KOMPAS.com – Penundaan dan pembatalan penerbangan adalah "mimpi buruk" bagi banyak pelancong.

Ada banyak faktor yang dapat menyebabkan gangguan perjalanan udara, seperti badai, cuaca buruk, gangguan teknis, kekurangan pengontrol lalu lintas udara, hingga masalah penumpang.

Ketika penerbangan kamu mengalami penundaan atau pembatalan, ada beberapa langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi situasi tersebut dengan lebih baik.

Dilansir dari laman CNN Travel, berikut ini merupakan langkah yang dapat kamu lakukan saat pesawat kamu dibatalkan atau ditunda.

Langkah saat penerbangan pesawat delay atau batal

1. Periksa Status Penerbangan

Melansir dari CNN Travel, Scott Keyes, pendiri Going.com, menyarankan agar penumpang memeriksa status penerbangan sebelum berangkat ke bandara.

"Sebagian besar pemberitahuan ini tidak terjadi pada menit-menit terakhir," kata Keyes.

Mendaftar untuk mendapatkan pesan pemberitahuan dari maskapai atau memeriksa melalui aplikasi maskapai dapat menyelamatkan kamu dari perjalanan yang sia-sia.

2. Lapor ke Petugas Maskapai

Jika Anda sudah tiba di bandara dan mendapati penerbangan ditunda atau dibatalkan, Keyes menyarankan untuk segera menuju meja petugas maskapai.

"Kecepatan adalah kunci. Siapa cepat, dia dapat," ujar Keyes.

Selain itu, ia juga menyarankan untuk menelepon pusat panggilan maskapai sambil menunggu, karena terkadang lebih cepat mendapatkan bantuan melalui telepon.

3. Cek Bantuan dari Maskapai Lain

Dalam beberapa kasus, maskapai penerbangan bisa menempatkan kamu di penerbangan maskapai lain jika penerbangan dibatalkan.

"Beberapa maskapai memiliki perjanjian antar maskapai, sehingga memungkinkan penumpang untuk dipindahkan ke penerbangan maskapai lain," kata Lousson Smith dari Going.com.

4. Gunakan Medsos untuk Dapat Bantuan

Situs web perjalanan, Travel Lens, menyarankan agar kamu menggunakan media sosial sebagai saluran alternatif untuk menghubungi maskapai.

"Maskapai menghargai reputasi mereka di media sosial, dan platform seperti Twitter [sekarang X] adalah cara yang bagus untuk mendapatkan tanggapan lebih cepat," kata Travel Lens dalam email dikutip dari laman CNN Travel.

Pastikan juga untuk tetap sopan dalam berkomunikasi.

5. Mintalah Voucher Hotel dan Makanan

Unsplash/vojtechbruzek Ilustrasi kamar hotel.

Jika penundaan penerbangan memaksa kamu untuk menginap semalam, minta voucher hotel atau makanan dari maskapai penerbangan.

Meski maskapai tidak selalu diwajibkan menyediakan akomodasi, terutama dalam kasus cuaca buruk, Scott Keyes menyarankan agar kamu tetap bertanya.

"Maskapai sering kali memberikan voucher, terutama jika masalah terjadi karena gangguan mekanis," katanya.

6. Gunakan Kartu Kredit untuk Perlindungan Tambahan

Banyak kartu kredit menawarkan perlindungan perjalanan yang bisa membantu kamu saat penerbangan ditunda atau dibatalkan.

"Jika pembatalan penerbangan memaksa kamu membayar hotel atau makanan, kartu kredit dengan perlindungan perjalanan dapat menggantikan biaya tersebut," kata Lousson Smith.

Pastikan untuk memeriksa perlindungan yang ditawarkan oleh kartu kredit Anda sebelum bepergian.

7. Hindari Transit jika Memungkinkan

Mengurangi risiko keterlambatan dapat dimulai saat kamu memesan tiket. US PIRG, kelompok advokasi konsumen, menyarankan untuk menghindari penerbangan dengan singgah.

"Semakin banyak singgah, semakin besar kemungkinan ada gangguan," jelasnya.

8. Minta Pengembalian Uang

Menurut Departemen Transportasi AS, jika penerbangan dibatalkan atau mengalami penundaan yang signifikan, kamu berhak mendapatkan pengembalian uang penuh.

“Mulai sekarang, ketika penerbangan dibatalkan, penumpang berhak atas pengembalian uang tunai, bukan sekadar voucher atau kredit perjalanan,” ujar Menteri Transportasi Pete Buttigieg seperti dikutip dari laman CNN Travel.

Bisnis.com, JAKARTA — Sistem operasi Microsoft mengalami down usai pembaruan perangkat lunak (software) dari keamanan siber CrowdStrike. Hal tersebut menyebabkan gangguan pada layanan bandara dan maskapai penerbangan di seluruh dunia, termasuk maskapai AirAsia Indonesia.

Head of Indonesia Affairs and Policy Indonesia AirAsia, Eddy Krismeidi, mengatakan bahwa sistem Microsoft Windows yang down membuat penumpang AirAsia Indonesia harus menunggu hingga 1 jam pada siang hari ini, Jumat (19/7/2024).

“Memang prosesnya [check-in] jadi agak lama,delaytadi siang terjadi antara 30–60 menit. Ada antrean, tetapi masih terkendali,” kata Eddy kepadaBisnis, Jumat (19/7/2024).

Dalam hal kompensasi, Eddy menyampaikan bahwa keterlambatan penerbangan bergantung pada durasi delay. Untuk penerbangan internasional, misalnya, Eddy menjelaskan bahwa AirAsia memberikan kompensasi berupa makanan.

“Kalau menyebabkan keterlambatan penerbangan, bergantung pada lamanya delay, kami beri kompensasi dalam bentuk makanan untuk penerbangan internasional, [sedangkan] untuk penerbangan domestik sesuai aturan pemerintah,” jelasnya.

Adapun saat ini, Eddy menyatakan bahwa sistem operasi Windows AirAsia Indonesia sudah berangsur pulih.

Lebih lanjut, Eddy menuturkan bahwa pihaknya telah mengambil langkah antisipasi untuk mengatasi permasalahan ini dengan melakukan pelayanan secara manual untuk calon penumpang yang akan terbang.

Indonesia AirAsia mengeklaim bahwa pihaknya selalu memastikan kenyamanan seluruh penumpang dan memberikan pelayanan terbaik di setiap penerbangannya. Adapun, AirAsia Indonesia juga akan terus memantau keadaan dan memberikan informasi secara berkala.

“Indonesia AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah ditimbulkan. Kami himbau kepada seluruh calon penumpang untuk dapat tiba di bandara keberangkatan lebih awal demi mengantisipasi antrian panjang pada saat check-in,” demikian pernyataan AirAsia yang dikutip dari laman resminya pada Jumat (19/7/2024).

Dihubungi terpisah, Juru Bicara Microsoft mengaku bahwa pihaknya mengetahui isu yang memengaruhi perangkat Windows pasca pembaruan dari platform perangkat lunak (software).

"Kami mengetahui isu yang memengaruhi perangkat Windows pasca pembaruan dari platform perangkat lunak pihak ketiga. Kami mengharapkan resolusi sesegera mungkin,” kata juru bicara Microsoft kepadaBisnis, Jumat (19/7/2024).

Diberitakan sebelumnya, Windows mengalami masalah Blue Screen of Death (BSOD) berdampak pada bank, maskapai penerbangan, supermarket, hingga kantor pemerintahan di seluruh dunia.

pengguna Windows 10 di seluruh dunia tengah menghadapi pemadaman listrik besar-besaran karena pembaruan Crowdstrike, yang menyebabkan PC terjebak di layar pemulihan dan hanya menampilkan layar berwarna biru.

Dikutip dariMint, Jumat (19/7/2024), laporan menunjukkan bahwa masalah terbaru pada Windows telah menyebabkan pemadaman listrik besar-besaran di bandara, perusahaan, bank, dan kantor pemerintah di seluruh dunia.

Pengguna di media sosial juga membagikan tangkapan layar yang tertahan di halaman pemulihan. “Sepertinya Windows tidak memuat dengan benar. Jika Anda ingin memulai ulang dan mencoba lagi, pilih Mulai ulang PC saya di bawah,” demikian tulisan yang tercantum di halaman pemulihan.

Sementara itu, Crowdstrike juga telah mengakui masalah ini yang menyatakan bahwa kerusakan baru-baru ini pada Windows terkait dengan masalah pada sensor Falcon. Dijelaskan, CrowdStrike mengetahui laporan kerusakan pada host Windows yang terkait dengan sensor Falcon.

"Gejalanya mencakup host yang mengalami kesalahan bugcheckblue screen terkait dengan Sensor Falcon. Tim Teknik kami secara aktif berupaya menyelesaikan masalah ini dan tidak perlu membuka tiket dukungan,” ungkap CrowdStrike.

KOMPAS.com - Penundaan penerbangan atau delay termasuk umum terjadi. Biasanya hal itu disebabkan oleh faktor cuaca atau masalah teknis yang terjadi pada pesawat.

Delay memang tidak bisa diprediksi, tapi bukan berarti peluang terkena delay tidak bisa diminimalisasi.

• Hindari, Waktu Terbang Ini Paling Sering Delay
• Asuransi Perjalanan Juga Mencakup Delay Pesawat dan Perlindungan Rumah

Dilansir dari laman Travel and Leisure, Kamis (11/7/2024), seorang ahli metereologi afiliasi NBC 9News di Denver, Chris Bianchi mengatakan, sebaiknya jangan mengambil jadwal penerbangan pada sore atau malam hari saat musim panas. Khususnya bila bepergian di luar negeri.

"Jangan pernah memesan penerbangan pada sore hari, atau khususnya pada malam hari selama bulan-bulan musim panas di Amerika Serikat," kata Bianchi, seperti dikutip dari Travel and Leisure, Kamis (11/7/2024).

• 4 Cuaca yang Paling Sering Bikin Penerbangan Delay, Bukan Cuma Badai
• Pesawat di Texas Delay Sempat 3 Jam karena Koloni Lebah

UNSPLASH/PASCAL MEIER Ilustrasi pesawat.

Alasannya, Bianchi menyampaikan, pada sore atau malam hari selama musim panas di Amerika Serikat besar kemungkinan terjadi badai petir.

Apabila terjadi badai petir di tempat yang berdampak pada penerbangan, maka besar kemungkinan penerbangan akan delay atau gagal terbang.

Saran tersebut diungkapkan oleh Bianchi setelah dirinya memesan penerbangan pada waktu tersebut, dan berujung terjebak di Bandara LaGuardia, New York, pada dini hari akibat delay.

"Penting untuk bersiap mengunduh aplikasi radar penerbangan seperti FlightAware dan Flightradar24 untuk melacak penerbangan," kata Bianchi.

Sebagai bentuk antisipasi, Bianchi menyarankan wisatawan untuk memesan penerbangan kedua yang dapat dikembalikan sepenuhnya untuk beberapa jam atau bahkan keesokan harinya.

Kata Bianchi, sebaiknya pesan penerbangan pada pagi hari karena besar kemungkinan pesawat akan tiba semalam sebelumnya, dan kecil kemungkinan terjadi delay.

• Pesawat Anda Terkena Delay, Berapa Kompensasinya?
• 5 Bandara Terbaik di Dunia untuk Menunggu Saat Delay

View this post on Instagram

A post shared by Kompas Travel (@kompas.travel)