IDXChannel—Artikel ini akan mengulas beberapa penyebab transaksi Anda ditolak di mesin ATM. Transaksi gagal di mesin ATM lumrah terjadi, dan umumnya pernah dialami oleh nasabah perbankan.

Penyebab kegagalan transaksi ini bisa berasal dari kartu debit, saldo nasabah, maupun mesin ATM yang tengah rusak. Melansir OCBC NISP dan Jaringan Prima (4/11), berikut ini adalah beberapa penyebab transaksi Anda ditolak mesin ATM.

1. Kartu Kedaluwarsa

Kartu yang sudah habis masa berlakunya tidak dapat digunakan untuk transaksi di mesin ATM dan EDC. Seringkali nasabah lupa untuk mengganti kartu debit yang sudah kedaluwarsa, sehingga saat transaksi mesin ATM menolak pemrosesan.

2. Kartu Rusak

Kartu yang rusak juga bisa menyebabkan transaksi ditolak mesin ATM. Kartu debit yang tergores parah, terkelupas, kotor, atau bengkok bisa ditolak karena mesin ATM dan EDC tidak dapat membaca permukaan kartu dan tidak dapat memvalidasi kartu.

3. Saldo Tidak Cukup

Saldo yang kurang lumrah terjadi dan lumrah terlupakan oleh nasabah. Seringkali nasabah lupa berapa saldo terakhir di rekeningnya. Sehingga ketika transaksi di ATM, mesin menolak pemrosesan karena saldonya tidak cukup.

4. Salah PIN

Salah memasukkan PIN juga lumrah terjadi. Terkadang tuts keyboard pada mesin ATM tidak responsif dan sulit ditekan, lalu ketika nasabah memaksa untuk menekan, angka yang tertekan malah salah.

5. Kartu/Rekening Pasif

Jika kartu atau rekening nasabah dalam kondisi pasif, maka nasabah tidak dapat bertransaksi dengan kartu di ATM ataupun EDC. Rekening pasif atau dormant adalah rekening yang lama tidak dipakai untuk transaksi apa pun selain pemotongan saldo untuk biaya administrasi bulanan.

Untuk menghindari rekening dormant, pastikan Anda mengecek rekening dan melakukan transaksi paling minimal pengecekan saldo dan pengisian pulsa.

6. Salah Memasukkan Informasi

Kegagalan transaksi di ATM juga bisa disebabkan oleh informasi yang salah. Nasabah bisa saja salah memasukkan nomor rekening dan kode transfer, sehingga transaksi tidak dapat diproses oleh mesin ATM.

7. Mesin Bermasalah

Ketika mesin ATM bermasalah, sangat mungkin transaksi nasabah ditolak. Gangguan pada mesin ATM sepenuhnya berada di luar kendali nasabah. Tak jarang gangguan ATM ini menelan kartu nasabah.

Jika kartu tertelan, segera hubungi pihak bank untuk melaporkan gangguan pada ATM dan memblokir rekening sementara waktu hingga Anda membuat kartu baru.

Untuk menghindari kegagalan transaksi di mesin ATM, pastikan saldo Anda berada dalam jumlah yang mencukupi, pastikan juga nomor rekening tujuan telah benar, dan pastikan rekening Anda dalam kondisi aktif.

Untuk mencegah kerusakan pada kartu, berikut tips yang dapat Anda lakukan:

• Usahakan simpan kartu dalam plastik pelindung (jika tersedia), atau simpan di tempat yang bersih dan aman dari gesekan yang dapat membuat goresan
• Gunakan kertas untuk melindungi dua sisi permukaan kartu dalam penyimpanan (jika plastik pelindung sudah rusak)
• Jangan menumpuk posisi kartu pada barcode yang bertabrakan dengan kartu lain
• Jangan simpan kartu debit di tempat yang memungkinkan kartu patah dan bengkok
• Bawalah kartu hanya ketika dibutuhkan

Itulah penjelasan singkat tentang penyebab transaksi Anda ditolak mesin ATM.

(Nadya Kurnia)

Bisnis.com, JAKARTA - Polda Metro Jaya telah menggagalkan aksi sindikat pencurian dengan modus ganjal mesin ATM di Ciledug, Tangerang Kota.

Kabid Humas Polda Metro Jaya, Kombes Ade Ary Syam Indradi mengatakan aksi tersebut digagalkan oleh anggota Binmas Polsek Pondok Aren, Iptu Gunawan.

Kala itu, Gunawan tengah berada di perjalanan pulang. Di tengah perjalanan, dia melihat gerak-gerik yang mencurigakan di salah satu ATM Ciledug. Di wilayah tersebut kerap terjadi pencurian dengan modus ganjal ATM.

"Karena berdasarkan kecurigaan dan informasi itu, pak Iptu Gunawan mendatangi lokasi ATM dan melihat ada masyarakat seorang ibu kemudian ada tiga orang laki-laki yang melakukan gerak-gerik mencurigakan," ujar Ade di Jakarta, Selasa (29/10/2024).

Setelah didatangi, laki-laki mencurigakan itu langsung menyerang Gunawan dengan senjata tajam dan mengenai tangan kanannya. Kemudian, Gunawan dibantu dua warga di lokasi.

Singkatnya, polisi itu kemudian berhasil mengamankan satu pelaku dan dua di antaranya telah melarikan diri.

"Dua orang diduga tersangka akan melakukan pencurian dengan modus ganjal ATM itu melarikan diri. Kemudian saat ini tersangka sedang dilakukan pengembangan oleh Polsek Ciledug, Tangerang Kota," tutur Ade.

Adapun, Ade Ary mengatakan saat ini Iptu Gunawan sudah dilarikan ke rumah sakit dan mendapatkan perawatan dari petugas kesehatan.

Reporter: Nurtiandriyani Simamora | Editor: Putri Werdiningsih

KONTAN.CO.ID-JAKARTA.Pesatnya perkembangan dan inovasi fiturmobile bankinghinggasuper app, serta adopsi budayacashlesstelah menyebabkan masyarakat perlahan meninggalkan kebutuhannya akan uang tunai dan transaksi menggunakan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) untuk efisiensi.

Data Bank Indonesia per Agustus 2024 yang mencatat volume transaksi ATM menurun 8,5% yoy menjadi 581,33 juta transaksi, dari sebelumnya 635,23 juta transaksi pada periode yang sama tahun lalu.

Masih pada periode yang sama, nilai transaksi ATM juga ikut menurun 8,4% yoy menjadi Rp 590,77 triliun, dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebesar Rp 644,78 triliun.

Sejumlah bankir juga mengakui adopsi trencashlessdi masyarakat yang tidak lagi menggunakan uang tunai sebagai alat transaksi pembayaran,telah meningkatkan penurunan transaksi ATM dari tahun ke tahun.

Bank Negara Indonesia (BNI) misalnya, bank pelat merah ini mencatat penurunan transaksi ATM sebesar 13% yoy sampai September 2024.Head of Division Retail Digital Product and PartnershipBNI, Mesah Roni Ginting mengatakan, peningkatan adopsi pembayarancashlessini sejalan dengan semakin tingginya penggunaan layanan digital di mana transaksi melaluimobile bankingmeningkat sebesar 58% dan volume transaksi QRIS meningkat sebesar 208% pada periode yang sama.

Menurutnya, nasabah beralih dan semakin menyukai layanan digital sepertimobile bankinguntuk kebutuhan transfer, pembayaran tagihan, dan transaksi lainnya, yang sebelumnya banyak dilakukan melalui mesin ATM.

"Selain itu, trencashlessyang semakin diterima masyarakat turut mempercepat pengurangan frekuensi penggunaan uang tunai melalui ATM," ungkap Mesah Roni kepada Kontan, Selasa (22/10).

Adapun jumlah mesin ATM dan Cash Recycling Machine (CRM) BNI tercatat sebanyak 13.000 unit. Mesah Roni menyebut bank tidak berniat mengurangi jumlah ATM dan memilih untuk fokus mengoptimalkan mesin yang ada dengan menempatkan pada lokasi yang memiliki transaksi tinggi, serta didukung oleh sinergi dengan bank pelat merah lainnya melalui proram ATM LInk.

Kebijakan ini diambil untuk memastikan BNI tetap dapat memenuhi kebutuhan nasabah dalam mengakses layanan tunai, terutama di lokasi-lokasi strategis dan wilayah yang membutuhkan dukungan transaksi fisik.

Tak jauh beda, Bank Tabungan Negara (BTN) juga mengalami penurunan transaksi ATM, SEVP Digital Business BTN Thomas Wahyudi menyatakan dengan kebutuhan nasabah yang menginginkan transaksi yang serba cepat dan mudah dimanapun, membuat trencashless societysudah menjadi budaya yang umum terutama di kota-kota besar.

"BTN sudah mengantisipasi hal ini dengan memperkuat kanal digital banking, salah satunya dengan superapp BTN Mobile yang mampu menggantikan peranoutletdan ATM sehingga memenuhi kebutuhan nasabah dalam bertransaksi perbankan," ungkap Thomas kepada Kontan, Selasa (22/10).

Meski begitu, transaksi mesin ATM BTN masih bertumbuh 24% yoy per September 2024, meskipun pertumbuhannya tidak setinggi kanalmobile bankingyang meningkat drastis lebih dari 250% yoy, hal ini menunjukkan telah terjadi pergeseran budaya transaksi dari ATM ke mobile banking di nasabah BTN.

Saat ini, BTN memiliki ATM/CRM berkisar lebih dari 2.000 unit dengan penempatan mesin yang diprioritaskan di daerah bisnis yang memerlukan layanancash24 jam serta perluasan jaringan dan layanan perbankan bagi masyarakat.

Kedepannya BTN masih akan mempertahankan ATM/CRM sebagai salah satu layanan bank kepada masyarakat, dimana jumlah kepemilikan mesin akan terus dievaluasi agar memberikan dampak yang optimal bagi nasabah dan bank.

"Meskipuncashless societysudah jauh berkembang dari tahun-tahun sebelumnya, namun masyarakat masih membutuhkan uang kartal untuk bertransaksi dan kebutuhan tersebut bisa dipenuhi oleh mesin ATM/CRM," ungkap Thomas.

BTN juga tetap melakukan inovasi dengan menggantikan beberapa mesin ATM menjadi CRM sehingga mampu memenuhi kebutuhan untuk setoran dan tarik tunai serta transaksipurchase/payment.

Di sisi lain, Bank Central Asia (BCA) menilai mesin ATM masih berperan penting dan menjadi pilihan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan, dan merupakantouchpoint penting lembaga perbankan dengan nasabah. Untuk itu BCA berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang beragam dengan tetap berinvestasi menambah mesin ATM.

EVP Corporate Communication and Social Responsibility BCA, Hera F Haryn mengatakan, mayoritas mesin ATM BCA merupakan jenis CRM yang dapat digunakan untuk tarik dan setor tunai, transfer,payment, dan lain-lain. Keberadaan ATM, khususnya ATM setor-tarik masih dibutuhkan masyarakat terutama yang memiliki mobilitas tinggi.

Dengan jumlah mesin ATM/CRM BCA tecatat sebanyak 19.163 unit per Juni 2024, jumlah ini naik dibandingkan posisi tahun lalu yang berjumlah 18.483 unit. Sementara itu, BCA melayani lebih dari 37 juta rekening nasabah dan memproses sekitar 95 juta transaksi setiap harinya.

“Kami memproyeksikan penggunaan mesin ATM akan terus tumbuh ke depannya selaras dengan prospek perekonomian Indonesia yang terjaga," ungkap Hera.

Selain itu BCA juga senantiasa melakukan investasi berkesinambungan untuk memperkuat ekosistemhybrid banking, dari kanal mobile dan internet banking,point of sales, kantor cabang, ATM, hinggacontact center. Investasi strategis untuk ATM salah satunya dilakukan melalui penyediaan fitur setor dan tarik tunai tanpa kartu (cardless) di BCA mobile serta myBCA.

Jakarta: Cek saldo e-money bisa dilakukan dengan banyak cara. Bahkan bisa dilakukan tanpa harus ke mesin Automated Teller Machine (ATM).

Baca juga: Cara Top Up e-Money Mandiri dengan Mudah

Pembayaran nontunai ini bisa digunakan untuk transaksi di berbagai fasilitas, seperti Kereta Rel Listrik (KRL), Transjakarta, Mass Rapid Transit (MRT), serta parkir kendaraan di mal.

Banyak aplikasi yang memberikan kemudahan pembayaran baik melalui bank ataupun aplikasi emoney. Dikutip dari berbagai sumber ini aneka jenis cek saldo yang dilakukan secara mobile atau tanpa harus ke mesin ATM.

1. Lewat Aplikasi Bank

-Buka aplikasi bank tempat kamu mendapatkan e-money (misalnya Livin' by Mandiri, OVO, GoPay).
-Cari menu e-money atau uang elektronik.
-Pilih opsi cek saldo.

Ikuti petunjuk di aplikasi. Biasanya kamu perlu menempelkan kartu e-money di bagian belakang ponsel yang memiliki fitur Near Field Communication (NFC).

2. Lewat Aplikasi Dompet Digital

-Buka aplikasi dompet digital yang terhubung dengan e-money kamu (misalnya DANA, LinkAja).
-Cari menu uang elektronik.
-Pilih opsi cek saldo.
Ikuti petunjuk di aplikasi. Sama seperti sebelumnya, biasanya kamu perlu mengaktifkan NFC dan menempelkan kartu.

Sebelum bertransaksi pastikan fitur NFC di ponselmu aktif. Periksa koneksi internet kamu. Kemudian simpan kartu e-money dengan benar agar tidak rusak.

Setiap aplikasi memiliki tampilan dan cara kerja yang sedikit berbeda. Jika kamu kesulitan, kamu bisa melihat panduan lengkapnya di aplikasi atau situs resmi bank atau dompet digital tersebut.


dan followChannel WhatsApp Medcom.id

(SAW, MMI)

Jakarta: Perkembangan teknologi dalam dunia perbankan terus berkembang pesat. Sejalan dengan trend layanan digital, PT Bank Mandiri Taspen, atau yang dikenal dengan Bank Mantap, memberikan kemudahan kepada nasabah untuk menarik uang di mesin ATM.

Direktur Finance, Risk & Operations Putu Apriyanto menuturkan kerja sama dengan PT Jalin Pembayaran Nusantara akan memudahkan nasabah dalam mengakses layanan perbankan. Salah satunya layanan penarikan tunai (cash withdrawal).

“Dengan adanya kerja sama ini, nasabah Bank Mandiri Taspen bisa melakukan penarikan uang tunai di seluruh ATM Link yang dikelola oleh Jalin. Jalin mengelola ATM yang sebelumnya dikelola oleh bank-bank besar seperti Mandiri, BNI, BRI, BTN, dan lainnya yang tersebar luas di seluruh tanah air,” kata Putu dikutip dari keteranganya, Minggu, 4 Agustus 2024.
Transaksi penarikan tunai ini dapat dilakukan baik dengan kartu fisik ATM maupun tanpa kartu, melalui layanan mobile banking Movin Bank Mandiri Taspen. Selain penarikan tunai, nasabah juga dapat melakukan berbagai transaksi perbankan seperti cek saldo, transfer, dan melakukan pembayaran.

"Nasabah juga bisa melakukan setor tunai di jaringan ATM Link yang dikelola oleh PT Jalin Pembayaran Nusantara yang memiliki fitur setor tunai," tegas dia.

layanan Qris

Selain layanan penarikan dan setor tunai, kerja sama ini juga mencakup layanan QRIS Acquirer. Nasabah Bank Mandiri Taspen yang memiliki usaha bisa menggunakan QRIS Acquirer dengan dukungan layanan Jalin, sehingga pelanggan dari bank mana pun bisa bertransaksi di toko atau merchant tersebut.

Bank Mandiri Taspen memilih Jalin karena pengalaman dan jaringannya yang luas. Sebagai perusahaan BUMN, kolaborasi ini memperkuat sinergi antar perusahaan negara. Layanan penarikan tunai dan QRIS Acquirer yang dihadirkan bertujuan memberikan layanan lengkap bagi nasabah Bank Mandiri Taspen serta mendukung perkembangan BUMN

Meski sebagian besar nasabah Bank Mandiri Taspen adalah pensiunan, mereka mulai terbuka terhadap teknologi dan digitalisasi. Bank Mandiri Taspen secara aktif mengedukasi nasabah tentang penggunaan mobile banking dan berbagai fiturnya, sehingga nasabah dapat melakukan transaksi dengan lebih mudah dan cepat.

Pengguna mobile banking dan QRIS Bank Mandiri Taspen mengalami peningkatan signifikan. Dari Januari hingga Juni 2024, tercatat 2 juta transaksi dengan volume mencapai Rp2,5 triliun. Pengunduh Movin Bank Mandiri Taspen mencapai 270 ribu orang dengan target 300 ribu pengguna dan 125 ribu nasabah aktif pada akhir tahun.

"Kolaborasi ini memperkuat posisi Bank Mandiri Taspen sebagai penyedia layanan perbankan inovatif serta mendukung inisiatif digitalisasi di sektor perbankan Indonesia," tegas dia.

(SAW)

Bisnis.com, JAKARTA - Tren penyusutan jumlah mesin fisik ATM kian berlanjut di sejumlah kelompok bank. Lantas, bagaimana nasib Artajasa Cs selaku industri penyedia ATM?

Direktur Utama Artajasa Armand Hermawan mengakui potensi bisnis ATM memiliki prospek positif, mengingat peredaran uang kartal di Indonesia terus meningkat tiap tahunnya.

“Tugas Bank Indonesia kan me-manage portofolio dan sirkulasi, termasuk montoring untuk uang kertas, uang digital dan uang elektronik. Laporan di BI sirkulasi uang beredar mencapai Rp940 triliun per Mei 2024,” ujarnya, Jumat (2/8/2024).

Meskipun ada pergeseran menuju transaksi digital, termasuk dengan adanya penerbitan mata uang rupiah digital bank sentral atau Central Bank Digital Currency (CBDC), permintaan untuk uang tunai sendiri tetaplah tinggi.

"Apalagi lebaran kemarin kan masyarakat masih mencari cash. Jadi, digital meningkat, cash meningkat" katanya.

Dia menyebutkan, mesin ATM untuk kegiatan tarik tunai masih mendominasi transaksi, disusul oleh transfer, pengecekan saldo dan yang terakhir melakukan pembayaran.

Sebagaimana diketahui, berdasarkan data Analisis Perkembangan Uang Beredar (M2) yang rilis Bank Indonesia per Juni 2024, uang kartal yang beredar di masyarakat mencapai Rp958,6 triliun, naik Rp24,5 triliun dari bulan sebelumnya yaitu Mei 2024.

Secara tahunan, angka ini naik 9% yoy dari periode yang sama tahun lalu yakni Rp879,8 triliun.

Adapun, secara keseluruhan, komponen M1 yang terdiri dari uang kartal di luar bank umum dan BPR, giro rupiah dan tabungan rupiah yang data ditarik sewaktu-waktu memiliki porsi 55,5% dari M2 sebesar 55,5% atau Rp5.008,5 triliun per Juni 2024.

Perkembangan M1 disebabkan oleh peningkatan pertumbuhan pada seluruh komponen, terutama giro rupiah dan uang kartal di luar bank umum dan BPR.

Armand juga memberikan komentar soal penilaian banyak pihak yang merasa penggunaan ATM makin tidak relevan, lantaran mahalnya pengelolaan cash.

Menurut Armand, bank sebaiknya fokus pada fungsi intermediasi, yakni menghimpun dana berupa simpanan dari pihak ketiga dan menyalurkannya dalam bentuk kredit.

Kemudian, yang tidak termasuk dalam tugas inti bank, seperti pengelolaan sistem transaksi dan infrastruktur keuangan, bisa diserahkan kepada pihak ketiga seperti Artajasa.

“Artajasa kan enggak ngasih loan [pinjaman] dan enggak nerima uang [funding]. Jadi, ATM kita aja yang mengelola, biar bank fokus berikan loan cepat dan tepat serta funding yang lebih aman,” ungkapnya.

Armand juga mengatakan dengan perkembangan inovasi dan teknologi yang ada, tentu bakal makin mendorong hadirnya sinergi antar institusi dalam menjawab tingginya kebutuhan layanan digitalisasi sistem pembayaran yang terintegrasi.

Sebagai perusahaan switching lokal, perseroan pun berkomitmen untuk bersinergi melalui kerja sama strategis guna memperkuat ekonomi dan keuangan digital.

Tercatat, saat ini jumlah ATM yang terhubung di sistem Artajasa mencapai 80.000 unit per akhir 2023.

Sebelumnya, Direktur Consumer Banking PT Bank CIMB Niaga Tbk. (BNGA) Noviady Wahyudi mengatakan Covid-19 menjadi salah satu faktor pendorong masifnya digitalisasi.

“Covid-19 saat itu memaksa kita semua untuk melakukan digitalisasi," ucapnya pada Bisnis dalam agenda Halalbihalal yang dikutip Senin (27/5/2024).

Kemudian, dia juga menyebut bahwa implementasi BI tentang QRIS untuk pembiayaan small ticket size juga mengakibatkan kebutuhan akan cash jadi lebih sedikit, yang pada akhirnya membuat penurunan aktivitas transaksi di ATM.

“Jadi, by nature di semua negara yang maju pemakaian cash itu berkurang, sehingga penggunaan ATM hanya untuk emergency," imbuhnya.

Kondisi Jumlah ATM

Sebagaimana diketahui, tren secara industri telah tergambarkan dari data Surveillance Perbankan Indonesia yang dirilis Otoritas Jasa Keuangan (OJK), di mana jumlah ATM, CDM, dan CRM di Indonesia menyentuh 96.487 unit per kuartal IV/2023.

Jumlah ATM turun 1,45% dibandingkan kuartal III/2023 yang sebanyak 97.903 unit. Secara tahunan, capaian kuartal IV/2023 turun 2,51% yoy dari kuartal IV/2022 yang mencapai Rp98.973 unit.

Adapun, per kuartal IV/2023, ATM termasuk CDM dan CRM paling banyak dimiliki oleh bank umum konvensional (BUK) yang sebanyak 91.412 unit. Kemudian, jumlah ATM yang dimiliki bank umum syariah (BUS) yang juga termasuk CDM dan CRM sebanyak 4.450 unit.

Jumlah ATM yang dimiliki unit usaha syariah (UUS) termasuk CDM dan CRM sebanyak 165 unit. Adapun, ATM milik bank perkreditan rakyat (BPR) dan bank perkreditan rakyat syariah (BPRS) masing-masing sebanyak 386 unit dan 74 unit.

Apabila dirinci, BUS, BPRS dan BPR menjadi kelompok bank yang aktif dalam penyediaan layanan ATM baik secara tahunan atau bahkan kuartalan.

TEMPO.CO, Jakarta - Pernah kehilangan kartu ATM? Jatuh atau mungkin tertelan mesin ATM? Anda tidak perlu repot harus ke bank terdekat sambil membawa buku tabungan dan KTP karena sejumlah bank seperti BCA sekarang sudah dilengkapi CS Digital.

Yuli S, 58 tahun, menceritakan bagaimana ia kebingungan ketika akan mengambil uang di Mesin ATM BCA ternyata kartunya tidak ada di dompet. "Panik juga," kata perempuan asal Bekasi itu, Jumat, 2 Agustus 2024.

Ia menduga kartunya tertinggal di mesin ATM ketika mengambil uang tunai beberapa hari sebelumnya. Berbekal buku tabungan dan KTP, ia mendatangi BCA di Jalan Kalimalang, Jakarta Timur untuk mengurus kartu pengganti.

Yuli mengatakan, costumer service mengarahkan untuk mencetak kartu ATM baru secara mandiri di mesin seperti mesin ATM yang disebut CS Digital.

Pertama yang harus dilakukan adalah memilih menu Kartu dan pilih Ganti Kartu di layar mesin CS Digital. Lalu letakkan KTP elektronik di atas baki untuk di-tap.

Setelah itu, verifikasi sidik jari di tempat yang disediakan. Setelah sidik jari terverifikasi, masukkan nomor rekening tabungan, lalu pilih kartu instan. Nanti akan ada pilihan apakah kartu ATM baru hanya untuk digunakan di dalam negeri atau yang bisa dipakai di luar negeri.

Setelah itu, masukkan nomor PIN ATM lama dan kemudian mesin minta nomor PIN baru. Selesai dan keluarlah kartu ATM baru.

Keuntungan menggunakan CS Digital ini, kita tidak perlu antre dan bisa mendapat layanan di hari libur atau malam hari sepanjang mesin beroperasi.

Kartu ATM tertelan bisa disebabkan oleh keterlambatan dalam menarik kartu saat sudah selesai melakukan transaksi di ATM, sehingga kartu yang tertinggal akan otomatis tertelan setelah jangka waktu tertentu.

Selain langsung mendatangi CS bank bersangkutan, Anda juga bisa menghubungi call center bank terkait hingga memblokir kartu ATM yang tertelan melalui smartphone.

Beberapa bank menyediakan layanan cardless atau tarik tunai di ATM tanpa kartu. Tapi Anda harus mempunyai e-mobile banking untuk mendapatkan fasilitas tersebut.

Mengutip dari laman resmi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), saat kartu ATM tertelan atau saat mengetahui kartu ATM hilang, maka yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Tetap tenang dan segera menelpon call center resmi dari bank penerbit kartu ATM. Pastikan bahwa nomor call center yang kamu dapatkan adalah nomor yang benar untuk menghindari penipuan.

2. Melaporkan kartu ATM yang tertelan itu dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk segera dilakukan pemblokiran kartu ATM. Tujuannya adalah agar kartu ATM kamu tidak disalahgunakan oleh oknum-oknum tertentu.

3. Catat pula letak dan alamat mesin ATM tempat kartu ATM yang tertelan.

4 .Catat pula waktu pemblokiran kartu ATM dan nama petugas bank yang melayani pemblokiran kartu ATM kamu. Tujuannya adalah untuk mewaspadai bila ditemukan adanya transaksi keuangan setelah permintaan pemblokiran tersebut.

5. Jika kamu tidak segera menghubungi pihak bank penerbit kartu ATM maka semua transaksi yang terjadi setelah kartu ATM tertelan atau kartu ATM hilang akan menjadi tanggung jawab pemegang kartu.

6. Buat surat kehilangan dari pihak berwajib untuk berjaga-jaga apabila pihak bank penerbit kartu ATM membutuhkannya.

TEMPO.CO, Jakarta - Pernah kehilangan kartu ATM? Jatuh atau mungkin tertelan mesin ATM? Anda tidak perlu repot harus ke bank terdekat sambil membawa buku tabungan dan KTP karena sejumlah bank seperti BCA sekarang sudah dilengkapi CS Digital.

Yuli S, 58 tahun, menceritakan bagaimana ia kebingungan ketika akan mengambil uang di Mesin ATM BCA ternyata kartunya tidak ada di dompet. "Panik juga," kata perempuan asal Bekasi itu, Jumat, 2 Agustus 2024.

Ia menduga kartunya tertinggal di mesin ATM ketika mengambil uang tunai beberapa hari sebelumnya. Berbekal buku tabungan dan KTP, ia mendatangi BCA di Jalan Kalimalang, Jakarta Timur untuk mengurus kartu pengganti.

Yuli mengatakan, costumer service mengarahkan untuk mencetak kartu ATM baru secara mandiri di mesin seperti mesin ATM yang disebut CS Digital.

Pertama yang harus dilakukan adalah memilih menu Kartu dan pilih Ganti Kartu di layar mesin CS Digital. Lalu letakkan KTP elektronik di atas baki untuk di-tap.

Setelah itu, verifikasi sidik jari di tempat yang disediakan. Setelah sidik jari terverifikasi, masukkan nomor rekening tabungan, lalu pilih kartu instan. Nanti akan ada pilihan apakah kartu ATM baru hanya untuk digunakan di dalam negeri atau yang bisa dipakai di luar negeri.

Setelah itu, masukkan nomor PIN ATM lama dan kemudian mesin minta nomor PIN baru. Selesai dan keluarlah kartu ATM baru.

Keuntungan menggunakan CS Digital ini, kita tidak perlu antre dan bisa mendapat layanan di hari libur atau malam hari sepanjang mesin beroperasi.

Kartu ATM tertelan bisa disebabkan oleh keterlambatan dalam menarik kartu saat sudah selesai melakukan transaksi di ATM, sehingga kartu yang tertinggal akan otomatis tertelan setelah jangka waktu tertentu.

Selain langsung mendatangi CS bank bersangkutan, Anda juga bisa menghubungi call center bank terkait hingga memblokir kartu ATM yang tertelan melalui smartphone.

Beberapa bank menyediakan layanan cardless atau tarik tunai di ATM tanpa kartu. Tapi Anda harus mempunyai e-mobile banking untuk mendapatkan fasilitas tersebut.

Mengutip dari laman resmi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), saat kartu ATM tertelan atau saat mengetahui kartu ATM hilang, maka yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Tetap tenang dan segera menelpon call center resmi dari bank penerbit kartu ATM. Pastikan bahwa nomor call center yang kamu dapatkan adalah nomor yang benar untuk menghindari penipuan.

2. Melaporkan kartu ATM yang tertelan itu dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk segera dilakukan pemblokiran kartu ATM. Tujuannya adalah agar kartu ATM kamu tidak disalahgunakan oleh oknum-oknum tertentu.

3. Catat pula letak dan alamat mesin ATM tempat kartu ATM yang tertelan.

4 .Catat pula waktu pemblokiran kartu ATM dan nama petugas bank yang melayani pemblokiran kartu ATM kamu. Tujuannya adalah untuk mewaspadai bila ditemukan adanya transaksi keuangan setelah permintaan pemblokiran tersebut.

5. Jika kamu tidak segera menghubungi pihak bank penerbit kartu ATM maka semua transaksi yang terjadi setelah kartu ATM tertelan atau kartu ATM hilang akan menjadi tanggung jawab pemegang kartu.

6. Buat surat kehilangan dari pihak berwajib untuk berjaga-jaga apabila pihak bank penerbit kartu ATM membutuhkannya.

Jakarta -

Bank Indonesia (BI) mencatat jumlah transaksi menggunakan kartu ATM atau debit perbankan turun dari tahun ke tahun (year on year/yoy). Menurut Gubernur BI, Perry Warjiyo, angka penurunannya mencapai 8,24% yoy.

Kondisi tersebut berbanding terbalik dengan transaksi kartu kredit yang justru tumbuh 20,92% yoy, dengan jumlah transaksi mencapai 114,31 juta transaksi.

"Sementara transaksi pembayaran menggunakan kartu ATM, debet, turun 8,42% yoy menjadi 1.759,92 juta transaksi. Transaksi kartu kredit tumbuh 20,92% yoy mencapai 114,31 juta transaksi," katanya dalam konferensi pers di kantor BI Pusat di Jakarta, Rabu (17/7/2024).

Transaksi menggunakan QRIS juga tercatat tumbuh pesat hingga 226,54% yoy, dengan jumlah pengguna mencapai 50,5 juta. Menurut Perry, jumlah merchant pengguna QRIS menyentuh 32,71 juta yang sebagian besar adalah UMKM.

"Transaksi QRIS tumbuh 226,54% yoy dengan jumlah pengguna mencapai 50,5 juta. Dan jumlah merchant 32,71 juta yang sebagian besar adalah UMKM," ungkapnya.

Perry juga menjelaskan transaksi layanan perbankan digital banking tumbuh sebesar 34,49% yoy, dengan jumlah transaksi hingga 5.363 juta kali. Sementara transaksi uang elektronik tumbuh 39,24% yoy dan volumenya mencapai 3.958,53 juta transaksi.

"Sementara transaksi uang elektronik tumbuh 39,24% yoy dan volumenya mencapai 3.958,53 juta transaksi," jelas dia.

(ily/kil)

Bisnis.com, JAKARTA -- Jumlah mesin ATM dan transaksinya di industri perbankan terus menyusut. Namun, setidaknya ada dua bank yakni PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. (BRIS) atau BSI dan PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) yang masih menggenjot pertumbuhan mesin ATM-nya.

Berdasarkan laman resminya, hingga Juni 2024, BSI memiliki lebih dari 2.500 ATM yang tersebar di seluruh Indonesia. Namun, BSI menjelaskan bahwa seiring dengan meningkatnya customer based yang mencapai 19,4 juta, perseroan akan mengoptimalisasi peningkatan layanan melalui rencana penambahan 5.000 mesin ATM.

Dalam acara Diskusi Buku Mega Merger in The Pandemic Era pada pekan lalu (11/7/2024), Direktur Utama BSI Hery Gunardi sempat menjelaskan salah satu strategi pengembangan layanan BSI pascamerger pada 2021. Menurutnya, BSI yang masih berusia belia membutuhkan branding yang lebih kuat, salah satunya melalui ATM.

Dengan hadirnya ATM BSI, maka akan semakin banyak masyarakat yang mengenal layanan BSI. "Transaction banking kami upayakan sama atau setara dengan bank-bank besar lainnya," kata Hery pada beberapa waktu lalu.

Selain BSI, BCA pun tercatat masih bergeliat menambah mesin ATM. Hingga kuartal I/2024, jumlah ATM BCA mencapai 19.055, naik dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya 18.348.

Adapun, BCA mencatatkan jumlah transaksi ATM mencapai 572 juta transaksi dengan nilai Rp581 triliun.

Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan dari tahun ke tahun, BCA telah memperkuat komposisi ATM setor tarik (cash recycling machine/CRM) di jaringan ATM BCA. Adanya ATM setor tarik memungkinkan nasabah melakukan penarikan dan penyetoran tunai selama 24 jam.

"BCA melihat kehadiran mesin ATM masih berperan penting dan menjadi pilihan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan," ujar Hera kepada Bisnis.

Meski begitu, secara industri, jumlah mesin ATM mengalami tren penyusutan. Berdasarkan data Surveillance Perbankan Indonesia yang dirilis OJK, jumlah ATM, CDM, dan CRM di Indonesia pada akhir 2023 mencapai 91.412 unit. Jumlahnya menyusut 2.604 unit dalam setahun, atau dibandingkan akhir 2022 sebanyak 94.016 unit.

Selain itu, merujuk data Bank Indonesia (BI), transaksi pembayaran menggunakan kartu ATM dan debet turun 5,41% secara tahunan (year on year/yoy) menjadi Rp615,18 triliun per Mei 2024.

Penyusutan jumlah mesin ATM dan transaksinya ini terjadi seiring dengan pesatnya digitalisasi di industri perbankan. BI mencatat, transaksi digital banking mencapai Rp5.570,49 triliun, naik 10,28% yoy.

Kemudian, transaksi uang elektronik naik 35,24% yoy menjadi Rp92,79 triliun. Transaksi QRIS tumbuh 213,31% yoy pada Mei 2024. Jumlah pengguna QRIS mencapai 49,7 juta dengan jumlah merchant 32,25 juta.

"Transaksi ekonomi keuangan digital kuat didukung sistem pembayaran yang aman, lancar dan andal," kata Gubernur BI Perry Warjiyo dalam konferensi pers pada beberapa waktu lalu.

Jakarta -

Agak lain dari biasanya, penampakan sebuah mesin anjungan tunai mandiri (ATM) di tengah pilar jembatan memunculkan tanda tanya. Padahal, mesin ATM ini bisa-bisa terendam air sungai.

Dikutip dari BBC, Jumat (12/7/2024), mesin ATM itu terletak di Jembatan Sonning yang terbentang di atas Sungai Thames wilayah Berkshire, Inggris. Benda tersebut ternyata bukanlah mesin ATM sebenarnya, melainkan sebuah instalasi seni yang dibuat oleh seorang seniman yang menamai dirinya Impro.

Instalasi mesin ATM ini bukanlah yang pertama kali muncul secara tiba-tiba. Sebelumnya, telah ada telepon, kotak pos, hingga pintu, sebagai karya Impro lainnya di Jembatan Sonning.

Selain itu, beberapa Waktu lalu karya Impro yang lain yang muncul sebuah pin Google Maps berukuran besar di Playhatch Roundabout. Mesin ATM berlogo Impro Solution inimenjadi karya terbarunya.

"Bank telah merespons keluhan mengenai penutupan cabang dan aksesibilitas dengan membuka tempat cashpoints di jembatan sungai untuk para pengendara kapal dalam beberapa menit yang berjarak dekat dari Keir Starmer. Yang pertama di Jembatan Sonning," bunyi keterangan di sana.

Tidak banyak informasi pribadi yang beredar terkait Impro. Diketahui, seniman ini tinggal di Oxfordshire.

Dalam sebuah wawancara dengan BBC pada tahun 2014, Impro mengatakan bahwa karya seninya terinspirasi oleh keyakinannya bahwa orang-orang didorong untuk menjalani hidup dengan serius, walaupun faktanya hal itu tidak masuk akal dan tragis.

Karya kotak posnya pun sempat menarik perhatian internasional, salah satunya seniman terkenal Uri Geller.

"Saya belum pernah melihat hal seperti ini di mana pun di dunia. Ini hal baru bagi saya," kata Geller.

(shc/rrd)

Jakarta -

Mesin ATM Pertama Foto: Dokumentasi Niaga

Mesin ATM di Indonesia saat ini sudah menjadi kebutuhan masyarakat yang tak mau repot pergi ke bank bila mau menarik tunai. Setiap tanggal gajian mesin ATM selalu ramai didatangi oleh nasabah untuk bertransaksi.

Rasanya hampir semua bank umum dan bank syariah di Indonesia memiliki mesin ATM demi memberikan layanan terbaik untuk para nasabahnya. Tapi tahukah detikers siapa bank pertama di Indonesia yang punya mesin ATM? Jawabannya: Bank Niaga!

Direktur PT Bank CIMB Niaga Tbk Lani Darmawan menceritakan jika mesin ATM yang pertama di Indonesia diperkenalkan oleh Bank Niaga.

"Saat itu tahun 1987 dan Bank Niaga pertama kali menempatkan mesin ATM di kantor pusat operasional Bank Niaga, Jalan Gajah Mada, DKI Jakarta," kata dia kepada detikcom, pada 2021 lalu. Selain itu mesin ATM ini juga ditempatkan di beberapa kantor cabang.

Dia menyebutkan saat itu mesin ATM pertama kali diperkenalkan dan dikembangkan karena tingginya kebutuhan masyarakat terkait transaksi selain di kantor cabang Bank.

"Saat itu Bank Niaga sudah mulai menerapkan sistem perbankan online. Pecahan yang ada di mesin ATM pertama itu adalah Rp 10.000," ujarnya.

Menurut Lani, kala itu masyarakat masih takut dan khawatir menggunakan mesin ATM yang dikeluarkan oleh Bank Niaga. Masih banyak keraguan untuk bertransaksi di mesin tersebut.

Akan tetapi dengan melakukan edukasi baik ke internal staf Bank Niaga dan nasabah. Lambat laun muncul kepercayaan dalam menggunakan mesin ATM sebagai alternatif melakukan transaksi perbankan.

Lani mengungkapkan saat ini CIMB Niaga telah memiliki 4.316 mesin ATM, 133 mesin setor tunai dan 801 mesin Tarik Setor Tunai. Evolusi mesin ATM milik Bank Niaga juga sudah terjadi besar-besaran. Lani menyebutkan hal ini dilakukan demi memudahkan nasabah dalam bertransaksi.

Antara lain transaksi Rekening Ponsel, di mana nasabah Rekening Ponsel CIMB Niaga dapat melakukan transaksi tarik tunai dengan menggunakan kupon. Selain itu transaksi tanpa kartu, nasabah CIMB Niaga bisa melakukan transaksi tanpa kartu melalui aplikasi Octo Mobile.

Dia menambahkan CIMB Niaga meluncurkan konsep baru transaksi ATM melalui Drive Thru dengan lebih nyaman dan memiliki fitur unik seperti ketinggian mesin ATM yang dapat disesuaikan dengan posisi ketinggian nasabah (height adjustment).

Selain itu juga tersedia fasilitas tambahan seperti vending machine yang dapat digunakan nasabah setelah melakukan transaksi di mesin ATM untuk membeli makanan dan minuman kemasan dan juga kebutuhan perjalanan seperti masker kesehatan.

Dari data Bank Indonesia (BI) dikutip dari Statistik Alat Pembayaran Dengan Menggunakan Kartu (APMK) periode 2020 jumlah mesin ATM tercatat 104.654 unit. Angka ini memang terus menurun jika dibandingkan dengan periode 2017 yang sebanyak 106.901.

(fdl/fdl)