Perbesar

Sebelumnya, Compas.co.id, perusahaan riset pasar e-commerce Indonesia, memproyeksikan total nilai transaksi Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2024 pada pasar Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) tumbuh 25,2% secara tahunan (year-on-year/yoy) menjadi Rp6,7 triliun.

Jika menengok catatan Harbolnas tahun lalu, nilai penjualan mampu meningkat sebesar 23,7%, dengan total penjualan mencapai Rp5,4 triliun.

Co-founder & CEO Compas.co.id Hanindia Narendrata memprediksi hampir seluruh kategori di FMCG akan mengalami peningkatan pada 2024.

Kategori perawatan dan kecantikan akan melonjak 23,4%. Nilainya meningkat Rp800 miliar menjadi Rp3,7 triliun pada periode harbolnas 2024 dibanding tahun sebelumnya.

Kemudian, untuk kategori makanan, ibu dan bayi diprediksi meningkat cukup tinggi, masing-masing sebesar 32,4% dan 44,3%. Sedangkan kategori kesehatan diprediksi naik tipis 10,8%.

Narendrata menuturkan bahwa terdapat beberapa indikasi peningkatan nilai penjualan FMCG di e-commerce Indonesia sepanjang 2024. Salah satunya dari kategori perawatan dan kecantikan.

“Jika melihat data historikal dari dashboard Compas.co.id pada periode Harbolnas di 2023, jenis produk perawatan wajah meningkat 37% ke angka Rp1,1 triliun jika dibandingkan periode non-Harbolnas,” kata Narendrata

Berdasarkan angka ini, lanjut Narendrata, perawatan wajah menjadi jenis produk yang paling berkontribusi terhadap peningkatan penjualan di periode Harbolnas 2023.

Riset Compas.co.id juga menunjukkan pertumbuhan penjualan kategori perawatan dan kecantikan bukan hanya ditopang oleh perawatan wajah, melainkan juga penjualan paket kecantikan.

Berdasarkan data periode Harbolnas 2023, kategori produk paket kecantikan meningkat 60% menjadi Rp345,9 miliar. Hal ini menandakan bahwa kategori produk perawatan wajah menjadi produk paling laris di Harbolnas tahun lalu.

Diikuti dengan beauty consumer di Indonesia yang cenderung menyukai paket kecantikan. “Bisa diartikan promo bundling produk cukup menjanjikan untuk pasar e-commerce Indonesia,” ungkapnya.

Bisnis.com, JAKARTA — Pengamat ekonomi digital memproyeksikan transaksi Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) 2024 mengalami pertumbuhan melambat, imbas daya beli masyarakat yang melemah.

Platform e-commerce seperti Shop Tokopedia, Shopee, Lazada hingga Blibli diperkirakan tidak selaku tahun lalu saat menggelar promo pada hari kembar 10.10, 11.11, dan puncaknya 12.12.

Direktur Ekonomi Digital dan Ekonom Center of Economic and Law Studies (Celios) Nailul Huda melihat pertumbuhan belanja online Harbolnas tahun ini akan melambat dibandingkan tahun lalu.

Jika dibandingkan tahun lalu, Huda menyampaikan bahwa pertumbuhan belanja online Desember 2023 tumbuh 23,7% dibandingkan periode 2022. Untuk tahun ini, dia memperkirakan pertumbuhannya tidak akan mencapai 23,7%.

“Saya melihat ada di angka 22–23% saja jika dibandingkan tahun lalu. Salah satu indikator pemicunya perlambatan konsumsi rumah tangga,” kata Huda kepada Bisnis, Jumat (27/9/2024).

Huda menyebut bahwa tekanan daya beli dan “berhemat” di perusahaan e-commerce bisa menjadi faktor penghambat pertumbuhan belanja Harbolnas.

Menurut Huda, produk yang akan melambat adalah produk berharga tinggi seperti elektronik. Sementara itu, produk fashion dan beauty care diramal masih cukup positif signifikan.

Sejalan dengan Harbolnas 2024, Huda menuturkan bahwa keamanan data harus tetap menjadi prioritas pemerintah dalam melindungi data pelanggan.

“Maka platform nampaknya wajib untuk meningkatkan keamanan siber mereka. Harusnya sih sudah comply, kalau tidak bisa masuk ke ranah pidana,” ujarnya.

Sementara itu, platform e-commerce Shopee mencatat peningkatan penjualan para brand lokal hingga 5 kali lipat saat menggunakan fitur live streaming Shopee Live pada hari puncak kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day.

Senior Director of Marketing Growth Shopee Indonesia Monica Vionna mengatakan bahwa pertumbuhan ini dirasakan oleh penjual di berbagai kota di Indonesia, mulai dari Jember, Bandar Lampung, dan Lombok yang mengalami lonjakan pesanan pada hari puncak kampanye.

“Sebagai kampanye yang menjadi pembuka rangkaian festival belanja akhir tahun, kami harap kampanye 9.9 telah menjadi destinasi untuk memenuhi kebutuhan melalui ragam promo dan produk yang variatif, serta menjadi kesempatan untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan berkontribusi positif pada perkembangan ekonomi digital Indonesia,” tandasnya.

Transaksi di e-commerce seperti Shopee, TikTok Shop Tokopedia hingga Lazada diramal melonjak saat periode Hari Belanja Online Nasional alias Harbolnas12.12 pada akhir tahun, menurut proyeksi lembaga riset Compas.

“Transaksi saat Harbolnas diproyeksikan naik 25,2% menjadi total Rp 6,7 triliun,” ujar Cofounder dan CEO Compas Hanindia Narendrata dalam siaran pers, Jumat (27/9).

Proyeksi pertumbuhan transaksi tersebut lebih tinggi ketimbang realisasi tahun lalu 23,7% dengan nilai Rp 5,4 triliun.

Volume penjualan diperkirakan tumbuh 13,9% saat Harbolnas tahun ini menjadi lebih dari 150 juta. Proyeksi ini lebih rendah ketimbang realisasi tahun lalu yang naik 28,5% menjadi hampir 150 juta.

Narendrata memprediksi hampir seluruh kategori fast moving customer goods alias FMCG meningkat. Rinciannya sebagai berikut:

• Kebutuhan ibu dan bayi 44,3%
• Makanan 32,4%
• Perawatan dan kecantikan 23,4% atau Rp 800 miliar menjadi Rp 3,7 triliun
• Kesehatan 10,8%

Angka tersebut diperoleh dengan metode regresi linear, yakni mengukur berdasarkan nilai penjualan bulanan selama dua tahun terakhir.

Penjualan produk perawatan wajah meningkat 37% dibandingkan hari biasa menjadi Rp 1,1 triliun saat Harbolnas 2023. Lebih spesifik lagi, penjualan produk paket kecantikan meningkat 60% menjadi Rp 345,9 miliar.

“Pengguna produk kecantikan di Indonesia cenderung menyukai paket kecantikan, yang diartikan promo bundling,” ujar Narendrata.